Engagement SFR : connaître la durée d’engagement SFR Box ou mobile

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Lorsque vous souscrivez une offre SFR Mobile ou SFR Box, vous devez vous engager chez l’opérateur. Quelles sont les durées d’engagement SFR ? Pouvez-vous résilier ou changer d’offre alors que vous êtes encore engagé chez SFR ? Retrouvez dans cet article toutes les réponses à vos questions sur l’engagement SFR.


  • L’Essentiel :
  • Une période d’engagement SFR est une durée durant laquelle vous vous engagez à rester abonné chez SFR.
  • Si vous résiliez votre offre SFR Box ou SFR Mobile avant la fin de votre période d’engagement SFR, vous devez payer des frais de résiliation SFR. Leur montant dépend de votre offre et de la durée de votre période d’engagement SFR.
  • Les offres SFR Mobile sont proposées avec 12 mois d’engagement ou 24 mois d’engagement (avec un mobile SFR).
  • Les offres SFR Box sont proposées avec 12 mois d’engagement ou 24 mois d’engagement (avec une Smart TV).
  • Vous pouvez retrouver la date de fin de votre période d’engagement SFR depuis le coin en haut à gauche de votre dernière facture SFR.

Qu’est-ce qu’une période d’engagement SFR ?

Lorsque vous souscrivez une offre SFR Mobile ou SFR Box, il se peut que l’opérateur vous demande de vous engager à rester chez lui pendant un certain laps de temps. C’est ce que l’on appelle une “période d’engagement”, ou “durée d’engagement”.

Chez SFR, les périodes d’engagement peuvent varier en fonction de l’offre souscrite. Elles sont de 1 ou 2 ans. Le fonctionnement d’une période d’engagement SFR est simple : si vous résiliez votre offre alors que votre période d’engagement n’est pas finie, vous devez payer des frais de résiliation auprès de l’opérateur.

Dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu’il y a à savoir sur les périodes d’engagement SFR : leurs durées, le montant des frais de résiliation SFR, que faire après une fin d’engagement SFR, etc.

ATTENTION Une période d’engagement SFR n’est pas toujours calculée à partir de la date de votre souscription. L’opérateur peut en effet vous réengager pour une certaine période à l’occasion d’un changement d’offre ou de l’achat d’un mobile. Précisons également que la loi interdit les périodes d’engagement de plus de 2 ans.

Quelles sont les durées d’engagement des offres SFR ?

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Comme dit plus haut, la durée des périodes d’engagement SFR dépend de l’offre souscrite. Retrouvez ci-dessous la durée d’une période d’engagement SFR Box, SFR Mobile, SFR Box + SFR Mobile et Box 4G+.

Les périodes d’engagement SFR Mobile

Toutes les offres SFR Mobile seules sont proposées par défaut avec 12 mois d’engagement. Si vous souhaitez souscrire votre forfait SFR avec un mobile SFR, l’opérateur peut, ou non, doubler votre période d’engagement SFR et passer de 12 mois à 24 mois d’engagement. Dans ce cas, votre forfait coûte un peu plus cher que si vous aviez souscrit une offre avec 12 mois d’engagement sans mobile.

Précisons également que durant la 1ère année des périodes d’engagement SFR, que celles-ci durent 1 an ou 2 ans, SFR propose une réduction sur votre forfait pouvant aller jusqu’à 20€/mois.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous toutes les périodes d’engagement possibles avec les offres SFR Mobile et les tarifs correspondant.

La durée des périodes d’engagement SFR Mobile et les tarifs des offres
Forfait SFR Mobile Engagement 12 mois (sans mobile) Engagement 24 mois avec un mobile
2h 100Mo
3€/mois pendant un an, puis 8€/mois
5Go 4G+
12€/mois pendant un an, puis 17€/mois
10Go 4G+ 21€/mois pendant un an, puis 26€/mois 26€/mois pendant un an, puis 31€/mois
80Go 4G+ 20€/mois pendant un an, puis 35€/mois 30€/mois pendant un an, puis 45€/mois
80Go 5G
25€/mois pendant un an, puis 40€/mois
100Go 5G
35€/mois pendant un an, puis 50€/mois
150Go 5G
50€/mois pendant un an, puis 65€/mois
Illimité 5G
80€/mois pendant un an, puis 95€/mois
International 5G
160€/mois pendant un an, puis 180€/mois

À NOTER Il existe une offre SFR Mobile sans engagement : la carte prépayée SFR. Avec ce système, vous n’êtes pas engagé auprès de l’opérateur et vous ne payez que ce que vous consommez.

Les périodes d’engagement Box SFR

Pour les offres SFR Box, l’opérateur vous propose deux périodes d’engagement, de 12 mois ou 24 mois :

  • Si vous souscrivez une offre SFR Box seule, vous vous engagez pour 12 mois.
  • Si vous souscrivez une offre SFR Box avec une Smart TV, vous vous engagez pour 24 mois et votre offre vous coûte un peu plus cher.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous les tarifs (hors promo) des offres SFR Box en fonction de la période d’engagement souscrite.

La durée des périodes d’engagement SFR Box et les tarifs des offres
Offre SFR Box Engagement 12 mois Engagement 24 mois (avec Smart TV)
SFR Box 7
  • ADSL : 33€/mois
  • Fibre ou THD : 38€/mois
  • ADSL : 43€/mois
  • Fibre ou THD : 48€/mois
SFR Box 8
  • ADSL : 40€/mois
  • Fibre ou THD : 45€/mois
  • ADSL : 50€/mois
  • Fibre ou THD : 55€/mois
SFR Box Power 7
  • ADSL : 38€/mois
  • Fibre ou THD : 43€/mois
  • ADSL : 48€/mois
  • Fibre ou THD : 53€/mois
SFR Box Power 8
  • ADSL : 45€/mois
  • Fibre ou THD : 50€/mois
  • ADSL : 55€/mois
  • Fibre ou THD : 60€/mois
SFR Box Premium
  • ADSL : 48€/mois
  • Fibre ou THD : 53€/mois
  • ADSL : 58€/mois
  • Fibre ou THD : 63€/mois

ATTENTION Comme pour les offres mobiles, avec 12 ou 24 mois d’engagement, SFR vous propose une réduction sur votre offre SFR Box la première année de votre abonnement. Dans le tableau ci-dessus, les tarifs détaillés ne prennent pas en compte cette réduction. Pour en savoir plus sur les promotions en cours chez SFR, rendez-vous sur le site de l’opérateur à la rubrique “Offre Internet”.

Les périodes d’engagement Box + Mobile SFR

Chez SFR, il est aussi possible de souscrire une offre SFR Box + une offre SFR Box. C’est une combinaison avantageuse car cela vous permet de profiter d’une réduction pouvant aller jusqu’à -20€/mois sur votre offre mobile.

Souscrire une offre SFR Box + SFR Mobile n’a cependant aucune conséquence sur vos périodes d’engagement SFR. Selon votre convenance et si vous souhaitez un mobile SFR ou une Smart TV SFR, vous pouvez souscrire une offre SFR Box avec 12 ou 24 mois d’engagement + une offre SFR Mobile avec 12 ou 24 mois d’engagement.

Les périodes d’engagement SFR pour la Box 4G+

Enfin, l’opérateur SFR vous propose également une offre Box 4G+. Celle-ci vous permet de profiter d’un réseau WiFi privé grâce au réseau mobile SFR. Elle est recommandée pour les personnes qui n’ont pas accès à la Fibre/THD ou à l’ADSL SFR dans leur quartier.

L’offre Box 4G+ SFR est sans engagement et coûte 35€/mois.

Comment se déroule une résiliation avant la fin d’engagement SFR ?

fin engagement SFR résiliation

Vous pouvez résilier votre offre SFR Box ou SFR Mobile pendant votre période d’engagement, mais dans ce cas, SFR vous facturera une somme compensatoire. On appelle cela des “frais de résiliation SFR”.

Le montant de ces derniers dépend du moment lors duquel vous résiliez votre offre SFR et de la durée de votre période d’engagement initiale. Plusieurs situations sont possibles.

  1. Votre période d’engagement est de 12 mois et vous résiliez votre offre pendant les 12 premiers mois : dans ce cas, vous devez payer la totalité des mensualités restantes de votre abonnement.

    Par exemple, si vous avez souscrit votre offre SFR avec 12 mois d’engagement en janvier et que vous résiliez en juillet, vous devez payer 5 mois d’abonnement, car vous n’êtes resté abonné que 7 mois au lieu de 12.

  2. Votre période d’engagement est de 24 mois et vous résiliez votre offre pendant les 12 premiers mois : dans ce cas, vous devez payer l’intégralité des mensualités restantes de votre 1ère année d’abonnement + le quart des mensualités de votre 2ème d’abonnement.

    Par exemple, si vous avez souscrit votre offre SFR avec 24 mois d’engagement en janvier et que vous résiliez durant le mois de juillet suivant, vous devez payer 5 mois d’abonnement pour votre 1ère année + 3 mois d’abonnement pour votre seconde année, soit 8 mois d’abonnement au total.

  3. Votre période d’engagement est de 24 mois et vous résiliez votre offre pendant la 2ème année d’abonnement : dans ce cas, vous devez payer le quart des mensualités restantes de votre 2nde année d’abonnement.

    Par exemple, si vous avez souscrit votre offre SFR avec 24 mois d’engagement en janvier et que vous résiliez en avril de l’année d’après, vous devez payer 2 mois d’abonnement (le quart des 8 mois restants de votre 2nde année).

    Pour en savoir sur ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié au calcul des frais de résiliation SFR.

Peut-on changer d’offre pendant la période d’engagement SFR ?

Vous pouvez tout à fait changer d’offre pendant votre période d’engagement SFR, et ce, complètement gratuitement. Deux situations sont possibles.

  1. Vous êtes client SFR Mobile : vous pouvez changer d’offre SFR Mobile pour souscrire une offre avec plus de services quand vous le souhaitez et sans frais. Le changement d’offre SFR Mobile n’a pas d’impact sur votre période d’engagement SFR.
  2. Vous êtes client SFR Box : vous pouvez changer d’offre SFR Box à n’importe quel moment et sans frais. Le changement d’offre SFR Box vous réengage cependant pour 12 mois (ou 24 mois si vous souscrivez une offre SFR Box avec Smart TV).

Fin engagement SFR : que faire ?

Lorsque votre période d’engagement prend fin, cela signifie que vous pouvez résilier votre offre SFR quand vous le souhaitez, sans payer aucun frais de résiliation.

La fin de votre engagement SFR n’a aucune autre conséquence sur votre contrat SFR. Si votre offre SFR vous convient et que vous n’avez pas envie d’en changer, vous n’avez donc rien à faire.

Comment connaître la date de fin d’engagement SFR Box ou SFR Mobile ?

Pour connaître la date de fin d’engagement de votre offre SFR Box ou SFR Mobile, vous avez 4 étapes à suivre.

  1. Rendez-vous sur votre Espace client SFR ou votre application SFR&Moi.
  2. Connectez-vous avec vos identifiants SFR habituels.
  3. Cliquez sur la rubrique “Infos conso”, puis sur “Factures”.
  4. Vous pouvez retrouver la date de fin d’engagement de votre offre SFR dans le coin en haut à gauche de n’importe laquelle de vos factures SFR (sous votre numéro de contrat et votre numéro de ligne).

Précisons que si vous n’êtes plus engagé chez SFR, il sera écrit sur votre facture SFR “vous n’êtes plus engagé”.

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