Par 
1023
Service client SFR
Gratuit depuis SFR · lun–sam 8 h–20 h
1099
Service commercial SFR
Souscriptions · tlj 8 h–22 h
Paris 15e
Siège social SFR
1 sq. Béla Bartók · tél. 01 85 06 00 00
L'Essentiel :
- Le numéro SFR service client est le 1023, gratuit depuis un fixe ou mobile SFR ;
- Le 1099 est le service commercial SFR (souscriptions et changements d'offre), ouvert tous les jours de 8 h à 22 h ;
- Pour la résiliation ou une réclamation par courrier : Service Recours Consommateur SFR, TSA 20102, 69947 LYON Cedex 20 ;
- Le siège social SFR est situé 1 square Béla Bartók, 75015 Paris — tél. 01 85 06 00 00.
Quel est le numéro de SFR pour contacter le service client ?
Les coordonnées téléphoniques SFR varient selon la nature de la demande. Le 1023 est le numéro principal du service client SFR, gratuit depuis un mobile ou fixe SFR, disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Pour les souscriptions et changements d'offre, le 1099 est joignable tous les jours de 8 h à 22 h. Pour tout savoir sur les créneaux et temps d'attente, consultez notre guide sur les horaires du 1023 SFR.
Numéros SFR pour les particuliers
Les abonnés SFR particuliers disposent de quatre numéros couvrant l'ensemble des motifs — assistance téléphonique, service commercial et dépannage automatique. L'assistance automatique (963 ou 06 10 00 19 63) est disponible 24 h/24 pour diagnostiquer un problème de forfait mobile SFR sans attente. Le 08 05 70 18 01 remplit la même fonction pour les problèmes de connexion internet.
| Service | Numéro | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client (assistance, réclamation) | 1023 | Lun–Sam, 8 h–20 h |
| Service commercial (souscription, changement d'offre) | 1099 | Tous les jours, 8 h–22 h |
| Assistance mobile automatique | 963 ou 06 10 00 19 63 | 24 h/24, 7 j/7 |
| Assistance internet automatique | 08 05 70 18 01 | 24 h/24, 7 j/7 |
Tarifs en vigueur en Juillet 2026. Gratuit depuis un fixe ou mobile SFR ; prix d'un appel local depuis un autre opérateur.
Numéros SFR pour les professionnels
Les clients SFR Business Team disposent d'un numéro dédié — le 907 — joignable du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Ce service est réservé aux TPE, PME et indépendants ayant souscrit une offre professionnelle SFR. Pour les souscriptions ou changements d'offre pro, le 1001 prend en charge les demandes commerciales.
| Service | Numéro | Disponibilité |
|---|---|---|
| Service client | 1023 | Lun–Sam, 8 h–20 h |
| SFR Business Team | 907 ou 08 11 90 79 07 | Lun–Sam, 8 h–20 h |
| Service commercial pro | 1001 ou 08 05 70 24 54 | Lun–Sam, 8 h–20 h |
Tarifs en vigueur en Juillet 2026.
Est-ce que le 1023 SFR est gratuit ?
Oui : le 1023 est gratuit depuis un fixe SFR et depuis un mobile SFR. Depuis un mobile non-SFR (Orange, Bouygues, Free…), l'appel est facturé au prix d'un appel local selon les conditions de votre opérateur — il n'est jamais surtaxé.
Le numéro 09 70 83 10 23 est-il gratuit ?
Le 09 70 83 10 23 est l'équivalent longue forme du 1023, destiné aux appels depuis une ligne fixe non-SFR. Comme tous les numéros préfixés en 09 en France, il est non surtaxé au sens de l'ARCEP : gratuit depuis un fixe SFR, facturé au prix d'un appel local depuis les autres opérateurs selon votre forfait.
C'est quoi le 1099 SFR ?
Le 1099 est le numéro commercial SFR, distinct du service après-vente. Il est dédié aux souscriptions, aux changements d'offre et aux renseignements tarifaires. Disponible tous les jours de 8 h à 22 h, il est opéré par les équipes de vente SFR. Pour comparer les offres box internet SFR avant d'appeler le 1099, consultez notre sélection en ligne.
Comment avoir un conseiller SFR au téléphone ?
Appelez le 1023 et tapez 1 pour accéder au service client particuliers. Pour limiter le temps d'attente, privilégiez les créneaux du mardi au jeudi entre 8 h et 12 h — les pics d'appels se concentrent le lundi matin et le vendredi en fin de journée. SFR propose un rappel automatique : restez en ligne et suivez les instructions du serveur vocal pour en bénéficier. Pour plus de détails sur comment appeler SFR et obtenir un conseiller, consultez notre guide dédié.
Comment contacter SFR autrement que par téléphone ?
SFR propose plusieurs canaux alternatifs au téléphone, utiles en dehors des horaires du 1023 ou pour éviter l'attente. L'espace client en ligne et l'application mobile permettent de gérer la plupart des demandes en autonomie — factures, suivi conso, signalement de panne. Pour les questions nécessitant un échange, le chat SFR et les réseaux sociaux offrent des réponses rapides sans décrocher le téléphone.
Chat SFR en ligne
Accessible depuis l'espace client SFR (sfr.fr), le chat est disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h pour les clients particuliers. Un conseiller répond en quelques minutes. Consultez notre page sur le chat SFR pour accéder directement au service.
Application Mon SFR
Disponible sur iOS et Android, l'application Mon SFR permet de consulter ses factures, suivre sa consommation, signaler une panne et contacter l'assistance par messagerie — sans appeler.
Forum SFR (La Communauté)
Le forum SFR (La Communauté) rassemble des milliers d'entrées avec des réponses validées par SFR. Idéal pour les problèmes techniques courants (box, wifi, mobile) avant de contacter le service client.
Réseaux sociaux
Le compte @SFR_SAV sur X (ex-Twitter) répond aux demandes d'assistance en message privé du lundi au vendredi. La page Facebook SFR permet également de contacter le support via messagerie directe.
Comment contacter SFR par courrier ?
Pour tout envoi postal — résiliation SFR, réclamation formelle, demande de remboursement — deux adresses TSA à Lyon sont disponibles selon le motif. L'adresse TSA 20102 est obligatoire pour les réclamations et résiliations : elle garantit un traitement prioritaire et constitue la preuve légale de votre démarche en cas de litige.
| Motif | Adresse |
|---|---|
| Courrier général (service client) | Service Clients SFR TSA 10101 69947 LYON Cedex 20 |
| Résiliation ou réclamation consommateur | Service Recours Consommateur SFR TSA 20102 69947 LYON Cedex 20 |
Adresses en vigueur en Juillet 2026.
Pour résilier son contrat SFR par courrier, la lettre recommandée avec accusé de réception est à envoyer à l'adresse TSA 20102. Le délai de résiliation est de 10 jours à compter de la réception par SFR, que ce soit pour un forfait mobile ou une box internet. En cas de litige persistant après réponse de SFR, consultez notre guide sur le dépôt d'un litige SFR ou la saisine du médiateur SFR.
Coordonnées du siège social SFR
Le siège social de la Société Française du Radiotéléphone (SFR) est situé dans le 15e arrondissement de Paris, au sein du complexe Altice Campus. C'est l'adresse de la direction générale du groupe — pas de l'assistance client. Pour toute réclamation consommateur, utilisez l'adresse TSA 20102 à Lyon décrite ci-dessus, qui est la seule voie officielle pour les demandes de résiliation ou de remboursement.
Adresse et numéro de téléphone du siège social SFR
| Information | Détail |
|---|---|
| Raison sociale | Société Française du Radiotéléphone — SFR |
| Adresse siège social SFR | 1 square Béla Bartók, 75015 Paris |
| Siège social SFR téléphone | 01 85 06 00 00 |
| Arrondissement | Paris 15e |
| Groupe | Altice France (ex-Numericâble-SFR) |
Données en vigueur en Juillet 2026.
Le numéro 01 85 06 00 00 est celui de la direction générale du groupe, non destiné aux demandes du service client. Pour tout courrier formel nécessitant l'adresse du siège, préférez l'adresse TSA 20102 à Lyon, dédiée aux réclamations consommateurs. Si vous souhaitez comparer les offres SFR et RED, notre comparatif SFR et RED by SFR vous aidera à choisir la formule la plus adaptée.
Comment contacter le siège de SFR ?
Le siège social de SFR est joignable au 01 85 06 00 00, mais ce numéro s'adresse à la direction générale du groupe — pas aux clients. Pour contacter le service client SFR, le bon numéro reste le 1023 (lun–sam, 8 h–20 h). L'adresse du siège social SFR n'est utile que dans deux cas précis : une mise en demeure formelle dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou un contact presse/institutionnel. Pour tout le reste — facturation, panne, résiliation, litige — les adresses TSA à Lyon et le 1023 sont les voies officielles.
Si vous êtes abonné RED by SFR, les contacts téléphoniques sont identiques (1023 et 1099) et l'adresse du siège social est la même. En cas de litige non résolu, la procédure de saisine du médiateur SFR est à privilégier avant toute démarche judiciaire.
Questions fréquentes sur les coordonnées SFR
Le numéro principal du service client SFR est le 1023, gratuit depuis un fixe ou mobile SFR, disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Le 1099 est le service commercial (souscriptions), ouvert tous les jours de 8 h à 22 h. Pour une assistance dépannage SFR automatique, le 963 (mobile) et le 08 05 70 18 01 (internet) fonctionnent 24 h/24.
Oui : le 1023 est gratuit depuis un fixe SFR et depuis un mobile SFR. Depuis un mobile non-SFR (Orange, Bouygues, Free…), l'appel est facturé au prix d'un appel local selon les conditions de votre opérateur — il n'est jamais surtaxé. Le 09 70 83 10 23 est l'équivalent longue forme, accessible depuis tous les fixes.
Le siège social SFR est situé 1 square Béla Bartók, 75015 Paris (Paris 15e), au sein du complexe Altice Campus. Cette adresse est celle de la direction générale du groupe — elle n'est pas destinée aux réclamations consommateurs. Pour la résiliation ou un recours, utilisez l'adresse TSA 20102, 69947 LYON Cedex 20.
Le numéro de téléphone du siège social SFR est le 01 85 06 00 00. Ce numéro correspond à la direction générale du groupe Altice/SFR à Paris — il n'est pas conçu pour les demandes de service client particuliers. Pour contacter le support, appelez le 1023.
Le siège social de SFR est joignable au 01 85 06 00 00, mais ce numéro s'adresse à la direction générale du groupe — pas aux clients. Pour contacter le service client SFR, appelez le 1023 (lun–sam, 8 h–20 h). L'adresse du siège (1 square Béla Bartók, 75015 Paris) n'est utile qu'en cas de mise en demeure formelle ou de contact institutionnel — pour tout recours consommateur, utilisez l'adresse TSA 20102, 69947 LYON Cedex 20.
Pour résilier son contrat SFR par courrier, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à : Service Recours Consommateur SFR, TSA 20102, 69947 LYON Cedex 20. Le délai de résiliation est de 10 jours à compter de la réception par SFR. En cas de non-réponse dans les délais, vous pouvez saisir le médiateur SFR.
Récapitulatif des coordonnées SFR en 2026
Pour la grande majorité des demandes — assistance technique, facturation, souscription, réclamation — le 1023 est le bon réflexe : gratuit depuis SFR, disponible du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Les adresses TSA à Lyon couvrent les envois postaux formels. Le siège social à Paris 15e ne doit être utilisé qu'en dernier recours (mise en demeure, contact institutionnel).
Pour comparer les offres, consulter les avis clients ou explorer les solutions alternatives, retrouvez l'ensemble de nos guides SFR ci-dessous.