Free ou SFR : quel est le meilleur opérateur internet Fibre ?

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SFR est-il un meilleur fournisseur d'accès à Internet que son concurrent Free  ? Pour le savoir, retrouvez ci-dessous notre comparatif des offres des 2 opérateurs. Dans cet article, nous avons mis en face à face les offres SFR Box avec les offres Internet de Free.

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  • L’Essentiel :
  • La Box qui propose les meilleurs débits internet entre Free et SFR est la Freebox Ultra Essentiel.
  • L'offre fibre la moins chère entre Free et SFR est la Box Fibre Starter.
  • La Box Fibre la plus chère entre Free et SFR est la Freebox Ultra.
  • Retrouvez en fin d'article les points forts et les points faibles de chaque opérateur.

Offre Free ou SFR Box : quelles sont les meilleures offres ?

SFR Box ou Freebox : les meilleures offres à petit prix

La Box Fibre la moins chère de SFR est dont la Box Fibre Starter. Du côté de Free, il s'agit de la Freebox Révolution Light Fibre à 29,99€/mois. Si votre priorité est le budget, il est important de prendre en compte la perspective à long terme pour distinguer ces deux offres en termes de coûts.

La Freebox Révolution Light Fibre est donc légèrement plus onéreuse que la Box Fibre Starter au cours des 6 premiers mois, mais elle est à prix fixe tandis que la Box Starter passe à 34.99€/mois. Si SFR semble plus intéressant à court terme, la Freebox Révolution Light Fibre est une solution plus économique à long terme. Tout dépend de la durée d'abonnement que vous envisagez de suivre.

Pour différencier les offres à prix mini chez SFR et Free, il faut donc se concentrer sur les services inclus dans chacune des offres. En termes de débits, SFR a récemment amélioré les performances de sa Box Fibre Starter, en passant de 500Mb/s de débit descendant à 1Gbit/s. De son côté, la Freebox Révolution Light Fibre propose le même débit descendant : 1Gbit/s. La différence se joue sur le débit montant qui est légèrement supérieur chez SFR : 700Mbit/s contre 600Mbit/s.

Côté service TV c'est Free qui remporte le match avec un catalogue de 270 chaînes TV incluses quand SFR compte 160 chaînes dans son bouquet TV Starter.

Retrouvez ci-dessous un comparatif des tarifs et des services inclus dans la Box Fibre Starter et la Freebox Révolution Light Fibre. Les deux offres sont avec un engagement d'un an.

Offres box Fibre valables au 22/02/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
sfr
Box Fibre Starter
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
22,99€/mois pendant 6 mois
Puis 34,99€/mois
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Offres box Fibre valables au 22/02/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
free
Freebox Révolution Light Fibre
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission
  •  230 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
29,99€/mois
Souscrire en ligne

L'avis de la rédaction : Le duel entre les deux Box fibre d'entrée de gamme de SFR et Free est très serré. Pour un abonnement à court terme d'un an, la Box Fibre Starter se présente comme le choix le plus économique. C'est également l'option à privilégier pour une connexion internet performante puisque SFR se classe en tant que 2e réseau internet français. Cependant, si vous envisagez un engagement à plus long terme, la Freebox Révolution Light Fibre séduit par son prix garanti à vie et convient parfaitement aux amateurs de télévision qui souhaitent profiter d'une multitude de chaînes sur leur Box TV.

Freebox Pop et Ultra ou SFR Box Power et Premium : quelle est la meilleure offre haut de gamme ?

Free et SFR ne proposent pas que des offres d'entrée de gamme. Chez les deux opérateurs, vous pouvez en effet souscrire des offres plus haut de gamme avec plus de prestations. Chez Free, on trouve notamment la Freebox Pop, la Freebox Ultra Essentiel et la nouvelle offre Freebox Ultra sortie en janvier 2024. SFR, de son côté, vous propose la SFR Box Power et la SFR Box Premium.

Niveau tarifs, les offres se valent en fonction de la gamme des Box. La Box Power SFR et la Frebox Pop affichent un prix identique aussi bien la première année que la deuxième. Le choix entre les deux se fait donc en fonction des services inclus. Mention à la La Freebox Pop qui offre un débit descendant supérieur et 70 chaînes TV supplémentaires.

La Box la plus haut de gamme de SFR est la Box Fibre Premium au prix de 35,99€/mois pendant 6 mois puis 46,99€/mois, plus abordable alors que la Freebox Ultra Essentiel et la Freebox Ultra. 

Free justifie cette montée en gamme du prix de ces Box Fibre par les nombreux services inclus et les débits assez exceptionnels. La nouveauté de Free est, en effet, de proposer un débit montant théorique aussi élevé que le débit descendant soit 8 Gbit/s. De son côté la Box Fibre Premium atteint également 8 Gbit/s en débit descendant mais 1Gbit/s en débit montant. 

Côté service TV, Free frappe fort en incluant dans sa Freebox Ultra le meilleur des bouquets TV et plateformes de streaming. Ainsi les abonnements à Netflix, Amazon Prime, Disney+, Universal+, le service OQEE Free, le pass Free Ligue 1 et la chaîne CANAL+ en live sont tous compris dans le tarif mensuel de votre Box soit 49,99€/mois pendant 12 mois puis 59,99€/mois. 

C'est un budget assez élevé qui ne conviendra pas à tous si vous ne souhaitez pas être abonné à tous ces Bouquets TV. Dans ce cas, la Box Fibre Premium, bien moins chère, peut tout à fait répondre à vos besoins avec ses 200 chaînes TV SFR auxquelles se rajoute un abonnement à Netflix et Disney+ gratuit pendant 9 mois (offre valable au 22 février 2024).

Offres box Fibre valables au 22/02/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
sfr
Box Fibre Power
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois pendant 6 mois
Puis 39,99€/mois
09 87 67 96 03Souscrire
free
Freebox Révolution Light Fibre
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission
  •  230 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
29,99€/mois
Souscrire en ligne
free
Freebox Pop Fibre
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  220 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
29,99€/mois pendant 12 mois
Puis 39,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Box Fibre Premium
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
35,99€/mois pendant 6 mois
Puis 46,99€/mois
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free
Freebox Ultra Essentiel
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
  •  230 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
39,99€/mois pendant 12 mois
Puis 49,99€/mois
Souscrire en ligne
free
Freebox Ultra
Vérifié le 21/02/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
  •  280 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
49,99€/mois pendant 12 mois
Puis 59,99€/mois
Souscrire en ligne

L'avis de la rédaction : Malgré les prestations assez époustouflantes des Freebox Ultra Essentiel et Freebox Ultra, la Box Fibre Premium reste l'offre la plus intéressante en terme de rapport qualité/prix. Pour un prix bien plus abordable, elle propose des services très complets à la fois en termes de performance, d'offre TV et de téléphonie. Avec un débit descendant de 8 Gbit/s, la Box Fibre Premium reste une des Box les plus puissantes du marché et couvrira sans difficultés des usages internet gourmands. De plus, on félicite la présence de services supplémentaires comme une enceinte avec l'assistant vocal Alexa, le WiFi 6 intégré à la SFR Box 8X et la technologie 4K HDR Dolby vision. Sans oublier qu'il s'agit de l'offre proposant les meilleurs débits en fibre optique.

SFR Box PremiumSFR Box Premium

La puissance de la Fibre

Box Premium Fibre SFR
Profitez meilleurs débits fibre, jusqu'à 8Gbit/s en Wifi 6, grâce à la Box Premium de SFR. Ne passez pas à côté de Netflix offert pendant 9 mois ! À partir de ✅ 35.99€/mois !

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SFR ou Free ? Comparaison des caractéristiques des offres Fibre SFR et Free

SFR : seul opérateur à fournir la fibre THD

SFR est le seul opérateur français à proposer la technologie THD (Très Haut Débit) aux foyers non éligibles à la fibre optique. Cette technologie de fibre à terminaison coaxiale (dite FTTLA) repose sur l'exploitation du réseau câblé hérité de la fusion entre SFR et Numericable en 2014. 

L'avantage du THD est de fournir des débits supérieurs à ceux de l'ADSL, ce qui en fait une alternative de premier choix pour votre Box internet (sous réserve d'éligibilité de votre logement). SFR se démarque alors de tous ses concurrents en étant le seul à proposer une alternative à la fibre optique plus performante que l'ADSL. Avec 3 technologies de Box internet, SFR est capable de couvrir un nombre plus important de foyers. 

Si vous n'êtes pas éligible à la fibre optique, il peut être intéressant de vous renseigner sur les offres THD de SFR auxquelles vous pourriez être éligible. Pour le savoir, faites un test d´éligibilité à la fibre sur le site de SFR ou par téléphone avec l'aide d'un spécialiste :

Test d'éligibilité
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Une offre TV plus complète chez Free

Comparatif des services TV entre SFR et Free - 22/02/2024
CritèresSFRFree
Box entrée de gamme❌ 160 chaînes✅ 230 chaînes
Box milieu et haut de gamme❌ 200 chaînes✅ 280 chaînes
Promo Bouquet TV✅  Netflix + Bouquet Famille inclus
pendant 6 à 9 mois
✅  Disney+ + Bouquet Famille inclus
pendant 6 à 9 mois
✅ Chaine Canal+ inclus
✅ Amazon Prime inclus
✅ Netflix inclus
✅ Disney+ inclus
✅ OQEE TV inclus
✅ Pass Ligue 1 Free inclus
✅ TV by Canal inclus
✅ Universal+ inclus
 
Option Multi-TV✅ 3€/mois❌ 4,99€/mois

Une Box au meilleur prix ! Découvrez toutes les offres Box SFR et RED Box sur notre comparateur d'offres internet. Comparez les prix et les services inclus pour trouver la Box idéale.

SFR et Free au coude à coude sur les communications à l'international

Comparatif des services Téléphoniques entre SFR et Free - 22/02/2024
CritèresSFRFree
Box entrée de gamme✅ Appels illimités vers fixes de 100 destinations
❌ Appels illimités vers mobiles
✅ Appels illimités vers fixes de 100 destinations
✅ Appels illimités vers mobiles en France/DOM
Box milieu et haut de gamme✅ Appels illimités vers fixes de 100 destinations
✅ Appels illimités vers mobiles en
France, DOM, USA, Canada et Chine
✅ Appels illimités vers fixes de 100 destinations
✅ Appels illimités vers mobiles en France/DOM
❌ Appels illimités vers mobiles USA, Canada, Chine

Fourniture du réseau internet plus efficace chez SFR que Free

Le service d’accès au réseau Fibre FTTLA de SFR est plus rapide que celui de son concurrent. La majorité des demandes sont livrées 1 mois avant chez SFR.

Délai de fourniture du raccordement initialSFRFree
FTTHFTTLA
Temps pour lequel 95% des demandes d'accès sont livrées72 jours✅ 30 jours110 jours
Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours37%✅ 83%41%

Comparaison de la qualité du Service client de SFR et Free

Selon l'Observatoire de la satisfaction client publié par l'ARCEP, plus de 80% des personnes interrogées se déclarent satisfaites de leur opérateur. Les abonnés internet SFR affichent un niveau de satisfaction similaire, qu'ils soient clients Fibre ou ADSL, tandis que les abonnés Free ADSL semblent moins satisfaits que leurs homologues Fibre.

En ce qui concerne le Service client, les avis sont plus mitigés, et aucun des deux opérateurs n'a obtenu de nombreuses notes au-dessus de 9/10. Cependant, le Service client de Free semble être mieux apprécié par ses abonnés, affichant une moyenne générale de 6,6/10, contre 6,1/10 pour le Service client SFR.

Les points forts et les points faibles de SFR et Free

Points forts des opérateurs SFR et Free
SFRFree
  • 2e fournisseur d'accès internet français
  • Prix plus abordables avec un 1er prix à seulement 22.99€/mois
  • Box Premium moins chère que la Freebox Ultra Essentiel et Freebox Ultra avec des prestations haut de gamme
  • Seul opérateur à fournir la fibre Très Haut Débit (FTTLA)
  • Jusqu'à 200 chaînes TV
  • Nombreux services TV : Replay, SFR TV, CANAL+, RMC Sport, Amazon Prime...
  • Appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations
  • Appels illimités vers les mobiles en France, DOM, USA, Canada, Chine (Box Premium)
  • Freebox Révolution Light Fibre est à prix fixe
  • Toutes les Box sont engagement
  • Prix promo pendant 1 an
  • Meilleurs débits actuellement (Freebox Ultra Essentiel et Freebox Ultra)
  • Jusqu'à 280 chaînes TV
  • Accès illimités aux plus grandes plateformes de streaming (Freebox Ultra)
  • Appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations
  • Qualité du Service client Free
  • Taux de panne inférieur

 

Points faibles des opérateurs SFR et Free
SFRFree
  • Prix promo pendant 6 mois
  • Service client SFR moins plébiscité
  • Une offre TV moins complète
  • Moins d'offres promotionnelles sur les Bouquets TV
  • Abonnements onéreux
  • Débits partagés
  • Moins de destinations internationales pour les appels vers les mobiles
  • 2 technologies : Fibre et ADSL

Les Box de SFR présentent l'avantage d'être éligibles à trois technologies (ADSL, Fibre, THD), tandis que Free ne propose pas la fibre THD. 

Free se distingue par une offre TV plus enrichie que SFR, offrant un catalogue de chaînes plus complet et un accès gratuit à des plateformes telles que Netflix, Amazon Prime, OQEE Ciné....

Du point de vue du rapport qualité-prix, SFR remporte le match avec des tarifs plus bas que les Freebox, ce qui permet de réaliser des économies sur plusieurs mois, sans compromettre les performances puisque les Box Fibre SFR offrent des niveaux de débit élevés.

Cependant, en ce qui concerne le service de dépannage, SFR est en retrait par rapport à Free, affichant deux fois plus de pannes et un délai d'intervention plus long. Bien que le service d'accès au réseau soit meilleur chez SFR, le service de dépannage représente un point à considérer.

Box SFR ou Free : notre conclusion

Dans ce duel entre les box SFR ou Free, difficile de faire un choix clair et net. Tout dépend de vos critères de recherche. Pour vous aider à y voir plus clair en un seul coup d'œil, retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif de la meilleure offre selon nous en fonction de plusieurs critères.

Offre Free ou SFR Box : qui gagne le duel ?
Critères🥇 Notre choix
💲 Prix mini

Box Fibre Starter (sur 1 an)

Freebox Révolution Light Fibre (sur 2 ans)

🌐 DébitsFreebox Ultra Essentiel
📺 TVFreebox Ultra Essentiel et Freebox Ultra
☎️ TéléphonieBox Fibre Premium
📡 RéseauBox Fibre Premium