Offre discontinuée — La Box 4G+ SFR n’est plus commercialisée. SFR propose désormais la Box 5G à partir de 39,99€/mois pour les foyers non éligibles à la fibre ou à l’ADSL.

L’Essentiel :

  • La Box 4G+ de SFR permettait d’accéder au WiFi grâce au réseau 4G de SFR, avec les appels illimités en France et dans les DOM ;
  • Elle coûtait 36,99€/mois, sans engagement et location de la Box incluse ;
  • Elle allait jusqu’à 260 Mb/s en téléchargement et 50 Mb/s en upload ;
  • Pour y être éligible, il fallait posséder un débit ADSL restreint et disposer d’une couverture 4G suffisante.

Box 4G SFR : l'alternative Haut Débit pour profiter d'internet

La Box 4G+ de SFR était un modem qui permettait de bénéficier d’une connexion internet haut débit sans avoir besoin de la fibre optique ou de l’ADSL. En agissant comme un routeur, elle exploitait le réseau mobile 4G+ pour assurer la connectivité.

Au-delà des trois Box SFR classiques, SFR commercialisait ce modem Box 4G+ pour les clients qui ne pouvaient recevoir ni la fibre ni l’ADSL dans leur logement.

Sous réserve d’une bonne couverture 4G, elle permettait à ses abonnés de profiter du WiFi et d’une vitesse de téléchargement assez élevée. Côté débits, la Box 4G+ de SFR pouvait en effet aller jusqu’à 260 Mb/s en débit descendant et 50 Mb/s en débit montant. En conditions optimales, il fallait ainsi moins d’une minute pour télécharger un film en Haute Définition de 1,5 Go, et moins de 40 secondes pour charger 1 Go de photos (environ 350 photos).

Côté technique, la Box 4G+ de SFR était un boîtier 4G Huawei offrant un WiFi dont la portée pouvait aller jusqu’à 250 mètres, disposant de 4 ports Ethernet et d’un port USB. Jusqu’à 4 appareils pouvaient s’y connecter simultanément.

La Box 4G SFR est-elle une offre dual ou triple-play ?

Des appels illimités et 200 Go d’Internet en très haut débit

En souscrivant à l’offre Box 4G+ de SFR, les abonnés bénéficiaient de 200 Go d’internet par mois, renouvelés tous les mois. Concrètement, cela correspondait à environ 3h par jour de navigation sur Internet, 3h par jour d’écoute de musique et 2h par jour de streaming vidéo.

SFR proposait également aux abonnés à la Box 4G+ 10 Go de stockage sur SFR Cloud.

Les abonnés à la Box 4G de SFR bénéficiaient des appels illimités en France et dans les DOM, vers les téléphones fixes et les mobiles. Le boîtier 4G SFR était en effet muni d’une prise pour brancher un téléphone fixe. Le câble RJ11 n’était toutefois pas fourni avec la Box.

Une offre TV 100% digitale

La TV n'était pas incluse dans l'offre Box 4G+ SFR, qui était donc considérée comme une offre dual-play (internet + téléphonie fixe uniquement).

Pour accéder à la TV via SFR, il était toutefois possible de télécharger l'application SFR TV sur smartphone et tablette, et d'utiliser la clé Chromecast SFR pour diffuser les programmes sur un téléviseur.

La Box 4G SFR est-elle illimitée ?

Le routeur 4G de SFR ne proposait pas d'internet illimité, mais une enveloppe de 200 Go. Cette enveloppe pouvait couvrir environ 300 heures de navigation sur internet, 350 heures d'écoute de musique et 200 heures de visionnage de vidéo.

En cas de dépassement, il était possible de recharger son forfait internet de 50 à 100 Go jusqu'au mois suivant, sans frais supplémentaires automatiques.

Quel est le prix du boîtier 4G SFR ?

Offre non disponible — La Box 4G+ SFR n’est plus commercialisée. Vous cherchez une alternative sans ligne fixe ? Découvrez la Box 5G SFR, disponible à partir de 39,99€/mois.

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Quelles sont les conditions d'éligibilité à la Box SFR 4G ?

L’offre Box 4G+ de SFR n’était pas accessible à tous. Pour y souscrire, il fallait remplir 2 conditions d’éligibilité :

  • Posséder un débit ADSL inférieur à 10 Mb/s ;
  • Disposer d’une couverture 4G suffisante.

Cette offre n’est plus disponible. Si vous cherchez une connexion internet sans ligne fixe, la Box 5G SFR est l’alternative actuelle. Un conseiller peut vérifier votre éligibilité gratuitement :

SFR

Testez gratuitement votre éligibilité à la Box 5G SFR

Service gratuit Selectra - partenaire de SFR

Qu’en était-il pour les clients RED by SFR ? Tant qu’ils respectaient les 2 conditions d’éligibilité, les clients RED by SFR pouvaient souscrire à la Box 4G+ de SFR en passant par le Service client SFR ou le site de l’opérateur.

Guide d'installation de la Box 4G SFR

Branchement et premier allumage de la SFR 4G Box

connexion maison 4G

En vous abonnant à l’offre Box 4G+ de SFR, vous recevez votre Box, ses branchements et une carte SIM. Pour faire fonctionner votre modem 4G SFR, commencez par insérer la carte SIM dans votre Box 4G+. L'emplacement prévu à cet effet se trouve à l’arrière de la Box sous un logo en forme de carte SIM. Vous pouvez ensuite brancher le câble d’alimentation de votre Box 4G+ SFR à votre prise secteur.

Cette dernière va s’allumer automatiquement et rechercher les réseaux mobile autour de vous. Lorsque le voyant d’état du réseau de la Box 4G SFR et le voyant d’intensité du signal s’allument, votre routeur 4G SFR est connecté au réseau.

À savoir Pour une meilleure connexion, il est préférable de placer sa Box 4G+ près d’une fenêtre. Si vous êtes client SFR ou RED by SFR, n’hésitez pas à utiliser votre téléphone pour déterminer l’endroit idéal pour votre Box.

Activation de la Box 4G+ SFR : comment connecter son ordinateur ?

Une fois votre Box 4G+ branchée, allumée et connectée à un réseau, vous pouvez la mettre en marche et y connecter votre ordinateur. Pour ce faire, retrouvez ci-dessous les 6 étapes à suivre :

  1. Commencez par retourner votre SFR 4G Box et écrivez sur un papier le nom du réseau (SSID) et la clé réseau (WiFi Key) présents sur l’étiquette sous la Box. Appuyez ensuite sur le bouton “Power” et allumez votre Box 4G+ SFR ;

  2. Rendez-vous ensuite sur votre ordinateur ou tablette dans la liste des réseaux sans fil WiFi disponibles. Votre Box 4G+ vous donne accès à deux réseaux :

    • HUAWEI-B525-XXXX qui bénéficie d’une meilleure portée ;
    • HUAWEI-B525-5G-XXXXi qui propose un meilleur débit.

    Cliquez sur le réseau qui vous intéresse.

  3. Pour vous connecter, inscrivez la clé réseau WiFi préalablement récupérée sur l’étiquette de votre Box 4G+ SFR et cliquez sur “OK” ;

  4. Ouvrez ensuite votre navigateur Internet habituel qui va vous rediriger automatiquement vers l’interface de connexion de votre Box 4G+ SFR.

    Attention : il est possible que la page de connexion ne s’ouvre pas. Vous avez alors deux solutions. Vous pouvez faire une recherche Google sur votre navigateur pour activer la page de connexion ou inscrire dans la barre d’adresse de votre navigateur l’adresse IP de votre Box 4G+. Elle est indiquée sur l’étiquette.

  5. Une fois sur l’interface de connexion de votre Box 4G+ SFR, indiquez le nom d’utilisateur et le mot de passe correspondant à votre Box. Ces derniers sont eux-aussi indiqués sur l’étiquette présente sous votre Box 4G+ ;
  6. Une fenêtre s’est automatiquement ouverte sur votre ordinateur. Saisissez-y votre code PIN SFR. Celui-ci est inscrit à l’arrière du support de votre carte SIM.

Vous voilà enfin connecté à votre Box 4G+ de SFR.

À noter Si vous ne désirez pas saisir votre code PIN à chaque connexion, vous pouvez cocher la case “Désactiver la vérification du code PIN”.

Comment se déconnecter de la Box 4G+ de SFR ?

Vous pouvez vous déconnecter du réseau de votre Box 4G+ SFR à n’importe quel moment. Il vous suffit de maintenir la touche “POWER” de votre Box 4G+ enfoncée. Lorsque les voyants seront éteints, vous serez déconnecté. Vous pouvez aussi déconnecter un de vos équipements en particulier en coupant sa connexion au réseau WiFi dans les réglages WiFi.

L’interface de connexion de votre Box 4G+ SFR possède également une rubrique vous permettant de vous déconnecter via le lien “Déconnexion”.

Comment recevoir et émettre des appels avec la 4G Box SFR ?

Pour recevoir et émettre des appels grâce à votre Box 4G+ SFR, celle-ci doit être mise à jour. Pour cela allez dans l’interface de gestion, connectez-vous et rendez-vous aux rubriques “Mettre à jour”>”Rechercher des mises à jour”. Le téléchargement de la mise à jour peut prendre quelques minutes. Durant le téléchargement, il ne faut pas fermer votre navigateur.

Une fois la mise à jour installée, cliquez sur “Màj maintenant”. Il ne vous reste plus qu’à saisir vos identifiants de connexion, cocher la case “J’ai lu…” et appuyer sur “Terminer”.

Vous pouvez désormais brancher votre téléphone à la prise TEL de votre Box 4G+ SFR et profiter des appels illimités en France et dans les DOM vers les fixes et les mobiles.

Quelle est la différence entre la Box 4G+ et la Box de poche SFR ?

Il ne fallait pas confondre la Box 4G+ de SFR avec la Box de Poche SFR. Cette dernière permettait de se connecter à Internet depuis un ordinateur ou une tablette, n’importe où. À la différence de la Box 4G+ SFR, il n’y avait pas de conditions d’éligibilité pour la Box de Poche SFR. Celle-ci prenait la forme d’un petit dispositif dans lequel il fallait insérer une carte SIM SFR, au coût de 3 euros par jour plus le prix du routeur (39 euros). Contrairement à la Box 4G+, la Box de poche pouvait être utilisée en dehors du domicile.

La Box 4G+ de SFR était une alternative aux box ADSL ou Fibre pour les personnes vivant dans des zones isolées, tandis que la Box de poche de SFR était en quelque sorte une clé WiFi nomade. Ci-dessous, un récapitulatif des différences entre ces deux anciennes offres SFR.

Tableau comparatif
SFR Box 4G Box de poche SFR
Accessiblilité Votre domicile Partout en déplacement
Éligibilité 2 conditions d'éligibilité Pas de conditions d'éligibilité
Fonctionnement Box Très Haut Débit Carte SIM à insérer
Internet 200Go/mois Illimité (paiement par jour d'utilisation)
TV Pas d'accès TV Bouquet SFR TV
Prix 36.99€/mois 3€/jour + 39€

Comment résilier sa Box 4G SFR ?

Pour résilier votre abonnement à la Box 4G+ de SFR, vous devez appeler le Service client de SFR au 1023, taper “1”, puis saisir le numéro de contact qui commence par 06 et qui est écrit sur votre contrat. SFR va alors enregistrer votre demande de résiliation. Elle sera effective à réception de votre équipement par SFR. Celui-ci doit être retourné en bon état à l’adresse que SFR vous communiquera.

Bon à savoir — Depuis la commercialisation de la Box 4G+, SFR a lancé la Box 5G à partir de 39,99€/mois, qui remplace avantageusement l'ancienne Box 4G+ pour les foyers non éligibles à la fibre.

Avis Box 4G SFR : que pensent les clients de leur routeur ?

La plupart des avis postés sur Internet sur la Box 4G+ sont négatifs, mais attention, il ne faut pas se fier aux apparences. En effet, une grande majorité des clients SFR qui publient des avis sur la Box 4G SFR n'ont pas souscrit l'offre Box 4G+ SFR. Ils l'ont reçu comme service de remplacement à la suite d'un problème avec leur Box ADSL ou fibre/THD. Ils sont donc d'ores et déjà mécontents et ne parlent pas à proprement parler de la Box 4G+ SFR, mais de leur offre précédente qui n'a pas fonctionné.

Afin de vous aider à vous faire un avis objectif de la Box 4G+ SFR, nous avons donc réuni dans cet article des avis sur cette dernière, mais aussi des avis sur le réseau 4G/4G+ de SFR, puisque c'est le réseau utilisé par la Box 4G+.

Récapitulatif des avis positifs

La Box 4G+ SFR ne concentre pas beaucoup d'avis positifs sur Internet. Cela ne signifie cependant pas qu'elle n'est pas à conseiller. Cette absence d'avis sur la toile s'explique par 2 raisons :

  1. La Box 4G de SFR s'adresse aux personnes qui n'ont pas accès à l'ADSL, un public qui se fait rare. Les clients de l'offre sont donc peu nombreux ;
  2. La plupart des clients qui postent des avis sur Internet le font pour se défouler une dernière fois après avoir eu une mauvaise expérience. Les clients satisfaits sont trop occupés à profiter de leur offre tranquillement pour aller publier un avis sur Internet.

Pour autant, il est important de préciser que lorsque l'on trouve un avis positif sur la box 4G+ de SFR, celui-ci est souvent très élogieux. Les clients satisfaits félicitent la qualité du réseau 4G SFR et l'efficacité du service client.

5 étoiles

J’avais la fibre Orange et suite à mon déménagement en zone non fibrée, Orange a refusé de me fournir internet par la Box 4G alors que chez SFR aucun problème ! Donc désormais mobile et box sont SFR. Merciiii !

Par Leatitia G sur Avis Vérifiés - avril 2023

Super !

Super service client... Ils m'ont bien dépanné avec une box 4G jusqu'à l'arrivée du technicien qui a résolu mon problème, contrairement à la concurrence. En effet, aucun autre opérateur ne prête de routeur 4G. SFR reste professionnel et pratique.

Par Rami Oueslati sur Trustpilot - décembre 2022

Récapitulatif des avis négatifs

Comme c'est le cas pour la plupart des offres de tous les opérateurs, il est plus facile de trouver un avis négatif que positif sur la Box 4G+ de SFR. Les clients mécontents regrettent une absence de 4G à leur domicile et des tarifs parfois difficiles à comprendre.

Déplorable

Je suis tres déçu du service proposé par SFR, l'ouverture de ligne devant mettre entre 8 et 10 jours sera finalement effective au bout de 15 jours.[...] J'ai aussi souscrit à une box 4G mobile qui ne fonctionne que très faiblement, j'ai appelé afin d'avoir de l'aide et comprendre pourquoi cela ne fonctionnait pas...toujours pas de réponse après 10 jours d'appel. Si vous avez à rencontrer le service technique, armez-vous de patience et de résilience car le chemin est long voire tres long...

Par Henriette R sur Avis Vérifiés - août 2023

Box 4G

Que ce soit le service technique ou le service client, la mauvaise foi semble être la devise. Après deux ans chez SFR, alors que tout allait bien, le débit s'est mis à baisser. Je ne parle même pas de la surconsommation de data. Coté service client, on ose me dire que je suis mal desservi par la 4G, alors que tout fonctionnait avant ! Impossible de se faire remplacer la box, je dois donc résilier.

Par Henriette R sur Avis Vérifiés - janvier 2022

Avis sur le prix de la Box 4G SFR

La Box 4G+ de SFR est à 36.99€/mois, sans engagement. Ce tarif convient à la plupart des personnes, mais attention. Certains clients regrettent de voir les 200Go d'Internet mobile inclus partir trop vite et de devoir payer des recharges. Pensez donc à surveiller votre consommation pour éviter les mauvaises surprises sur votre facture SFR.

Rappelons que les offres SFR comme la Box 4G sont dédiées aux particuliers et que vous devez dans tous les cas en faire un usage raisonnable.

5/5

(...) On a parfois de bons prix sur de bonnes offres et surtout un déploiement de la 4G que je remarque de plus en plus. Ce qui me permet de mettre un 5/5 bien mérité !

Par Nomutilisate sur Trustpilot - mai 2023

Mauvaise idée

Client depuis un mois en ADSL et réduit à 2Go, je ne pouvais plus me connecter à ma TV. Pour éviter cela, j'ai souscrit la box 4G+ à 34,99€, mais comme j'ai limité l'offre à 200Go, j'ai dû recharger avec des cartes supplémentaires. Au bout de 3 jours, je n'avais en effet plus de Gigas et j'ai reçu le message suivant : "vous serez en débit restreint jusqu'au 25 février". Cela veut dire que j'ai payé 35€ pour une semaine de 4G. Je suis blasé.

Par Lionel Jore sur Trustpilot - février 2023

Avis sur les débits et le réseau 4G+

D'après SFR, la Box 4G+ peut offrir un débit allant jusqu'à 260 Mbit/s en téléchargement et 50 Mbit/s en envoi.

Pour les atteindre, il faut cependant être dans des conditions optimales, c'est-à-dire être proche d'une antenne 4G SFR et avoir placé sa box 4G le mieux possible dans son logement. De nombreux clients SFR ne remplissent pas ces deux critères et regrettent ainsi sur Internet de ne pas avoir un débit suffisant.

De l'autre côté, on peut aussi trouver facilement des avis positifs concernant le réseau 4G SFR. Difficile donc d'en conclure si les débits de la Box 4G+ sont satisfaisants ou non. Tout dépend finalement de votre situation et de votre couverture SFR.

Très bien

Très satisfait de la connexion Internet 4G qui n'a jamais de coupure, contrairement à la concurrence dont j'ai fait le tour. En plus, ils ne sont pas radins avec les bonus. (...)

Par Olivdaum sur Trustpilot - mai 2023

40 jours sans fibre...

Après un problème avec ma box SFR Fibre, l'opérateur m'a proposé une box 4G avec 100Go de data pour dépanner, mais cette box est tellement lente qu'on se croirait revenu au temps des modems 9600b/s. (...)

Par Pascal Doux sur Trustpilot - juillet 2022

Très pratique

Enfin, la qualité du réseau, c'est le jour et la nuit. Le Edge de SFR au fond du Morvan correspond au H+ de Free. On capte partout sans aucune interruption du signal. Je suis au minimum en H+ tout le temps et même en 4G en pleine campagne. Bref, je recommande vivement.

Par Vigo sur Trustpilot - mars 2023

Réactif

Service client plutôt réactif. Il a bien répondu à ma demande (je ne comprend pas tous ces avis négatifs)... De plus, la 4G est plus efficace que celle de Free. Un sans faute pour l'instant !

Par Mattéo Leroy sur Trustpilot - juin 2023