Désimlocker SFR : comment débloquer un téléphone mobile ?

Par Arnaud

Si vous changez d'opérateur, vendez ou cédez un téléphone SFR, il peut être nécessaire de débloquer votre appareil mobile afin que celui-ci accepte la carte SIM d’un nouvel opérateur. Le désimlockage d’un téléphone est simple et gratuit dans la plupart des cas. On vous explique les étapes à suivre ci-dessous.

• L'Essentiel
• Pour désimlocker un téléphone mobile, vous devez contacter l'opérateur sur lequel l'appareil est bloqué ou vous pouvez vous rendre dans un magasin spécialisé (phone shop). Le desimlockage d'un smartphone est facturée entre 15 et 20€.
• Le désimlockage SFR est gratuit pour les clients et anciens clients de l'opérateur. Depuis 2015, SFR et RED ont également arrêté de simlocker les mobiles (hors iPhone) vendus avec leur réseau.
• Pour desimlocker un téléphone mobile, vous avez besoin de son code IMEI. Vous pouvez retrouver ce code de desimlockage sur la batterie du téléphone pour les anciens modèles, dans "Réglages" pour les iPhone (numéro IMEI/MEID), ou en composant le *#06#.

Dans quels cas désimlocker un téléphone SFR ?

Lorsque que vous achetez un téléphone mobile avec un forfait SFR, l’appareil est souvent bloqué. Cela signifie qu’il ne peut être utilisé qu’avec une carte SIM du même opérateur.

Désimlocker un téléphone est recommandé si vous changez d’opérateur mobile. En effet, le déblocage de l’appareil est nécessaire pour pouvoir utiliser la carte SIM du nouvel opérateur. De même, le déblocage d’un téléphone portable est recommandé si vous vous séparez de votre appareil au profit d’un tiers. Ainsi, si vous donnez, vendez ou cédez votre ancien mobile à quelqu’un, le désimlocker permettra à la personne acquérant votre ancien téléphone de pouvoir l’utiliser, quel que soit son opérateur mobile.

Hormis les iPhone, tous les téléphones commercialisés par SFR depuis le mois de janvier 2015, sont par défaut désimlockés. Si un logo représentant un rond noir croisé sur fond jaune est présent sur l’emballage du téléphone, ce dernier n’est pas bloqué.

Comment désimlocker un mobile SFR si vous êtes client ou ancien client ?

Si votre mobile a été acheté chez SFR avant janvier 2015, ou s’il s’agit d’un iPhone, il est nécessaire de le désimlocker. Mais pas de panique. Le désimlockage d'un smartphone est très simple. Il vous suffit de suivre les étapes détaillées ci-dessous.

Avant de commencer le désimlockage, assurez-vous d'être muni des éléments ci-dessous :

• Le numéro IMEI de votre smartphone
• Le téléphone mobile à desimlocker
• Un ordinateur ou tablette connecté(e) à internet
• Les identifiants et mot de passe de votre espace client SFR
• Le mode d’emploi de votre téléphone mobile disponible dans la rubrique assistance et dépannage de SFR
• Votre nouvelle carte SIM

Comment désimlocker un mobile SFR hors iPhone ?

Pour désimlocker un téléphone mobile Android vous devez :

1. Obtenir le numéro IMEI du smartphone bloqué : ce code est indiqué sur l'emballage du mobile ou directement sous la batterie du téléphone. Si vous ne retrouvez pas le numéro IMEI, vous pouvez l’obtenir gratuitement en composant le *#06# sur le téléphone. Il s’affichera alors sur l’écran de votre mobile.
2. Obtenir le code de déblocage via l’espace client SFR : sur l’espace client en ligne de SFR, sélectionnez le téléphone SFR à désimlocker dans la liste proposée. Si votre téléphone n’y figure pas, renseignez le code IMEI de ce dernier dans le champ prévu à cet effet. Le code de désimlockage s'affiche à l'écran (il vous sera également envoyé par email et par SMS ainsi que la marche à suivre pour désimlocker le mobile).
3. Finaliser le désimlockage : il ne vous reste plus qu’à suivre les différentes étapes pour débloquer votre téléphone SFR, décrites dans l’email et le SMS reçus.

Si SFR ne dispose pas du code de désimlockage pour un téléphone SFR (hors iPhone), le constructeur sera alors contacté. Le processus de déblocage pourra alors prendre jusqu’à 4 semaines.

Comment désimlocker un iPhone SFR ?

Tous les iPhones SFR sont bloqués. Pour utiliser un iPhone acheté chez l'opérateur avec une autre carte SIM, il faut donc passer par le désimlockage. Cependant, désimlocker un iPhone ne se fait pas de la même façon que les autres téléphones.

Il faut, en effet, faire une demande de désimlockage auprès d’Apple. Pour faire cette demande, munissez-vous de votre identifiant et mot de passe SFR et rendez-vous sur votre espace client.

Environ deux heures après avoir envoyé la demande, vous pouvez effectuer le déblocage du téléphone. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous.

1. Insérez votre nouvelle carte SIM dans l'iPhone.
2. Assurez-vous que ce dernier soit connecté en WiFi ou relié par un câble USB à un ordinateur disposant de la dernière version d'iTunes.
3. Quand l'iPhone vous invite à procéder à son activation (via iTunes ou directement en WiFi), cliquez sur "Accepter".
4. Votre téléphone est maintenant déverrouillé et peut donc être utilisé avec une carte SIM d'un autre opérateur.

Si malgré tout, votre iPhone reste bloqué et le message “mobile verrouillé par code PIN” apparaît, débranchez votre téléphone et rebranchez-le afin de relancer le processus de désimlockage SFR.

Comment désimlocker un téléphone SFR après résiliation ?

Si vous n’êtes plus client de l'opérateur, connectez-vous à votre espace client à l’aide des identifiants reçus par SMS et par email suite à votre résiliation chez SFR.

Si vous les avez perdus, contacter le service client SFR par téléphone en appelant le 1023. Un conseiller vous aidera à retrouver vos identifiants pour vous connecter à votre espace client SFR. Il pourra également désimlocker votre téléphone mobile pour vous si vous le souhaitez.

Comment débloquer un téléphone SFR sans être client ?

Vous n’êtes pas client chez SFR et vous ne l’avez jamais été, mais vous détenez un téléphone bloqué par l’opérateur ? Il existe des solutions vous permettant de désimlocker votre mobile.

Débloquer un mobile SFR si vous n’avez jamais été client

Si vous avez acheté un téléphone d’occasion qui s’avère être bloqué, il sera toujours possible de le désimlocker.

Dans le cas où vous l’aurez acheté à un particulier ou un revendeur, contactez le propriétaire d'origine du téléphone mobile afin qu'il effectue la demande de désimlockage. Il faudra alors qu’il se connecte à son espace client SFR pour effectuer les démarches nécessaires au déblocage du téléphone. N’oubliez pas de lui fournir le code IMEI du mobile pour qu’il puisse procéder au désimlockage.

Si vous n’avez pas la possibilité de contacter l’ancien propriétaire, vous pouvez alors payer pour faire débloquer votre téléphone. De nombreuses boutiques et sites web proposent ce service.

Désimlocker un mobile acheté en boutique SFR sans être client

Vous avez acheté votre smartphone chez SFR, mais vous n’êtes pas client chez l’opérateur pour autant ? Si votre mobile est bloqué, vous aurez toujours la possibilité de le désimlocker en vous rendant en boutique SFR muni de votre facture et du code IMEI ou en appelant le service client SFR en composant le 1023.

Le désimlockage d’un mobile SFR est-il gratuit ?

Débloquer un téléphone SFR si vous êtes client ou ancien client chez l’opérateur est gratuit. Vous pouvez même demander à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller SFR afin de procéder au désimlockage de votre mobile.

En revanche, si vous avez acheté à un particulier ou un revendeur un mobile bloqué SFR et qu’il ne peut pas vous aider à désimlocker votre téléphone, il faudra vous rendre dans une boutique de téléphonie mobile ou sur un site web spécialisé. Le désimlockage sera alors payant.

Plusieurs exemples de smartphones SFR désimlockés

Vous cherchez un smartphone SFR déjà désimlocké et utilisables de suite ? Retrouvez ci-dessous notre sélection des meilleurs smartphones SFR.

Ce tableau a été mis à jour le 26/04/2024.

Activation de la carte SIM SFR Si vous êtes nouveau client chez SFR, n’oubliez pas d’activer votre carte SIM afin de pouvoir commencer à utiliser votre forfait mobile.