Par Panne RED SFR aujourd'hui : la carte des pannes en temps réel
RED by SFR s'appuie sur le réseau de SFR : la carte recense donc les pannes signalées au 15 octobre 2026 par les abonnés RED et SFR, qu'il s'agisse d'une coupure de box (fibre ou THD) ou du réseau mobile. Les marqueurs rouges correspondent aux pannes en cours, les verts aux incidents résolus récemment.
Carte des pannes RED by SFR en temps réel
Derniers signalements sur le réseau RED by SFR
Pannes en cours
Signalée
Signalée le
Résolue le
Abonné RED by SFR avec une box internet RED ou un forfait mobile RED ? Pour savoir s'il y a une panne internet RED SFR autour de chez vous, repérez votre commune sur la carte : un incident encore actif à proximité explique le plus souvent une coupure qui touche tout le quartier. Une panne réseau RED SFR de grande ampleur se traduit au contraire par des signalements nombreux, dispersés dans plusieurs régions en même temps.
Si aucune panne n'apparaît près de chez vous, l'incident est probablement limité à votre logement, à votre box ou à votre téléphone : les vérifications des deux sections suivantes permettent de le confirmer.
Signaler une panne RED by SFR internet ou mobile
Indiquez votre adresse et le réseau concerné : votre signalement est partagé en temps réel avec les autres abonnés et alimente la carte ci-dessus. Il est rattaché au réseau SFR, celui qu'utilise RED. Plus les signalements sont nombreux dans un même secteur, plus vite la panne y apparaît.
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Signalement anonyme - contribue à la cartographie des pannes en temps réel.
Ce signalement informe les autres abonnés, mais il ne remplace pas une déclaration auprès de RED by SFR. Pour qu'un problème avec RED by SFR soit pris en charge, passez aussi par l'un des canaux officiels de l'opérateur :
Abonné SFR et non RED ? Les pannes du réseau sont les mêmes, mais les canaux d'assistance diffèrent : ils sont réunis sur notre page problème réseau SFR.
Problème internet RED by SFR : panne réseau ou panne de box ?
Quand aucune panne RED SFR fibre n'est signalée dans votre secteur, la coupure vient le plus souvent de la box, des branchements ou du Wi-Fi. Quatre vérifications, tirées de la procédure officielle de RED, permettent de faire la différence entre une panne du réseau et une panne de box.
Si la connexion ne revient pas, la procédure complète de RED, avec la réinitialisation de la box selon son modèle, est détaillée dans notre guide assistance RED by SFR.
Panne RED SFR box : rester connecté pendant la coupure
Pendant une panne de box RED by SFR, RED propose deux solutions de continuité : le partage de connexion de votre mobile, ou le prêt d'une box de poche 4G en data illimitée, sous réserve d'éligibilité et d'une couverture 3G ou 4G à domicile. La box de poche se retire dans une boutique SFR. Si vous n'êtes pas éligible au prêt, RED crédite de la data sur votre ligne mobile RED. Ces conditions figurent sur la page continuité de services de RED.
- Un SMS vous prévient lorsque les services de votre ligne fibre sont rétablis ;
- la box de poche doit alors être rendue : des frais de 60 euros s'appliquent si elle n'est pas restituée ou si elle est endommagée ;
- pour la télévision, l'application RED TV reste utilisable en 4G ou 5G sur votre smartphone.
RED by SFR : problème internet box à répétition
Des coupures fréquentes sans incident signalé dans votre secteur peuvent venir d'un équipement ancien ou d'une technologie en fin de vie. RED a d'ailleurs fermé l'ADSL RED le 15 septembre 2026 : une box ADSL qui ne se connecte plus n'est pas en panne. Après avoir vérifié votre éligibilité à la fibre RED, il faut passer à une offre RED Fibre ou THD.
Problème réseau mobile RED SFR : pas de 4G, de 5G ou d'appels
Un problème réseau RED SFR sur mobile peut venir d'une antenne SFR en panne près de chez vous, d'un réglage du téléphone ou de l'état de votre ligne. Commencez par consulter le relevé officiel des antennes hors service.
Panne RED SFR mobile : les antennes hors service aujourd'hui
RED by SFR utilise le réseau mobile de SFR. SFR publie chaque jour la liste des sites dont les appels, les SMS ou l'internet mobile sont hors service ou dégradés, à la suite d'un incident ou de travaux programmés. Cette publication est imposée par l'Arcep au titre de la transparence sur les pannes mobiles, et elle vaut pour les abonnés RED.
Voir les 79 départements concernés
Si une antenne de votre commune figure dans la liste, la coupure vient du réseau : inutile de modifier les réglages du téléphone. Lorsque votre box fonctionne, les appels Wi-Fi de RED permettent de continuer à téléphoner pendant la panne : l'option est gratuite, à activer sur demande, en France métropolitaine, avec un mobile compatible acheté chez RED by SFR ou SFR.
Problème de réseau RED by SFR : les causes à vérifier
Aucune antenne n'est signalée près de chez vous ? Ouvrez le symptôme qui correspond à votre situation :
Plus aucun réseau sur le mobile
Comment le reconnaître : Le téléphone n'affiche plus de barres de réseau, ni pour les appels ni pour internet.
Que faire : Désactivez le mode avion, vérifiez que le « Mode réseau » est réglé en automatique, puis éteignez et rallumez le téléphone. Si le problème persiste à un endroit précis, vérifiez la couverture réseau RED de votre secteur.
Pas de 4G ni de 5G, mais les appels fonctionnent
Comment le reconnaître : Les appels passent, mais l'internet mobile ne fonctionne plus ou reste très lent.
Que faire : Vérifiez que les données mobiles sont activées et que votre forfait dispose encore de data, grâce au suivi conso RED. Contrôlez ensuite les paramètres APN RED : le point d'accès doit être « sl2sfr ».
Un ancien téléphone ne capte plus
Comment le reconnaître : Un mobile ancien, compatible uniquement 2G, perd le réseau alors que les autres téléphones fonctionnent.
Que faire : SFR met fin à son réseau 2G sur tout le territoire à partir du 15 novembre 2026, ce qui concerne aussi les abonnés RED. Un téléphone compatible 4G est nécessaire pour continuer à appeler : voir notre page smartphone RED by SFR.
La carte SIM est nouvelle ou bloquée
Comment le reconnaître : Une SIM neuve ne capte pas, ou le téléphone réclame le code PUK.
Que faire : Avec un nouveau numéro, la SIM est activée à la livraison. Avec une portabilité, le délai d'activation moyen est de 6 jours. Une SIM bloquée se débloque avec le code PUK RED. Si la carte est abîmée, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM RED.
Si les coupures se répètent malgré ces vérifications, vous pouvez aussi changer d'offre RED by SFR en ligne :
Questions fréquentes sur les pannes RED by SFR
En cas de panne, les conditions générales de RED by SFR fixent un délai de rétablissement et des compensations, qui diffèrent entre la box et le mobile :
| Box internet (fibre, THD) | Mobile | |
|---|---|---|
| Délai de rétablissement | 48 h maximum après votre signalement à l'assistance technique, pour une interruption totale imputable à RED | 48 h en moyenne |
| Compensation | Remboursement de l'abonnement internet au prorata de la coupure, sous forme d'avoir, si le délai de 48 h est dépassé | Avoir au prorata ou compensation en usages, si le réseau est indisponible au moins 10 % du mois ou plus de 48 h d'affilée |
| Comment la demander | Auprès de RED by SFR, une fois le délai de 48 h dépassé | Par écrit, avec les dates, les heures, le code postal et la durée de la coupure ; réponse dans le mois |
Non, il n'y a pas de panne générale RED by SFR aujourd'hui : au 15 octobre 2026, aucune panne n'est signalée par les abonnés, ni sur internet (box et fibre), ni sur le réseau mobile.
De son côté, SFR recense 392 sites mobiles hors service ou dégradés dans 79 départements (relevé du 15/10/2026 08:36) : il s'agit d'antennes isolées, listées commune par commune, et non d'une coupure de tout le réseau.
RED by SFR utilisant le réseau SFR, ces signalements proviennent des abonnés RED comme des abonnés SFR. Une panne générale se traduirait par des signalements nombreux dans plusieurs régions en même temps ; le statut en haut de cette page est mis à jour en continu.
Oui. RED by SFR utilise le réseau de SFR : une panne de ce réseau touche aussi les abonnés RED, et leurs signalements apparaissent sur la même carte des pannes.
Pour internet à domicile, les conditions générales de RED by SFR prévoient un rétablissement en 48 heures au maximum après votre signalement à l'assistance technique, lorsque l'interruption est totale et imputable à l'opérateur. Pour le mobile, RED s'engage à rétablir le service dans un délai moyen de 48 heures. La liste des antennes hors service indique aussi une date de fin prévue pour chaque site.
Oui, sous conditions. Si internet n'est pas rétabli dans les 48 heures, vous pouvez demander le remboursement de l'abonnement internet au prorata de la durée de coupure, sous forme d'avoir. Pour le mobile, une compensation est due lorsque le réseau a été indisponible au moins 10 % du mois ou plus de 48 heures d'affilée : la demande se fait par écrit, en précisant les dates, les heures, le code postal et la durée de la coupure, et elle est traitée dans le mois qui suit. Ces règles figurent dans les conditions générales de RED by SFR.
Déposez d'abord une réclamation depuis votre espace client RED : la réponse intervient entre 10 jours ouvrés et un mois. Sans réponse satisfaisante, écrivez au Service Recours Consommateurs (SFR, TSA 20102, 69947 Lyon Cedex 20), puis saisissez le médiateur des communications électroniques. Notre page réclamation RED by SFR détaille chaque étape.
Si aucune panne n'est signalée dans votre secteur et que le diagnostic de RED & Moi ne détecte aucun incident réseau sur votre ligne, le problème vient de votre installation. Le test en câble Ethernet permet ensuite de distinguer une panne de box d'un simple problème de Wi-Fi.