RED by SFR

Comptabilisant aujourd'hui 5 millions d'abonnés, RED SFR est présent en France métropolitaine depuis 2011 et s'est peu à peu imposé comme un acteur incontournable sur le marché des télécoms.

L'histoire de RED SFR

Red by SFR, une marque low cost pour concurrencer Free

Le 11 Octobre 2011, l'opérateur SFR lance sa marque low cost, "Les Séries RED de SFR" (aujourd´hui RED by SFR). SFR a besoin, à cette période, de contrer la popularité croissante de Free en s'alignant sur la politique de tarifs à bas prix menée par l'opérateur sur le marché des telecoms.

La stratégie forfaitaire de RED SFR se développe alors en deux axes :

  • Proposer des offres mobile et internet accessibles à tous financièrement.
  • Suivre une politique promotionnelle aggressive pour accroître l'attractivité de ses offres.

La disparition de Virgin mobile et Numericable au profit de RED

En 2014, Altice, maison-mère de numéricable, rachète SFR à Vivendi tandis que SFR rachète Virgin Mobile France. L'année suivante, SFR annonce la disparition de Numéricable et de Virgin Mobile. Les clients de Virgin Mobile sont alors incités à passer sous offre SFR ou RED by SFR selon le type d'abonnement souscrit :

  • Les clients ayant souscrit des offres sans engagement Virgin Mobile sont incités à souscrire des offres sans engagement chez RED SFR.
  • Les clients des offres avec engagement Virgin Mobile sont, eux, orientés vers des offres avec engagement chez SFR.

En 2016, les marques low cost du groupe SFR, dont RED SFR, sont commercialisées par Omea Telecom, filiale de SFR Group (à présent Altice). Suite à l'arrêt de la commercialisation de la Virgin Box en France, définitivement remplacée par les offres Red by SFR, Omea continue d'exploiter la marque RED jusqu'en Décembre 2017. À cette date, c'est au tour d'Omea Teleom d'être dissout. Depuis, la marque RED by SFR est commercialisée par SFR.

Red by SFR, une marque jeune et pionnière

En 2016, un vent de nouveauté souffle sur RED by SFR : nouveau logo, nouvelle identité visuelle, nouveau site et, surtout, nouvelles offres ! Effectivement, RED SFR dévoile une offre internet obéissant au concept du forfait à la carte et étend ce fonctionnement au forfait mobile en 2019, affichant ainsi sa volonté de rendre chaque forfait unique et personnalisable pour ses abonnés.

En 2017, RED by SFR est le premier opérateur à proposer un forfait mobile offrant à son utilisateur 100 Go d'internet mobile, et ce, sans engagement. RED SFR se démarque également de ses concurrents en lançant, la même année un forfait à data illimitée dans le cadre du Black Friday. Se distinguer, être flexible et toucher une clientèle connectée sont alors les objectifs clés de la marque.

SFR et RED by SFR : concrètement, quelles différences ?

RED by SFR : des offres sans engagement

L'une des caractéristiques essentielles des forfaits mobiles et des offres RED SFR Box repose sur l'absence d'engagement. Toute souscription chez RED SFR vous garantit en effet une liberté absolue dans la gestion de vos abonnements.

En souscrivant, RED SFR vous permet de bénéficier du meilleur de votre abonnement, du réseau mobile 4G+ de SFR et de vos options en ayant la possibilité de résilier à tout moment.

RED by SFR : des prix fixes toute l'année

Autre caractéristique des offres RED by SFR, les prix des abonnements "ne doublent pas au bout d’un an".

En effet, les prix annoncés sont totalement indépendants d'une durée d'engagement. Hors promotion, les prix des forfaits SFR RED et RED SFR Box demeurent les mêmes d'une année sur l'autre, que vous restiez abonné un an ou à vie.

RED by SFR : une marque 100 % digitale

Contrairement à SFR, RED ne possède pas de point de vente physique. Toutes les démarches peuvent s'effectuer en ligne. Si vous souhaitez souscrire une offre RED SFR box, contacter le service client RED SFR ou résilier votre abonnement, vous pouvez le faire en quelques clics sur Internet.
Il existe néanmoins des numéros de téléphone à votre disposition pour répondre à vos besoins. Autre possibilité, vous pouvez prendre contact avec des conseillers RED SFR :

  • Par chat, via la rubrique "Nous contacter" sur la page Assistance de RED SFR.
  • Via l'application RED & Moi.
  • Par le biais des réseaux sociaux, Facebook et Twitter, sur les pages de RED by SFR.

Les offres mobile et internet RED SFR

Le forfait mobile selon RED SFR

Encore une caractéristique propre à RED SFR, l'opérateur propose un forfait unique et personnalisable. En effet, les clients forfait SFR RED bénéficient d'une offre de base, qu'ils peuvent ajuster selon leurs besoins. En souscrivant, vous pouvez ainsi choisir la capacité Internet correspondant le mieux à votre consommation de données mobiles habituelle. Une fois abonné, vous pouvez aussi adapter votre abonnement directement depuis votre application RED & Moi. Vous pouvez alors souscrire des options en temps réel ou réajuster votre capacité Internet.

A votre forfait SFR RED de base viennent s'ajouter de nombreuses options mobile, gratuites ou payantes, réparties en 5 catégories :

  • Appels, messages et répondeurs
  • Applis musique, sport, cinéma & séries
  • Internet, sécurité, GPS,...
  • International
  • Annuaires

Le forfait SFR RED vous permet ainsi de ne payer que pour l'essentiel et de gérer votre abonnement librement, selon vos envies et besoins.

RED SFR Box : les offres internet de RED SFR

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RED by SFR vous propose des modèles de Box Fibre, THD et ADSL selon votre éligibilité, entre 16€ et 23€, hors promotion. Quel que soit le modèle, vous bénéficiez d'une offre de base et d'options incluses à savoir, pour la partie téléphonie fixe, présentation du numéro, appels illimités vers les fixes en France et plus de 100 destination et messagerie vocale et sur email. L'offre RED SFR Box inclut également internet avec un débit descendant et un débit ascendant jusqu'à 300 Mb/s.

Là encore, des options existent pour enrichir votre offre. RED SFR vous propose notamment des options TV et vous offre la possibilité de souscrire au bouquet TV de votre choix parmi un large choix de programmes Sport, Cinéma & Divertissement ou encore de chaînes étrangères. Découvrez encore davantage d'options pour, par exemple, booster votre débit avec l'option Débit Plus ou profiter d'appels illimités vers les mobiles en France (hors Mayotte).

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