Comment passer de SFR à RED ? frais, éligibilité fibre et numéro

By Anaïs Buzat

Vous souhaitez profiter des réseaux mobile et Internet de SFR tout en bénéficiant de prix avantageux pour vos abonnements box et mobile ? Rien de plus simple avec les forfaits low-cost de RED. Retrouvez dans cet article toutes les informations nécessaires pour passer de SFR à RED en un rien de temps.

• L'Essentiel
• En passant de SFR à RED, vous pouvez réaliser des économies, mais vous perdez certains services SFR comme les réductions sur les smartphones subventionnés ou le Service client par téléphone. Il existe bien un numéro RED by SFR mais celui-ci est disponible uniquement dans certains cas.
• Il est possible de passer d’un forfait mobile SFR à une offre mobile RED depuis son Espace client SFR. La conservation de votre numéro de mobile se fait automatiquement.
• Les clients mobiles encore sous engagement avec SFR ne peuvent pas passer à une offre mobile RED.
• Pour passer d’une Box SFR à une Box RED, il faut résilier son abonnement à SFR et souscrire une offre Box RED.

Pourquoi passer de SFR à RED ?

Résilier son forfait SFR pour s’abonner à une offre RED présente plusieurs avantages.

1. Des prix bas : la qualité première de la filiale low-cost de SFR est sans conteste son prix. Certains forfaits RED sont en effet deux fois moins chers que leurs équivalents chez SFR et il est difficile de battre les prix des forfaits d’entrée de gamme de la marque verte. Le prix reste le même tout au long de votre abonnement, même au bout d'un an.
2. Aucun engagement : il n’y a aucune période d’engagement obligatoire lors de la souscription à un forfait mobile RED. Chez SFR, la plupart des offres mobiles sont en effet avec un engagement de 12 mois. Les clients RED, de leur côté, peuvent résilier leur offre à n’importe quel moment, sans frais (hormis les frais fixes obligatoires).
3. Des démarches facilitées : enfin, pour les personnes souhaitant quitter SFR, RED apparaît comme le choix le plus simple et naturel. Outre les prix et la période d’engagement, RED offre des avantages non négligeables pour les anciens clients SFR :
   • Les démarches de souscription à un forfait mobile RED sont simplifiées
   • Les années d’ancienneté chez SFR comptent également pour RED
   • Il est possible de conserver son numéro de téléphone facilement
   • Toutes les options souscrites avec l’ancien forfait SFR sont conservées avec le forfait RED (à conditions qu’elles soient compatibles)

Cependant, il est important de nuancer les avantages du passage de SFR à RED. Si RED est généralement plus économique que SFR, l’opérateur propose de nombreux services dont certains pourraient avoir du mal à se passer. Quitter SFR pour s’abonner une offre RED, c’est en effet dire au revoir à :

• La possibilité de joindre le Service client SFR par téléphone au 1023 ou de se rendre dans une boutique SFR pour effectuer ses démarches
• L’achat d’un mobile subventionné moins cher lors de la souscription à une offre
• SFR Family et le partage de ses Gigas d’Internet mobile et de ses options avec les membres de son foyer
• De nombreuses remises sur les abonnements SFR du foyer

Passer de SFR à RED : quel impact sur votre facture ?

En quittant SFR pour souscrire une offre box ou mobile RED, vous pouvez bénéficier du large réseau 4G et Internet fixe de SFR à moindre frais. Certaines offres RED sont en effet très similaires aux forfaits SFR en termes de services, mais à un prix inférieur. Voici quelques exemples d’offres box et mobile similaires et des économies qu’il est possible de réaliser en passant de SFR à RED.

Les économies réalisées en passant de SFR à RED pour un forfait mobile

Pour obtenir un aperçu des économies réalisées en passant d'un forfait SFR à un forfait RED, on peut comparer deux forfaits équivalents : le Forfait RED 130Go 5G et le Forfait SFR 210Go 5G avec mobile.

Passer d'un forfait SFR à RED : comparatif du prix

Détails des offres	Forfait RED 130Go 5G	Forfait SFR 100Go 5G
Appels et SMS	Appels et SMS/MMS illimités	Appels et SMS/MMS illimités
Internet mobile en France	130Go	100Go
A l'étranger	Appels et SMS/MMS illimités avec 26 Go depuis UE et DOM	Appels et SMS/MMS illimités avec 100 Go depuis UE et DOM
Engagement	Sans engagement	Sans engagement
Prix mensuel	13.99€/mois	15.99€/mois pendant 6 mois, puis 30.99€/mois
Prix la première année	177.88€	292.88€
Prix la seconde année	345.76€	664.76€

Dans le cas d’un changement pour un forfait mobile, les tarifs pour les nouveaux clients ne s’appliquent pas.

Les économies réalisées en passant de SFR à RED pour une box ADSL

La première année, les offres box ADSL sont quasiment au même prix chez SFR et RED. Néanmoins avec SFR, le prix augmente après la première année de souscription alors que le prix de la RED Box ADSL reste fixe.

Offres box ADSL valables au 04/12/2023

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
RED Box ADSL Vérifié le 08/11/2023 1 mois offert	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  Appels illimités vers fixes + mobiles Sans engagement	19,99€/mois 09 71 07 04 99Souscrire
Box ADSL Starter Vérifié le 20/11/2023	Jusqu'à 20 Mbit/s en réception  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes Engagement de 12 mois	22,99€/mois pendant 6 mois Puis 34,99€/mois 09 71 07 04 99Souscrire

Le cas particulier d'un changement d'opérateur pour la fibre

Avec la fibre, passer de SFR à RED permet de réaliser des économies. Néanmoins, il est important de noter que les services inclus dans une offre SFR Box sont plus complets, en particulier sur la télévision. Si vous n'êtes pas un grand consommateur de TV, alors une box RED vous conviendra entièrement.

Passer d'une box fibre SFR à RED : comparatif des prix

Détails des offres	RED Box Fibre	Box Fibre Starter
Internet	Fibre optique (jusqu'à 500Mbit/s en descendant et 500Mbit/s en upload)	Fibre optique (jusqu'à 1Gbit/s en descendant et 700Mbit/s en upload)
Téléphone	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France (hors Mayotte)	Appels illimités vers les fixes et mobiles en France (hors Mayotte)
Télévision	35 chaînes TV (online uniquement)	200 chaînes TV
Engagement	Sans engagement	Engagement 12 mois
Prix	19.99€/mois pendant 6 mois, puis 29.99€/mois	22.99€/mois pendant 6 mois, puis 34.99€/mois
Prix la première année	318.89€	396.88€
Prix la seconde année	678.77€	816.76€

Comment passer de SFR à RED pour un forfait mobile ?

Les étapes pour changer de forfait mobile de SFR vers RED

Pour les clients SFR sans engagement, il est très facile de souscrire à une offre mobile RED. Il suffit de changer de forfait. Pour ce faire, vous avez 4 étapes à suivre :

1. Rendez-vous sur votre Espace client SFR et connectez-vous grâce à vos identifiants
2. Allez à la rubrique “Offre et Mobile”, puis “Changer de forfait”
3. Déroulez la page vers le bas et cliquez sur “Changer pour un forfait RED”
4. Saisissez votre numéro de mobile dans la fenêtre pop-up qui vient d’apparaître sur votre écran afin d’être rappelé par le Service de migration de RED

Passer de SFR à RED sans changer de numéro

RED étant une filiale de SFR, aucune démarche n’est nécessaire pour conserver son numéro de téléphone. La portabilité de votre numéro de mobile se fait automatiquement.

Quel est le délai de passage de SFR à RED ? Le changement d’offre mobile est effectif dès le mois suivant votre demande. La facturation mensuelle ainsi que la date de paiement sont modifiées.

Encore engagé à SFR, peut-on changer pour un forfait mobile RED ?

Pour souscrire une offre mobile RED, vous devez attendre la fin de votre engagement chez SFR. Rien ne vous empêche cependant de mettre fin à votre abonnement SFR pour vous abonner à un autre opérateur, tout en conservant votre numéro de mobile.

Précisons tout de même qu’en quittant SFR avant la fin de votre période d’engagement, vous vous exposez à des frais de résiliation qui diffèrent selon votre contrat :

1. Si vous vous êtes engagé à rester chez SFR pour une durée de 12 mois, en quittant l’opérateur avant la fin de ce délai, vous devez payer la totalité des mensualités restantes dans votre contrat.
2. Si vous avez souscrit un contrat SFR pour une durée de 24 mois, en quittant SFR avant la fin de votre engagement, vous devez payer la totalité des mensualités restantes de la première année et le quart des mois restants de la deuxième année.

Si vous ne pouvez pas passer directement de SFR à RED avant la fin de votre engagement, rien ne vous empêche de quitter SFR pour un autre opérateur en payant des frais de résiliation pour ensuite quitter ce nouvel opérateur pour rejoindre RED. Pas sûr cependant que ce soit la solution la plus pratique.

Comment passer de SFR à RED pour une box internet ?

Si vous souhaitez passer de SFR à RED fibre, plusieurs étapes sont indispensables pour savoir s'il votre logement est compatible à une offre de ce nouvel opérateur.

Passer d’une box SFR à une box RED : la marche à suivre

Pour souscrire à une offre RED Fibre ou ADSL, il faut d’abord résilier son abonnement Box SFR. Pour ce faire, vous avez 4 étapes à suivre :

1. Vérifiez d’abord que votre période d’engagement avec SFR est bel et bien terminée. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours résilier votre abonnement Box SFR, mais vous devrez payer des frais de résiliation.
2. Appelez le Service client SFR au 1023 pour connaître l’adresse à laquelle vous devez envoyer votre courrier de résiliation.
3. Envoyez votre demande de résiliation par courrier à l’adresse indiquée. Vous avez 10 jours pour changer d’avis et annuler votre demande. Passée ce délai, votre demande de résiliation est effective et vous recevez un courrier ou un e-mail qui indique la prise en compte de votre demande.
4. Vous avez ensuite 20 jours pour renvoyer votre Box SFR.

Une fois que vous avez résilié votre abonnement Box SFR, vous pouvez souscrire à une offre Box RED. Pour ce faire :

1. Rendez-vous sur le site de RED by SFR à la rubrique “Box Internet”.
2. Cliquez sur “Tester mon éligibilité”. RED vous propose alors les offres Box auxquelles vous êtes éligible.
3. Cliquez sur “Continuer” sous l’offre qui vous intéresse.
4. Choisissez vos options et cliquez sur “Continuer”.
5. RED vous propose de conserver ou de changer votre numéro de téléphone fixe. Choisissez une des deux options gratuites et cliquez sur “Commander”.
6. Vérifiez les informations présentes sur le récapitulatif de votre commande et cliquez sur “Continuer”.
7. Inscrivez vos informations personnelles pour créer votre compte RED.
8. Acceptez les conditions générales d’utilisation et procédez au paiement de votre nouvel abonnement Box.

Encore engagé à SFR : quels sont les frais de résiliation ?

En application de la loi Châtel, si vous résiliez votre abonnement Box SFR avant la fin de votre période d’engagement, vous devez payer des frais de résiliation. Ces derniers dépendent de votre forfait SFR ainsi que de la durée de votre période d’engagement.

1. Vous avez souscrit un contrat Box SFR avec un engagement de 12 mois et vous résiliez votre abonnement Box SFR avant la fin de cette durée. Vous devez payer la totalité des mensualités restantes de votre contrat.

   Exemple : vous avez souscrit une offre Box SFR avec un an d’engagement en octobre 2018. Si vous souhaitez résilier votre abonnement en mai 2019, vous devrez payer votre abonnement mensuel de mai à octobre 2019.

2. Vous avez souscrit un contrat Box SFR avec un engagement de 24 mois et vous résiliez avant la fin de la première année. Vous devez alors payer :

   • La totalité des mensualités restantes de la première année de contrat
   • 25 % soit le quart des mensualités de votre deuxième année de contrat

   Exemple : vous quittez SFR après 8 mois d’abonnement. Il vous reste 4 mensualités à payer pour la première année et le quart des 12 mensualités de la seconde année, soit 3 mensualités. Au total, il vous reste à payer 7 mois d’abonnement.

3. Vous avez souscrit un abonnement Box SFR avec un engagement de 24 mois et vous résiliez votre contrat après le 12ème mois. Vous devez payer le quart des mensualités restantes de votre contrat.

   Exemple : si vous quittez SFR alors qu’il vous reste 4 mois d’engagement, vous n’avez plus qu’une mensualité à payer.

Avant de quitter SFR, vous pouvez estimer vos frais de résiliation grâce à un calculateur en ligne disponible depuis votre Espace client SFR.