Comment connaître la date de fin d’engagement SFR de son contrat ?
La date de fin d'engagement de votre contrat SFR se trouve sur toutes vos factures mobile ou Box. Si vous avez choisi la facture électronique, vous pouvez accéder à votre durée d'engagement en vous connectant à votre Espace client SFR. Vous pouvez ainsi vérifier si vous avez souscrit un contrat sans engagement, avec engagement 12 mois ou engagement 24 mois. Retrouvez dans cet article toutes les réponses à vos questions sur l’engagement SFR.
Vous souhaitez souscrire une offre sans engagement SFR ?
Vous souhaitez souscrire une offre sans engagement SFR ?
- L’Essentiel :
- Une période d’engagement SFR est une durée durant laquelle vous vous engagez à rester abonné chez SFR.
- Si vous résiliez votre offre SFR Box ou SFR Mobile avant la fin de votre période d’engagement SFR, vous devez payer des frais de résiliation SFR.
- Les offres SFR Mobile sont pour la plupart sans engagement, sauf les forfaits avec smartphone soumises à 24 mois d'engagement.
- Les Box Starter et Power sont soumises à un Engagement de 12 mois. Seule la Box Premium est désormais vendue Sans engagement.
Qu’est-ce qu’une période d’engagement SFR ?
Lorsque vous souscrivez une offre SFR Mobile ou SFR Box, il se peut que l’opérateur vous demande de vous engager à rester chez lui pendant un certain laps de temps. C’est ce que l’on appelle une “période d’engagement”, ou “durée d’engagement”.
Chez SFR, les périodes d’engagement peuvent varier en fonction de l’offre souscrite. Le fonctionnement d’une période d’engagement SFR est simple : si vous résiliez votre offre alors que votre période d’engagement n’est pas finie, vous devez payer des frais de résiliation auprès de l’opérateur.
Dans cet article, nous vous expliquons tout ce qu’il y a à savoir sur les périodes d’engagement SFR : leurs durées, le montant des frais de résiliation SFR, que faire après une fin d’engagement SFR, etc.
Date d'engagement Une période d’engagement SFR n’est pas toujours calculée à partir de la date de votre souscription. L’opérateur peut en effet vous réengager pour une certaine période à l’occasion d’un changement d’offre ou de l’achat d’un mobile. Précisons également que la loi interdit les périodes d’engagement de plus de 2 ans.
Comment connaître sa date de fin d’engagement SFR ?
Pour connaître la date de fin d’engagement de votre offre SFR Box ou SFR Mobile, vous avez 4 étapes à suivre.
- Rendez-vous sur votre Espace client SFR ou votre application SFR&Moi.
- Connectez-vous avec vos identifiants SFR habituels.
- Cliquez sur la rubrique “Infos conso”, puis sur “Factures”.
- Vous pouvez retrouver la date de fin d’engagement de votre offre SFR dans le coin en haut à gauche de n’importe laquelle de vos factures SFR (sous votre numéro de contrat et votre numéro de ligne).
Précisons que si vous n’êtes plus engagé chez SFR, il sera écrit sur votre facture SFR “vous n’êtes plus engagé”.
Quelle est la durée d'engagement SFR d'un contrat Mobile ?
Depuis septembre 2022, toutes les offres SFR Mobile seules sont proposées par défaut sans engagement. Si vous souhaitez souscrire votre forfait SFR avec un mobile SFR, l’opérateur peut vous proposer un engagement de 24 mois. Dans ce cas, votre forfait coûte un peu plus cher que si vous aviez souscrit une offre sans engagement.
Précisons également que durant les 6 premiers mois d'une période d’engagement, SFR propose une réduction sur votre forfait pouvant aller jusqu’à 20€/mois, hormis pour certains forfaits vendus à prix fixe sans conditions de durée.
Retrouvez dans le tableau ci-dessous toutes les périodes d’engagement possibles avec les forfaits mobile SFR.
| Offre | Services et engagement | Tarif |
|---|---|---|
 Forfait SFR 2h 100 Mo Vérifié le 23/09/2024 |
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5,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Forfait SFR 20 Go 5G Vérifié le 23/09/2024 |
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15,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Forfait SFR 200 Go 5G Vérifié le 23/09/2024 |
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19,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Forfait SFR 60Go 5G + mobile Vérifié le 23/09/2024 |
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27,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile Vérifié le 23/09/2024 |
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34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne |
Quelle est la durée d'engagement SFR d'un contrat Box ?
Pour les offres SFR Box, la période d'engagement dépend de l'offre souscrite :
- Box Starter et Power : Engagement de 12 mois
- Box Premium : Sans engagement
- SFR Box + équipement High Tech (Smart TV, PC ASUS ou PS5) : 24 mois d'engagement et votre offre vous coûte 10€ de plus par mois.
Retrouvez dans le tableau ci-dessous les tarifs des offres SFR Box Fibre et ADSL.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Box SFR Fibre Starter Vérifié le 23/09/2024 Frais d'activation offerts |
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29,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire |
Box ADSL Starter Vérifié le 23/09/2024 Frais d'activation offerts |
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29,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire |
Box SFR Fibre Power Vérifié le 23/09/2024 Frais d'activation offerts |
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36,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire |
Box ADSL Power Vérifié le 23/09/2024 Frais d'activation offerts |
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36,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire |
Box SFR Fibre Premium Vérifié le 23/09/2024 Frais d'activation offerts |
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44,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire |
Box ADSL Premium Vérifié le 23/09/2024 Frais d'activation offerts |
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44,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire |
Toutes les Box SFR sont également proposées avec un prix promo valable pendant 6 mois et un engagement d'un an. Les offres promos en octobre 2024 sont les suivantes :
Box Fibre Starter : 22.99€/mois pendant 6 mois puis 35.99€/mois
Box Fibre Power : 29.99€/mois pendant 6 mois puis 39.99€/mois
Box Fibre Premium : 35.99€/mois pendant 6 mois puis 48.99€/mois
Pour en savoir plus sur les offres promotionnelles en cours, appelez le 09 87 67 96 03.
Les périodes d’engagement Box + Mobile SFR
Chez SFR, il est aussi possible de souscrire une offre SFR Box + Mobile. C’est une combinaison avantageuse car cela vous permet de profiter d’une réduction pouvant aller jusqu’à -15€/mois sur votre offre mobile.
Souscrire une offre SFR Box + SFR Mobile n’a cependant aucune conséquence sur vos périodes d’engagement SFR. Selon votre convenance et si vous souhaitez un mobile SFR ou une Smart TV SFR, vous pouvez souscrire une offre SFR Box avec 12 ou 24 mois d’engagement + une offre SFR Mobile avec aucun, 12 ou 24 mois d’engagement.
Les périodes d’engagement SFR pour la Box 4G+
Enfin, l’opérateur SFR vous propose également une offre Box 4G+. Celle-ci vous permet de profiter d’un réseau WiFi privé grâce au réseau mobile SFR. Elle est recommandée pour les personnes qui n’ont pas accès à la Fibre/THD ou à l’ADSL SFR dans leur quartier. C'est la seule Box SFR vendue sans engagement.
| Offre | Contenu et services inclus | Tarif |
|---|---|---|
Box 4G+ de SFR Vérifié le 23/09/2024 |
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36,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire |
Peut-on résilier avant la fin d’engagement SFR ?
Vous pouvez résilier votre offre SFR Box ou SFR Mobile pendant votre période d’engagement, mais dans ce cas, SFR vous facturera une somme compensatoire appelés “frais de résiliation SFR”.
Le montant de ces derniers dépend du moment lors duquel vous résiliez votre offre SFR et de la durée de votre période d’engagement initiale. Plusieurs situations sont possibles.
Votre période d’engagement est de 12 mois et vous résiliez votre offre pendant les 12 premiers mois : dans ce cas, vous devez payer la totalité des mensualités restantes de votre abonnement.
Par exemple, si vous avez souscrit votre offre SFR avec 12 mois d’engagement en janvier et que vous résiliez en juillet, vous devez payer 5 mois d’abonnement, car vous n’êtes resté abonné que 7 mois au lieu de 12.
Votre période d’engagement est de 24 mois et vous résiliez votre offre pendant les 12 premiers mois : dans ce cas, vous devez payer l’intégralité des mensualités restantes de votre 1ʳᵉ année d’abonnement + 20% des mensualités de votre 2ᵉ année d’abonnement.
Par exemple, si vous avez souscrit votre offre SFR avec 24 mois d’engagement en janvier et que vous résiliez durant le mois de juillet suivant, vous devez payer 5 mois d’abonnement pour votre 1ʳᵉ année + 2,4 mois d’abonnement pour votre seconde année, soit 7,4 mois d’abonnement au total.
Votre période d’engagement est de 24 mois et vous résiliez votre offre pendant la 2ᵉ année d’abonnement : dans ce cas, vous devez payer 20% des mensualités restantes de votre 2ᵉ année d’abonnement.
Par exemple, si vous avez souscrit votre offre SFR avec 24 mois d’engagement en janvier et que vous résiliez en avril de l’année d’après, vous devez payer 1,6 mois d’abonnement (20% des 8 mois restants de votre 2nde année).
Pour en savoir sur ce sujet, utilisez notre outil de simulation pour calculer vos frais de résiliation :
Peut-on changer d’offre pendant la période d’engagement SFR ?
Vous pouvez tout à fait changer d’offre pendant votre période d’engagement SFR, et ce, complètement gratuitement. Deux situations sont possibles.
- Vous êtes client SFR Mobile : vous pouvez changer d’offre SFR Mobile pour souscrire une offre avec plus de services quand vous le souhaitez et sans frais. Le changement d’offre SFR Mobile n’a pas d’impact sur votre période d’engagement SFR.
- Vous êtes client SFR Box : vous pouvez changer d’offre SFR Box à n’importe quel moment et sans frais. Le changement d’offre SFR Box vous réengage cependant pour 12 mois (ou 24 mois si vous souscrivez une offre SFR Box avec Smart TV).
Fin engagement SFR : que faire ?
Lorsque votre période d’engagement prend fin, cela signifie que vous pouvez résilier votre offre SFR quand vous le souhaitez, sans payer aucun frais de résiliation.
La fin de votre engagement SFR n’a aucune autre conséquence sur votre contrat. Si votre offre SFR vous convient et que vous n’avez pas envie d’en changer, votre contrat se renouvelle automatiquement.