Par SFR et Android : le HTC Magic arrive en France
SFR est l'un des premiers opérateurs français à commercialiser un smartphone sous Android avec le HTC Magic. Pour accompagner ce lancement, l'opérateur organise le concours SFR Jeunes Talents Développeurs, premier concours de développement Android en France. Plus de 100 projets sont soumis entre mars et avril, avec pour objectif de faire émerger de nouveaux services utiles sur mobiles. Cette initiative positionne SFR comme acteur moteur de l'écosystème Android naissant.
En janvier, le groupe de rock Franz Ferdinand se produit au Studio SFR, rue Tronchet à Paris, à l'occasion de la sortie de leur album « Tonight ». Ce type d'événement culturel illustre la stratégie de SFR pour fidéliser ses clients au-delà de la simple connectivité.
Flashmail cède la place à une nouvelle messagerie
En février, SFR annonce le remplacement de Flashmail — messagerie héritée de l'ère Neuf — par une nouvelle solution unifiée baptisée « Ma Nouvelle Messagerie ». La migration génère quelques perturbations temporaires, notamment pour les anciens abonnés Neuf dont l'accès est intermittent pendant la transition.
Cette modernisation est représentative de l'effort d'harmonisation engagé depuis la fusion SFR/Neuf Cegetel : unifier les interfaces, les adresses email et les espaces clients pour les millions de foyers issus des différentes marques (Neuf, Club Internet, Cegetel, Tele2).
Recrudescence des attaques phishing
2009 voit une nette augmentation des tentatives de phishing ciblant les abonnés SFR et Neuf. En juillet, un faux e-mail avec pour objet « PAYER VOTRE FACTURE » est diffusé massivement : il menace d'une coupure de connexion si le destinataire ne règle pas son abonnement par carte bancaire. En août, une nouvelle vague usurpe l'adresse [email protected] et invite les clients à saisir leurs coordonnées bancaires sur un faux espace client.
Ces campagnes illustrent la professionnalisation croissante des cybercriminels, qui exploitent la confusion générée par la fusion SFR/Neuf pour tromper les utilisateurs. SFR multiplie les alertes et rappelle systématiquement qu'aucun de ses services ne demande de coordonnées bancaires par e-mail.