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L'Essentiel :
- L'eSIM SFR est ouverte aux nouveaux et actuels clients SFR Mobile équipés d'un appareil compatible, sauf SFR La Carte et SFR Business ;
- Pour savoir si votre mobile est compatible, composez le *#06# : si un numéro EID s'affiche, il accepte l'eSIM ;
- Sur iPhone et Samsung, l'eSIM arrive en général par notification ; sur les autres modèles, on l'installe en scannant un QR code ;
- La mise en service d'une eSIM est facturée 10 €, à la souscription comme lors d'un passage de la carte SIM à l'eSIM ; le transfert d'une eSIM d'un smartphone à un autre est gratuit.
Qu’est-ce que l’eSIM SFR ?
L'eSIM est la dernière génération de carte SIM et remplace la carte physique traditionnelle. Le terme eSIM signifie "embedded SIM" en anglais, soit "SIM intégrée" : la puce est directement intégrée à un appareil compatible (smartphone, tablette ou montre connectée). Il n'y a donc plus de carte à insérer : SFR envoie un « profil » que le téléphone télécharge, soit par notification, soit en scannant un QR code.
Tous les appareils ne sont toutefois pas compatibles. Avant de choisir ce format, vérifiez que votre téléphone l'accepte : la méthode est détaillée plus bas. À l'inverse, certains modèles récents ne fonctionnent plus qu'en eSIM : c'est le cas de l'iPhone Air, que SFR livre exclusivement avec une eSIM.
Qui peut bénéficier de l'eSIM SFR ?
L'eSIM est ouverte à tous les clients SFR Mobile et SFR Mobile Pro, nouveaux comme actuels, disposant d'un appareil compatible. Deux exceptions : les clients SFR La Carte (prépayé) et les clients SFR Business. Les nouveaux clients choisissent l'eSIM à la souscription d'un forfait SFR ; les abonnés déjà équipés d'une carte SIM peuvent la remplacer par une eSIM.
Quelle est la différence entre une carte SIM et eSIM ?
La principale différence entre une carte SIM classique et une eSIM est que cette dernière est entièrement dématérialisée. Avec les nano et micro SIM, la carte n'avait cessé de rétrécir pour s'adapter à des smartphones de plus en plus fins. Avec l'eSIM, elle disparaît physiquement au profit d'un profil téléchargé : plus besoin d'ouvrir le tiroir SIM.
Ce fonctionnement présente plusieurs avantages :
- Une activation sans délai de livraison : pour un nouveau client, le profil eSIM et le forfait sont actifs dès la validation de la commande. Lors d'un passage de la carte SIM à l'eSIM par QR code, comptez environ une heure ; la conversion directe depuis les réglages d'un téléphone compatible est, elle, immédiate ;
- Deux lignes sur un même téléphone : une eSIM peut fonctionner en même temps qu'une carte SIM, et deux eSIM peuvent être actives simultanément sur le réseau SFR (ligne perso et ligne pro, forfait local en voyage…) ;
- Plus de sécurité en cas de perte ou de vol : une eSIM ne peut pas être retirée du téléphone ;
- Un QR code récupérable : il reste disponible dans votre Espace Client SFR et peut être scanné jusqu'à 5 fois.
Quels sont les appareils compatibles avec la eSIM SFR ?
La plupart des smartphones récents acceptent l'eSIM (iPhone, Samsung Galaxy, Google Pixel et bien d'autres), de même que les tablettes cellulaires (iPad Wi-Fi + Cellular, Galaxy Tab récentes) et certaines montres connectées. Les modèles évoluant à chaque rentrée, SFR tient une liste à jour des téléphones compatibles sur sa boutique en ligne.
Quel téléphone est compatible avec une eSIM SFR ?
Le plus simple est de vérifier sur votre propre téléphone. Deux méthodes, indiquées par SFR :
- Composez le *#06# puis appuyez sur la touche d'appel : si un numéro EID s'affiche à côté des numéros IMEI, votre appareil est compatible. Ce même EID vous sera demandé lors de la commande d'une eSIM sur sfr.fr ;
- Cherchez l'option d'ajout d'eSIM dans les réglages : sur iPhone, Réglages > Données cellulaires > Ajouter une carte eSIM ; sur Samsung Galaxy, Paramètres > Connexions > Gestionnaire de SIM ; sur Google Pixel, Paramètres > Réseau et Internet > SIM > Ajouter une carte SIM.
Côté Apple, tous les iPhone depuis les XS, XS Max et XR sont compatibles eSIM. Si vous projetez de changer de téléphone, voyez comment acheter un téléphone SFR sans abonnement : la boutique en ligne de SFR permet par ailleurs de filtrer les téléphones compatibles eSIM.
SFR eSIM et montres connectées
L'eSIM fonctionne aussi sur une montre connectée cellulaire, qui partage alors le numéro de votre smartphone. Il faut pour cela souscrire l'option Montre Connectée SFR, accessible avec un forfait SFR d'au moins 1 Go d'Internet mobile et appels/SMS illimités. L'option est payante sans engagement, mais offerte depuis le 11 juin 2024 pour toute souscription d'un forfait engagé 24 mois. Jusqu'à 3 montres peuvent être reliées à une même ligne. Les modèles pris en charge sont les suivants :
- Apple Watch avec connectivité cellulaire, de la Series 3 à la Series 10, SE, Ultra et Ultra 2, associée à un iPhone 6 ou plus récent ;
- Samsung Galaxy Watch 4G (de la Watch Active2 4G aux Watch 7, Watch 8 et Watch Ultra 2025), associée à un smartphone Samsung sous Android 5.0 ou plus récent ;
- Google Pixel Watch 2, 3 ou 4 avec connectivité cellulaire, associée à un smartphone Android.
Comment obtenir une eSIM SFR ?
Vous pouvez obtenir une eSIM SFR en souscrivant un forfait chez cet opérateur ou en remplaçant votre carte SIM si vous êtes déjà client. Selon votre profil, la commande se fait sur sfr.fr, depuis les réglages de votre téléphone, votre Espace Client, l'application SFR & Moi ou en boutique.
SFR eSIM pour les nouveaux clients
Si vous êtes nouveau client SFR Mobile, le choix du format se fait :
En ligne sur sfr.fr : sélectionnez le format eSIM sur la page du forfait ou à l'étape panier (bouton « Choisir la eSIM »). Une fois la commande validée, votre profil eSIM et votre forfait sont actifs.
Sur un iPhone ou un Samsung, l'eSIM est ensuite envoyée directement sur le téléphone : connectez-le en WiFi et suivez la notification, qui peut arriver jusqu'à 48 heures après la commande. Sur les autres marques, vous recevez par e-mail un lien vers un QR code à scanner. Si vous commandez aussi un téléphone, il faudra évidemment attendre sa livraison pour installer l'eSIM.
- En boutique : vous pouvez aussi souscrire en boutique SFR et demander au conseiller de sélectionner le format eSIM.
Vous gardez votre numéro ? — Signalez la portabilité lors de la commande. Si vous recevez un QR code, vous pouvez le scanner tout de suite pour enregistrer le profil : la ligne SFR s'activera seule le jour de la portabilité. Avec une eSIM envoyée par notification (iPhone, Samsung), l'installation se fait le jour de la portabilité.
SFR eSIM pour les clients SFR
En tant que client SFR, vous pouvez passer de la carte SIM à l'eSIM en gardant votre numéro et votre forfait. Quatre possibilités :
- Directement depuis les réglages du téléphone, sans QR code, sur les modèles qui le permettent : iPhone XS, XS Max, XR et suivants (Réglages > Données cellulaires > Convertir en eSIM), Google Pixel 8 et suivants sous Android 15 ou plus (Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM), Samsung Galaxy S23, A54 5G, A35 5G, Z Fold 4, Z Flip 4 et modèles ultérieurs (Paramètres > Connexions > Gestionnaire SIM > Conversion en e-SIM). L'eSIM est active immédiatement ;
- Depuis l'application SFR & Moi : rubriques Mon Offre > Mobile > Carte SIM/eSIM ;
- Depuis votre Espace Client SFR : rubriques Mon Offre et mon Téléphone > Téléphone > Commander une nouvelle carte SIM / eSIM. Vous recevez ensuite un e-mail avec le lien vers votre QR code ;
- En boutique SFR, auprès d'un conseiller.
Vous n'êtes pas encore abonné chez SFR ou vous souhaitez changer de forfait ? — Tous les forfaits SFR sont compatibles eSIM. Un conseiller peut vous aider à choisir l'offre adaptée à votre usage et vous indiquer les promotions en cours.
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Combien coûte la carte SFR eSIM ?
Côté prix, SFR applique les mêmes frais de mise en service de 10 € dans tous les cas suivants :
- à la souscription d'un nouveau forfait en eSIM ;
- lors d'un passage de la carte SIM vers l'eSIM, y compris par conversion depuis les réglages du téléphone (le montant apparaît sur la facture suivante) ;
- lors d'un retour de l'eSIM vers une carte SIM physique.
La mise en service d'une eSIM est en revanche offerte lors d'une réparation (SAV) de mobile effectuée en boutique SFR, ou en cas de vol du téléphone.
Changement de téléphone — Le transfert d'une eSIM vers une eSIM entre deux smartphones est gratuit, que vous passiez par la fonction de transfert du téléphone ou par le QR code de votre ancienne eSIM.
Comment activer l'eSIM SFR ?
Pour activer l'eSIM, votre téléphone doit être connecté à Internet, en WiFi de préférence. Selon la marque, deux cas se présentent : une notification vous propose d'installer l'eSIM (iPhone et Samsung, le plus souvent), ou vous devez scanner un QR code. Ce QR code est envoyé par e-mail et reste disponible dans votre Espace Client SFR, rubriques Info Perso > Contrat et vie privée. Pour le scanner avec le téléphone à activer, affichez-le sur un autre écran (ordinateur, tablette) ou imprimez-le.
Activation de la carte eSIM avec un iPhone
Si une notification indique qu'une eSIM est prête, touchez-la ou rendez-vous dans Réglages > Activer le forfait cellulaire, puis appuyez sur Continuer. Sans notification, voici la marche à suivre avec le QR code :
- Dans le menu "Réglages", touchez "Données cellulaires" ;
- Touchez "Ajouter un forfait cellulaire" puis scannez le QR code ;
- Confirmez en touchant de nouveau "Ajouter un forfait cellulaire".
Lors d'un passage de la carte SIM à l'eSIM par QR code, le profil devient actif environ une heure après son téléchargement. Attendez le SMS de confirmation avant de retirer l'ancienne carte SIM, puis redémarrez le téléphone.
Codes PIN et PUK — L'eSIM ne porte pas les mêmes codes PIN et PUK que votre ancienne carte SIM. Conservez-les précieusement : en cas d'oubli, voici comment retrouver son code PUK SFR.
Activation de la carte eSIM avec un Samsung
Là encore, une notification peut suffire : touchez-la, appuyez sur Ajouter et laissez l'eSIM s'installer. Avec un QR code, procédez ainsi :
- Dans le menu "Paramètres", touchez "Connexions" ;
- Touchez "Gestionnaire de carte SIM" puis "Ajout d'un forfait mobile" ;
- Patientez quelques secondes ou appuyez sur "Ajout via un code QR" ;
- Scannez le QR code et enregistrez le profil eSIM ;
- Acceptez d'activer le forfait mobile.
ATTENTION — Ne supprimez jamais votre profil eSIM (ou « forfait cellulaire ») pendant ou après l'installation : il faudrait refaire une demande d'eSIM. SFR précise d'ailleurs qu'aucun conseiller ne vous appellera pour vous demander de supprimer votre eSIM : un tel appel est une tentative de fraude.
Peut-on transférer une eSIM vers un autre téléphone ?
Oui, et gratuitement. Les constructeurs proposent désormais un transfert direct d'eSIM d'un téléphone à l'autre, sans QR code : les deux appareils, à jour et protégés par un code, sont placés côte à côte et le nouveau propose de récupérer la ligne de l'ancien.
Transférer une eSIM SFR entre deux téléphones de même marque
- D'iPhone à iPhone : modèles XS, XS Max, XR et suivants, sous iOS 17.4 ou plus, avec le même compte Apple. Sur le nouvel iPhone, Réglages > Données cellulaires > Activer le forfait cellulaire, puis validez sur l'ancien ;
- Entre deux Google Pixel : Pixel 8, Pixel 9 et suivants sous Android 15 ou plus, via Paramètres > Réseau et Internet > SIM > Ajouter une SIM > Transférer une carte SIM depuis un autre appareil ;
- Entre deux Samsung : Galaxy S23, A54 5G, A35 5G, Z Fold 4, Z Flip 4 et modèles ultérieurs, via Paramètres > Connexions > Gestionnaire de SIM > Ajout d'une e-SIM > Transfert de SIM depuis un autre appareil ;
- Le transfert existe aussi entre deux Honor ou deux Xiaomi récents.
Transférer une eSIM SFR entre un iPhone et un Android
Le transfert est possible entre un iPhone sous iOS 26.2 au minimum et un Google Pixel ou un Samsung compatible sous Android 16, dans les deux sens. Sur iPhone, l'option s'appelle « Transférer à partir d'Android » ; sur Pixel et Samsung, « Transférer une carte SIM depuis un autre appareil » ou « Transférer SIM depuis iPhone ». Mettez les deux téléphones à jour avant de commencer.
Si votre téléphone ne propose pas ces fonctions, réutilisez le QR code de votre eSIM : supprimez d'abord l'eSIM de l'ancien mobile, puis scannez le QR code avec le nouveau. Ce QR code est conservé un an dans votre Espace Client SFR et peut servir 5 fois. Passé ce délai, ou s'il ne fonctionne plus, commandez une nouvelle eSIM depuis votre Espace Client ou contactez SFR.
Si vous donnez ou vendez votre smartphone, respectez cet ordre :
- Assurez-vous que votre ligne fonctionne sur le nouveau téléphone ;
- Supprimez ensuite le profil eSIM de l'ancien téléphone : l'opération est définitive ;
- Réinitialisez l'ancien appareil pour effacer vos données personnelles avant de le remettre à son nouveau propriétaire.
Que faire en cas de problème avec une carte eSIM ?
Si vous n'arrivez pas à scanner le QR code, vous pouvez saisir ses données à la main (adresse SM-DP+ et code d'activation) dans les réglages de votre téléphone. Si vous attendez une eSIM par notification et que rien n'arrive, vérifiez que le téléphone est bien en WiFi, que le jour de portabilité est passé, puis regardez dans les réglages cellulaires si une eSIM est disponible : un QR code de secours est également proposé dans votre Espace Client.
Si votre QR code ne fonctionne plus (5 utilisations atteintes, ou plus d'un an écoulé), faites une nouvelle demande d'eSIM depuis votre Espace Client SFR. Et si les appels, SMS ou l'Internet mobile ne passent pas malgré une eSIM installée, sollicitez l'aide d'un conseiller SFR par téléphone ou en boutique SFR.
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