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SFR ou Orange : qui est le meilleur opérateur Fibre et Mobile en 2024 ?

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Vous ne savez pas quel opérateur choisir entre Orange ou SFR ? Nous sommes là pour vous guider et comparons pour vous toutes les offres Box et Mobile des deux opérateurs. Qualité du réseau fibre, prix, services inclus, service client... Consultez notre comparatif détaillé des prestations de SFR et Orange, établi selon plusieurs critères, pour vous aider à faire le choix de l'offre idéale.

  • L’Essentiel :
  • SFR et Orange sont les deux premiers fournisseurs d'accès à internet français sur 2 points : la qualité de leur réseau et le déploiement de la fibre sur le territoire. 
  • Leurs offres Box sont assez similaires, la Box la moins chère entre SFR et Orange est actuellement la Livebox Fibre à partir de 19,99€/mois
  • La Box offrant les meilleurs débits est la Box Fibre Premium avec 8 Gbit/s.
  • SFR est le seul FAI à proposer la fibre coaxiale FTTLA (Très Haut Débit) aux foyers éligibles.
  • Le Service client mobile d'Orange obtient une moyenne de 6,8/10 contre 6/10 pour SFR d'après un rapport de l'ARCEP, publié en octobre 2023.
  • Le forfait mobile le moins cher entre SFR et Orange est le Forfait Orange 2h 100 Mo à partir de 2,99€/mois.
  • Le forfait disposant du meilleur rapport qualité/prix est le Forfait SFR 200 Go 5G disponible au prix fixe de 14.99€/mois pour les clients Box SFR.
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Orange ou SFR : quelle offre Fibre choisir en 2024 ? 

SFR et Orange sont les deux principaux opérateurs français sur le marché de la Fibre proposant les meilleures performances en termes de débit et de réseau internet. Chacun commercialise trois Box Fibre, disponibles également en ADSL

Voici un tableau comparatif des meilleures offres Fibre de SFR et Orange disponibles à la vente en avril 2024. Toutes les offres présentes dans le tableau sont proposées avec un engagement de 12 mois sauf la Box Premium SFR qui est désormais commercialisée sans engagement.

Offres box Fibre valables au 11/04/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
orange
Série Spéciale Just Livebox
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en émission
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
19,99€/mois pendant 6 mois
Puis 33,99€/mois
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orange
Livebox Fibre
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 500 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 42,99€/mois
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orange
Livebox Up Fibre
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 600 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois pendant 6 mois
Puis 51,99€/mois
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sfr
Box Fibre Starter
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois
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sfr
Box Fibre Power
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
36,99€/mois
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orange
Livebox Max Fibre
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  Jusqu'à 5 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
39,99€/mois pendant 6 mois
Puis 57,99€/mois
09 87 67 96 03

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orange
Série Spéciale Livebox Fibre
Vérifié le 11/04/2024
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 400 Mbit/s en émission
  •  140 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
39,99€/mois
09 87 67 96 03

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sfr
Box Fibre Premium
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
44,99€/mois
09 87 67 96 03 Souscrire

Toutes les Box SFR sont également proposées avec un prix promo valable pendant 6 mois et un engagement d'un an. Les offres promos en avril 2024 sont les suivantes :

Box Fibre Starter : 22.99€/mois pendant 6 mois puis 35.99€/mois
Box Fibre Power : 29.99€/mois pendant 6 mois puis 39.99€/mois
Box Fibre Premium : 35.99€/mois pendant 6 mois puis 48.99€/mois

Pour en savoir plus sur les offres promotionnelles en cours, appelez le 09 87 67 96 03.

Fibre SFR ou Orange : qui est le moins cher ?

En 2024, l'offre Fibre la moins chère entre SFR et Orange est la Série Spéciale Just Livebox au prix de 19,99€/mois pendant 6 mois puis 33,99€/mois tandis que la Box Fibre Starter est à 29,99€/mois. Toutefois, son prix est fixe et sans condition de durée contrairement à la Box Orange qui voit son prix augmenter significativement après les 6 premiers mois d'abonnement, bien au-delà du prix de la Box Fibre Starter.

Par ailleurs, les tarifs des autres offres Box Fibre SFR sont plus compétitifs que ceux proposés par Orange Fibre, et incluent même plus de services. Par exemple, SFR propose 200 chaînes TV par rapport à 140 pour Orange, en plus de débits supérieurs pour chacune de ses offres Fibre. 

Comparons les prix des offres Fibre milieu gamme et premium sur 2 ans afin de savoir quelle offre est la plus économique entre Orange et SFR :

Comparatif des prix Fibre entre SFR et Orange
Offre FibrePrix des offres Fibre SFR et OrangePrix sur 2 ans
logo SFR

Box Fibre Power

✅ 36,99€/mois 

Prix fixe

✅ 936,76€
logo SFR

Livebox Up Fibre

33.99€/mois puis 51.99€/mois1.155,76€
logo SFR

Box Fibre Premium

✅ 44,99€/mois 

Prix fixe

✅ 1.128,76€
logo orange

Livebox Max Fibre

39.99€/mois puis 57.99€/mois1.323,76€

D'après ce tableau, nous pouvons aisément remarquer qu'à long terme, les Box Fibre SFR sont systématiquement moins onéreuses que les Livebox Orange.

Fibre SFR ou Orange : qui propose les meilleurs débits ?

Côté débits, une nouvelle fois, SFR tire son épingle du jeu en proposant les meilleurs débits. Au 11 avril 2024, la Box Fibre la plus performante entre SFR et Orange est la Box Fibre Premium avec pas moins de 8 Gbit/s. Bonus : depuis mars 2024, la Box Fibre Premium fournit des débits symétriques ! Autrement dit, elle peut atteindre jusqu'à 8 Gbit/s aussi bien en débit descendant que montant contre 5 Gbit/s pour la Livebox Max Fibre, et le tout à un prix inférieur.

Il en va de même pour les offres entrée et milieu de gamme qui présentent toutes des débits supérieurs chez SFR pour un prix plus abordable. 

À préciser que les débits indiqués par les opérateurs sont des débits maximums théoriques qui peuvent varier selon votre localisation.

Comparatif des débits Fibre SFR et Orange
Gamme de Box Fibrelogo SFRlogo SFR
Fibre entrée de gamme

⬇️ 1Gbit/s

⬆️ 700Mbit/s

⬇️ 500Mbit/s

⬆️ 500Mbit/s

Fibre milieu de gamme

⬇️ 2Gbit/s

⬆️ 700Mbit/s

⬇️ 2Gbit/s

⬆️ 600Mbit/s

Fibre premium

⬇️ 8Gbit/s

⬆️ 8Gbit/s

⬇️ 5Gbit/s

⬆️ 1Gbit/s

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Fibre Orange ou SFR : qui propose le plus de chaînes TV ?

À nouveau, lorsque l'on examine les services TV des offres Fibre SFR et Orange, SFR se distingue une fois de plus. L'opérateur au carré rouge propose un nombre plus élevé de chaînes TV que Orange, même avec son offre de base, soit sans chaînes incluses contre sans chaînes incluses chez Orange. 

SFR étend même son offre à 200 chaînes incluses avec ses offres Fibre Power et Fibre Premium, tandis qu'Orange ne modifie pas son catalogue de chaînes quel que soit l'abonnement souscrit.

Lire : Quelles sont les 200 chaînes du Bouquet TV Power SFR

SFR ou Orange : qui propose le plus de services téléphoniques ?

Ce n'est pas ce critère qui permettra de distinguer SFR et Orange puisqu'ils proposent pratiquement les mêmes services téléphoniques au sein de leurs offres Fibre à savoir : 

  • Les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et plus de 100 destinations.
  • Les appels illimités vers les mobiles de France métropolitaine et des DOM. Les Box haut de gamme de SFR et Orange étendent les appels illimités vers les mobiles d'Europe, des USA et du Canada (et de la Chine uniquement pour la Box Fibre Premium).
La téléphonie fixe dans les offres Fibre Orange ou SFR en 2024
OpérateurOffresAppels vers les fixes/mobiles
logo SFRBox Fibre Starter☎️ Appels illimités vers les fixes de France + 100 destinations
Box Fibre Power

☎️ Appels illimités vers les fixes de France +100 destinations
📱 Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine/DOM

Box Fibre Premium

☎️ Appels illimités vers les fixes de France + 100 destinations
📱 Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine, DOM, Canada, USA, Chine et Europe

logo SFRLivebox Fibre

☎️ Appels illimités vers les fixes de France + 100 destinations

Livebox Up Fibre

☎️ Appels illimités vers les fixes de France + 100 destinations
📱 Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine, DOM, Canada, USA et Europe

Livebox Max Fibre

☎️ Appels illimités vers les fixes de France + 100 destinations
📱 Appels illimités vers les mobiles en France métropolitaine, DOM, Canada, USA et Europe

Lire : Le comparatif des meilleurs forfaits internationaux de SFR

SFR ou Orange : quel est le meilleur réseau internet ?

En ce qui concerne le déploiement de la fibre, Orange occupe naturellement la première place, détenant un quasi monopole sur les infrastructures de réseau en France. Au T2 2023 , Orange a couvert 82.2% du territoire et déployé la fibre dans près de 18 millions de foyers.

Néanmoins, SFR intensifie ses efforts de déploiement et maintient sa position de deuxième fournisseur d'accès internet en France. En 2023, l'opérateur a étendu son réseau fibré sur 82.2% du territoire et fournit la fibre à près de 4,9 millions de foyers, couvrant environ 7 200 communes. Une croissance de 1,5 million de logements supplémentaires en deux ans pour l'opérateur. Pour vérifier si votre commune a récemment été couverte, vous pouvez consulter la carte de couverture fibre de SFR.

SFR se classe en tête sur le déploiement du réseau fibre en zone urbaine, couvrant 28 329 villes et surpassant même Orange. En plus de connecter de nombreux foyers, SFR assure des débits fibre parmi les plus performants et symétriques de 8Gbit/s en téléchargement et réception, comparé à 5Gbit/s pour Orange.

Orange reste toute même le leader du marché français de l'internet en termes de qualité, comme le démontrent les derniers chiffres de l'ARCEP sur la qualité des services des opérateurs internet et mobile. Orange affiche le taux de problèmes rencontrés avec la fibre le plus bas, soit 49%, comparé à 67% pour SFR. De plus, Orange obtient le taux de résolution le plus élevé, soit 86%, tandis que SFR le suit de près avec un taux de 80%.

Nombre de villes couvertes par la fibre SFR ou Orange en 2024
logo SFRlogo orange

28329 villes

Débit fibre max : 8Gbit/s

27301 villes

Débit fibre max : 5Gbit/s

Avant de souscrire votre Box Fibre SFR ou Orange, vous devez d'abord effectuer un test d’éligibilité afin de vérifier que vous êtes bien éligible à la Fibre chez tous les opérateurs. En effet, vous ne pouvez pas souscrire une offre Fibre (ou THD) chez un opérateur si celui-ci n’a pas déployé ce réseau dans votre quartier. Vous pouvez :

  1. Réaliser un test d’éligibilité SFR depuis le site de l’opérateur, depuis la rubrique “Box Internet”.
  2. Réaliser un test d’éligibilité Orange depuis le site de l’opérateur, depuis la rubrique “Internet”, puis “Fibre”.
  3. Appelez le numéro ci-dessous pour réaliser un diagnostic d'éligibilité précis avec l'aide d'un conseiller.
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Test d'éligibilité à la Fibre Orange

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Quel a le meilleur Service client : SFR ou Orange ?

D'après l'Observatoire de la satisfaction client publié par l'ARCEP à la fin de 2023, Orange se voit attribuer une note de 6,5/10 pour la qualité de son service client, tandis que SFR obtient une note légèrement inférieure de 6,1/10 pour son Service client SFR. De plus, 73% des clients internet Orange interrogés expriment leur satisfaction à l'égard des prestations du service client, contre 64% pour SFR. Les clients SFR mentionnent principalement des problèmes contractuels et de surfacturation, tandis que les clients Orange se plaignent d'appels indésirables de la part de leur opérateur.

Bien que les notes pour les deux fournisseurs internet ne soient pas très élevées, il semble évident que le Service client d'Orange répond davantage aux attentes de ses clients que celui de SFR. L'opérateur historique renforce son avantage auprès des clients mobiles, qui lui attribuent une note de 6,8/10, alors que SFR n'obtient que 6/10.

Si ce critère n'est pas décisif dans le choix de votre prochaine Box internet, il peut toutefois vous permettre d'affiner votre décision finale.

Orange ou SFR : quel forfait mobile choisir en 2024 ?

Les forfaits mobile SFR et Orange sont assez similaires en termes de prix et de quantité de gigas incluse. Nous tenterons tout de même de vous aiguiller parmi leurs nombreuses offres pour vous aider à faire votre choix. Voici un tableau récapitulatif des forfaits Orange et SFR disponibles en avril 2024.

Forfaits valables au 11/04/2024
Offre Services et engagement Tarif
orange
Forfait Orange 2h 100 Mo
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  100 Mo 4G en France
  • 2h d'appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Mo depuis EU/DOM
  • Sans engagement
2,99€/mois pendant 6 mois
Puis 8,99€/mois
Souscrire en ligne
sfr
Forfait SFR 2h 100 Mo
Vérifié le 09/04/2024
  •  100 Mo 4G en France
  • 2h d'appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Mo depuis EU/DOM
  • Sans engagement
5,99€/mois
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sfr
Forfait SFR 5 Go 4G+
Vérifié le 09/04/2024
  •  5 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 5 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
13,99€/mois pendant 6 mois
Puis 16,99€/mois
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sfr
Forfait SFR 100 Go 5G
Vérifié le 09/04/2024
  •  100 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
15,99€/mois pendant 6 mois
Puis 30,99€/mois
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orange
Forfait Orange 100 Go 5G
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  100 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
16,99€/mois pendant 6 mois
Puis 31,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Forfait Orange 2h 20 Go
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  20 Go 4G en France
  • 2h d'appels et SMS/MMS illimités
  • 20 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
16,99€/mois pendant 6 mois
Puis 19,99€/mois
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sfr
Forfait SFR 140 Go 5G
Vérifié le 09/04/2024
  •  140 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
22,99€/mois
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orange
Forfait Orange 170 Go 5G
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  170 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
22,99€/mois pendant 6 mois
Puis 34,99€/mois
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orange
Forfait Orange 10 Go
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  10 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 10 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
24,99€/mois pendant 6 mois
Puis 27,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Série Limitée Orange 120 Go 5G
Vérifié le 11/04/2024
  •  120 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 50 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
24,99€/mois
Souscrire en ligne
orange
Série Spéciale 50Go 5G
Vérifié le 11/04/2024
  •  50 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 50 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
28,99€/mois
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sfr
Forfait SFR 210 Go 5G avec mobile
Vérifié le 09/04/2024
  •  210 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
31,99€/mois pendant 6 mois
Puis 44,99€/mois
09 87 67 96 03 Souscrire en ligne
orange
Forfait Orange 200 Go 5G avec mobile
Promo jusqu’au 05/06/2024
  •  200 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 120 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
32,99€/mois pendant 6 mois
Puis 44,99€/mois
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sfr
Forfait SFR 200 Go 5G
Vérifié le 09/04/2024
Offre spéciale
  •  200 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
34,99€/mois
09 87 67 96 03 Souscrire en ligne
orange
Forfait Orange 240 Go 5G avec mobile
Vérifié le 11/04/2024
  •  240 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 140 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
64,99€/mois
Souscrire en ligne
  • Le forfait le moins cher entre Orange et SFR est le Forfait Orange 2h 100 Mo à 2,99€/mois, un prix mini légèrement inférieur au Forfait SFR 2h 100 Mo à 5,99€/mois. À noter que ces deux forfaits sont disponibles avec une option de blocage. 👉 En savoir plus sur les forfaits bloqués SFR.
     
  • SFR est le seul à appliquer une remise sur tous ses forfaits pour ses clients SFR Box + mobile. Cette remise peut atteindre 20€/mois sur certains forfaits comme le Forfait SFR 200 Go 5G qui voit passer son prix de 34.99€/mois à seulement 14.99€/mois, sans engagement et à prix fixe ! Du côté d'Orange, le seul forfait à prix fixe est la Série Limitée Orange 120 Go 5G, réservé aux clients Livebox.
     
  • Concernant les petits forfaits, SFR prend l'avantage avec le Forfait SFR 5 Go 4G+ à partir de 13.99€/mois. Dans la même gamme Orange propose le Forfait Orange 10 Go à partir de 24.99€/mois, un prix qui semble un peu cher pour cette quantité de gigas.
     
  • SFR et Orange propose tous deux 2 forfaits avec mobile à prix promo très similaires. Avantage au Forfait SFR 210 Go 5G avec mobile, légèrement moins cher que le Forfait Orange 200 Go 5G avec mobile pour 10Go supplémentaires. Tous ces forfaits avec téléphone sont soumis à un engagement de 24 mois et donnent accès à de nombreux smartphones à partir de 1€.
     
  • Le forfait 5G le moins cher entre SFR et Orange est le Forfait SFR 100 Go 5G disponible au prix de 15.99€/mois. L'offre mobile 5G avec le plus de data est le Forfait Orange 240 Go 5G avec mobile à 64,99€/mois. 👉 Plus de détails sur les meilleurs forfaits 5G SFR.
     
  • La satisfaction des clients mobile Orange à l'égard de leur opérateur atteint la note de 8,1/10 contre 7,3/10 pour SFR. Le taux de résolution des problèmes rencontrés s'élève à 67% pour Orange et 63% pour SFR soit des taux plutôt équivalents. SFR dépasse Orange concernant le temps de résolution des incidents mobile avec 65% des problèmes résolus en moins de 3 jours contre 61% pour Orange. 
  • Orange garde l'avantage en ce qui concerne la satisfaction de ses clients mobile pour son Service client en obtenant la note de 6,8/10. SFR obtient la note de 6/10.