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Comparatif offres Internet : l’offre RED Fibre face aux autres box Internet
Aujourd’hui, comparer les différentes offres Internet est devenu primordial. Les caractéristiques des box sont très différentes, Actu News vous aide à y voir plus clair en comparant la RED Fibre avec les autres box sans engagement.
L'offre Internet RED Fibre de SFR
RED est la marque low cost de SFR. Il existe 2 offres Fibre proposées sous cette marque. L’une en double play avec un service Internet et de téléphonie fixe et l’autre en triple play avec une offre télévision en plus. Le prix de l'abonnement Fibre comme ADSL reste le même, soit à 19,99€/mois.
L'abonnement inclut un accès Internet très haut débit par la fibre optique FTTH (fibre jusqu'à l'abonné), les appels illimités vers les fixes en France et vers 100 destinations internationales. SI le service TV n'est pas inclus dans l'abonnement, RED by SFR propose l'option TV avec les 26 chaînes de la TNT pour 2€/mois supplémentaires.
Les offres Internet Fibre sans engagement d'Orange
L'opérateur historique commercialise 5 abonnements Internet mais seuls trois sont disponibles en très haut débit par la fibre FTTH. Offres triple play (Internet, téléphonie fixe, télévision), les Livebox sont les abonnements phares d'Orange. Elles sont également sans engagement.
| Offres Livebox | Contenu de l'offre | Tarifs |
|---|---|---|
| Livebox Zen | Internet très haut débit Fibre FTTH Appels illimités vers les fixes en France et vers 100 destinations à l'international (VoIP derrière la Livebox ou RTC si maintient de la ligne fixe) Jusqu’à 160 chaînes TV dont 40 en HD + programmes à la demande Cloud d'Orange 10 Go |
38,99€/mois |
| Livebox Play | Internet très haut débit Fibre FTTH Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, Etats-Unis et Canada et vers les fixes de 100 destinations à l'international (VoIP derrière la Livebox ou RTC si maintient de la ligne fixe) Jusqu’à 160 chaînes TV dont 40 en HD + programmes à la demande Enregistreur Numerique 160Go Cloud d'Orange 10 Go |
44,99€/mois |
| Livebox Jet | Internet très haut débit Fibre FTTH Appels illimités vers les fixes et mobiles en France, Etats-Unis, Canada, Europe, 11 pays asiatiques et vers les fixes de 100 destinations à l'international (VoIP derrière la Livebox ou RTC si maintient de la ligne fixe) Jusqu’à 160 chaînes TV dont 40 en HD + programmes à la demande Enregistreur Numérique 450Go Cloud d'Orange 100 Go Options Airbox Confort et Stockage Livebox 1 To incluses |
52,99€/mois |
Les offres Internet Fibre sans engagement de Free
L'opérateur Free est connu pour ses abonnements sans engagement et moins chers que de nombreuses offres concurrentes. Deux abonnements Internet fixe sur trois sont disponibles en très haut débit par la Fibre FTTH.
| Offres Freebox | Contenu de l'offre | Tarifs |
|---|---|---|
| Freebox Révolution | Internet très haut débit Fibre FTTH Appels illimités vers les fixes et les mobiles en France métropolitaine, et vers les fixes de plus de 100 destinations Option TV à 1,99€/mois : jusqu'à 200 chaînes incluses |
29,99€/mois |
| Freebox Mini 4K | Internet très haut débit Fibre FTTH Appels illimités vers les fixes en France métropolitaine et vers les fixes de plus de 100 destinations Jusqu'à 200 chaînes incluses |
29,99€/mois |
Les caractéristiques des offres Internet Fibre de RED Fibre et des autres box Fibre
Comparaison de la couverture réseau Fibre de SFR et des autres opérateurs
RED est la marque low cost de SFR, elle utilise ainsi les réseaux Internet et mobiles de SFR.
En France, le réseau internet de la fibre optique est partagé entre les 4 opérateurs classiques. Orange est le leader de la couverture réseau FTTH en couvrant 75% du territoire français et Numericable est le leader de la fibre FTTLA.
| Opérateurs | SFR | Orange | Free |
|---|---|---|---|
| Logements éligibles à la fibre FTTH | 8 millions | 5 millions | 1,5 million |
| Nombre d'abonnés FTTH | 238 000 | 960 000 | 200 000 |
Comparaison des bouquets TV de la box RED Fibre et des autres opérateurs
L’offre télévision de RED Fibre n'est pas incluse dans l'offre. Pour profiter des 27 chaînes de la TNT disponible avec l'option payante, il faudra débourser 2€/mois supplémentaires. Le bouquet TV de RED by SFR ne fait pas le poids face à ses concurrents Orange et Free :
- Free :
- Freebox Révolution : 200 chaînes TV pour 1,99€/mois supplémentaires
- Freebox Mini 4K : 200 chaînes incluses
- Orange :
- Livebox Zen, Play et Jet : 160 chaînes TV incluses
Les communications vers l’international : comparaison entre la box RED Fibre et les autres box Fibre
Tous les opérateurs proposent une offre de téléphonie fixe vers des destinations à l’international.
| Opérateurs | RED by SFR | Orange | Free |
|---|---|---|---|
| Nombre de destinations illimitées vers les fixes | 100 | 100 | 108 |
| Nombre de destinations illimités vers les mobiles | Play : 2 Jet : 14 |
Révolution : 13 Mini 4K : 12 |
Comparaison de la qualité du service d’accès au réseau Fibre de SFR et des autres opérateurs
| Indicateurs | SFR | Orange | Free | |
|---|---|---|---|---|
| Délais de fourniture du raccordement initial | Temps dans lequel 50% des demande d'accès sont livrées | 23 jours | 12 jours | 22,6 jours |
| Temps dans lequel 95% des demandes d'accès sont livrées | 72 jours | 47 jours | 110 jours | |
| Pourcentage de demandes livrées en moins de 20 jours | 37% | 76,6,1% | 41% | |
Comparaison de la qualité du service de dépannages du réseau Fibre de SFR et des autres opérateurs
| Indicateurs | SFR | Orange | Free | |
|---|---|---|---|---|
| Taux de pannes signalée par ligne d'accès | Les 30 jours après la mise en service | 5,89% | 5,02% | 3,1% |
| Au-delà des 30 premiers jours après la mise en service | 2,42% | 1,25% | 0,2% | |
| Délais de réparation d'une défaillance | Temps dans lequel 95% des défaillances sont réparées | 16,3 jours | 5,72 jours | 6 jours |
| Défaillances réparées en 48h | 84,4% | 83,8% | 89% | |
Comparaison de la qualité du service client de SFR et des autres opérateurs
| Indicateurs | SFR | Orange | Free | |
|---|---|---|---|---|
| Temps de réponse par le service client | Temps moyen du décroché par un opérateur humain | 1min 57s | 4min 44s | 1 min 24s |
| Taux de décroché après le serveur vocal interactif | 61,3% | 78,8% | 77,9% | |
| Plaintes concernant l'exactitude de la facturation | 0,01% | 0,05% | 0,04% | |
| Taux de résolution des réclamations par le service client en un seul appel | 82,2% | 93,9% | 88% | |
Les points forts et les points faibles de la RED Box Fibre face aux autres box Fibre sans engagement
L'offre Internet de la RED Box Fibre
La RED Box est disponible aussi bien pour les abonnés éligibles à l'ADSL que pour ceux éligibles à la fibre FTTH.
L'offre téléphonie fixe de la RED Box Fibre
La RED Box Fibre inclut les appels illimités vers les fixes de 100 destinations, ce qui représente le même nombre de destinations que chez Orange. Mais RED ne propose aucune destination mobile en illimité.
L'offre télévision de la RED Box Fibre
L'inconvénient de la Box Internet de RED est son service de télévision qui n'est pas inclus dans l'abonnement. La TV en option coûte 2€/mois supplémentaires pour seulement 27 chaînes TV. Ses concurrents proposent un service TV avec + 120 chaînes en plus.
La qualité de l’accès au réseau de la Fibre FTTH de SFR
SFR n'est pas l'opérateur le plus rapide pour raccorder les lignes FTTH de ses abonnés, puisqu'il se place troisième derrière Orange et Bouygues Telecom. Le raccordement en moins de 30 mins est peu commun.
La qualité de dépannage de la Fibre FTTH de SFR
Comme pour le raccordement des lignes fibre FTTH, le taux de pannes est très élevé. Les délais de réparations sont également très longs.
La qualité du service client de la Fibre FTTH de SFR
S'il est rapide de joindre un conseiller SFR, le service client est le moins efficace.
Le tarif de la RED Box Fibre
La RED Box Fibre correspond à la box disponible par la fibre FTTH la plus accessible. Pour seulement 19,99€/mois, il est possible de bénéficier d'une connexion Internet très haut débit. L'abonnement n'est cependant pas adapté pour les friands de télévision. RED réalise de nombreuses promotions tout au long de l'année avec sa RED Box Fibre à 10€/mois.
