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Roaming SFR : voyager en Europe et à l'international avec SFR

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roaming sfr

Les clients SFR Mobile et RED by SFR peuvent partir en voyage en toute tranquillité grâce au roaming et à l’option SFR Voyage. Quels sont les tarifs du roaming SFR ? Combien coûtent les communications hors Europe avec un forfait SFR ou RED ? Préparez votre départ à l’étranger et retrouvez dans cet article toutes les informations à retenir sur le roaming RED et SFR.

  • L'Essentiel :
  • Le roaming est un terme anglais qui désigne le service vous permettant de passer des communications et d'utiliser l'Internet mobile à l’étranger.
  • Depuis 2017, le roaming SFR et RED est gratuit sur le sol européen. Cela signifie que vous pouvez communiquer depuis n’importe quel pays européen gratuitement avec votre forfait mobile.
  • Les forfaits SFR mobile et RED vous permettent de payer vos communications hors Europe en fonction de votre consommation sur la base d’une grille tarifaire prévue par l’option gratuite SFR Voyage.
  • L'option SFR Voyage doit être activée pour bénéficier d'un réseau mobile à l'étranger.

Qu’est-ce que le roaming ?

Le “roaming” est un anglicisme que l’on peut traduire par “itinérance”. Il désigne le service qui vous permet de continuer d’utiliser votre téléphone portable quand vous êtes à l’étranger. Pour mieux comprendre, revenons un peu en arrière.

Au début de la téléphonie mobile, quand une personne abonnée à un opérateur français quittait l’hexagone, elle ne pouvait plus utiliser son forfait mobile, les opérateurs français ne couvrant que le territoire français. A chaque voyage, il fallait alors acheter une carte SIM et une recharge (ou un forfait mobile) provenant de sa destination pour pouvoir y utiliser son téléphone portable SFR ou RED.

Afin de mettre un terme à cette situation délicate pour les consommateurs, les opérateurs français ont signé des accords bilatéraux avec les homologues internationaux. Grâce à ces accords, aujourd’hui, si vous vous rendez à l’étranger, votre téléphone mobile bascule automatiquement sur le réseau d’un opérateur local. C’est ce qu’on appelle le “roaming international”.

Concrètement, c’est donc grâce au roaming que vous pouvez, depuis l’étranger, émettre et recevoir des appels et des SMS, ainsi qu’utiliser l’Internet mobile. Attention, ce service n’est pas forcément gratuit. Les prix dépendent de votre forfait mobile et du pays dans lequel vous vous trouvez.

Comment fonctionne le roaming Europe SFR et RED ?

europe

La fin des frais d'itinérance en Europe

Il n’y a plus de frais d’itinérance en Europe depuis 2017. La Commission européenne, qui encadre le roaming européen depuis 2007, a en effet décidé le 13 juin 2017 de définitivement supprimer les frais d’itinérance dans l’Union européenne.

Une directive qui ne peut que plaire aux consommateurs européens. Désormais, si vous voyagez dans l’Union européenne, vous pouvez passer des appels, envoyer des SMS et naviguer sur Internet depuis votre smartphone pour le même prix que dans votre pays d’origine (dans la limite d’un usage raisonnable). Il n’y a en général aucune restriction de limite de volume pour les appels vocaux et les SMS. En revanche, une limite est souvent fixée par l’opérateur concernant la consommation d’Internet mobile à l’étranger.

Roaming SFR et RED : les consommations incluses en Europe

Hors forfaits bloqués, les forfaits SFR Mobile et les forfaits RED by SFR incluent tous les appels et SMS illimités dans l’Union européenne. Côté Internet mobile, SFR et RED se différencient de la concurrence en incluant dans tous leurs forfaits mobile (hors forfaits bloqués) deux enveloppes de données mobiles : une à utiliser en France et l’autre à consommer sur le sol européen.

Vous avez une seule règle à suivre pour profiter de votre forfait mobile en Europe avec le roaming : votre forfait mobile doit être principalement utilisé en France. En cas d’utilisation majoritaire ou exclusive depuis un autre pays de l’Union européenne ou DOM, SFR ou RED peuvent vous facturer des frais supplémentaires.

Attention Pour pouvoir profiter du roaming Europe de SFR ou RED, vous devez avoir activé l'option gratuite SFR Voyage. Elle est normalement activée automatiquement dès l'ouverture de votre ligne, mais il est important de vérifier sur votre Espace client que c'est bien le cas.

Comment fonctionne le roaming RED et SFR hors Europe ?

Les conditions du roaming SFR et RED hors Europe

roaming sfr international

À l’inverse du roaming européen, le roaming international n’est pas gratuit. Chez SFR et RED, les tarifs des communications à l’étranger sont détaillés par SFR Voyage. Ce sont les mêmes pour tous les forfaits SFR Mobile et RED, à une exception près : les clients SFR La Carte bénéficient de tarifs moins élevés pour les appels et les SMS depuis l’étranger. Les tarifs SFR La Carte sont disponibles depuis le site de SFR, à la rubrique SFR La Carte.

Attention, si vous n’activez pas l’option gratuite SFR Voyage avec votre forfait SFR ou RED, vous ne bénéficierez d’aucune connexion au réseau du pays dans lequel vous êtes. C’est l’activation de l’option qui permet le roaming SFR ou RED depuis votre smartphone. Pour activer l’option, rendez-vous dans votre Espace client SFR ou Espace client RED à la rubrique "Forfaits & Téléphones" puis “Options”.

À noter L’option SFR Voyage n’est pas disponible pour les forfaits SFR ou RED avec option de blocage.

Quels sont les tarifs du roaming SFR et RED hors Europe ?

Retrouvez le détail des tarifications établies par SFR Voyage pour les forfaits SFR Mobile et RED by SFR classiques ci-dessous.

  1. Tarifs des appels émis à l’étranger avec SFR Voyage :
    • Depuis et vers l'Andorre : 0,23€/min
    • Depuis et vers la Suisse : 1,32€/min
    • Depuis et vers les USA : 1,56€/min
    • Depuis et vers l'Afrique : 1,58€/min
    • Depuis et vers l'Europe de l'Est : 2,38€/min
    • Depuis et vers le Moyen-Orient : 2,90€/min
    • Depuis et vers les Amériques : 2,90€/min
    • Depuis et vers l'Asie et l'Océanie : 2,90€/min
    • Depuis et vers la Tunisie : 7,92€/min
    • Depuis et vers le reste du monde : 3,96€/min
  2. Tarifs des appels reçus à l’étranger avec SFR Voyage :
    • Andorre : 0,06€/min
    • Suisse : 0,40€/min
    • USA : 0,73€/min
    • Afrique : 1,19€/min
    • Europe de l'Est, Moyen-Orient, Amériques et Asie / Océanie : 1,32€/min
    • Tunisie : 3,96€/min
    • Reste du monde : 1,98€/min
  3. Tarifs des SMS émis et reçus à l’étranger avec SFR Voyage :
    • Depuis Andorre : 0,07€/min
    • Depuis Suisse, Europe de l'Est, USA, Amériques, Asie / Océanie, Afrique, Moyen-Orient, Reste du monde : 0,66€/min
    • Depuis Tunisie : 1,58€/min
    • Depuis SMS reçus : GRATUIT
  4. Tarifs des MMS émis et reçus à l’étranger avec SFR Voyage :
    • Andorre : 0,24€/MMS Texte - 0,24€/MMS Photo - 0,24€/MMS Vidéo
    • Tunisie : 1,58€/MMS Texte - 1,91€/MMS Photo - 3,56€/MMS Vidéo
    • Reste du monde : 0,99€/MMS Texte - 1,91€/MMS Photo - 3,56€/MMS Vidéo
    • MMS reçus : GRATUIT
  5. Tarifs Internet depuis l’étranger avec SFR Voyage :
    • Andorre : 0,24€/Mo
    • Suisse : 1,98€/Mo
    • USA : 9,24€/Mo
    • Afrique, Europe de l'Est, Moyen-Orient, Amériques, Asie / Océanie : 13,20€/Mo
    • Tunisie : 15,84€/Mo
    • Reste du monde : 18,48€/Mo

Les meilleurs forfaits SFR Mobile et RED pour l’international

Les forfaits SFR internationaux

Si vous prévoyez de partir à l'étranger (hors Europe) et ne souhaitez pas payer pour le roaming SFR ou RED, vous pouvez directement souscrire un forfait mobile qui inclut des communications illimitées dans une sélection de pays.

Si vous souhaitez souscrire chez SFR, nous vous conseillons l’un des quatre forfaits mobile suivants :

Tarifs et services internationaus des forfaits SFR au 11/04/2024
Forfaits SFRInclus dans le forfaitTarifs

Forfait SFR 210 Go 5G avec mobile

SFR
  • Appels et SMS/MMS illimités depuis et vers la France, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre.
  • 210Go d'Internet mobile en France métropolitaine.
  • 100 Go d'Internet mobile depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre.
  • 100Go de stockage sur le SFR Cloud.

31.99€/mois pendant 6 mois, puis 44.99€/mois

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Forfait SFR 240 Go 5G avec mobile

SFR
  • Appels et SMS/MMS illimités depuis et vers la France, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre.
  • 240Go d'Internet mobile en France métropolitaine.
  • 100 God'Internet mobile depuis l'Union Européenne, les DOM, la Suisse et Andorre.
  • 100Go de stockage sur le SFR Cloud.

64.99€/mois

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Forfait Illimité 5G
Réservé aux abonnés mobiles SFR

SFR
  • Appels et SMS/MMS illimités depuis et vers la France, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA et le Canada.
  • Internet illimité en France métropolitaine.
  • 100Go d'internet mobile depuis la France, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA et le Canada.
  • 100Go de stockage sur le SFR Cloud.

95€/mois

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Forfait International 5G

SFR
  • Appels et SMS/MMS illimités depuis et vers la France métropolitaine, les DOM, l'Union Européenne, les USA, le Canada, la Chine, la Turquie, l'Algérie, le Maroc, la Tunisie, l'Afrique du Sud, Israël, la Russie et vers les fixes de 100 destinations.
  • Internet illimité en France métropolitaine.
  • 150Go d'internet mobile depuis la France, l'Union Européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, les Amériques, le Moyen-Orient, l'Asie/Océanie, l'Algérie, le Maroc, la Tunisie, l'Afrique du Sud et la Russie .
  • 1000Go de stockage sur le SFR Cloud.

180€/mois

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À noter SFR et RED proposent également différents Packs Séjours payants que vous pouvez ajouter à votre forfait mobile afin de profiter de communications illimitées dans une sélection de pays pendant 7 jours.

Forfaits RED : peut-on voyager à l'étranger avec un forfait RED by SFR ?

RED propose également des forfaits internationaux incluant des services à l'étranger. Quel que soit le forfait mobile RED souscrit, vous avez accès aux appels et SMS/MMS illimités en France métropolitaine, au sein de l’Union européenne et vers les DOM (hors Mayotte). En dehors de ces zones ou pour communiquer vers l'étranger (hors Europe), vos consommations sont facturées au compteur selon les tarifs établis par SFR Voyage.

Forfaits valables au 11/04/2024
Offre Services et engagement Tarif
red
Forfait RED 10 Go
Vérifié le 20/03/2024
  •  10 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 10 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
6,99€/mois
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red
Forfait RED 100 Go
Vérifié le 20/03/2024
  •  100 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 22 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
9,99€/mois
09 71 07 04 99 Souscrire en ligne
red
Forfait RED 130 Go 5G
Vérifié le 20/03/2024
  •  130 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 27 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
12,99€/mois
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L'Option International de RED Si vous souhaitez élargir votre forfait à l'étranger, RED propose une option International avec 30Go d'internet supplémentaires. Pour 5€/mois, vous bénéficiez de 30Go depuis l'Union Européenne et les DOM dont 20Go depuis les USA et le Canada. Sans engagement, elle peut être résiliée à tout moment dès lors que vous n'en avez plus l'utilité.

Pour aller plus loin : quelles précautions prendre avant de partir à l’étranger ?

Si vous prévoyez un voyage à l’étranger, voici quelques précautions à prendre avant votre départ. Ces précautions sont valables pour les clients SFR Mobile ainsi que les clients mobile RED.

  • Vérifiez que votre option SFR Voyage est activée.
  • Choisissez le forfait mobile ou le pack séjour le plus adapté à votre voyage pour communiquer et surfer sur Internet.
  • Enregistrez les numéros de vos contacts avec les bons indicatifs téléphoniques (Numéro français : +33 suivi des 9 derniers chiffres du numéro de téléphone).
  • Récupérez le code secret de votre répondeur en appelant le 123.
  • Vérifiez les démarches à effectuer sur votre smartphone pour activer ou désactiver l’itinérance des données mobiles.
  • Pensez à prendre un adaptateur afin de recharger votre batterie.
  • Vérifiez la couverture réseau du partenaire SFR ou RED de votre destination.

Les clients SFR Mobile peuvent contacter le Service client SFR depuis l’étranger en composant le +33610001023. Les clients mobile RED peuvent contacter le Service client RED par mail depuis leur Espace client.

Pas encore client SFR ou RED? N'attendez plus pour profiter des forfaits mobile SFR et RED ! Contactez un conseiller Selectra pour être orienté parmi les offres les plus compétitives, en fonction de vos besoins :

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