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SFR Family : comment partager ses Gigas et installer le contrôle parental ?

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min de lecture
family sfr

Vous êtes abonnés chez SFR et souhaitez gérer l’ensemble des forfaits de la famille en un seul clic ? Ne cherchez plus et souscrivez à l’option SFR Family. Partage de contenus et de Gigas d’Internet, contrôle parental, suivi des factures, SFR Family offre une multitude de services que ce guide va vous aider à comprendre.

  • L’Essentiel :
  • Grâce au service SFR FAMILY!, vous pouvez rassembler toutes les lignes mobiles de votre foyer et réaliser jusqu'à 20€ d'économie par mois sur le prix de chaque forfait.
  • SFR FAMILY! peut réunir jusqu'à 4 lignes mobile avec une Box SFR.
  • Grâce à SFR Family, vous pouvez également partager vos gigas avec les membres de votre foyer.
  • Le service vous donne accès au Contrôle parental pour surveiller les habitudes de vos enfants.
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SFR Family : à quoi ça sert et qui peut en profiter ?

Les avantages offerts par SFR Family

SFR Family est une option proposée par SFR dans le but d’aider les familles abonnées à gérer les lignes mobiles du foyer, le tout en profitant d’avantages exclusifs et en réalisant des économies.

Le principe est simple. Un membre de la famille doit former un groupe Multi-Packs depuis son Espace client SFR et y ajouter les lignes mobiles SFR du foyer. Il sera alors considéré comme le titulaire principal de la ligne et pourra :

  • Mettre en place le Contrôle parental SFR sur les lignes mobiles du Multi-Packs,
  • Avoir accès à toutes les factures SFR mobile du foyer réunies dans un seul récapitulatif,
  • Contrôler la consommation de toutes les lignes mobiles SFR de la famille,
  • Partager ses Gigas d’Internet mobile avec les membres de son Multi-Packs,
  • Partager des contenus avec les lignes mobiles inscrites sur son compte SFR Family,

Nombre de lignes Le titulaire principal de la ligne peut ajouter jusqu’à 3 lignes mobiles supplémentaires dans l’option SFR Family.

Comment souscrire SFR Family et créer mon groupe Multi-Packs ?

Pour souscrire l’option SFR Family, vous devez en premier lieu vous créer un groupe Multi-Packs. Pour cela, une fois connecté sur votre Espace client SFR, cliquez sur “Offres & Options” et rendez-vous dans la rubrique “Créer votre groupe Multi-Packs”.

Votre ligne sera considérée comme la ligne principale du groupe créé et vous pourrez ajouter entre 1 et 3 lignes supplémentaires. Pour ce faire, rien de plus simple : rubrique “Offres & Options”, sélectionnez “Avantages Box + Mobile” et inscrivez les numéros des lignes mobiles que vous souhaitez ajouter à votre groupe sous la rubrique “Ajouter une ligne existante”.

Comment bénéficier de SFR Family ?

Toutes les lignes mobiles et Box SFR ne sont pas éligibles à SFR Family. Pour bénéficier de l’option, il faut avoir à la fois dans le foyer :

  • 1 abonnement à une des Box SFR (hors offre Internet seul).
  • 1 ligne mobile principale (tous les forfaits SFR supérieurs à 5Go et souscrits après le 26/04/2016).
  • Entre 1 et 3 lignes mobile SFR additionnelles (forfait 2H 100 Mo ou forfait 5Go 4G+ souscrits après le 26/04/20216).

Ces lignes doivent également respecter au choix l'une des condition suivantes :

  • Avoir le même nom de famille et le même prénom.
  • Avoir le même nom de famille et la même adresse.
  • Être associé au même RIB.
  • Être associé au même numéro Siren dans le cadre des offres SFR Business.

Les Box SFR compatibles avec SFR Family

Pour profiter de SFR FAMILY!, vous pouvez souscrire n'importe quelle offre SFR Box, quelle que soit la technologie :

Une Box SFR Fibre

Une Box SFR ADSL

Une Box SFR THD

Offres box valables au 11/04/2024
Offre Contenu et services inclus Tarif
sfr
Box Fibre Starter
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois
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sfr
Box THD Starter
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 100 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois
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sfr
Box ADSL Starter
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  160 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes
  • Engagement de 12 mois
29,99€/mois
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sfr
Box Fibre Power
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 2 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 700 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
36,99€/mois
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sfr
Box THD Power
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 100 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
36,99€/mois
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sfr
Box ADSL Power
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Engagement de 12 mois
36,99€/mois
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sfr
Box Fibre Premium
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 8 Gbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
44,99€/mois
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sfr
Box THD Premium
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 1 Gbit/s en réception
  •  Jusqu'à 100 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
44,99€/mois
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sfr
Box ADSL Premium
Vérifié le 09/04/2024
  •  Jusqu'à 20 Mbit/s en réception
  •  Jusqu'à 1 Mbit/s en émission
  •  200 chaînes TV incluses
  •  Appels illimités vers fixes + mobiles
  • Sans engagement
44,99€/mois
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Les Forfaits SFR compatibles avec SFR Family

Pour profiter des avantages SFR FAMILY!, vous devez souscrire un forfait SFR et le mettre en ligne principale. Tous les forfaits SFR peuvent vous servir de ligne principale, à l'exception des forfaits 2h 100Mo et 5Go 4G+. Ces derniers peuvent toutefois faire partie de votre groupe SFR FAMILY! en tant que ligne mobile additionnelle.

Forfaits valables au 11/04/2024
Offre Services et engagement Tarif
sfr
Forfait SFR 2h 100 Mo
Vérifié le 09/04/2024
  •  100 Mo 4G en France
  • 2h d'appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Mo depuis EU/DOM
  • Sans engagement
5,99€/mois
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sfr
Forfait SFR 5 Go 4G+
Vérifié le 09/04/2024
  •  5 Go 4G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 5 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
13,99€/mois pendant 6 mois
Puis 16,99€/mois
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sfr
Forfait SFR 100 Go 5G
Vérifié le 09/04/2024
  •  100 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
15,99€/mois pendant 6 mois
Puis 30,99€/mois
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Forfait SFR 140 Go 5G
Vérifié le 09/04/2024
  •  140 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
22,99€/mois
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sfr
Forfait SFR 210 Go 5G avec mobile
Vérifié le 09/04/2024
  •  210 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Engagement de 24 mois
31,99€/mois pendant 6 mois
Puis 44,99€/mois
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sfr
Forfait SFR 200 Go 5G
Vérifié le 09/04/2024
Offre spéciale
  •  200 Go 5G en France
  • Appels et SMS/MMS illimités
  • 100 Go depuis EU/DOM
  • Sans engagement
34,99€/mois
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SFR Family : une option gratuite qui permet de réaliser des économies

Limiter les dépenses du foyer grâce à SFR Family

SFR Family est une option complètement gratuite qui permet en plus de réaliser des économies. Vous pouvez en effet maîtriser la consommation des lignes mobiles de votre foyer en limitant leurs usages. 

Pour cela, rendez-vous sur la page d’accueil de l’application SFR & Moi après vous être connecté et cliquez sur “Consulter”. Sélectionnez l’onglet “FAMiLY!”, puis "Maîtrise des forfaits”. Vous pourrez alors choisir les options à activer ou non sur les lignes mobiles de votre foyer.

Pour chaque ligne, vous pourrez :

  • Interdire les recharges internet mobile
  • Interdire les recharges de crédit d’appels
  • Bloquer le forfait
  • Interdire les appels surtaxés
  • Interdire les SMS et MMS surtaxés
  • Interdire les appels, SMS et MMS vers l’étranger
  • Activer l’option SFR Voyage

Option de blocage Si vous activez l’option de blocage du forfait d’une ligne mobile de votre foyer, vous devrez attendre la date de renouvellement du forfait pour que le blocage soit actif. L’activation des autres options est immédiate dès l’enregistrement de vos modifications.

Depuis ce même onglet “FAMiLY!”, vous pouvez aussi consulter les factures des lignes mobiles rattachées à votre Multi-Packs. Pour cela, cliquez sur “Factures du foyer”. Vous pourrez alors visualiser en détails chacune des factures SFR de votre groupe FAMiLY!.

Remise Multi-Packs SFR jusqu'à 20€/mois

En souscrivant à l’option, vous pouvez économiser jusqu’à 20€/mois et par ligne mobile de votre groupe SFR Family grâce à la remise Multi-Packs de SFR appliquées sur les offres SFR Box + mobile.

Pour bénéficier de cette remise, connectez-vous à votre Espace client SFR et rendez-vous à la rubrique “Offre”, puis sélectionnez l’onglet “x euros de remise sur l’ensemble de vos lignes”. Vous pourrez alors “Ajouter une ligne existante” et profiter d’un maximum de 20 euros de réduction mensuelle par forfait mobile SFR de votre foyer.

Conditions de la remise Seuls les abonnés à une Box ADSL, Box THD ou Fibre de SFR + 1 à 4 lignes mobiles SFR en activité peuvent profiter de cette remise. Les Box et forfaits RED by SFR, les forfaits à 0 euros et les forfaits bloqués SFR souscrits avant le 20 janvier 2015 ne sont pas compatibles avec la remise Multi-Packs.

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Profitez de la Remise Multi-Packs SFR
et bénéficiez de 20€/mois de réduction sur votre forfait !

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Voir les remises

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SFR Family et le partage de gigas

Comment partager ses gigas avec SFR Family ?

Avec SFR Family, le titulaire du groupe peut partager jusqu'à 100 Gigas depuis sa ligne principale vers les lignes additionnelles. Le titulaire de la ligne peut renouveler l’opération autant de fois qu’il le souhaite.

Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique “FAMiLY!” de votre application SFR & Moi. Vous avez alors accès à la répartition des Gigas d’internet au sein de votre groupe SFR Family.

Vous devez commencer par choisir la fréquence de votre partage. Il y a en effet deux possibilités : un partage récurrent de data en cliquant sur “Modifier la répartition mensuelle” ou un partage ponctuel en cliquant sur “Partager immédiatement”. Le partage récurrent est pris en compte le jour du renouvellement des forfaits des lignes mobiles concernées.

Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur “Partager” pour ensuite sélectionner le nombre de gigas que souhaitez allouer et appuyez sur “Valider”.

Le partage de gigas SFR Family à l'étranger

Pensez à distinguer les Go que vous pouvez utiliser uniquement en France (dans le cadre d’un forfait avec option de blocage par exemple) et ceux qui sont utilisables dans l’Union européenne et les DOM. Vous pouvez partager vos Gigas depuis les DOM et l’Union européenne, à condition que les membres de votre groupe SFR Family se trouvent dans la même zone géographique que vous.

Comment partager ses contenus avec SFR Family ?

Pour le titulaire de la ligne principale du groupe SFR Family, il est possible de partager des contenus avec les lignes mobiles de son Multi-Packs. Pour cela, il faut se rendre sur l’application SFR & Moi et cliquer sur “FAMiLY!” en bas à gauche de son écran après s’être connecté.

Dans la section “Paramétrage de vos lignes”, rendez-vous sur l’onglet “Partage des contenus”. Vous pouvez alors vérifier que vos contenus sont bel et bien activés. En faisant défiler la page vers le bas, vous pourrez voir les profils des lignes mobiles de votre groupe SFR Family et leur partager les contenus souhaités en cliquant sur “Gérer ses contenus”.

Les membres de votre Multi-Packs pourront alors profiter de vos contenus, vos options et vos Bouquets TV SFR comme un abonnement à Netflix, Amazon Prime, CANAL+ etc. dans les mêmes conditions d’utilisation que vous.

SFR Family - Contrôle Parental : comment ça marche ?

Comment installer SFR Family - Contrôle Parental et combien ça coûte ?

controle parental sfr famille

Le service de Contrôle parental de SFR est gratuit pour les clients SFR Family. Pour les autres clients SFR ou RED, l'option coûte 1€ le premier mois, puis 5€/mois sans engagement.

Vous pouvez installer le service SFR Family - Contrôle Parental depuis votre Espace client SFR, le site ou l’application SFR, dans une boutique SFR ou via le Service Client SFR.

Après confirmation de votre souscription, vous recevrez un message avec un lien permettant de créer votre “compte parent”. Vous devrez choisir une adresse mail et un mot de passe. Vous recevrez alors un second mail pour confirmer la création de votre compte parent. Vous pourrez enfin cliquer sur “Valider” et utiliser les services de SFR Family - Contrôle Parental depuis l’appareil de votre choix.

3 applications SFR Family pour toute la famille

Le service SFR Family - Contrôle Parental vous donne accès à 3 applications permettant de maîtriser la consommation d’Internet des lignes mobiles de votre foyer :

  • SFR Family Coach : c’est l’application principale du service. Elle doit être installée sur l’équipement parent du foyer (le téléphone ou la tablette du titulaire de la ligne par exemple) et permet de définir les règles d’usage des autres lignes du Multi-Packs.
  • SFR Family Teens : cette application est destinée aux appareils utilisés par les enfants. Grâce à elle, ces derniers peuvent consulter les règles établies sur SFR Family Coach et accéder à Internet de manière sécurisée.
  • SFR Family Kids : ce service doit être installé sur un équipement parent utilisé par un enfant qui peut alors en un clic accéder à une zone de jeux adaptés pour son âge. Il ne peut pas quitter la zone sans votre mot de passe. Le contenu de votre appareil est ainsi en sécurité.

PROMO SFR Family Coach, Family Teens et Family Kids OFFERTS Les 3 applications de SFR Family - Contrôle parental sont gratuites au lieu de 5€/mois. Profitez de cet avantage en contactant un conseiller :

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SFR Family Coach : comment paramétrer l’application ?

Après avoir téléchargé l’application SFR Family Coach sur votre ordinateur, smartphone ou tablette, vous pouvez vous y connecter grâce à l’identifiant et le mot de passe choisis lors de la création de votre compte parent.

Vous pouvez alors paramétrer les droits de vos enfants en créant un profil à chacun sur votre application. Pour cela, cliquez sur “Nouvel enfant” à gauche de votre écran et inscrivez les informations correspondant à votre enfant avant de cliquer sur “Ajouter”. Il vous suffira ensuite de cliquer sur le nom de votre enfant pour accéder à son profil et paramétrer ses droits d’usage. Vous pouvez également ajouter un “Nouvel équipement” depuis cette interface.

SFR Family Coach se synchronise toutes les 30 minutes avec SFR Family Teens si tant est que l’équipement de votre enfant soit connecté en 3G/4G/5G ou en WiFi.

Parmi les services proposés par SFR Family Coach, vous pouvez notamment :

  • Choisir un mode “Jeune Enfant”, “Ado / Pré-ado” ou “Adulte” à appliquer sur l’équipement de votre enfant afin de filtrer Internet.
  • Gérer l’utilisation d’applications mobiles de votre enfant en choisissant de les interdire ou de mettre en place des plages horaires pendant lesquelles elles seront accessibles. (rubrique “Mes règles”>”App paramétrée”)
  • Bloquer des contacts indésirables pour vos enfants. (rubrique “Mes règles”>”Contact bloqué”)
  • Visualiser des reportings quotidiens ou hebdomadaires vous rapportant le temps passé par votre enfant sur ses applications et équipements.

Installation de SFR Family Teens et SFR Family Kids

Pour utiliser SFR Family Teen, il faut se connecter à l’application avec l'identifiant et le mot de passe du compte parent. Enregistrez ensuite les membres de la famille que vous souhaitez surveiller : “Un enfant” ou “Plusieurs membres de la famille”. Vous pouvez “créer un nouveau compte enfant” ou “associer un nouveau compte enfant existant” en sélectionnant le nom de votre enfant et en renseignant le nom de son équipement (exemple : Smartphone Alexandre).

Pour lancer l’application SFR Family Kids et ainsi laisser votre enfant jouer sur votre appareil sans vous inquiéter pour votre contenu, il faut commencer par télécharger l’application sur l’équipement souhaité. Après l’avoir lancée, vous devrez inscrire votre adresse mail et votre mot de passe et “Valider”. Il vous restera ensuite à donner un nom à votre appareil et choisir les applications que vous souhaitez rendre accessibles à votre enfant. Ce dernier ne pourra pas quitter cette zone enfant sans votre mot de passe.

Que se passe-t-il en cas de résiliation de la ligne principale du groupe SFR Family ?

Si le titulaire principal de votre groupe SFR Family résilie sa ligne, il y a deux possibilités :

  • Soit il y a une autre ligne (ou abonnement au-dessus) compatible avec SFR Family, auquel cas elle deviendra automatiquement la ligne principale de votre groupe,
  • Soit il n’y a aucune autre ligne dans votre Multi-Packs, auquel cas le groupe SFR Family dans son ensemble perd ses avantages.

Lors de la résiliation de la ligne principale, les lignes mobiles rattachées à ce compte perdent les Gigas et contenus attribués lors du renouvellement de leur forfait.

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