SFR à l'étranger : tarification et réglementation des forfaits SFR à l'étranger

Vous êtes client SFR Mobile et souvent à l'étranger ? Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur SFR à l'étranger. Peut-on appeler avec SFR depuis l'étranger sans être surtaxé ? Quelles sont les différences entre l'étranger en Europe et hors Europe ? Quelles sont les restrictions d'utilisation ? Toutes les réponses à vos questions sur les forfaits SFR à l'étranger sont dans cet article.

• L’Essentiel :
• Les frais d'itinérance ne sont plus applicables dans l'Union européenne depuis 2017. Vous pouvez donc utiliser votre forfait SFR depuis l'UE et les DOM dans les mêmes conditions que si vous étiez en France.
• Avec SFR, vous profitez de 2 enveloppes de data : la 1ère dédiée à la France métropolitaine et la 2nde dédiée à l'Union européenne, les DOM et les pays inclus dans votre offre mobile.
• Vous pouvez appeler depuis l'étranger sans être surtaxé si vous vous situez dans l'UE, les DOM ou un pays inclus dans votre forfait SFR.

SFR à l'étranger : quelles sont les différences entre l'étranger en Europe et hors Europe ?

Les forfaits SFR, comme les offres mobiles de tous les opérateurs en France, ne sont pas tarifés de la même manière en Europe et dans les autres pays étrangers. Découvrez ci-dessous le fonctionnement des forfaits SFR en Europe et à l'étranger.

Comment fonctionne un forfait SFR en Europe ?

En juin 2017, la Commission européenne a décidé de supprimer définitivement les frais d'itinérance sur le sol européen. Cela signifie que les opérateurs comme SFR ne peuvent plus vous facturer de frais supplémentaires si vous utilisez votre forfait mobile dans l'Union européenne.

Dans toute l'Europe, avec votre forfait SFR (qu'importe le forfait), vous pouvez donc passer des appels, envoyer des SMS et naviguer sur Internet et vous serez facturé comme si vous étiez en France.

Il n'y aucune restriction de limite de volume pour les appels et les SMS, à part celle de votre forfait en France. Vous devez cependant faire un usage raisonnable de votre forfait SFR en Europe. Pour en savoir plus sur les restrictions d'usage, rendez-vous plus bas dans cet article.

Pour l'Internet mobile, SFR se différencie des autres opérateurs en proposant une enveloppe de data dédiée à l'Europe et les pays inclus dans votre offre mobile. Pour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous dans la section suivante.

Les pays européens dans lesquels s'applique cette réglementation sont les suivants : Açores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Ecosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Île Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Île Man, Île Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Îles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican.

Comment fonctionne un forfait SFR à l'étranger (hors Europe) ?

Comme vu précédemment, vous pouvez utiliser votre forfait SFR dans tous les pays inclus dans votre offre, ainsi que dans l'Union européenne. Si vous vous situez dans un pays hors UE qui n'est pas inclus dans votre forfait SFR Mobile, vous êtes facturé en fonction des tarifs établis par l'option gratuite SFR Voyage. Tout dépend donc du pays dans lequel vous vous trouvez.

Retrouvez les tarifs des appels et SMS émis et reçus depuis l'étranger avec un forfait SFR dans le tableau ci-dessous.

À NOTERPour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié à l'option SFR Voyage.

A-t-on la même enveloppe Internet en France et à l'étranger ?

Internet à l'étranger SFR : l'enveloppe Internet SFR en Europe

Comme dit précédemment, depuis 2017, les opérateurs français ne peuvent plus surtaxer l'utilisation de l'Internet mobile dans l'Union européenne. La plupart des opérateurs en France dédient donc une partie de l'enveloppe de data incluse dans votre offre mobile à l'utilisation dans l'Union européenne et les DOM.

Chez SFR, le fonctionnement est un peu différent. En effet, l'opérateur ne vous propose pas une, mais deux enveloppes de données mobiles distinctes :

1. La première à utiliser en France métropolitaine.
2. La seconde à utiliser depuis l'Union européenne, les DOM et les autres pays éventuels inclus dans votre offre.

Ainsi, avec votre forfait SFR, lorsque vous consommez des data depuis l'UE, les DOM ou un autre pays inclus dans votre offre, cela n'impacte pas votre enveloppe d'Internet mobile en France, et vice-versa.

Autre bonne nouvelle : chez SFR, la quantité de data incluse dans l'enveloppe dédié à l'UE et les DOM est en général la même que celle incluse dans l'enveloppe dédiée à la France métropolitaine. Cela signifie que si vous avez 80Go de data en France, vous bénéficiez également de 80Go de data dans l'UE, les DOM et les autres pays inclus dans votre offre. L'enveloppe de data dédié à l'étranger est cependant limitée à 100Go.

Si vous épuisez votre enveloppe de data dédié à l'UE, les DOM et les autres pays étrangers inclus dans votre forfait, votre accès à l'Internet est bloqué et vous devez attendre la prochaine date de facturation.

Internet étranger SFR : l'enveloppe Internet SFR hors Europe

Depuis un pays étranger hors de l'Union européenne, vous pouvez aussi utiliser l'Internet mobile avec votre forfait SFR. Cette consommation vous est cependant facturée par SFR aux tarifs établis par l'option SFR Voyage.

Les tarifs Internet depuis l'étranger (hors Union européenne) avec SFR Voyage sont les suivants :

• Andorre : 0,24€/Mo
• Suisse : 1,98€/Mo
• USA : 9,24€/Mo
• Afrique, Europe de l'Est, Moyen-Orient, Amériques, Asie / Océanie : 13,20€/Mo
• Tunisie : 15,84€/Mo
• Reste du monde : 18,48€/Mo

Si l'un de ces pays est inclus dans votre offre mobile, cela signifie que vous pouvez y utiliser votre enveloppe de data dédiée à l'étranger sans être surtaxé.

À NOTERPour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié à l'itinérance des données SFR à l'étranger.

SFR appel à l'étranger : peut-on appeler sans être surtaxé depuis l'étranger ?

Comme précisé plus haut, depuis 2017, les opérateurs ne peuvent pas vous surtaxer pour des communications émises depuis l'Union européenne. Avec votre forfait SFR, vous pouvez donc passer des appels et envoyer des SMS/MMS depuis l'Union européenne et les DOM dans les mêmes conditions que vous étiez en France.

Pour les pays étrangers hors de l'Union européenne, tout dépend des pays inclus dans votre offre mobile SFR. SFR vous propose jusqu'à 250 destinations d'appels internationaux. Retrouvez ci-dessous les destinations incluses dans les offres mobiles SFR.

Tableau mis à jour en fonction des fiches tarifaires SFR le 1er juin 2021

À NOTERPour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié aux appels internationaux SFR.

Y a-t-il des restrictions particulières dans les forfaits SFR pour l'étranger ?

Depuis l'Union européenne, vous devez respecter deux conditions si vous souhaitez profiter pleinement de votre offre mobile SFR. Sur les 4 derniers mois, vous devez ainsi :

1. Avoir utilisé votre offre mobile SFR principalement en France métropolitaine.
2. Avoir passé plus de temps en France métropolitaine qu'à l'étranger.

Ces restrictions ont été mises en place afin d'éviter que des personnes qui n'habitent plus en France métropolitaine utilisent un forfait dédié en premier lieu à une utilisation dans l'hexagone. Si vous habitez à l'étranger, vous devez souscrire une offre mobile provenant du pays dans lequel vous habitez.

Aussi, si vous souhaitez utiliser votre forfait SFR à l'étranger, que ce soit au sein ou hors de l'Union européenne, vous devez avoir activé l'option gratuite SFR Voyage. Elle est normalement activée automatiquement lors de l'ouverture de votre ligne mobile SFR. Grâce à cette option, vous pouvez capter un réseau hors de la France métropolitaine et ainsi utiliser votre forfait SFR.

À NOTERPour en savoir sur ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié au roaming SFR.

Quels sont les forfaits SFR adaptés pour l'étranger ?

Si vous voyagez souvent hors de l'Union européenne, il peut être utile de souscrire un forfait SFR dédié à l'étranger ou un Pack Séjour SFR. Retrouvez tous les détails concernant ces deux solutions ci-dessous.

Forfait SFR à l'étranger : quelle offre souscrire ?

09 87 67 96 03

Pour les personnes qui se rendent souvent à l'étranger, SFR propose plusieurs offres mobiles incluant des communications et de l'Internet mobile à l'international. Retrouvez les forfaits SFR les plus adaptés dans le tableau ci-dessous.

Forfait SFR à l'étranger : présentation des Packs Séjour SFR

Si vous n'êtes à l'étranger que pour quelques jours, vous pouvez aussi vous abonner à un Pack Séjour SFR. Il vous permet de personnaliser votre offre mobile et de profiter de tarifs réduits pendant 7 jours pour vos communications et votre Internet mobile, et ce, dans une sélection de pays.

Découvrez tous les détails concernant les 9 Packs Séjour proposés par SFR dans le tableau ci-dessous. Pour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié au Pack Séjour SFR.

Box SFR : y a-t-il des offres disponibles à l'étranger ?

SFR est un opérateur français. Il ne propose donc pas d'offre Internet fixe à l'étranger. Les box SFR ne sont, de plus, pas utilisables hors de la France métropolitaine.

Si vous êtes à l'étranger et que vous souhaitez profiter d'un réseau WiFi, vous pouvez mettre votre smartphone en mode modem et transformer votre Internet mobile en un réseau sans fil. Attention cependant à bien vérifier que votre forfait SFR inclut de l'Internet mobile où vous vous trouvez afin d'éviter une mauvaise surprise sur votre prochaine facture SFR. Pour en savoir plus sur le mode modem de votre smartphone, rendez-vous sur notre article dédié au partage de connexion SFR.