Numéro SFR : comment contacter SFR par téléphone ?

By Ophélie Jamet

Vous souhaitez souscrire une offre box /mobile SFR ou appeler le service client de SFR depuis la France ou l’étranger ? Pour contacter SFR par téléphone, il existe de nombreux numéros permettant de joindre directement l'opérateur. Découvrez sans plus attendre le numéro de téléphone SFR qui correspond le mieux à votre situation et à vos besoins.

• L'Essentiel :
• Il existe un numéro SFR pour chaque utilisateur mobile et box SFR.
• Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pouvez contacter SFR par téléphone avec le numéro correspondant à votre profil et à l’objet de votre demande.
• Pas besoin d’être en France pour contacter SFR par téléphone : des numéros SFR spécifiques existent pour appeler depuis l’étranger.

Ce tableau a été mis à jour le 22 février 2022.

Numéro SFR pour particulier : quel est le numéro de téléphone SFR pour joindre le service client ?

Pour contacter par téléphone les Services clients SFR, les particuliers ont à leur disposition de nombreux numéros à composer selon l’offre souscrite et le service qu’ils souhaitent joindre.

Le numéro de téléphone pour souscrire un nouvel abonnement SFR

Vous souhaitez souscrire une offre SFR Box ou SFR Mobile ? Bonne nouvelle, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller SFR. Pour ce faire, cliquez sur le bouton ci-dessous :

Souscrire en ligne une offre SFR

Vous serez orienté vers l’offre la plus adaptée à vos besoins et guidé dans les démarches à effectuer. Il est possible d'appeler du lundi au vendredi de 8h à 21h, le samedi de 9h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Les numéros de téléphone du service client SFR

Le Service client de SFR est disponible par l’intermédiaire d’un numéro SFR unique, le 1023 du lundi au samedi de 8h à 22h (prix d’un appel local depuis un poste fixe, tarif aux conditions de l’abonnement téléphonique mobile SFR depuis un mobile).

SFR met également en place un service client automatisé pour les offres Mobile et Internet :

• Pour les offres Mobile, le service client automatisé est joignable au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR) ou au 06 10 00 19 63 (prix d’un appel vers un mobile SFR).
• Pour les offres Internet, le service client automatisé est joignable au 0 805 701 801 (numéro vert).

Ces deux serveurs vocaux sont accessibles 24h/24 et 7j/7.

Le numéro de téléphone SFR du service client depuis l’étranger

Vous avez un problème ou une question concernant votre abonnement ? Vous souhaitez contacter le service client de SFR par téléphone, mais vous vous trouvez en dehors des frontières françaises ? Profitez tranquillement du reste de vos vacances, vous pouvez joindre le service client depuis l’étranger au +33 6 10 00 10 23, du lundi au samedi de 8h à 20h.

Le numéro SFR du service commercial

Les particuliers ont la possibilité de joindre le service commercial de SFR pour souscrire une nouvelle offre. Pour ce faire, vous pouvez appeler le 1099, tous les jours de 9h à 22h, gratuitement depuis un poste fixe et au prix d’un appel normal en France métropolitaine depuis votre mobile.

Numéro SFR business : quel est le numéro du service client de SFR pour les professionnels ?

Les clients SFR Pro peuvent joindre le service client SFR par téléphone via des numéros correspondant à leurs différents besoins.

Le numéro de téléphone du service commercial de SFR

Vous souhaitez changer d'opérateur pour souscrire chez SFR ? Le service commercial pour les professionnels est accessible au 1001 du lundi au samedi de 8h à 21h :

• Gratuitement depuis votre poste fixe.
• Au prix d’un appel normal en France métropolitaine depuis votre mobile (temps d’attente gratuit depuis une ligne SFR).

Le numéro de téléphone du service client SFR

Une question sur votre abonnement ? Un problème avec vos équipements ? Le numéro de téléphone de SFR pour les professionnels leur permettant de contacter le service client est le même que celui des particuliers, le 1023 (tarifs et conditions identiques)

Le numéro de téléphone du service client de SFR depuis l’étranger

Comme pour les particuliers, les professionnels se trouvant à l’étranger peuvent contacter le Service client de SFR par téléphone au +33 6 10 00 10 23 (prix d’un appel vers la France).

Les numéros de téléphone de SFR pour les abonnés SFR Business

Les abonnés SFR Business doivent appeler SFR avec des numéros différents des autres professionnels ou des particuliers.
Pour le service commercial, le numéro à composer est le 0 805 770 303 (appel gratuit depuis un fixe).

Le service client est joignable :

• Au 907 depuis un mobile SFR (tarif aux conditions de l’abonnement de téléphonie mobile SFR ).
• Au 0 811 907 907 : 0.05 € par appel + prix d’un appel local selon les conditions tarifaires fixes et mobiles du client.
• Depuis l'étranger au + 33 811 907 907.

Pour les questions spécifiques sur les lignes mobiles SFR Business, les utilisateurs peuvent également joindre le service client dédié au 1024 :

• Prix d’un appel local depuis un poste fixe.
• Tarif aux conditions de l’abonnement depuis un mobile SFR. Attention, faites précéder le numéro d’un 0 si votre ligne est intégrée à un plan de numérotation privée (VPN).

Quel est le numéro SFR pour débloquer son téléphone ?

Vous possédez un mobile SFR avec un forfait SFR ? Vous souhaitez changer d’opérateur, mais votre mobile est bloqué ? Si vous détenez votre mobile SFR depuis plus de 6 mois, vous pouvez demander le désimlockage du mobile.

Le simlockage correspond au blocage du mobile par l’opérateur afin qu’il fonctionne uniquement sur son réseau mobile. Un mobile simlocké ne peut fonctionner qu’avec une carte SIM SFR. En effet, si vous insérez une carte SIM d’un autre opérateur, votre mobile vous demandera un code de déverrouillage réseau. Pour pouvoir utiliser votre mobile sur le réseau d’un autre opérateur, il vous faut absolument l’avoir désimlocké auparavant.

Cette démarche s’effectue en ligne pour les abonnés mobile depuis l’espace client. En cas de problème, vous pouvez vous rendre dans l’une des boutiques SFR.

Notez bien que cette démarche nécessite l’International Mobile Equipment Identity (IMEI) du mobile. Où trouver votre IMEI ? Composez le *#06# et votre mobile affichera automatiquement le numéro IMEI. Vous pouvez aussi le retrouver sous la batterie de votre mobile ou sur une étiquette collée sur la boîte d’emballage.

Attention, cette démarche peut-être réalisée par vos soins uniquement si vous possédez un mobile Android, Windows Phone ou Blackberry. Si vous possédez un iPhone, vous ne pouvez faire cette démarche vous-même. Il vous faut d’abord envoyer une demande à SFR via votre espace client et Apple s’occupera de cette étape.

Quel est le numéro de téléphone SFR pour dépanner sa box ?

Votre Box est tombée en panne ? Votre décodeur TV ne fonctionne plus et vous n’arrivez pas à résoudre le problème ? Pour obtenir une réponse rapidement, la solution la plus courante est de contacter le service assistance de SFR.

L’opérateur met à disposition deux numéros de téléphone :

• Le 963 à composer depuis votre mobile SFR (appel gratuit).
• Le 06 10 00 19 63 depuis un fixe ou un mobile d’un autre opérateur (prix d’un appel vers un mobile SFR).

Souscrire en ligne une offre SFR

Numéro téléphone SFR : comment contacter le siège social SFR ?

Pour contacter le siège social de SFR, vous devez composer le numéro SFR 01 85 06 00 00. Si vous êtes journaliste, le numéro du contact presse est le 01 85 06 05 50.