Par L'intégration de Neuf Cegetel dans SFR
Amorcée en 2007, la fusion entre Neuf Cegetel et SFR prend toute sa réalité opérationnelle en 2008. Les offres Neuf, Club Internet et Cegetel convergent progressivement sous une bannière commune. Les clients Neuf reçoivent leurs premières communications SFR et les services en ligne commencent à être harmonisés. C'est la fin d'une époque pour des millions d'abonnés qui avaient choisi Neuf pour ses tarifs compétitifs et son réseau ADSL dégroupé.
Sur le plan des messageries, la migration est engagée : la messagerie Flashmail, héritée de Neuf, est progressivement remplacée par les solutions SFR. Cette transition génère quelques perturbations techniques, mais elle s'inscrit dans la stratégie de consolidation voulue par SFR pour unifier son offre client.
La Neufbox 5 : cap sur la fibre optique
En décembre 2008, SFR annonce la Neufbox 5 (NB5), premier équipement de la gamme dédié à la fibre optique. Dotée du Wi-Fi 802.11n et d'un design noir affiné, elle introduit le Multi-TV et une connectique enrichie. Cette sortie symbolise la transition du marché vers le très haut débit, même si la fibre reste alors accessible à un nombre très limité de foyers français.
La Neufbox 4 (NB4) reste l'équipement de référence pour les abonnés ADSL. En avril, Neuf propose un kit de connexion LiveCD Linux livré avec la NB4 : une initiative originale pour aider les utilisateurs à configurer leur accès sans dépendre d'un système d'exploitation spécifique.
Concurrence, CPL et TV sur PC
En janvier, Free frappe fort en annonçant le Freeplug, technologie CPL (courant porteur en ligne) intégrée gratuitement dans la Freebox HD. La paire de boîtiers CPL à 200 Mbps coûtait alors 160 € en moyenne dans le commerce : Free les offre à ses abonnés, relançant la pression concurrentielle sur SFR/Neuf.
Sur le front logiciel, le projet FreetuxTV sort en version stable et permet aux abonnés Neuf et Free de regarder les chaînes de télévision sur PC sous Linux. En novembre, une campagne de phishing ciblant les clients Cegetel est détectée : un e-mail en anglais, faussement attribué au support Cegetel, demande identifiants et mots de passe. Ce type d'attaque annonce une tendance qui s'accentuera les années suivantes.