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Décodeur Connect TV RED SFR : Avis, Prix et Installation

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Intro RED télévision

En février 2024, le décodeur Connect TV de RED est proposé en option au tarif de 3€/mois pour les abonnés d'une RED Box Fibre ou ADSL. Ce décodeur TV Android permet d'accéder à 35 chaînes et de nombreux services TV depuis votre téléviseur. Dans quelles situations est-il pertinent de souscrire au décodeur Connect TV et quels sont les avantages qu'il offre ? Tous les détails dans notre guide.

  • L’Essentiel :
  • Avec le décodeur Connect TV RED by SFR, vous pouvez transformer votre téléviseur classique en une Smart TV et profiter de toutes vos applications préférées en un seul clic.
  • La nouvelle Connect TV RED by SFR est une option proposée à 3€/mois au sein des offres RED Box Fibre et ADSL.
  • Pour en profiter, vous devez souscrire une offre RED Fibre/THD ou RED ADSL.

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Qu'est-ce que le décodeur Connect TV RED ?

Sortie en 2021, la nouvelle "Connect TV" de RED by SFR est un petit décodeur TV proposé par l'opérateur dans le cadre de son offre RED Box + TV. Il fonctionne sur Android TV 9.0 et propose toutes les technologies AndroidTV. Il peut ainsi transformer votre téléviseur classique en une Smart TV connectée sans devoir acheter une nouvelle télévision ! Vous pouvez alors retrouver en seulement quelques clics toutes vos applications préférées sur votre TV et en télécharger autant que vous le souhaitez depuis le Play Store intégré.

Le décodeur Connect TV de RED inclut les services suivants :

  1. Vos applications préférées sur votre TV : vous pouvez retrouver sur votre décodeur Connect TV RED by SFR toutes vos applications favorites comme Youtube, Netflix, Prime Vidéo, Disney+, Spotify, etc.
  2. La Google Chromecast intégrée : comme expliqué précédemment, la nouvelle Connect TV RED est équipée de Google Chromecast. Vous pouvez donc caster, c'est-à-dire diffuser, tous les contenus de votre smartphone ou tablette sur votre TV grâce au nouveau décodeur RED.
  3. L'assistant Google intégré : le nouvel équipement proposé par RED by SFR est aussi doté de l'assistant Google. Vous pouvez ainsi lancer vos séries préférées ou trouver toutes les réponses à vos questions grâce à de simples commandes vocales.
  4. 35 chaînes TV incluses : enfin, si vous souscrivez une offre RED + Connect TV, vous pouvez profiter de 35 chaînes TV gratuites. Pour accéder à 65 chaînes de plus (soit 100 chaînes en tout), vous devez souscrire l'option RED TV Plus à 2/mois.

Qui peut bénéficier du Connect TV RED SFR ?

Le décodeur Connect TV de RED est accessible à tous les clients d'une RED Box Fibre, THD ou ADSL qui souhaitent enrichir leur offre TV.

À l'origine, les Box RED sont fournies sans décodeur TV, et les 35 chaînes incluses dans l'offre sont accessibles via l'application RED TV sur smartphone et tablette. En optant pour l'option Connect TV, vous avez la possibilité de profiter de ces chaînes sur votre télévision, transformant celle-ci en Smart TV connectée, une fonctionnalité absente avec un décodeur standard.

💡 Le saviez-vous ?

Le décodeur Connect TV est également disponible chez SFR. Il peut être acquis indépendamment d'un abonnement à une offre de l'opérateur. Que vous soyez client ou non de SFR, vous avez la possibilité de souscrire ce décodeur Android pour bénéficier des Bouquets TV exclusifs à SFR ainsi que des avantages offerts par une télévision connectée.

Retrouvez ci-dessous un récapitulatif des services inclus dans les offres RED Box sans TV et l'offre RED Box Fibre avec l'option Connect TV + RED TV Plus (100 chaînes).

Offres box valables au 22/02/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
red
RED Box ADSL
Vérifié le 02/02/2024
1 mois offert
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
19,99€/mois
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red
RED Box Fibre
Vérifié le 02/02/2024
1 mois offert
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
25,99€/mois
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red
RED Box Fibre + TV
Vérifié le 02/02/2024
1 mois offert
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
  •  100 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
30,99€/mois
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Combien coûte le décodeur Connect TV RED ?

Si vous souscrivez une Box RED, vous devez ajouter au prix de votre abonnement mensuel l'option Connect TV qui coûte 3€/mois. Ce montant comprend la location du matériel et reste inchangé, quelle que soit la technologie internet associée à votre Box RED.

Précisons que cette option est sans engagement, autrement dit, vous pouvez décider de vous séparer de votre Connect TV RED quand vous le souhaitez. Cependant, si vous choisissez de mettre fin à l'option, vous devrez renvoyer le décodeur à RED. Le non-respect de cette condition pourrait entraîner une pénalité de 69€ en cas de non-restitution du matériel.

Les caractéristiques de la nouvelle Box TV RED SFR

Le décodeur TV RED fonctionne comme une Box Android dotée de multiples fonctionnalités telles que :

  • Les technologies Dolby Vision et Dolby Atmos.
  • Des contenus en 4K HDR.
  • Le WiFi 5.0.
  • Le Bluetooth 5.0.
  • Une télécommande avec pavé numérique.
  • L'assistant Google intégré.

Retrouvez toutes les caractéristiques techniques du décodeur Connect TV RED SFR dans le tableau ci-dessous.

Les caractéristiques techniques du décodeur Connect TV RED by SFR, au 22/02/2024
Performances
  • CPU : ARM Quad 64 bits Cortex-A53 jusqu'à 2 GHz (DVFS)
  • GPU : Mali-G31 MP2 850 MHz
  • RAM : 2 Go DDR3/DDR4
  • Mémoire Flash : 8 Go
Connectivité
  • Wi-Fi : 2 * 2MIMO 2,4 GHz / 5,0 GHz 802.11 a / b / g / n / ac
  • Ethernet : RJ45 10M / 100M adaptative
  • HDMI : HDMI 2.0
  • USB : USB 3.0
  • Bluetooth : 5.0
  • Alimentation : In : 100-240V AC | Out : 12V/1A DC
  • Consommation : 2,38W (0,412W en veille)
Vidéo
  • Résolution vidéo : 4K HDR P60
  • Ratio : 4:3 et 16:9
Accessoires
  • Télécommande vocale Bluetooth
  • Manuel d'utilisation
  • Adaptateur secteur
  • 2 piles
  • Un câble HDMI
Dimensions
  • 13,5cm x 13,5cm x 2,5 cm

Bon point 🌎

Avec le décodeur Connect TV, RED by SFR s'engage pour l'environnement. Le boîtier Connect TV de RED SFR est ainsi envoyé dans un emballage neutre, sans aucune mention de marque et sans suremballage. Le packaging est 100% recyclable et issu de forêts certifiées FSC ou de fibres déjà recyclées.

Les avis sur le décodeur Connect TV RED

En février 2024, l'opérateur RED by SFR a obtenu une note globale de 4,3/5 sur la plateforme Avis Vérifiés, une évaluation très positive pour un opérateur télécom. Nous avons examiné de plus près les retours des clients sur leur expérience avec le service Connect TV, depuis l'installation jusqu'à l'utilisation des services.

Il est notable que les clients mécontents du service ont principalement signalé le délai de réception du décodeur TV, qui a été reçu quelques jours après la Box Internet, ainsi que des difficultés à connecter le boîtier Android à leur télévision. À cet égard, un guide d'installation détaillé du décodeur Connect TV RED est disponible à la fin de l'article pour vous assister.

Ces commentaires sont des avis individuels et ne représentent pas l'expérience de l'ensemble des clients. De nombreux utilisateurs expriment leur satisfaction concernant la réception du décodeur TV RED conformément aux délais prévus, la facilité de prise en main du boîtier TV ainsi que le prix compétitif des offres Box + TV de RED.

👉 Retrouvez plus d'avis clients sur la Fibre de RED.

Tout fonctionne !

« J'ai une création de ligne à faire, Ouverture de ligne rapide : 7jours. Branchement et connexion ultra simple en suivant la notice. Un tarif intéressant et compétitif avec box + Connect TV, appels fixés mobiles. » - Par Clemence G sur iGraal - mars 2023

 

Bonnes offres

« Facilité de souscription auprès de red, matériel identique aux offres sfr. Bonnes promotions. La Box TV est facile d'utilisation et de très bonne qualité » - Par Loic R sur iGraal - mars 2023

 

Réception après la Box

« Aucun problème rencontré lors de la navigation et la commande. Par contre, ayant opté pour la connect TV, il est dommage que celle-ci n'arrive pas avant la mise en service de la fibre mais quelques jours après. » - Par Jeannine T sur Avis Vérifiés - janvier 2024

 

1 semaine d'attente

« Après une semaine d’attente toujours aucun Connect tv en vu malgré que les techniciens sont venus me mettre là box du coup je n'ai plus de télévision par contre les techniciens au top » - Par Hortense sur Avis Vérifiés - février 2023

Comment acheter le décodeur Connect TV RED ?

Vous avez la possibilité d'acheter le décodeur Connect TV RED directement sur le site red-by-sfr.fr en sélectionnant l'option Connect TV lors de la souscription de votre Box RED.

Promo RED En ce moment, vous bénéficiez d'un mois offert sur votre abonnement Box RED + TV

Pour les clients RED, l'ajout de l'option décodeur Connect est réalisable à partir de votre Compte client RED en ligne ou via l'application RED & Moi.

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Installation et branchement du décodeur Connect TV RED

Pour installer le décodeur Connect TV RED, vous avez 6 étapes à suivre.

  1. Commencez par brancher votre Connect TV RED à votre téléviseur à l'aide du câble HDMI fournit avec le nouveau décodeur.
  2. Branchez ensuite votre décodeur à une prise électrique dans votre logement grâce à l'adaptateur secteur fournit.
  3. Appuyez sur le bouton "ON" de votre décodeur.
  4. Connectez votre décodeur à votre réseau Internet RED by SFR. Vous pouvez le relier à votre box RED avec un câble Ethernet ou le connecter à votre réseau WiFi privé.
  5. Sélectionnez la langue d'utilisation de votre décodeur (le français dans le cas présent).
  6. Suivez finalement les étapes d'installation qui s'affichent sur votre écran de télévision.

Et voilà, en seulement quelques minutes, vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités de votre décodeur Connect TV RED SFR.

Comment résoudre un problème de Connect TV RED ?

Vous rencontrez un problème avec votre décodeur Connect TV RED ? Votre décodeur TV RED SFR ne fonctionne pas ? Pas de panique. À chaque problème, sa solution ! Retrouvez ci-dessous plusieurs solutions aux problèmes les plus fréquents.

À NOTERLe décodeur Connect TV RED by SFR est garanti 24 mois.

Les problèmes rencontrés avec le décodeur Connect TV RED SFR, au 22/02/2024
Votre télécommande ne fonctionne pas

En cas de problème avec votre télécommande, vous pouvez commencer par changer les piles de cette dernière.

Si ça n'a pas fonctionné, vous pouvez essayer d'appairer à nouveau votre télécommande à votre décodeur TV RED. Pour ce faire :

  1. Placez la télécommande à environ 20 cm de votre nouveau décodeur TV RED.
  2. Appuyez en même temps sur les boutons "OK" et " - " du volume. Lorsque que l'indication "appairé" apparaît sur votre écran, cela signifie que vous pouvez utiliser votre télécommande.
Votre compte RED n'est pas reconnu

En cas de problème avec votre compte RED sur le décodeur Connect TV, la première chose à faire est de vérifier avec quel compte vous vous êtes connecté :

  1. Rendez-vous dans la rubrique "Réglages".
  2. Cliquez sur "Mon compte", puis sur "Besoin d'aide".
  3. Choisissez la section "Utilisateur".
  4. Vérifiez que l'identifiant utilisé est bien celui de votre ligne fixe. Si ce n'est pas le cas, déconnectez-vous et connectez-vous avec votre ligne fixe RED.

Si vous êtes bien connecté avec votre ligne fixe, mais que votre problème persiste, vérifiez que votre compte n'est pas bloqué. Connectez-vous avec votre compte sur votre Espace client RED ou votre application RED&Moi. Vérifiez également que depuis les réglages de votre décodeur TV que votre mot de passe est saisi correctement.

Enfin, si vous avez plusieurs comptes RED, n'hésitez pas à vous connecter avec un autre compte afin de régler votre problème.

Vous n'avez pas accès à Internet depuis le nouveau décodeur RED

Si vous recevez le message d'erreur "Connexion Internet impossible", voici les étapes à suivre.

  1. Si vous cherchez à vous connecter en Ethernet :
    • Vérifiez l'état de votre câble Ethernet.
    • Assurez-vous qu'il est bien branché dans le port Ethernet de votre décodeur TV et dans le port Ethernet de votre box RED.
  2. Si vous cherchez à vous connecter en WiFi :
    • Regardez en premier lieu si les voyants WiFi et Internet de votre box RED sont bien allumés et fixes.
    • Rendez-vous ensuite dans les réglages de votre décodeur, à la rubrique "Paramètres de l'appareil", puis "Réseau et Internet".
    • Vous pouvez finalement vérifier que vous avez inscrit le bon mot de passe pour votre connexion Internet.

Si vous n'arrivez pas à vous connecter en WiFi depuis votre nouveau décodeur RED SFR Connect TV, voici les étapes à suivre (dans l'ordre).

  1. Vérifiez les voyants WiFi et Internet de votre box RED, puis désactivez le réseau WiFi quelques secondes avant de le rallumer.
  2. Rendez-vous dans les réglages de votre décodeur TV, à la rubrique "Paramètres de l'appareil", puis "Réseau et Internet". Vérifiez que vous avez inscrit le bon mot de passe.
  3. Déplacez votre décodeur TV pour le rapprocher de votre Box RED.
  4. Essayez de connecter votre décodeur TV à un autre réseau WiFi (un réseau WiFi public ou bien un réseau WiFi créé en partage de connexion grâce à votre smartphone).
  5. Redémarrez votre décodeur Connect TV. Appuyer 2 fois sur le bouton "ON" à l'arrière de l'appareil et attendre 15 secondes avant de le rallumer.
  6. Enfin, branchez votre décodeur TV à votre box à l'aide d'un câble Ethernet. Si vous avez Internet par ce biais, alors le problème vient bien de votre réseau WiFi. Si vous n'avez pas Internet même avec un câble Ethernet, alors cela signifie que votre problème vient de votre box RED ou de votre décodeur TV.
Vous avez un problème de son ou d'image

Si vous avez un problème de son, vérifiez les réglages de votre décodeur Connect TV, à la rubrique "Paramètres de l'appareil", puis "Paramètres TV" et "Sortie Audio". Sélectionnez "Format Audio Digital" depuis la section "PCM".

Si vous avez un problème d'image, vérifiez d'abord que votre câble HDMI est bien branché et qu'il n'est pas endommagé. Débranchez ensuite votre décodeur TV pour voir si votre problème d'image ne provient pas de votre téléviseur. Vous pouvez aussi vous rendre dans les réglages du décodeur TV RED, à la rubrique "Paramètres de l'appareil", puis "Paramètres TV" et "Affichage".

En cas de problème persistant, vous pouvez réinitialiser votre décodeur Connect TV RED. Rendez-vous dans les réglages de l'appareil, puis dans les rubriques "Paramètres de l'appareil", "Préférences relatives à l'appareil", puis "Réinitialiser".

Vous n'arrivez pas à accéder à vos chaînes TV

Commencez par vous déconnecter, puis vous reconnecter afin d'être sûr de mettre à jour vos paramètres de compte sur votre décodeur TV. Assurez-vous ensuite que la chaîne à laquelle vous essayez d'accéder est bien incluse dans votre offre RED Box.

Enfin, vous pouvez aussi mettre à jour la liste de vos chaînes TV. Rendez-vous dans les réglages de votre décodeur, puis dans la rubrique "Besoin d'aide". Cliquez sur "Mes accès", puis sur "Mettre à jour la liste de vos chaînes".

Si malgré toutes ces solutions, votre problème persiste, nous vous conseillons de faire un autodiagnostic de votre décodeur TV depuis votre application RED&Moi :

  1. Connectez-vous à l'application avec vos identifiants RED Box.
  2. Rendez-vous dans la rubrique "Aide".
  3. Cliquez sur "Lancer le diagnostic de ma Box" dans la section "Dépanner ma Box".
  4. Laissez-vous guider jusqu'à la fin du diagnostic.

Bon à savoir

Les abonnés à la RED Box bénéficient d'une assistance téléphonique RED s'ils sont clients depuis moins de 2 mois. Dans ce cas, ils ont la possibilité de contacter le Service client RED par téléphone au 0801 82 00 36, du lundi au samedi, de 8h à 22h.

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