SFR international : forfaits, tarifs et options pour voyager à l'étranger ?

Par Carla Delord

Manager contenu Télécoms

Que vous voyagez souvent ou occasionnellement dans l'année, un forfait SFR international est toujours utile afin de continuer à utiliser vos services dans le pays dans lequel vous êtes, mais surtout éviter une surfacturation. Peut-on appeler avec SFR depuis l'étranger sans être surtaxé ? Qu'est-ce que l'option SFR Voyage ? Quelles sont les restrictions SFR à l'étranger ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur les forfaits SFR à l'étranger.

• L’Essentiel :
• Vous pouvez utiliser votre forfait SFR à l'étranger depuis l'UE et les DOM dans les mêmes conditions que si vous étiez en France. En effet, les frais d'itinérance ne sont plus applicables dans l'Union européenne depuis 2017.
• SFR inclus 2 enveloppes de data : la première dédiée à la France métropolitaine et la seconde dédiée à l'Union européenne, les DOM et les autres pays inclus dans votre offre mobile.
• Vous pouvez appeler depuis l'étranger sans être surtaxé si vous vous situez dans l'UE, les DOM ou un pays inclus dans votre forfait SFR international.

SFR à l'étranger : quelles sont les différences entre l'étranger en Europe et hors Europe ?

Les forfaits SFR, comme les offres mobiles de tous les opérateurs en France, ne sont pas tarifés de la même manière en Europe et dans les autres pays étrangers. Découvrez ci-dessous le fonctionnement des forfaits SFR en Europe et à l'étranger.

Comment fonctionne un forfait SFR en Europe ?

En juin 2017, la Commission européenne a décidé de supprimer définitivement les frais d'itinérance sur le sol européen. Cela signifie que les opérateurs comme SFR ne peuvent plus vous facturer de frais supplémentaires si vous utilisez votre forfait mobile dans l'Union européenne.

Dans toute l'Europe, avec votre forfait SFR international (qu'importe le forfait), vous pouvez donc passer des appels, envoyer des SMS et naviguer sur Internet et vous serez facturé comme si vous étiez en France.

Il n'y aucune restriction de limite de volume pour les appels et les SMS, à part celle de votre forfait en France. Vous devez cependant faire un usage raisonnable de votre forfait SFR en Europe selon l'enveloppe que vous avez et la durée passée à l'étranger. En effet, l'utilisation d'un forfait mobile dans un pays membre de l'Union Européenne n'est possible qu'en cas de déplacements occasionnels. Les opérateurs ont le droit de surveiller l'usage fait de votre forfait sur une période de 4 mois et de prendre des mesures adéquates en cas d'utilisation contraire aux conditions générales de ventes.

La liste des pays européens dans lesquels s'applique cette réglementation sont les suivants : Açores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Île Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Île Man, Île Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Îles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican.

Comment fonctionne un forfait SFR à l'étranger (hors Europe) ?

Comme vu précédemment, vous pouvez utiliser votre forfait SFR dans tous les pays inclus dans votre offre dont l'Union Européenne et les DOM qui font partie des pays où les appels SFR sont gratuits.

 Si vous vous situez dans un pays hors UE qui n'est pas inclus dans votre forfait, vous êtes facturé en fonction des tarifs établis par l'option gratuite SFR Voyage. Tout dépend donc du pays dans lequel vous vous trouvez.

Retrouvez les tarifs des appels et SMS émis et reçus depuis l'étranger avec un forfait SFR dans le tableau ci-dessous.

A-t-on la même enveloppe Internet en France et à l'étranger ?

Il n'est pas rare de que les opérateurs mobile proposent une quantité de gigas moins importante à l'étranger que ce qu'il est possible d'utiliser en France.

Quelle est l'enveloppe internet SFR utilisable à l'étranger ?

Comme dit précédemment, depuis 2017, les opérateurs français ne peuvent plus surtaxer l'utilisation de l'Internet mobile dans l'Union européenne. La plupart des opérateurs en France dédient donc une partie de l'enveloppe de data incluse dans votre offre mobile à l'utilisation dans l'Union européenne et les DOM.

Chez SFR, le fonctionnement est un peu différent. En effet, l'opérateur ne vous propose pas une, mais deux enveloppes de données mobiles distinctes :

1. La première à utiliser en France métropolitaine.
2. La seconde à utiliser depuis l'Union européenne, les DOM et les autres pays éventuels inclus dans votre offre.

Ainsi, avec votre forfait SFR, lorsque vous consommez des data depuis l'UE, les DOM ou un autre pays inclus dans votre offre, cela n'impacte pas votre enveloppe d'Internet mobile en France, et vice-versa.

Autre bonne nouvelle : chez SFR, la quantité de data incluse dans l'enveloppe dédié à l'UE et les DOM est en général la même que celle incluse dans l'enveloppe dédiée à la France métropolitaine. Cela signifie que si vous avez 80Go de data en France, vous bénéficiez également de 80Go de data dans l'UE, les DOM et les autres pays inclus dans votre offre. L'enveloppe de data dédié à l'étranger est cependant limitée à 100Go.

Si vous épuisez votre enveloppe de data dédié à l'UE, les DOM et les autres pays étrangers inclus dans votre forfait, votre accès à l'Internet est bloqué et vous devez attendre la prochaine date de facturation.

Quelle est l'enveloppe internet SFR utilisable hors Europe

Depuis un pays étranger hors de l'Union européenne, vous pouvez aussi utiliser l'Internet mobile avec votre forfait SFR. Cette consommation vous est cependant facturée par SFR aux tarifs établis par l'option SFR Voyage.

Les tarifs Internet depuis l'étranger (hors Union européenne) avec SFR Voyage sont les suivants :

• Andorre : 0,24€/Mo
• Suisse : 1,98€/Mo
• USA : 9,24€/Mo
• Afrique, Europe de l'Est, Moyen-Orient, Amériques, Asie / Océanie : 13,20€/Mo
• Tunisie : 15,84€/Mo
• Reste du monde : 18,48€/Mo

Si l'un de ces pays est inclus dans votre offre mobile, cela signifie que vous pouvez y utiliser votre enveloppe de data dédiée à l'étranger sans être surtaxé.

SFR appel à l'étranger : peut-on appeler sans être surtaxé depuis l'étranger ?

Comme précisé plus haut, depuis 2017, les opérateurs ne peuvent pas vous surtaxer pour des communications émises depuis l'Union européenne. Avec votre forfait SFR, vous pouvez donc passer des appels et envoyer des SMS/MMS depuis l'Union européenne et les DOM dans les mêmes conditions que vous étiez en France.

Pour les pays étrangers hors de l'Union européenne, tout dépend des pays inclus dans votre offre mobile SFR. SFR vous propose jusqu'à 250 destinations d'appels internationaux. Retrouvez ci-dessous les destinations incluses dans les offres mobiles SFR.

SFR appels internationaux : le détail par forfait

Forfait SFR	Destinations étrangères gratuites
Forfait SFR 2h 100 Mo	2h d'appels vers les mobiles et fixes de l'Union européenne et des DOM depuis la France
Forfait SFR 100 Go 5G	Appels illimités vers les mobiles et fixes de l'Union européenne et des DOM depuis la France
Forfait SFR 100 Go 5G	Appels illimités vers les mobiles et fixes de l'Union européenne et des DOM depuis la France (appels illimités depuis l'Europe, les DOM, la Suisse et Andorre depuis l'étranger)
Forfait SFR 200 Go 5G	Appels illimités vers les mobiles et fixes de l'Union européenne et des DOM depuis la France (appels illimités depuis l'Europe, les DOM, la Suisse et Andorre depuis l'étranger)
Forfait SFR 140 Go 5G	Appels illimités vers les mobiles et fixes de l'Union européenne et des DOM depuis la France (appels illimités depuis l'Europe, les DOM, la Suisse et Andorre depuis l'étranger)
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile	Appels illimités vers les mobiles et fixes de l'Union européenne et des DOM depuis la France (appels illimités depuis l'Europe, les DOM, la Suisse et Andorre depuis l'étranger)
Forfait SFR 300 Go 5G + mobile	Appels illimités vers les mobiles et fixes de l'Union européenne, des DOM, des USA, du Canada et de la Chine depuis la France
Forfait International 5G	Union européenne, DOM, Suisse, Andorre, USA, Les Amériques, Moyen-Orient, Asie/Océanie, Algérie, Maroc, Tunisie, Afrique du Sud et Russie

Y a-t-il des restrictions particulières dans les forfaits SFR pour l'étranger ?

Depuis l'Union européenne, vous devez respecter deux conditions si vous souhaitez profiter pleinement de votre offre mobile SFR. Sur les 4 derniers mois, vous devez ainsi :

1. Avoir utilisé votre offre mobile SFR principalement en France métropolitaine.
2. Avoir passé plus de temps en France métropolitaine qu'à l'étranger.

Ces restrictions ont été mises en place afin d'éviter que des personnes qui n'habitent plus en France métropolitaine utilisent un forfait dédié en premier lieu à une utilisation dans l'hexagone. Si vous habitez à l'étranger, vous devez souscrire une offre mobile provenant du pays dans lequel vous habitez.

Aussi, si vous souhaitez utiliser votre forfait SFR à l'étranger, que ce soit au sein ou hors de l'Union européenne, vous devez avoir activé l'option gratuite SFR Voyage. Elle est normalement activée automatiquement lors de l'ouverture de votre ligne mobile SFR. Grâce à cette option, vous pouvez capter un réseau hors de la France métropolitaine et ainsi utiliser votre forfait SFR.

Bon à savoirPour en savoir sur ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié au roaming SFR.

Quels sont les forfaits SFR adaptés pour l'étranger ?

Si vous voyagez souvent hors de l'Union européenne, il peut être utile de souscrire un forfait SFR dédié à l'étranger ou un Pack Séjour SFR. Retrouvez tous les détails concernant ces deux solutions ci-dessous.

Forfait SFR à l'étranger : quelle offre souscrire ?

Pour les personnes qui se rendent souvent à l'étranger, SFR propose plusieurs offres mobiles incluant des communications et de l'Internet mobile à l'international. Retrouvez les forfaits SFR les plus adaptés dans le tableau ci-dessous.

Forfaits valables au 19/11/2024

Offre	Services et engagement	Tarif
Forfait SFR 2h 100 Mo Vérifié le 18/11/2024	100 Mo 4G en France 2h d'appels et SMS/MMS illimités 100 Mo depuis EU/DOM Sans engagement	5,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne
Forfait SFR 100 Go 5G Vérifié le 18/11/2024 Promo Black Friday	100 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	15,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne
Forfait SFR 200 Go 5G Vérifié le 18/11/2024	200 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Sans engagement	19,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne
Forfait SFR 60Go 5G + mobile Vérifié le 18/11/2024	60 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 60 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	27,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne
Forfait SFR 250 Go 5G + mobile Vérifié le 18/11/2024	250 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	34,99€/mois pendant 12 mois Puis 44,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne
Forfait SFR 300 Go 5G + mobile Vérifié le 18/11/2024	300 Go 5G en France Appels et SMS/MMS illimités 100 Go depuis EU/DOM Engagement de 24 mois	64,99€/mois 09 87 67 96 03Souscrire en ligne

Quels sont les Packs Séjour SFR ?

Si vous n'êtes à l'étranger que pour quelques jours, vous pouvez aussi vous abonner à un Pack Séjour SFR. Il vous permet de personnaliser votre offre mobile et de profiter de tarifs réduits pendant 7 jours pour vos communications et votre Internet mobile, et ce, dans une sélection de pays.

Découvrez tous les détails concernant les 9 Packs Séjour proposés par SFR dans le tableau ci-dessous. Pour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié aux Packs Séjour SFR.

Comparatif des Packs Séjour SFR

Pack Séjour	Liste des pays	Communications	Internet mobile	Prix
Pack Séjour USA 1	Alaska, Hawaï, les Iles Vierges américaines, Porto Rico, les Etats-Unis	30 minutes d'appels + 30 SMS	200 Mo	25€ Valable 7 jours
Pack Séjour USA 2	Alaska, Hawaï, les Iles Vierges américaines, Porto Rico, les Etats-Unis	60 minutes d'appels + 60 SMS	400 Mo	35€ Valable 7 jours
Pack Séjour Canada	Canada	1000 minutes d'appels + 1000 SMS	1 Go	35€ Valable 7 jours
Pack Séjour Amériques 1	Brésil, Chili, Mexique, Pérou, République Dominicaine	30 minutes d'appels + 30 SMS	10 Mo	25€ Valable 7 jours
Pack Séjour Amériques 2	Brésil, Chili, Mexique, Pérou, République Dominicaine	60 minutes d'appels + 60 SMS	20 Mo	25€ Valable 7 jours
Pack Séjour Asie, Océanie 1	Australie, Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Singapour, Tasmanie, Thaïlande, Tibet	30 minutes d'appels + 30 SMS	10 Mo	25€ Valable 7 jours
Pack Séjour Asie, Océanie 2	Australie, Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Singapour, Tasmanie, Thaïlande, Tibet	60 minutes d'appels + 60 SMS	20 Mo	35€ Valable 7 jours
Pack Séjour Maghreb	Algérie, Maroc, Tunisie	30 minutes d'appels + 50 SMS	3 Go	25€ Valable 7 jours
Pack Séjour Afrique 1	Afrique du Sud, Cameroun, Côte d'Ivoire, Kenya, Madagascar, Nigeria, Sénégal	30 minutes d'appels + 30 SMS	10 Mo	25€ Valable 7 jours
Pack Séjour Afrique 2	Afrique du Sud, Cameroun, Côte d'Ivoire, Kenya, Madagascar, Nigeria, Sénégal	60 minutes d'appels + 60 SMS	20 Mo	35€ Valable 7 jours
Pack Séjour Moyen-Orient 1	Arabie Saoudite, Israël, Qatar, Turquie	30 minutes d'appels + 30 SMS	10 Mo	25€ Valable 7 jours
Pack Séjour Moyen-Orient 2	Arabie Saoudite, Israël, Qatar, Turquie	60 minutes d'appels + 60 SMS	20 Mo	35€ Valable 7 jours
Pack Séjour Europe de l'Est	Albanie, Macédoine, Moldavie, Russie, Ukraine	30 minutes d'appels + 30 SMS	10 Mo	35€ Valable 7 jours
Pack Séjour Emirats Arabes Unis	Emirats Arabes Unis	1000 minutes d'appels + 1000 SMS	1 Go	30€ Valable 7 jours

Existe-t-il des offres box SFR disponibles à l'étranger ?

SFR est un opérateur français. Il ne propose donc pas d'offre Internet fixe à l'étranger. Les Box SFR ne sont, de plus, pas utilisables hors de la France métropolitaine. Cependant, il existe des partenariats commerciaux entre les FAI français et étrangers comme SFR et Vodafone, présent en Espagne par exemple.

Si vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez profiter d'un réseau WiFi, vous pouvez mettre votre smartphone en mode modem et transformer votre Internet mobile en un réseau sans fil. Attention cependant à bien vérifier que votre forfait SFR inclut de l'Internet mobile où vous vous trouvez afin d'éviter une mauvaise surprise sur votre prochaine facture SFR.