Comment changer de forfait SFR ou de box SFR ?

By Arnaud

Vous êtes client SFR et vous souhaitez migrer vers une offre plus adaptée à vos besoins sans pour autant changer d'opérateur ? Comment changer de forfait SFR ou de box SFR ? Est-il possible de changer de forfait SFR en cours d'engagement ? Quelles conditions faut-il respecter ? Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le changement d'offre chez SFR.

• L'Essentiel :
• En changeant d’offre SFR, vous pouvez profiter d’un forfait plus adapté à vos besoins et parfois réaliser des économies.
• En changeant de box SFR, vous vous réengagez pour une durée de 12 mois supplémentaires.
• Si vous souhaitez changer de forfait SFR pour une offre mobile inférieure, vous devez attendre un minimum de 6 mois avec votre offre actuelle.
• Vous pouvez changer d’offre SFR depuis votre Espace client SFR, à la rubrique “Offre et Equipement” pour les offres box et “Offre et mobile” pour les forfaits mobile.

Quelles sont les conditions pour changer de forfait SFR ?

En fonction de votre situation, de votre offre actuelle ou de votre période d'engagement, les conditions de changement de forfait chez SFR sont différentes.

Est-ce que changer de forfait SFR est gratuit ?

Un changement de forfait SFR ne vous coûte rien, à l’exception de la différence de prix entre l’ancien et le nouveau forfait, ainsi que le prix du téléphone mobile si vous en avez choisi un avec le nouveau forfait.

Quelles conditions faut-il respecter ?

Pour changer de forfait SFR, il y a plusieurs conditions à respecter.

1. Si vous souhaitez changer de forfait SFR à la baisse, vous devez attendre un minimum de 6 mois avec votre offre actuelle. Une fois ce délai passé, vous pouvez changer de forfait SFR Mobile pour une offre moins chère.
   A l’inverse, il est possible de changer de forfait SFR pour une offre supérieure à tout moment et sans frais, qu’importe votre durée d’engagement.
2. Si vous bénéficiez d’une offre Eco ou sans engagement, vous devez attendre un minimum d’un mois avec votre mobile avant de pouvoir changer de forfait SFR.
3. Vous ne pouvez pas changer de forfait mobile SFR si :
   • Une modification de votre contrat est déjà en cours.
   • Votre contrat date de moins d’un mois.
   • Vous avez des factures SFR impayées.
   • Vous avez changé ou renouvelé votre mobile dans les 30 jours.
   • Votre ligne SFR est suspendue ou en limitation d’appels.

Quelles sont les conditions pour changer de box SFR ?

Vous pouvez changer d'offre fixe SFR quand vous le souhaitez, peu importe votre durée d'engagement depuis votre Espace client SFR ou l'application SFR et Moi.

Le changement de box SFR est-il gratuit ?

Changer de box SFR ne vous coûtera rien. Si vous êtes déjà client de l'opérateur, vous pouvez faire évoluer votre offre internet quand vous le souhaitez, sans aucun frais, qu’importe votre durée d’engagement chez SFR.

Quelles sont les conditions pour changer d'offre Internet SFR ?

Si vous souhaitez changer de box SFR, il y a 2 choses auxquelles vous devez faire attention :

1. Lors de votre changement d’offre SFR, vous vous réengagez pour une durée de 12 mois supplémentaire sur votre nouvelle offre. Vous n’êtes cependant pas facturé pour le restant dû de l’ancien engagement.
2. Si votre changement d’offre SFR Box occasionne un changement de matériel SFR (décodeur TV ou box), pensez à renvoyer vos équipements SFR en respectant le délai indiqué dans votre e-mail de confirmation. Si vous restituez vos équipements avec du retard, SFR peut vous facturer des frais supplémentaires.

Comment procéder au changement d'offre chez SFR ?

Pour changer de forfait ou box SFR, vous devez vous connecter à votre compte client depuis l'application SFR et Moi ou l'Espace client SFR. Vous pouvez aussi appeler gratuitement le service client de l'opérateur pour leur faire part de votre envie de changer d'offre SFR.

Comment faire un changement de box SFR ?

Si vous êtes déjà client SFR Box et que vous souhaitez changer de box SFR, c’est très simple. Vous avez le choix entre 3 méthodes.

1. Depuis votre Espace client SFR à la rubrique “Offre et Equipement”, puis “Changer votre abonnement”.
2. Depuis votre application mobile SFR & Moi à la rubrique “Offre & Equipements”, puis “Changer d’offre”.
3. Via le Service client SFR au 1023.

Vous souhaitez changer d'offre SFR box ou mobile ?   09 87 67 96 03

Vous souhaitez changer d'offre SFR box ou mobile ?   Comparez les offres disponibles chez SFR et trouver la meilleure offre pour vous !   Voir les offres

Une fois votre changement d’offre confirmé, vous recevez un e-mail récapitulatif qui vous indique toutes les démarches à effectuer, notamment pour retourner vos équipements ou prendre rendez-vous pour l’installation de la fibre SFR.

Tester votre éligibilité Si vous souhaitez migrer vers une offre fibre ou THD, pensez à tester votre éligibilité fibre SFR sur le site de l'opérateur, à la rubrique “Offre box”, puis “Je teste mon logement”.

Comment changer de forfait SFR Mobile ?

Avant de changer de forfait SFR Mobile, pensez à vérifier que vous respectez toutes les conditions de changement d’offre. Celles-ci sont détaillées plus haut dans l’article.

Une fois que vous êtes sûr de respecter les conditions de changement de forfait SFR, vous pouvez migrer vers une nouvelle offre mobile. Pour ce faire, vous avez le choix entre 3 méthodes :

Une fois votre demande enregistrée, vous recevez un e-mail et un SMS qui vous informent de la date de mise en service de votre nouveau forfait SFR Mobile.

Peut-on changer de forfait SFR en cours d'engagement ?

Vous pouvez sans problème changer de forfait SFR avant la fin de l'engagement, de même pour un changement de box internet. Vérifiez simplement que vous respectez bien les conditions citées plus haut. Rappelons que lors d’un changement d’offre mobile SFR, vous ne perdez ni votre ancienneté, ni votre numéro de téléphone, ni vos options (tant qu’elles sont compatibles avec votre nouvelle offre).

Réengagement En changeant d’offre SFR Box, rappelez-vous que vous vous réengagez auprès de SFR pour une durée de 12 mois.

Quelles sont les offres SFR box et mobile du moment ?

Que ce soit pour payer moins cher, avoir plus de datas ou un meilleur débit fibre, il peut être intéressant de comparer les offres disponibles actuellement

Quelles sont les offres SFR box actuelles ?

Retrouvez toutes les offres box SFR disponibles actuellement et changer votre offre actuelle pour une qui vous convient mieux :

Offres box Fibre valables au 04/12/2023

Offre	Contenu et services inclus	Tarif
Box Fibre Starter Vérifié le 20/11/2023	Jusqu'à 1 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  160 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes Engagement de 12 mois	22,99€/mois pendant 6 mois Puis 34,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire
Box Fibre Power Vérifié le 20/11/2023	Jusqu'à 2 Gbit/s en réception  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles Engagement de 12 mois	29,99€/mois pendant 6 mois Puis 39,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire
Box Fibre Premium Vérifié le 20/11/2023	Jusqu'à 8 Gbit/s en réception  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission  200 chaînes TV incluses  Appels illimités vers fixes + mobiles Engagement de 12 mois	35,99€/mois pendant 6 mois Puis 46,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire

Quelles sont les offres SFR mobile actuelles ?

Retrouvez et comparez tous les forfaits disponibles actuellement sur le site de l'opérateur. Attention, si vous souhaitez changer de forfait SFR pour une offre mobile 5G, vérifiez que votre smartphone est compatible avec ce réseau.

Forfaits valables au 04/12/2023

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait SFR 2h 100Mo Vérifié le 20/11/2023	100 Mo 4G en France 2h d'appels et SMS/MMS illimités 100 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	4€/mois pendant 6 mois Puis 7,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne
Forfait SFR 5Go 4G+ Vérifié le 20/11/2023	5 Go 4G en France Appels et SMS/MMS illimités 5 Go depuis EU/DOM Sans engagement	13,99€/mois pendant 6 mois Puis 16,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne
Forfait SFR 100Go 5G Vérifié le 20/11/2023	100 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	15,99€/mois pendant 6 mois Puis 30,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne
Forfait SFR 210Go 5G avec mobile Vérifié le 20/11/2023	210 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	31,99€/mois pendant 6 mois Puis 44,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne
Forfait SFR 250Go 5G Vérifié le 20/11/2023 Offre spéciale	250 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	36,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne
Forfait SFR 240Go 5G avec mobile Vérifié le 20/11/2023	240 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	64,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne