Par 
SFR
Free
Notre choix- 27,99 €
- Box dès
- 24,99 €
- 8 Gbit/s
- Débit fibre max
- 8 Gbit/s
- 5,99 €
- Forfait dès
- 2 €
- 500 Go
- Data max
- 350 Go
- 200
- Chaînes TV
- 340
Notre verdict : Free. Free l'emporte sur la box — prix, chaînes, engagement, réseau fixe et service client — et c'est ce qui décide, parce qu'une box s'installe pour des années quand un forfait mobile se change en dix minutes. Sur le mobile seul, SFR est le meilleur choix des deux.
L'essentiel :
- Sur la box, Free gagne. 24,99 € contre 27,99 €, 340 chaînes contre 200, tout le catalogue sans engagement, et un réseau fixe 3e au baromètre nPerf 2025 quand SFR est dernier.
- Sur le mobile, SFR gagne — et plus largement encore. Il est 2e du baromètre nPerf mobile et 2e en 5G, Free est dernier des quatre sur les deux ; et SFR monte à 500 Go contre 350 Go.
- Le service client penche pour Free : 7,88/10 sur le fixe et 8,05/10 sur le mobile au baromètre ARCEP 2025 — 2e place — contre 7,58 et 7,85 pour SFR, dernier des deux classements.
- SFR conserve la TV en entrée de gamme : 160 chaînes dès 27,99 €, là où la box Free la moins chère est vendue sans décodeur.
- Notre verdict : Free pour la box, SFR pour le mobile. Si vous prenez les deux chez le même opérateur, Free — parce qu'une box se subit plus longtemps qu'un forfait.
Infos-Souscription SFR ou Free
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Free vs SFR : le comparatif en un coup d'œil
Onze critères, un vainqueur pour chacun. Chiffres du catalogue en direct, classements réseau nPerf 2025 et notes de service client ARCEP 2025.
| Critère | SFR | Free |
|---|---|---|
| Prix d'entrée box Tarif promotionnel de la première offre du catalogue | 27,99 € — Box ADSL Starter, engagée 12 mois | 24,99 € — Freebox Pop S Fibre, sans engagement Vainqueur |
| Débit fibre maximal Débit descendant de l'offre la plus rapide, et son prix | 8 Gbit/s à 45,99 € | 8 Gbit/s à 39,99 € Vainqueur |
| Débit fibre réel mesuré Baromètre nPerf 2025, débit descendant moyen constaté | 339,83 Mbit/s | 451,20 Mbit/s Vainqueur |
| Chaînes TV | 200 chaînes, mais un décodeur dès 27,99 € | 340 chaînes, aucune TV sur l'offre d'entrée Vainqueur |
| Frais de mise en service | à partir de 29 € | offerts sur plusieurs offres, 49 € sur l'offre d'appel Vainqueur |
| Prix d'entrée mobile | 5,99 € pour 1 Go | 2 € pour 50 Mo Vainqueur |
| Data mobile maximale | 500 Go à 24,99 € Vainqueur | 350 Go à 19,99 € |
| Réseau fixe Baromètre nPerf 2025, classement global | 4e sur 4 — 147 909 nPoints | 3e sur 4 — 154 936 nPoints Vainqueur |
| Réseau mobile et 5G Baromètre nPerf 2025 | 2e — 93 784 nPoints, 2e en 5G Vainqueur | 4e sur 4 — 86 183 nPoints, 4e en 5G |
| Service client Baromètre ARCEP 2025, satisfaction générale | 7,58/10 fixe, 7,85/10 mobile — dernier des deux classements | 7,88/10 fixe, 8,05/10 mobile — 2e sur le mobile Vainqueur |
| Engagement | Majorité de box engagées 12 mois | Tout le catalogue, box et mobile, sans engagement Vainqueur |
Free remporte neuf critères sur onze, mais le décompte est trompeur : les deux que SFR emporte sont les deux critères mobiles, et il les emporte largement. Le match Free vs SFR se joue donc produit par produit — la box à Free, le forfait mobile à SFR, sans ambiguïté d'un côté ni de l'autre.
SFR ou Free : qui est le moins cher ?
Free est moins cher à l'entrée sur les deux produits — mais sa box d'appel n'a pas de TV, celle de SFR en a une.
Box internet : SFR ou Free le moins cher ?
Box la moins chère
Frais de mise en service — montant le plus bas
Tarif moyen du catalogue
Free. Sa box d'appel est sans engagement quand celle de SFR est engagée 12 mois, et elle en donne plus pour moins : cinq fois le débit descendant.
Deux réserves au crédit de SFR. La TV d'abord : son offre inclut un décodeur, celle de Free n'en a pas. Les frais de mise en service ensuite, où l'écart est faible — et Free les offre sur d'autres offres de sa gamme.
Sur l'ensemble du catalogue, le tarif moyen est à l'avantage de SFR : Free est moins cher en entrée, plus cher en haut de gamme — mais son haut de gamme inclut 340 chaînes.
Forfait mobile : SFR ou Free le moins cher ?
Forfait le moins cher
Tarif moyen du catalogue mobile
Free à l'entrée — deux forfaits d'appoint dans les deux cas, pas des forfaits principaux.
Sur le rapport data-prix en milieu de gamme, Free est également très agressif : son forfait 5G le moins cher est la Série Free 110Go 5G à 12,99 € pour 110 Go — un tarif que SFR n'égale pas à volume comparable.
Au sommet, SFR reprend l'avantage sur le volume.
SFR ou Free fibre : quelle box internet choisir ?
9 offres chez SFR, 7 chez Free. Le filtre isole un opérateur, une technologie ou les offres avec TV.
Voir les offres de
Prix max
Débit min.
Technologie
offre(s)
Chargement des offres…
Aucune offre disponible pour les filtres sélectionnés.
Performances
Jusqu'à en téléchargement
Jusqu'à en envoi
TV & Streaming
incluses
TV incluse
Décodeur inclus
▸
▸
▸
▸
Sans TV
Téléphonie & Services
Appels fixes illimités en France
Appels fixes limités
Appels fixes à la consommation
Appels vers mobiles illimités en France
Appels vers mobiles limités
Appels vers mobiles à la consommation
Sélection non exhaustive d'offres référencées. Les commissions de nos partenaires n'influencent pas le classement. Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.
Free ou SFR fibre : qui va le plus vite ?
Débit descendant maximal
Débit dès l'offre d'entrée
Débit descendant réel constaté — nPerf 2025
Match nul au sommet : les deux plafonnent au même débit, Free y arrivant avec la Freebox Ultra Essentiel à 39,99 €.
L'écart se voit dès l'entrée de gamme, où la box Free la moins chère offre cinq fois le débit de celle de SFR, pour moins cher. Sur le débit réellement mesuré, Free devance aussi — SFR ne reprend un point que sur la latence, à deux dixièmes de milliseconde près, autrement dit imperceptible.
TV et services inclus : SFR ou Free ?
Chaînes TV au maximum
Qualité du Wi-Fi — nPoints, nPerf 2025
Free domine ce critère de loin — près du double de chaînes. C'est historiquement l'argument central de la Freebox et il tient toujours : son offre haut de gamme les inclut à 39,99 €, sans engagement et frais offerts.
Mais le prix d'accès inverse le classement en bas de gamme : la box Free la moins chère est vendue sans décodeur, alors que SFR en inclut un dès son offre d'appel.
Sur le Wi-Fi, les deux sont mal classés et très loin de Bouygues. Ce n'est pas sur ce critère que le duel se joue.
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SFR ou Free mobile : quel forfait choisir ?
6 forfaits chez SFR, 6 chez Free. Le filtre isole un opérateur, puis trie par prix ou par data.
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Data et 5G : SFR ou Free ?
Data maximale
Réseau mobile — nPoints, nPerf 2025 — Free dernier sur quatre
Qualité de la 5G
SFR, sur le volume comme sur la qualité — et c'est le renversement complet de la section box.
Free reste très compétitif en milieu de gamme, avec la Série Free 110Go 5G à 12,99 € pour 110 Go. Mais sur la qualité, l'écart est le plus large de tout ce comparatif : SFR gagne chaque métrique — débit descendant, débit montant, latence — et la 5G donne le même ordre.
À l'étranger : SFR ou Free ?
Les deux incluent l'Europe et les DOM dans leurs forfaits principaux, avec une enveloppe de data dédiée distincte de l'enveloppe France. Free se distingue historiquement par la largeur de sa liste de destinations incluses sur ses forfaits haut de gamme, SFR par le volume de data en itinérance sur ses forfaits 5G+.
L'enveloppe applicable dépend de l'offre exacte et de la destination : elle est indiquée offre par offre dans les cartes ci-dessus. Un chiffre recopié ici deviendrait faux à la prochaine mise à jour du catalogue.
SFR ou Free : quel est le meilleur réseau ?
Les deux opérateurs sont chacun d'un côté du classement, selon le support. Les tableaux donnent le classement complet des quatre opérateurs de réseau.
Couverture et débits fibre : SFR ou Free ?
Réseau fixe — nPoints, nPerf 2025
Débit descendant réel
Débit montant réel
Free devance SFR, sur le total comme sur le débit montant et les taux de réussite en navigation. SFR ne reprend qu'un seul point, la latence, avec deux dixièmes de milliseconde d'avance.
La carte de couverture fibre SFR permet de vérifier l'éligibilité à votre adresse. Aucun des deux n'est pour autant le meilleur du marché : Bouygues Telecom et Orange sont tous deux devant Free.
| Rang | Opérateur | nPoints | Download | Upload | Latence |
|---|---|---|---|---|---|
| 1er |
|
162 106 | 491,07 Mbit/s | 371,43 Mbit/s | 12,31 ms |
| 2e |
|
156 650 | 425,21 Mbit/s | 325,03 Mbit/s | 14,55 ms |
| 3e |
|
154 936 | 451,20 Mbit/s | 325,61 Mbit/s | 15,54 ms |
| 4e |
|
147 909 | 339,83 Mbit/s | 267,28 Mbit/s | 15,34 ms |
Source : nPerf - Baromètre fixe 2025. Les meilleures valeurs sont surlignées.
Couverture et qualité mobile : SFR ou Free ?
Réseau mobile — nPoints, nPerf 2025
Débit descendant réel
Latence — plus bas est meilleur
SFR domine, et c'est l'écart le plus net de ce comparatif : Free est dernier des quatre opérateurs de réseau.
SFR gagne toutes les métriques sans exception, y compris les taux de réussite en navigation (74,77 % contre 71,86) et en lecture vidéo (78,89 % contre 75,62). Le classement 5G confirme.
C'est le prix du modèle Free sur le mobile : des tarifs très bas, mais un réseau déployé plus tard et encore en retrait sur la qualité mesurée. Vérifiez la couverture 5G de SFR à votre adresse.
| Rang | Opérateur | nPoints | Download | Upload | Latence |
|---|---|---|---|---|---|
| 1er |
|
95 684 | 119,53 Mbit/s | 17,37 Mbit/s | 30,15 ms |
| 2e |
|
93 784 | 121,07 Mbit/s | 16,08 Mbit/s | 32,51 ms |
| 3e |
|
92 745 | 128,91 Mbit/s | 15,74 Mbit/s | 35,75 ms |
| 4e |
|
86 183 | 105,53 Mbit/s | 14,28 Mbit/s | 36,36 ms |
Source : nPerf - Baromètre mobile 2025. Les meilleures valeurs sont surlignées.
Service client SFR ou Free : lequel répond le mieux ?
Contrairement à une idée répandue, ce n'est pas Free qui traîne ici — c'est SFR. Chiffres du baromètre ARCEP 2025.
| Indicateur |
|
|
|---|---|---|
| Satisfaction générale (/10) | 7,88 | 7,58 |
| Abonnés avec au moins 1 problème | 46 % | 50 % |
| Abonnés ayant contacté le service client | 26 % | 30 % |
| Contact SC parmi ceux avec problème | 66 % | 68 % |
| Problèmes résolus (sur appel SC) | 89 % | 90 % |
| Résolus en 1 seul appel | 59 % | 63 % |
| Résolus en 3 jours ou moins | 65 % | 63 % |
| Satisfaction service client (/10) | 6,8 | 6,5 |
7,58 / 10
Satisfaction en hausse (7,34 en 2024)
Source : ARCEP - Baromètre satisfaction utilisateurs opérateurs internet et mobiles 2025.
| Indicateur |
|
|
|---|---|---|
| Satisfaction générale (/10) | 8,05 | 7,85 |
| Abonnés avec au moins 1 problème | 41 % | 50 % |
| Abonnés ayant contacté le service client | 11 % | 19 % |
| Contact SC parmi ceux avec problème | 37 % | 48 % |
| Problèmes résolus (sur appel SC) | 81 % | 90 % |
| Résolus en 1 seul appel | 69 % | 77 % |
| Résolus en 3 jours ou moins | 70 % | 78 % |
| Satisfaction service client (/10) | 6,94 | 6,99 |
8,05 / 10
Le moins de contacts SC (11 %)
7,85 / 10
Meilleur en rapidité (78 % en 3 jours)
Source : ARCEP - Baromètre satisfaction utilisateurs opérateurs internet et mobiles 2025.
Satisfaction, internet fixe — baromètre ARCEP 2025
Satisfaction, mobile — Free 2ᵉ du classement
Abonnés mobile ayant eu un problème — plus bas est meilleur
Problèmes mobiles résolus après un appel
Free devance SFR sur les deux supports, et l'écart se creuse sur le mobile — où Free prend la 2e place quand SFR est dernier des quatre.
Free le doit surtout au fait qu'il génère moins d'incidents, et son taux de contact du service client est le plus faible du marché : 11 % sur le mobile contre 19 % chez SFR.
SFR résout mieux, Free a moins à résoudre
SFR détient le meilleur taux du marché sur les problèmes réglés en trois jours ou moins : quand il traite, il traite bien. Mais sur la satisfaction vécue, c'est le second terme qui gagne.
Les canaux de contact côté SFR sont détaillés sur notre page service client SFR.
SFR ou Free : que disent les avis clients ?
Notes agrégées plate-forme par plate-forme, en direct. Elles complètent le baromètre ARCEP, qui interroge un panel construit là où les avis recueillent les expériences marquantes.
Avis fibre et mobile SFR
| Plateforme | Note | Avis |
|---|---|---|
|
|
/ | |
| Moyenne pondérée | /5 |
Notes collectées sur les principales plateformes d'avis. Mise à jour automatique.
Avis fibre et mobile Free
| Plateforme | Note | Avis |
|---|---|---|
|
|
/ | |
| Moyenne pondérée | /5 |
Notes collectées sur les principales plateformes d'avis. Mise à jour automatique.
Fait intéressant : sur les avis en ligne agrégés, l'ordre s'inverse par rapport au baromètre ARCEP et SFR passe devant Free. Le décalage a une explication connue — le modèle Free, très digital et sans boutique, laisse peu de place à la médiation humaine, ce qui produit des avis plus tranchés dans les deux sens.
Nous accordons plus de poids au baromètre ARCEP, construit sur un panel représentatif, mais les deux lectures méritent d'être connues. Pour le détail des avis SFR : avis SFR.
Notre verdict d'expert : faut-il choisir SFR ou Free ?
Le duel le plus intéressant des cinq : la bonne réponse dépend entièrement du produit. Voici comment nous trancherions.
Les points forts et les limites de SFR
Avantages
- 2<sup>e</sup> du baromètre nPerf mobile 2025 et 2<sup>e</sup> en 5G, quand Free est dernier des quatre sur les deux classements
- Le plus gros volume de data mobile du duel : 500 Go à 24,99 €
- Une box fibre jusqu'à 8 Gbit/s en descendant comme en montant
- Un décodeur TV et 160 chaînes dès l'offre d'entrée de gamme
- 78 % des problèmes mobiles réglés en 3 jours ou moins, le meilleur taux du marché
Inconvénients
- Dernier des quatre opérateurs de réseau au baromètre nPerf fixe 2025 (147 909 nPoints contre 154 936 pour Free)
- Dernier à la satisfaction ARCEP 2025 sur le fixe (7,58/10 contre 7,88 pour Free) comme sur le mobile (7,85/10 contre 8,05)
- Une box d'entrée plus chère (27,99 € contre 24,99 €) et engagée 12 mois
- Deux fois moins de chaînes TV au sommet du catalogue : 200 contre 340 chez Free
- Des frais de mise en service qui ne descendent jamais sous 29 €
Les points forts et les limites de Free
Avantages
- 340 chaînes TV au maximum, contre 200 chez SFR
- L'intégralité du catalogue box et mobile est sans engagement
- 3<sup>e</sup> du baromètre nPerf fixe 2025, devant SFR — et 2<sup>e</sup> de la satisfaction ARCEP mobile (8,05/10)
- Une box fibre à 24,99 € qui offre déjà 5 Gbit/s
- Le taux de contact du service client le plus faible du marché sur le mobile : 11 %
Inconvénients
- Dernier des quatre opérateurs de réseau au baromètre nPerf mobile 2025 (86 183 nPoints) et dernier en 5G
- Moins de data mobile au sommet : 350 Go contre 500 Go chez SFR
- L'offre box d'entrée de gamme est vendue sans TV
- Des frais de mise en service de 49 € sur l'offre d'appel
- Une note d'avis clients agrégée plus basse que celle de SFR
SFR ou Free : lequel choisir selon votre profil ?
Petit budget
Notre choix : Free
Free est moins cher à l'entrée sur les deux produits : 24,99 € pour sa première box fibre contre 27,99 €, et 2 € pour son forfait d'appel contre 5,99 €.
Surtout, tout son catalogue est sans engagement : vous pouvez partir le mois suivant si l'offre ne convient pas, ce que les box SFR engagées 12 mois ne permettent pas. C'est un avantage de budget autant que de liberté.
Attention aux frais de mise en service, 49 € sur l'offre Free d'appel — Free les offre sur d'autres offres de sa gamme, il vaut la peine de comparer les cartes ci-dessus.
L'offre à regarder : Freebox Pop S Fibre à 24,99 € par mois, sans engagement
Gros consommateur de data
Notre choix : SFR
Double avantage pour SFR, et c'est son profil le plus évident. Le volume d'abord : 500 Go à 24,99 €, contre 350 Go pour 19,99 € chez Free.
Le réseau ensuite, et c'est l'argument décisif : SFR est 2e du baromètre nPerf mobile 2025 avec 93 784 nPoints, Free est dernier des quatre avec 86 183. En 5G, l'ordre est le même. Beaucoup de data sur le réseau le moins bien classé du marché n'a pas grand sens.
L'offre à regarder : Forfait SFR 500 Go 5G+ — 500 Go à 24,99 €
Famille et TV
Notre choix : Free
Free écrase ce critère : 340 chaînes au maximum contre 200 chez SFR, soit près du double. Son offre haut de gamme les inclut à 39,99 €, sans engagement et frais offerts, avec 8 Gbit/s de débit — là où l'offre SFR équivalente est à 45,99 € pour 200 chaînes.
Une nuance à connaître : la box Free la moins chère est vendue sans décodeur. Pour la TV il faut viser un cran au-dessus dans la gamme, alors que SFR en inclut un dès 27,99 €. Si votre budget est plafonné bas ET que la TV est indispensable, SFR redevient pertinent.
L'offre à regarder : Freebox Ultra Essentiel — 340 chaînes et 8 Gbit/s à 39,99 €
Sans engagement
Notre choix : Free
Free, sans discussion : l'intégralité de son catalogue, box comme mobile, est sans engagement. Vous n'avez jamais à arbitrer entre le prix et la liberté de partir.
Chez SFR, la majorité des box est engagée 12 mois. Des offres sans engagement existent, mais en haut de gamme — il faut monter à 45,99 € pour en trouver une.
Meilleur réseau
Match nul : Free sur le fixe, SFR sur le mobile
Les mesures se contredisent selon le support, et franchement dans les deux sens.
Sur le fixe, Free devance SFR : 3e du baromètre nPerf 2025 avec 154 936 nPoints contre 147 909 pour SFR, dernier des quatre. Le débit descendant réel suit : 451,20 Mbit/s contre 339,83, soit plus de 110 Mbit/s d'écart. SFR reprend un point sur la latence (15,34 ms contre 15,54).
Sur le mobile, SFR domine largement : 2e avec 93 784 nPoints contre 86 183 pour Free, dernier des quatre. SFR y gagne toutes les métriques — 121,07 Mbit/s de débit descendant contre 105,53, 32,51 ms de latence contre 36,36 — et le classement 5G donne le même ordre.
Si vous ne devez retenir qu'une chose : Free est un bon opérateur fixe et un mauvais opérateur mobile ; SFR l'inverse.
SFR ou Free : les questions fréquentes
Free. Sa box d'entrée de gamme est moins chère (24,99 € contre 27,99 €), sans engagement, et offre déjà 5 Gbit/s contre 20 Mbit/s chez SFR.
Le réseau suit : au baromètre nPerf fixe 2025, Free est 3e des quatre avec 451,20 Mbit/s de débit descendant réel, SFR dernier avec 339,83 Mbit/s.
La seule réserve : la box Free la moins chère est vendue sans TV, quand SFR inclut 160 chaînes dès son offre d'appel.
SFR, et l'écart est large. Au baromètre nPerf mobile 2025, SFR est 2e avec 93 784 nPoints, Free est dernier des quatre avec 86 183. SFR gagne toutes les métriques : débit descendant, débit montant, latence, réussite en navigation et en vidéo. En 5G, même ordre.
Sur le volume, SFR monte à 500 Go pour 24,99 € contre 350 Go chez Free.
Free reste imbattable sur un point : le rapport data-prix en milieu de gamme, avec la Série Free 110Go 5G à 12,99 € pour 110 Go.
Free à l'entrée de gamme, SFR en moyenne. La première box Free est à 24,99 € sans engagement, celle de SFR à 27,99 € engagée 12 mois ; sur le mobile, 2 € contre 5,99 €.
Sur l'ensemble du catalogue, le tarif moyen est en revanche plus bas chez SFR : 36,10 € contre 39,85 € sur la box. Free est plus cher en haut de gamme — mais son haut de gamme inclut 340 chaînes contre 200.
Free, de loin : 340 chaînes contre 200 chez SFR — près du double. C'est l'argument historique de la Freebox et il tient toujours.
Attention cependant au prix d'accès : la box Free la moins chère n'a pas de décodeur, alors que SFR en inclut un dès 27,99 €.
Oui, sur l'intégralité de son catalogue — box comme mobile. C'est une différence structurelle avec SFR, dont la majorité des box est engagée 12 mois.
Chez SFR, des box sans engagement existent, mais uniquement en haut de gamme : il faut monter à 45,99 € pour en trouver une.
Non, c'est l'inverse selon le baromètre ARCEP 2025. Free obtient 7,88/10 sur le fixe et 8,05/10 sur le mobile — 2e place — contre 7,58 et 7,85 pour SFR, dernier des deux classements.
Free doit cette position au fait qu'il génère moins d'incidents : 41 % de ses abonnés mobile déclarent un problème contre 50 % chez SFR, et 11 % contactent le service client contre 19 %.
SFR est en revanche meilleur pour résoudre : 90 % de problèmes réglés après un appel contre 81 %, et 78 % en trois jours ou moins contre 70 %.
Non, et vous n'avez pas à résilier vous-même. Pour le mobile, demandez votre code RIO au 3179 depuis la ligne concernée puis transmettez-le à Free à la souscription : il gère la portabilité et la résiliation, et vous conservez votre numéro.
Pour la box, le mandat de résiliation signé à la souscription joue le même rôle. Restituez votre matériel SFR dans le délai prévu au contrat, sous peine de pénalités de non-restitution.
Free pour la box — moins cher à l'entrée, 340 chaînes au sommet, tout le catalogue sans engagement, réseau fixe et service client mieux classés que SFR.
SFR pour le mobile — 2e du baromètre nPerf mobile et 5G quand Free est dernier des quatre, et jusqu'à 500 Go de data.
Si vous prenez les deux chez le même opérateur : Free. Une box s'installe pour des années, un forfait mobile se change en dix minutes — c'est donc la box qui doit décider.