Que vous souhaitiez souscrire un forfait mobile ou une offre RED Box, il est toujours bon de se renseigner au maximum sur un fournisseur avant de devenir client. Quels sont les avantages et les inconvénients de RED ? Voici ce que nous pensons des offres, du réseau et du service client, et quel est notre avis sur RED by SFR en tant qu'expert.
- L'Essentiel
- RED by SFR fait partie des opérateurs les moins chers du marché français à l'heure actuelle, que ce soit pour une offre RED Box ou un forfait mobile.
- Le fournisseur propose uniquement des abonnements sans engagement de durée, ce qui offre une grande flexibilité et une grande liberté.
- RED by SFR commercialise une offre unique et personnalisable, qui s'adapte aux besoins de chaque abonné.
- RED étant une filiale de SFR, les clients RED bénéficient du réseau SFR, dont la couverture fixe et mobile se positionne très bien sur le marché.
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RED by SFR vous offre 2 mois gratuits pour toute souscription d'une RED Box Fibre !
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Notre avis général sur l’opérateur RED by SFR
RED by SFR fait selon nous partie des meilleurs fournisseurs sur le marché français. L'opérateur a l'avantage de proposer des offres Box et mobile très intéressantes, à des prix très attractifs. Les abonnés RED by SFR disposent d'un excellent rapport qualité-prix, quel que soit l'abonnement souscrit.
Côté mobile, l'offre commence à partir de 7.99€/mois seulement, alors qu'elle propose une enveloppe data de 130Go en France et 27 Go à l'étranger. Des enveloppes internet particulièrement avantageuses compte tenu du prix du forfait et de la concurrence.
Côté Box, l'offre RED fibre d'entrée de gamme est commercialisée au prix fixe de 23.99€/mois avec des débits de 2Gbit/s. Étant donné qu'il s'agit d'une offre personnalisable, vous avez la possibilité de modifier votre abonnement à tout moment et ainsi de ne payer que ce que vous utilisez.
RED by SFR est connu pour ses offres sans engagement de durée et pour son réseau de qualité. Le point faible le plus relevé par les abonnés RED by SFR est l'absence de service client physique. Nous comprenons que beaucoup de clients ne soient pas à l'aise avec l'idée d'un service client 100% digital qui soit uniquement disponible en ligne.
Toutefois, RED by SFR met à disposition une application mobile que nous trouvons très pratique. Il s'agit de l'application RED & Moi, qui permet de gérer son offre, ses options et son compte très facilement. Elle permet également de joindre un conseiller RED en cas de besoin.
Notre avis sur les forfaits mobile RED by SFR
Forfaits RED : des forfaits pas chers, à prix fixe
Les forfaits RED by SFR sont des offres très attractives, caractérisées par des prix bas sans pour autant lésiner sur les services. Les forfaits RED commencent au petit prix de 7.99€/mois pour 130Go de données mobiles et jusqu'à 19.99€/mois pour une enveloppe data de 350Go.
Non seulement les offres mobile RED by SFR sont peu chères, mais elles ont également l'avantage de proposer des prix fixes, qui contrairement à de nombreuses offres de la concurrence, n'augmentent pas après 6 ou 12 mois d'abonnement. Nous trouvons ce type d'offres à la fois intéressantes et frustrantes. Intéressantes parce qu'elles permettent de profiter d'un tarif alléchant pour un grand nombre de services inclus. Mais frustrantes parce que le prix d'entrée, souvent très bas pour attirer la clientèle, augmente généralement après seulement 6 mois d'abonnement.
Nous sommes donc agréablement surpris par les offres RED by SFR, qui proposent toutes un prix fixe quelles que soient la durée de l'abonnement.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Forfait RED 80 Go 5G Vérifié le 17/11/2024 |
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6,99€/mois
09 71 07 04 99Souscrire en ligne |
Forfait RED 130Go 5G Vérifié le 17/11/2024 |
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7,99€/mois
09 71 07 04 99Souscrire en ligne |
Forfait RED 300Go 5G Vérifié le 17/11/2024 |
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11,99€/mois
09 71 07 04 99Souscrire en ligne |
Forfait RED 300Go 5G Vérifié le 17/11/2024 Spécial Voyage |
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19,99€/mois
09 71 07 04 99Souscrire en ligne |
Des forfaits mobile RED sans engagement
Les forfaits sans engagement de durée offrent à la fois plus de liberté et de flexibilité. En tant que client, vous avez le choix de résilier votre forfait RED by SFR quand bon vous semble, sans frais.
Un forfait sans engagement n'est pas plus cher, au contraire, mais il vous permet également de réaliser des économies en cas de résiliation précoce.
En effet, en mettant un terme à votre forfait alors que vous êtes encore sous engagement, vous vous exposez chez la plupart des opérateurs à des frais s'élevant à :
- La totalité des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois d'abonnement en cas de résiliation au cours de la première année.
- La totalité des mensualités restantes jusqu'au 12ème mois d'abonnement +25% de la seconde année en cas de résiliation au cours de la deuxième année.
Bonne nouvelle : RED annule ces frais de résiliation en cas de rupture de contrat d'un forfait mobile !
La qualité du réseau 4G et 5G RED SFR
RED by SFR est la filiale sans engagement de l'opérateur SFR. Les offres mobile RED bénéficient donc des infrastructures et de la qualité du réseau SFR. À ce jour, la couverture 4G RED SFR est présente sur 96.38% du territoire et couvre près de 65.2 millions de la population française.
Le réseau 5G SFR est actuellement en cours de déploiement en France avec déjà plus de 9500 sites répartis dans près de 7000 communes françaises.
Les deux forfaits 5G RED, c’est-à-dire le Forfait RED 300Go 5G et le Forfait RED 300Go 5G permettent de bénéficier gratuitement de la technologie 5G. À la clé, un débit jusqu'à 10 fois plus rapide que la 4G. Pour en profiter, vous devez également disposer d'un smartphone compatible.
En revanche, si vous êtes intéressé par le forfait d'entrée de gamme à 7.99€/mois, vous devez souscrire l'option 5G pour 3€/mois de plus. Ce n'est pas si cher payé, mais nous aurions aimé que la 5G soit incluse automatiquement avec tous les forfaits.
Notre avis sur les Box RED by SFR
Des Box RED à petit prix et sans engagement
Tous comme les forfaits mobile RED, souscrire une offre RED Box vous permet de profiter d'un abonnement internet abordable et sans engagement. Vous avez donc la possibilité de résilier facilement, sans frais ni motif.
L'offre RED Box ADSL est proposée à partir de 19.99€/mois et l'offre RED Box fibre à partir de 23.99€/mois. Le prix initial reste fixe tout au long de l'abonnement ce qui est très rare pour une offre internet. Peu d'opérateurs proposent actuellement une Box internet à prix fixe et sans engagement ! Si vous êtes intéressé par ce genre de formule, nous avons comparé les Box sans engagement de RED by SFR et Sosh.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
RED Box ADSL Vérifié le 17/11/2024 1 mois offert |
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19,99€/mois
09 71 07 04 99Souscrire |
RED Box Fibre Vérifié le 17/11/2024 Frais d'ouverture offerts |
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23,99€/mois
09 71 07 04 99Souscrire |
L'offre dont vous allez bénéficier dépend uniquement de l'éligibilité à la fibre RED de votre logement et de la technologie supportée par votre ligne. Pour savoir laquelle est disponible chez vous, réalisez un diagnostic d'éligibilité gratuit par téléphone au 09 71 07 04 99.
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La Box RED fibre disponible avec le WiFi 6
Notre avis sur la Box fibre de RED by SFR est positif, d'autant plus lorsque vous optez pour l'option Débit Plus RED à 7€/mois.
Avec cette option, vous bénéficiez de la SFR Box 8, une box qui intègre la toute dernière norme WiFi 6, permettant une connexion trois fois plus performante qu'avec la Box 7 qui intègre seulement le WiFi 5. Les débits relevés nous ont également semblé à la hauteur puisqu'ils peuvent atteindre 2Gb/s en téléchargement et 700Mb/s en réception, rivalisant alors avec les Box des fournisseurs historiques.
La seule chose que nous trouvons à dire de négatif est le fait de devoir payer 7€/mois supplémentaires pour pouvoir en profiter, ce qui fait passer l'offre de 23.99€/mois à 32,99€/mois pour une offre dual play (c’est-à-dire sans service de télévision inclus).
🎁 2 mois offerts
Si nous trouvons le prix de la Box + Wifi 6 légèrement élevé, nous ne pouvons qu'être satisfaits de la promo RED SFR fibre actuelle qui vous permet de bénéficier de 2 mois d'abonnement gratuits quelle que soit les options choisies.
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La RED Box est entièrement personnalisable
Nous apprécions particulièrement le fait que RED by SFR propose une offre 100% personnalisable, vous permettant d'ajuster votre abonnement en fonction de vos besoins. Ce type d'offre est souvent synonyme d'économie puisque vous ne payez que les services dont vous avez besoin.
Vous pouvez notamment choisir d'ajouter, ou non :
- La Box SFR 8 avec le WiFi 6 intégré et un débit jusqu'à 2 Gbit/s partagés (contre 500 Mbit/s avec l'offre de base WiFi 5) : cette option est disponible à 7€/mois.
- Les appels illimités vers les fixes et mobiles : cette option est actuellement offerte (au lieu de 5€/mois).
- Le décodeur Connect TV RED : il vous permet d'accéder au service RED TV directement sur l'écran de votre téléviseur, et pas seulement sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur comme le propose l'offre par défaut.
Le prix de l'offre RED fibre varie donc en fonction de vos besoins.
| Sans décodeur TV | Avec décodeur Connect TV | |
|---|---|---|
| 35 chaînes TV | Aucun supplément | + 3€/mois |
| 100 chaînes TV | + 2€/mois | + 5€/mois |
Avis négatifs sur les offres RED by SFR
Un service client 100% digital
RED by SFR ne dispose pas d'un service client physique. Depuis votre Espace client RED ou via l'application RED & Moi, vous pouvez utiliser le chat RED. Vous pouvez également appeler le serveur vocal au 963 et envoyer un message sur les réseaux sociaux de l'opérateur (Facebook et X).
Si vous n'êtes pas à l'aise avec internet, nous ne pouvons pas vous recommander RED by SFR, qui ne vous offre pas la possibilité de contacter un réel conseiller RED par téléphone, ni de vous rendre en boutique RED.
Le service client RED manque selon nous de facilité et de réactivité, surtout si vous avez besoin d'une réelle assistance avec un conseiller physique. Il est nécessaire d'être débrouillard pour solutionner son problème à l'aide des fiches d'assistance.
Pas d’avantages Box + forfait RED
S'il est tout à fait possible de souscrire un abonnement RED Box + mobile, vous ne bénéficiez d'aucun avantage à devenir client fixe et mobile.
Nous regrettons que RED n'offre ni réduction financière, ni avantage quelconque pour ses abonnés RED Box + mobile. Toutefois, les tarifs pratiqués étant avantageux, il reste très intéressant de souscrire chez RED by SFR.
💡 Si vous cherchez à réunir vos abonnements Box et mobile, sachez que SFR propose des avantages significatifs au sein de ses offres combinées Box + forfait SFR. Celles-ci permettent notamment de bénéficier de 3 à 20€ de remise sur le prix mensuel de votre forfait. Des réductions non négligeables et particulièrement intéressantes puisque vous pouvez en profiter sur 5 lignes mobile SFR à la fois.
Bilan des avis RED by SFR : que pense l'expert Actuneuf ?
- Note de l'Expert Actuneuf : 7,5/10
- Pour toutes les raisons évoquées et après nous être fait un avis général sur RED by SFR, nous attribuons à l'opérateur la note de 7,5/10 justifiée par sa politique de prix attractive qui se démarque de la concurrence ainsi que par la flexibilité de l'ensemble de ses offres internet et mobile, un critère désormais déterminant pour de nombreux clients.
Nous recommandons fortement les offres RED by SFR à toutes les personnes qui souhaitent profiter d'un abonnement pas cher et sans engagement, tant que vous n'avez pas besoin d'un service client physique.
Voici un tableau récapitulatif de notre avis RED by SFR avec les points forts et les points faibles de l'opérateur.
Avis RED by SFR positifs | Avis RED by SFR négatifs |
|---|---|
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Souscrire une offre internet ou mobile RED
Suite à une panne de signal fibre, SFR red à refusé l'envoi d'un technicien et me dit simplement de changer de fournisseur, mais en plus SFR me facture tout de même le mois, sans internet, ainsi que les frais de résiliation. RED SFR à fuir,
Voir plus Voir moinsA fuir, service déplorable! Incapable de finaliser mon installation bibre N'a pas respecté la règlementation et à enlevé mon cable ADSL sans mon autorisation . Ne propose aucune solution et me laisse sans internet DEPLORABLE
Voir plus Voir moinsje mets 1 etoile pcq je n'ai pas la possibilite de n'en mettre aucune ! je suis client box red sfr depuis 6 mois et jusqu'au 12 septembre aucun probleme et subitement coupure ! la je m'apercois de l'extreme difficulte de joindre qulqu'un pour expliquer mon probleme ! quand je reussis enfin a etre rappele on me dit qu'il y a un probleme "generique " sur le reseau et que les equipes d'intervention le traitent en priorite !! on me donne la date du 15 a 20h sans faute pour un retablissement ! et bien a ce jour nous sommes le 26 on m' donne 4 dates successives avec bien sur la promesse d'un reseau fonctionnel et les equipes sont toujours actuellement en train de traiter le probleme en priorite ! c'est encore plus long qu'aux urgences de l'hopital !!!! bonc je suis fatigue qu'on se paye ma tete comme ca et je viens de resilier pour partir chez bouygues avec ma ligne internet et mes 4 lignes mobile !!! et si bouygues ne ne donne pas satisfaction je changerai egalement in n' y a qu'avec ma femme que je suis marie ! res sfr basta !!
Voir plus Voir moinsDésagréable expérience redsfr. J’ai acheté un nouveau téléphone via leur site, ils ont repris mon ancien téléphone pour sa valeur + un bonus . Ça fait 80 jours que j’attend . Sois disant que le l’entreprise repreneur n’a pas mis à jour mon statut , j’ai apporté les preuve que tout est ok et que j’ete payé mais rien à faire , a chaque contact la seule réponse qu’on apporte ( dossier en cours ) . Tout se fais via la messagerie de l’application , c’est très fatigant de répéter la même chose sans m’apporter la solution . Donc réfléchissez bien avant d’acheter un téléphone chez eux
Voir plus Voir moinsUne catastrophe, à fuir !!! Pas cher certes ... mais pas sérieux du tout. On m'a augmenté plusieurs fois le forfait sans prévenir. Lorsque je contacte un conseiller via l'appli (car injoignable par téléphone évidemment) la personne est incompétente et me donne une raison absurde. Lorsque je les recontacte car le souci n'est toujours pas réglé, on me donne une raison différente puis on m'informe que l'on va traiter ma demande puis plus rien !! ... En plus de ça, je ne capte plus internet depuis des lustres ...
Voir plus Voir moinsJe déconseille vivement. Très bon réseau, toutefois, le service client est une catastrophe. RED n'hésite pas à mentir à ses clients. J'ai une offre box ADSL, le service client m'a harcelé par téléphone afin de me faire passer sur une offre fibre, toutefois, les travaux fibre n'étant pas encore autorisés par le syndic de l'immeuble, je refusais à chaque fois. Une conseillère a fini par m'indiquer que des travaux ne seront pas nécessaires (ce qui me semblait plus que douteux), au final, après un appel 2 jours avant RDV, un second conseiller me rappelle pour me dire qu'effectivement des travaux seront à réaliser, la conseillère m'a donc ouvertement menti, afin de conclure un nouvel abonnement. J'ai aujourd'hui résilié l'abonnement et fait face de nouveau à une conseillère odieuse, dès le début de l'appel sans aucune raison. Elle m'annonce alors que des frais de résiliation sont à payer si je n'ai pas de motif légitime, avec grâce et élégance du type "tant pis pour vous Monsieur, vous allez payer". De telles phrases sont inadmissibles pour un service commercial. Je ne sais pas comment sont recrutés les conseillers RED, mais il s'agirait de se saisir du problème urgemment. Je quitte cet opérateur sans le moindre regret.
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