Comment calculer les frais de résiliation SFR ?

Par Anaïs Buzat

En tant qu’abonné SFR, vous pouvez résilier votre offre quand vous le souhaitez. Cependant, si vous résiliez avant la fin de votre période d’engagement, vous devez payer des frais de résiliation SFR. Comment calculer des frais de résiliation SFR Box ? Quel est le calcul pour les frais de résiliation SFR Mobile ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le calcul des frais de résiliation SFR dans cet article.

• L’Essentiel :
• Si vous résiliez votre offre SFR Box ou SFR Mobile avant la fin de votre période d’engagement, vous payez des frais de résiliation SFR.
• Le montant de vos frais de résiliation SFR Box et SFR Mobile dépend du prix de votre offre SFR et du nombre de mois restants avant la fin de votre période d'engagement.
• Vous pouvez faire une simulation de vos frais de résiliation SFR Mobile et SFR Box depuis le site Internet de SFR.
• Si vous résiliez votre offre après la fin de votre période d’engagement, vous ne payez aucuns frais de résiliation SFR.

SFR frais de résiliation : en quoi ça consiste ?

Lorsque vous souscrivez une offre SFR Box ou SFR Mobile, vous vous engagez la plupart du temps à rester chez l’opérateur durant une période donnée. On appelle cette dernière votre “période d’engagement” ou “durée d’engagement”. Elle vous est précisée lors de la souscription de votre offre et dure en général 1 ou 2 ans, soit 12 ou 24 mois.

Vous pouvez bien entendu résilier votre offre SFR même si votre période d’engagement n’est pas terminée. Dans ce cas, vous devrez cependant payer des frais de résiliation SFR. Ces derniers dépendent de la durée d’engagement qu’il vous reste et sont débités sur votre facture de clôture SFR. Rendez-vous plus bas dans cet article pour savoir comment calculer vos frais de résiliation SFR.

Si vous résiliez votre offre SFR après la fin de votre période d’engagement, vous ne payez bien sûr aucuns frais de résiliation SFR. Vous pouvez également résilier votre offre SFR durant votre période d’engagement et ne pas payer de frais de résiliation en invoquant un motif légitime de résiliation. Pour en savoir plus sur les motifs légitimes de résiliation, rendez-vous sur notre article dédié à la résiliation sans frais SFR.

Précisions sur les ODR Les offres de remboursement SFR sur les frais de résiliation ne concernent pas les frais de résiliation que vous devez payer si vous résiliez votre offre SFR. Elles concernent les frais de résiliation de votre ancien fournisseur d’accès à Internet ou opérateur lorsque vous souscrivez une offre SFR.

Comment effectuer le calcul des frais de résiliation SFR Box ?

Pour résilier votre contrat SFR, vous pouvez contacter un conseiller au 09 87 67 96 03 pour être guidé dans votre démarche de résiliation. Si vous souhaitez changer d'offre, nos conseillons pourront vous renseigner sur les offres Box ou mobile de SFR et des opérateurs partenaires en tenant compte de vos besoins et de votre budget.

Si vous résiliez votre offre SFR Box avant la fin de votre période d’engagement, vous payez des frais de résiliation SFR. Le montant de vos frais de résiliation dépend de la période d’engagement que vous avez contractée lors de votre souscription chez SFR et du temps restant au sein de cette dernière. Trois situations sont possibles.

• Situation 1 : Votre période d’engagement est de 12 mois et vous résiliez avant la fin des 12 mois.
• Situation 2 : Votre période d’engagement est de 24 mois et vous résiliez avant la fin des 12 premiers mois.
• Situation 3 : Votre période d’engagement est de 24 mois et vous résiliez durant la 2ème année.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous le calcul à faire afin de prédire vos frais de résiliation SFR Box en fonction de votre situation.

Calcul des frais de résiliation depuis le site de SFR Précisons que vous pouvez également calculer vos frais de résiliation SFR depuis le site Internet de l’opérateur. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique “Résiliation”, puis “Simulez vos frais de résiliation”.

Calcul des frais de résiliation SFR Mobile : comment faire ?

Lorsque vous souscrivez une offre SFR Mobile, vous vous engagez auprès de SFR pour 1 ou 2 ans, en fonction de votre forfait et de vos options. Si vous résiliez votre offre SFR Mobile durant votre période d’engagement, vous payez des frais de résiliation SFR.

Comme pour les frais de résiliation SFR Box, le calcul de vos frais de résiliation SFR Mobile dépend de votre situation.

1. Votre période d’engagement est de 12 mois et vous résiliez votre offre mobile SFR avant la fin de cette année : lorsque vous souscrivez une offre avec 1 an d’engagement et que vous résiliez durant les 12 premiers mois de votre abonnement, vous devez payer les mensualités restantes de votre 1ère année d’abonnement. Ces mensualités vous sont facturées sous la forme de frais de résiliation SFR.
2. Votre période d’engagement est de 24 mois et vous résiliez votre offre mobile avant la fin des 12 premiers mois : en souscrivant un forfait SFR avec un mobile SFR par exemple, vous vous engagez pour 24 mois. Si vous résiliez votre offre durant la 1ère année de votre abonnement, vous pouvez calculer vos frais de résiliation en additionnant le reste des mensualités de votre 1ère année d’abonnement avec 20% des mensualités de votre deuxième année d’abonnement.
3. Votre période d’engagement est de 24 mois et vous résiliez votre forfait mobile durant votre deuxième année d’abonnement : en résiliant votre forfait SFR durant votre deuxième année d’engagement auprès de l’opérateur, vous payez peu de frais de résiliation. Ces derniers correspondent simplement à 20% des mensualités restantes dans votre période d’engagement.

Frais de résiliation SFR Mobile Presque tous les forfaits SFR Mobile sont disponibles sans période d'engagement. Vous pouvez donc les souscrire sans vous engager auprès de SFR et résilier votre offre gratuitement quand vous le souhaitez.

Calcul frais de résiliation SFR grâce à notre outil de simulation

Le calcul de vos frais de résiliation SFR vous parait compliqué, malgré les explications plus haut dans cet article ? Pas de panique. Retrouvez ci-dessous un outil vous permettant de simuler directement vos frais de résiliation en fonction de votre actuel contrat SFR.

Pour l'utiliser, il vous suffit de renseigner :

• Le prix mensuel de votre offre SFR Box ou mobile
• Le période d'engagement qui correspond à cette offre soit 12 mois, 24 mois ou pas d'engagement.
• Le nombre de mensualités qu'il reste avant la fin de votre contrat.

Une fois ces informations saisies dans les champs correspondants, cliquez sur Calculer afin d'avoir une estimation de vos frais de résiliation.

Vous souhaitez changer d'offre Box ou mobile SFR ?Résiliez votre contrat et obtenez le remboursement de vos frais de résiliation de votre nouvel opérateur.

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