Comment activer ma carte SIM SFR ?
Si activer sa carte SIM est une étape indispensable au bon fonctionnement de son forfait, ce n’est pas toujours évident à faire. Retrouvez dans ce guide toutes les démarches pour activer votre carte SIM SFR ou RED by SFR, que vous soyez déjà client ou un nouvel abonné. Les solutions en cas de problème lors de l'activation sont elles aussi expliquées.
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- L'Essentiel
- Vous pouvez activer votre carte SIM SFR depuis votre Espace client SFR ou par téléphone 06 10 00 19 63.
- Dans la plupart des cas, la carte SIM s'active automatiquement lorsqu'elle est insérée dans le téléphone.
- Les cartes SIM Multisurf sont activées automatiquement dès leur réception par le client.
Une carte SIM : à quoi ça sert ?
Qu’est-ce qu’une carte SIM ?
Une carte SIM (de l’anglais “Subscriber Identity Module”) est une puce contenant de la mémoire et un microcontrôleur fournie par son opérateur mobile. Il est nécessaire de la mettre dans son téléphone afin de pouvoir utiliser son forfait mobile. Elle contient un espace de stockage permettant de conserver toutes les informations relatives à l'utilisateur. Cela est utile en cas de changement de téléphone sans changement d'abonnement mobile : en mettant sa carte SIM dans son nouveau portable, l'utilisateur pourra retrouver toutes ses données.
Chaque carte SIM possède son propre numéro IMSI (International Mobile Subscriber Identity) composé de deux identifiants, celui de l’opérateur (Mobile Network Code) et celui du client (Mobile Subscriber Identification Number), et d’un code correspondant au pays de l’opérateur (Mobile Country Code).
La carte SIM est également protégée par un code PIN généralement formé de 4 à 5 chiffres et personnalisable par l’abonné. Elle offre ainsi la sécurité à l’abonné.
Plusieurs formes de cartes SIM sont apparues avec le temps afin de s’adapter aux smartphones vendus sur le marché. Aujourd’hui, les deux modèles les plus utilisés sont les Micro SIM et les Nano SIM. La plupart des cartes SIM envoyées par les opérateurs sont utilisables dans ces deux formats grâce à un support prédécoupé.
Pourquoi faut-il activer sa carte SIM ?
Si vous êtes un nouveau client pour votre opérateur, il est possible que l’activation de votre carte SIM se fasse de manière automatique, dès l’insertion de la puce dans votre téléphone. Ce n’est cependant pas toujours le cas. Il faut souvent l’activer manuellement en suivant les instructions de son opérateur téléphonique ; sans quoi elle ne sert pas à grand chose. L’activation de votre carte SIM correspond en effet à l’activation de votre ligne mobile.
Si vous n’activez pas votre carte SIM SFR, vous ne pourrez pas utiliser le réseau de l'opérateur. Il vous sera impossible de passer des appels, d’envoyer des MMS et SMS et plus largement d’utiliser votre forfait mobile et ses options.
Activer sa carte SIM SFR pour les clients SFR
Activer carte SIM SFR sur Internet
Vous venez de recevoir votre nouvelle carte SIM SFR et vous souhaitez l’activer pour profiter de votre abonnement mobile ? Pour activer votre carte SIM :
- Rendez-vous dans votre Espace client SFR depuis votre ordinateur, votre tablette ou un autre smartphone.
- Une fois connecté, cliquez sur l’onglet “Mobile et carte SIM” dans le menu de gauche, puis “Gérer ma carte SIM”>”Activer ma carte SIM”.
- Donnez ensuite la raison de l’activation de cette nouvelle carte SIM SFR. Cela peut être par exemple un changement de forfait mobile SFR ou encore la perte ou le vol de votre ancienne puce.
- Une fois la raison donnée, cliquez sur “Suivant”.
- Le numéro de votre nouvelle carte SIM SFR devrait ensuite s’afficher automatiquement. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez le récupérer sur le support qui entoure votre carte SIM SFR, en dessous du code barre. Il est composé de 20 chiffres et commence par 893310.
- Pour finaliser l'activation, cliquez sur “Confirmer”.
Votre carte SIM SFR sera active dans les 2 heures. Il vous suffira alors de la retirer de son support. Elle est prédécoupée pour les formats Micro SIM et Nano SIM et peut donc s’adapter à n’importe quel smartphone. Une fois la carte SIM SFR insérée dans votre mobile, tapez le code PIN à 4 chiffres inscrit sur le support de cette dernière. Vous pourrez changer plus tard votre code PIN dans les paramètres de votre téléphone afin de vous en souvenir plus facilement.
Activer sa SIM SFR par téléphone
Vous pouvez activer votre carte SIM SFR par téléphone en appelant le service client de SFR :
- Depuis un fixe au 06 10 00 19 63 pour les forfaits non bloqués ou au 06 12 00 19 63 pour les forfaits bloqués.
- Depuis un mobile au 963.
Il est important de conserver le support de votre SIM car celui-ci contient le code PUK qui peut être utile si votre téléphone se retrouve bloqué. En effet, ce code est indispensable pour débloquer votre téléphone SFR.
Activation de sa carte SIM SFR pour les nouveaux clients
Si vous êtes nouveau client SFR, vous devez attendre la date d’activation de votre ligne pour que l’activation de votre carte SIM SFR soit effective. Vous pouvez trouver cette date dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu lorsque vous vous êtes abonné à un forfait mobile SFR.
Il est possible d’avancer la date d’activation de votre carte SIM, jusqu’à 3 jours, si vous avez également demandé de conserver votre numéro de mobile malgré votre changement de forfait. Pour ce faire, il suffit de se rendre dans son Espace client SFR à la rubrique “Suivi de commande”.
Une fois la date d’activation de votre ligne mobile SFR atteinte, vous pouvez activer votre carte SIM SFR. La démarche d’activation est presque la même que pour les personnes déjà clientes SFR, à savoir :
- Connectez-vous sur votre Espace client SFR
- Rendez-vous à la rubrique “Mobile et carte SIM”, puis “Gérer ma carte SIM”, puis “Activer ma carte SIM”
- Inscrivez les 20 chiffres de votre carte SIM présents sous le code barre du support de cette dernière
- Cliquez sur “Confirmer”
Il ne vous reste plus qu'à attendre 2h maximum pour pouvoir utiliser votre nouveau forfait mobile SFR et vos options.
À savoir Vous pouvez effectuer les démarches d’activation de votre carte SIM avant la date d’activation de votre ligne mobile. Votre carte SIM ne sera cependant pas en service et il vous faudra tout de même attendre la date mentionnée dans votre e-mail de confirmation de commande.
Besoin d'aide dans vos démarches ?
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Que faire pour activer sa carte SIM Multisurf SFR ?
Il est possible de souscrire à l’offre Multisurf SFR qui permet de partager les données mobiles de son forfait avec d’autres appareils comme une tablette ou une console, de profiter de l’option TV avec l’application SFR TV et d’avoir un accès illimité au réseau SFR WiFi.
Avec cette offre, vous pouvez demander jusqu’à 3 cartes SIM Multisurf à insérer dans vos autres appareils compatibles avec la 4G ou la 5G. Bonne nouvelle : les cartes SIM Multisurf sont actives dès leur réception. Vous n’avez rien à faire pour bénéficier des avantages de cette option. Pour bénéficier de cette offre, il est nécessaire d'être abonné à un forfait 4G ou 5G SFR proposant plus de 10 Go par mois. À noter que l'utilisation de la carte Multisurf ne génère aucun paiement mensuel récurrent ; vous réglez simplement 10 € lors de la commande et pouvez l'utiliser aussi longtemps que vous le souhaitez.
Si l’offre Multisurf vous intéresse et que vous souhaitez vous abonner à SFR, n’hésitez pas à appeler le 09 87 67 96 03, nos conseillers vous aideront à choisir l’offre qui correspond le plus à vos besoins.
Comment activer sa carte SIM RED by SFR ?
Clients RED : comment activer sa nouvelle carte SIM RED by SFR ?
Les personnes déjà clientes de RED by SFR doivent activer leur carte SIM RED by SFR manuellement. Vous pouvez le faire par Internet en suivant ces étapes :
- Connectez-vous à votre Espace client RED et allez à la rubrique “Offre et Mobile”.
- Rendez-vous ensuite sur l’onglet “Mobile” et faites dérouler le menu jusqu’à la rubrique “Carte SIM”.
- Cliquez sur “Activer ma carte SIM”.
- Renseignez le numéro de votre carte SIM RED by SFR. Celui-ci se trouve sur le support qui entoure votre carte SIM RED by SFR, sous le code barre.
Lorsqu’on est déjà client RED by SFR, il est également possible d’activer sa carte SIM par téléphone au 06 10 00 19 63. Le service est gratuit et ouvert de 8h à 21h, du lundi au samedi.
Nouveaux clients RED by SFR : activation de sa carte SIM RED
Si vous êtes un nouveau client RED by SFR, vous n’aurez pas grand chose à faire pour activer votre carte SIM RED by SFR. Celle-ci se fait automatiquement à la date d’activation de votre ligne précisée dans l’e-mail de suivi de commande que vous avez reçu après votre souscription d'un forfait mobile RED by SFR.
La date d’activation de votre carte SIM RED by SFR se situe en général 6 jours après votre commande. Cependant, si vous avez demandé à garder votre ancien numéro de mobile, c’est-à-dire si vous avez fait une demande portabilité de votre numéro, vous pouvez avancer cette date de 3 jours. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace client RED à la rubrique “Suivi de commande”.
Si vous n’avez pas encore d’Espace client RED, rendez-vous sur le site de RED by SFR à la rubrique “Suivre ma commande”. Vous devrez alors renseigner le numéro de votre commande et votre date de naissance avant de cliquer sur “Valider”.
Quel est le délai d'activation de la carte SIM SFR ? Lorsque vous procédez à l'activation de votre carte SIM RED by SFR, il faut généralement compter 2 heures maximum pour que la carte soit active.
Que faire en cas de problème lors de l’activation de sa carte SIM SFR ?
Si vous avez un problème lors de l’activation de votre carte SIM SFR, il est conseillé de contacter directement le Service client SFR, disponible par téléphone au 1023. Pour tout problème d’activation d’une carte SIM RED by SFR, contactez le 06 10 00 19 63 pour accéder au serveur vocal automatique.
N’oubliez pas que vous pouvez suivre votre commande et son avancement depuis votre Espace client, à la rubrique “Suivi de commande”. Vous pouvez trouver les 10 chiffres de votre numéro de commande dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu après votre souscription à un forfait mobile SFR ou après votre demande de livraison d’une nouvelle carte SIM.
FAQ concernant l'activation de la carte SIM SFR
Vous vous posez peut-être beaucoup de questions concernant l'activation de votre carte SIM SFR. Si c'est le cas, retrouvez dans le tableau ci-dessous nos réponses à vos questions.
| Vos questions | Nos réponses |
|---|---|
| Il faut généralement compter 2 heures maximum pour que la carte SIM SFR soit active. |
| Il est tout à fait possible de changer de carte SIM en gardant le même numéro, si vous changez d'opérateur, cela s'appelle la portabilité. Si vous restez chez SFR votre nouvelle carte SIM sera bien entendue associée à votre numéro de téléphone. |
| En effet, il est conseillé de garder le code PUK présent sur le support de votre carte SIM. Le code PUK est également disponible depuis votre Espace client SFR, mais il est toujours pratique de l’avoir écrit sur un autre support. Ce code PUK peut vous permettre de débloquer votre téléphone en cas de code PIN erroné trois fois de suite. |
| Il est en effet possible d'effectuer les démarches d’activation de votre carte SIM avant la date d’activation de votre ligne mobile. Votre carte SIM ne sera cependant pas en service et il vous faudra tout de même attendre la date mentionnée dans votre e-mail de confirmation de commande. |
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