SFR ou RED : que choisir ?

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Vous cherchez un nouvel opérateur mobile ou un nouveau fournisseur d’accès à Internet, mais vous ne savez pas lequel choisir ? Pas de panique. Dans cet article, nous comparons pour vous les offres de SFR et RED. Qui est le moins cher ? Qui possède le meilleur Service client ? Qui propose les meilleurs services ? Faites votre choix entre SFR ou RED grâce à cet article.


  • L’Essentiel :
  • Plusieurs critères sont à prendre en compte lors du choix de votre futur opérateur, box ou mobile, comme par exemple les tarifs pratiqués, les périodes d’engagement proposées ou encore la qualité du Service client.
  • Côté offres box, RED by SFR est moins cher que SFR, pour des services équivalents.
  • Côté offres mobile, SFR propose un forfait moins cher que le forfait unique RED by SFR : le forfait 2h 100Mo.

Choisir un opérateur mobile ou fixe : quels sont les critères à prendre en compte ?

Vous cherchez une offre mobile, une offre box ou les deux, mais vous ne savez pas comment choisir ? La première chose à faire est de définir les critères qui vous importent le plus dans le choix d’une offre box ou d’un forfait mobile. Une fois ces critères définis, vous pourrez plus facilement trier les offres qui vous intéressent et celles qui ne vous intéressent pas.

Retrouvez ci-dessous les critères les plus souvent utilisés dans la recherche d’une offre mobile ou fixe.

  1. Le prix : un des premiers critères à prendre en compte pour choisir une offre mobile ou box est bien entendu son prix. Avant de commencer vos recherches, définissez le budget que vous pouvez allouer à votre offre mobile et votre offre box. Vous pourrez ainsi plus facilement écarter toutes les offres qui ne correspondent pas à vos moyens financiers.
  2. La période d’engagement : lorsque vous souscrivez une offre mobile ou fixe, vous pouvez vous retrouver avec une période d’engagement, d’un à deux ans en général. Si vous pensez changer régulièrement votre offre, faites attention à souscrire une offre sans engagement. Vous pourrez ainsi résilier votre offre box ou votre offre mobile sans payer de frais de résiliation.
  3. L’accompagnement : la qualité du service client est un critère important, bien qu’on y pense rarement au moment de la souscription. Si vous habitez dans une zone avec de fortes intempéries régulières ou des travaux ou que vous avez besoin d’un accompagnement pour effectuer des démarches, pensez à souscrire chez un opérateur dont le Service client est plébiscité par ses clients.
  4. Les services inclus : enfin, vous pouvez aussi comparer les opérateurs en fonction des services inclus dans leurs offres et de vos habitudes de consommation. Si vous voyagez souvent à l’étranger, pensez par exemple à regarder les communications incluses à l’international. Si vous utilisez souvent Internet, que ce soit chez vous ou dehors, regardez les débits Internet proposés par les offres box et la quantité d’Internet mobile incluse dans les offres mobiles.

Parmi tous ces critères, sélectionnez ceux qui vous paraissent le plus important et comparez les offres mobiles ou fixes des différents opérateurs. Afin de vous aider dans vos recherches, nous avons décidé de comparer ici les offres box et les offres mobiles de SFR et RED by SFR. Si vous souhaitez gagner du temps, rendez-vous directement sur la partie de l’article qui concerne votre critère principal (prix, engagement, service client, contenu de l’offre, etc.).

Présentation rapide de SFR et RED by SFR

SFR est l'un des 4 opérateurs principaux français. L’entreprise propose aux particuliers 6 offres mobiles et 3 offres box dans 3 technologies Internet : l’ADSL, la fibre optique FTTH et le Très Haut Débit (THD) FTTLA. SFR est considéré comme un opérateur standard, c’est-à-dire qu’il propose des offres à bas prix comme des offres Premium, afin de pouvoir s’adapter à tous.

En 2011, SFR décide de contrer Free et ses prix réduits en lançant sa propre marque low-cost : RED by SFR. La marque digitale propose des prix plus bas que SFR, mais aussi moins d’offres, et donc moins de services. Le but avec RED by SFR est d’aller à l’essentiel. L’opérateur commercialise donc un seul et unique forfait mobile (entièrement personnalisable) et une seule offre box (déclinable en ADSL, Fibre ou THD).

Dans cet article, nous allons vous aider à choisir entre SFR ou RED en comparant les deux opérateurs critère par critère.

À NOTER Précisons ici que RED by SFR utilise le réseau mobile et les infrastructures Internet de SFR pour fonctionner. La qualité du réseau mobile ou Internet ne peut donc pas être un critère de sélection entre SFR ou RED.

Prix RED ou SFR : qui est le moins cher ?

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RED by SFR est la marque dite “low-cost” de SFR. Il paraît donc logique de présumer que les offres RED by SFR sont moins chères que les offres SFR, qu’elles soient mobile ou fixe. La réalité est un peu plus compliquée.

En effet, si les offres RED by SFR sont en général moins chères que les offres SFR, il existe certaines exceptions grâce aux nombreuses réductions offertes régulièrement par SFR. L’opérateur au carré rouge a par exemple pour habitude de proposer une importante réduction sur le prix de ses offres box pendant la 1ère année d’abonnement. Ainsi :

  • L’offre box SFR ADSL, à 15 euros par mois la 1ère année (au lieu de 33 euros par mois), est moins chère que l’offre box RED ADSL à 16 euros par mois.
  • Les offres SFR Fibre et SFR THD sont, pendant la 1ère année d’abonnement, au même prix que les offres RED Fibre et RED THD (23 euros par mois).

Précisons également que si SFR propose des offres Premium bien plus chères que les offres RED, l’opérateur commercialise également des offres à très petits prix. C’est par exemple le cas du forfait SFR 2h 100 Mo à 3 euros par mois pendant un an, puis 8 euros par mois. Attention cependant, si vous utilisez souvent l’Internet mobile ou si vous appelez des proches pendant plus de 2h par mois, ce forfait n’est pas pour vous. Il ne propose en effet que très peu de données mobiles et les appels ne sont pas illimités.

Enfin, si vous souscrivez une offre SFR Box avec votre offre SFR Mobile, vous pouvez économiser jusqu’à 15 euros par mois sur votre forfait. Grâce à cette offre dédiée aux clients SFR Box, le forfait 2h 100Mo peut vous revenir au prix imbattable de 0 euro par mois pendant un an, puis 5 euros par mois (engagement un an).

En conclusion :

  1. Pour les offres box, si vous pensez ne pas continuer votre abonnement après 1 an, SFR et ses offres d’entrée de gamme seront à privilégier, mais si vous pensez vous abonner pour plusieurs années, les offres RED Box seront plus avantageuses.
  2. Pour les offres mobiles, si vous avez besoin de peu de services mobiles (comme l’Internet mobile ou les appels illimités), vous pouvez souscrire le forfait SFR 2H 100 Mo. Le forfait mobile avec la meilleure qualité de services/prix est toutefois le forfait unique RED by SFR sans option qui propose tout de même 60 Go d’Internet mobile pour seulement 15 euros par mois.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous un récapitulatif du tarif de toutes les offres SFR ou RED by SFR.

Tarifs des offres Box et mobile SFR et RED by SFR
Offres SFR (engagement 1 an) RED by SFR (sans engagement)
Offres Box
  • RED ADSL : 16€/mois avec 1 mois offert
  • RED Fibre/THD : 23€/mois avec 1 mois offert
Offres mobiles
  • 2h 100Mo : 3€/mois pendant un an, puis 8€/mois (Prix client box : 0€/mois pendant un an, puis 5€/mois)
  • 5Go 4G+ : 12€/mois pendant un an, puis 17€/mois (Prix client box : 7€/mois pendant un an, puis 12€/mois)
  • 70 Go 4G+ : 20€/mois pendant un an, puis 35€/mois (Prix client box : 10€/mois pendant un an, puis 25€/mois)
  • 100 Go 4G+ : 35€/mois pendant un an, puis 50€/mois (Prix client box : 20€/mois pendant un an, puis 35€/mois)
  • Formule 60 Go avec 8Go depuis l’UE/DOM : 15€/mois
  • Formule 100 Go avec 10 Go depuis l’UE/DOM : 20€/mois
  • Formule 60 Go avec 15 Go depuis l’UE/DOM, Suisse, Andorre, USA, Canada : 20€/mois
  • Formule 100 Go avec 15 Go depuis l’UE/DOM, Suisse, Andorre, USA, Canada : 25€/mois

Engagement avec SFR ou RED : qui est le plus intéressant ?

La question de l’engagement est bien plus simple à traiter que celle du prix. En effet, toutes les offres RED sont sans engagement. Si vous souhaitez pouvoir résilier quand vous voulez votre offre box ou votre forfait mobile, il est donc conseillé de souscrire une offre RED.

Chez SFR, toutes les offres box sont avec 1 an ou 2 an d’engagement, en fonction des options souscrites avec l’offre SFR Box. Les offres SFR Mobile sont proposées sur le site Internet de l’opérateur avec 1 an d’engagement, mais il est possible de souscrire toutes les offres SFR Mobile sans engagement. Elles sont alors plus chères et peuvent augmenter jusqu’à +20€/mois.

En conclusion, pas la peine de faire un tableau. Si vous ne souhaitez pas vous engager auprès de votre opérateur, le choix entre SFR ou RED est vite fait : souscrivez chez RED by SFR.

Service client SFR ou RED : quel est le meilleur accompagnement ?

SFR, qui est un opérateur classique, propose un accompagnement complet de ses clients avec la possibilité de contacter un conseiller par Internet, par téléphone et en physique via les Boutiques SFR. RED, de son côté, est une marque digitale de SFR. L’opérateur n’a donc pas de boutique physique et tous les clients RED ne peuvent pas être accompagnés par téléphone.

Si votre critère principal pour souscrire chez un opérateur est l’accompagnement proposé, c’est donc SFR que nous vous conseillons. Précisons tout de même que si l’accompagnement par Internet vous suffit, le Service client RED by SFR est tout aussi efficace que celui de SFR.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous un récapitulatif des façons de contacter SFR ou RED.

L’accompagnement chez SFR et RED by SFR
Contact SFR RED by SFR
Par Internet
  • Assistance et Chat SFR disponibles depuis l’Espace client SFR.
  • Assistance et Chat SFR disponibles depuis l’application SFR&Moi.
Par téléphone Service client SFR disponible en composant le 1023 (ouvert du lundi au samedi, de 8h à 22h). Seuls les nouveaux clients RED Box ont accès à un numéro de téléphone dédié (disponible jusqu’à 2 mois après l’activation de la ligne) : 0801 82 00 36 (ouvert 7j/7, de 8h à 22h).
En Boutique Plus de 600 Boutiques sur tout le territoire français. Non disponible

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SFR ou RED : comparatif du contenu des offres mobiles

Comparatif RED ou SFR : l’Internet mobile et les services à l’international

Après avoir trié les offres qui vous intéressent en fonction de critères généraux comme le prix, la période d’engagement ou encore la qualité du Service client, vous pouvez toujours hésiter entre plusieurs offres mobiles SFR ou RED qui se ressemblent. Dans ce cas, nous vous conseillons de vous concentrer sur le contenu des offres afin de choisir votre forfait.

Première chose à savoir : mis à part le forfait 2h 100 Mo de SFR, toutes les offres mobiles SFR ou RED proposent les appels et SMS illimités en France. Nous n’allons donc pas développer ce critère de sélection, car il ne vous aidera pas à faire votre choix.

Restent donc 2 critères qui peuvent vous aider à trouver la meilleure offre mobile en fonction de vos habitudes de consommation.

  1. L’internet mobile : si vous avez l’habitude d’utiliser votre smartphone pour naviguer sur Internet, lire vos mails, regarder des vidéos ou jouer à des jeux en ligne, nous vous conseillons de souscrire un forfait avec beaucoup d’Internet mobile.

    Vous pouvez par exemple souscrire l’offre Illimité 4G+ de SFR qui propose de l’Internet mobile en illimité. Attention cependant au prix de cette offre, 160€/mois avec un engagement de 1 an, qui n’est pas accessible à tous.

    Pour un budget moyen, l’offre mobile conseillée est le forfait unique RED by SFR avec l’option Internet. Celui-ci vous permet en effet de profiter de 100 Go d’Internet mobile en France pour 20€/mois (sans engagement). En comparaison avec le forfait SFR 100 Go 4G+, vous économisez 15€/mois la 1ère année, puis 30€/mois le reste du temps grâce au forfait unique RED SFR 100 Go.

  2. Les avantages à l’international : si vous avez l’habitude de voyager souvent, nous vous conseillons de souscrire une offre mobile qui propose des communications illimitées et de l’Internet mobile dans un grand nombre de pays. Vous évitez ainsi des hors forfaits souvent coûteux lorsque vous êtes à l’étranger.

    Une nouvelle fois, si vous avez un budget important à consacrer à votre offre mobile, vous pouvez souscrire le forfait Illimité 4G+ de SFR à 160€/mois (engagement 1 an), avec les appels et SMS illimités, ainsi que 100 Go d’Internet mobile depuis l’Europe, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient et l’Asie/Océanie.

    Avec un budget plus limité, vous pouvez tout de même profiter de services variés à l’international. Le forfait qui apporte le meilleur rapport services à l’international/prix est le forfait unique RED by SFR avec l’option International. Pour 20€/mois (sans engagement), vous pouvez notamment profiter des appels et SMS illimités, ainsi que de 15 Go d’Internet mobile depuis et vers la France, l’Union européenne/DOM, la Suisse, Andorre, les USA et le Canada.

Forfait mobile SFR ou RED Mobile : tableau comparatif en fonction des services

Retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des meilleures offres mobiles SFR ou RED en fonction des services proposés.

Récapitulatif des meilleures offres mobiles SFR ou RED
Opérateur Internet mobile Services à l’international
SFR

Forfait Illimité 4G+ avec Internet mobile en illimité en France

160€/mois (engagement 1 an)

Forfait Illimité 4G+ avec les appels/SMS illimités + 100 Go d’Internet mobile depuis l’Europe, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient et l’Asie/Océanie.

160€/mois (engagement 1 an)

Forfait 100 Go 4G+ avec 100 Go d’Internet mobile en France.

35€/mois pendant un an, puis 50€/mois (engagement 1 an)

Forfait 100 Go 4G+ avec les appels/SMS illimités + 100 Go d’Internet mobile depuis l’Europe, les DOM et l’étranger.

35€/mois pendant un an, puis 50€/mois (engagement 1 an)

RED

Forfait unique RED avec option 100 Go d’Internet mobile.

20€/mois (sans engagement)

Forfait unique RED avec option International qui propose 15 Go d’Internet mobile + Appels/SMS illimités depuis et vers l’UE/DOM, la Suisse, Andorre, les USA et le Canada.

20€/mois (sans engagement)

Info - Souscription

À NOTER Dans le tableau ci-dessus, nous développons deux offres pour SFR, car bien que le forfait SFR Illimité 4G+ propose plus de services que les autres offres de l’opérateur, son prix n’est pas accessible à tous. Nous avons donc décidé de développer également une offre mobile SFR répondant aux critères demandés et à un prix plus abordable.

SFR ou RED : comparatif du contenu des offres box

Débits, chaînes TV, téléphonie fixe : qui est le meilleur entre SFR ou RED ?

Après la comparaison des prix, de la période d’engagement et du Service client, vous pouvez choisir votre offre box en fonction des critères ci-dessous.

  1. Les débits : vous jouez souvent à des jeux en ligne ou vous avez l’habitude de télécharger des fichiers lourds ? Dans ce cas, lors du choix de votre offre box, faites attention aux débits proposés.

    Pour profiter des meilleurs débits possibles, nous vous conseillons de vous tourner chez SFR et si possible, vers les offres SFR Fibre. Avec les offres SFR Fibre Power et Premium, vous pouvez en effet profiter d’un débit descendant allant jusqu’à 1 Gbit/s et d’un débit montant allant jusqu’à 500 Mbit/s. Chez RED, les débits en Fibre/THD vont jusqu’à 300 Mbit/s, mais vous pouvez les booster grâce à l’option Débit Plus RED à 5€/mois et ainsi atteindre jusqu’à 1 Gbit/s en débit descendant et jusqu’à 500 Mbit/s en débit montant.

    Avec l’option, l’offre RED Fibre/THD est plus chère que l’offre SFR Fibre Power la 1ère année d’abonnement (28€/mois contre 25€/mois), mais moins chère le reste du temps (28€/mois chez RED contre 45€/mois chez SFR). Tout dépend donc de la période durant laquelle vous souhaitez rester abonné.

  2. Les chaînes TV : les offres RED Box n’incluent au départ aucune chaîne TV. Vous pouvez cependant souscrire :

    • L’option TV RED à 2€/mois pour 35 chaînes TV.
    • L’option TV RED Plus à 4€/mois pour 100 chaînes TV.

    Si vous regardez peu la télévision, mais que vous souhaitez quand même avoir un grand nombre de chaînes TV, une offre RED Box avec l’option TV RED Plus peut être un bon compromis.

    Si vous regardez souvent la télévision et que vous aimez avoir une grande variété de chaînes à regarder, tournez-vous vers une offre SFR Box plutôt qu’une offre RED Box. Dès l’offre box d’entrée de gamme, SFR vous propose en effet 160 chaînes et services TV. Encore mieux, en souscrivant une offre Power ou Premium, vous pouvez profiter de 200 chaînes et services TV. Question chaînes TV, entre SFR ou RED, le choix est finalement vite fait et c’est SFR qui remporte la mise.

  3. La téléphonie fixe : enfin, vous pouvez aussi choisir votre offre box en fonction des services de téléphonie fixe proposés. Chez RED by SFR comme chez SFR, toutes les offres box proposent les appels illimités vers les fixes en France.

    Pour profiter des appels illimités vers les mobiles en France, vous devez souscrire une offre SFR Power ou Premium ou une offre RED Box avec l’option “Appels illimités vers les mobiles” à 5€/mois.

    Comme pour les débits, votre choix dépend finalement du temps durant lequel vous souhaitez rester abonné. En effet, pour profiter des appels illimités vers les fixes et mobiles en France, ainsi que des appels illimités vers 100 pays, vous avez le choix entre :

    • L’offre SFR Fibre Power à 25€/mois pendant un an, puis 45€/mois (engagement 1 an).
    • L’offre RED Box Fibre avec l’option “Appels illimités vers les mobiles” à 28€/mois (sans engagement).

    La 1ère année d’abonnement, SFR est le plus avantageux. Le reste du temps, c’est RED qui est conseillé.

Finalement, si un seul des critères ci-dessus vous intéresse, il apparaît plus judicieux de souscrire une offre RED Box. Cependant, si vous voulez à la fois des débits élevés, un grand nombre de chaînes TV et la téléphonie fixe en illimité vers les mobiles et à l’international, une offre SFR Box vous reviendra moins cher.

Offre Box SFR ou Box RED : tableau comparatif en fonction des services

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Retrouvez ci-dessous un tableau récapitulatif des meilleures offres box SFR ou RED en fonction des services proposés.

Récapitulatif des meilleures offres box RED ou SFR
Opérateur Débits Chaînes TV Téléphonie fixe
SFR

SFR Fibre Power avec un débit descendant jusqu’à 1 Gbit/s et un débit montant jusqu’à 500 Mbit/s.

25€/mois pendant un an, puis 45€/mois (engagement 1 an)

SFR Fibre Power avec 200 chaînes TV.

25€/mois pendant un an, puis 45€/mois (engagement 1 an)

SFR Fibre Premium avec les appels illimités vers les fixes ET les mobiles en France, Europe, Chine, Etats-Unis et Canada.

35€/mois pendant un an, puis 53€/mois (engagement 1 an)

RED

RED Fibre/THD + l’option Débit Plus avec un débit descendant jusqu’à 1 Gbit/s et un débit montant jusqu’à 500 Mbit/s.

23€/mois + 5€/mois = 28€/mois (sans engagement)

RED Fibre/THD + l’option TV RED Plus avec 100 chaînes TV.

23€/mois + 4€/mois = 27€/mois (sans engagement)

RED Fibre/THD + l’option “Appels illimités vers les mobiles” avec les appels illimités vers les fixes et les mobiles en France, ainsi que les appels illimités vers plus de 100 destinations.

23€/mois + 5€/mois = 28€/mois (sans engagement)

ATTENTION Dans le tableau ci-dessus, nous vous présentons les offres SFR et RED avec les meilleurs débits, à savoir les offres Fibre. Précisons que vous ne pouvez pas choisir entre l’ADSL, la Fibre et le THD. Ce sont vos résultats au test d’éligibilité SFR ou RED qui déterminent quelles offres vous pouvez souscrire et donc quel débit vous pouvez espérer.

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