Comment fonctionne le roaming SFR ?

Les clients SFR Mobile et RED by SFR peuvent partir en voyage en toute tranquillité grâce au roaming et à l’option SFR Voyage. Quels sont les tarifs du roaming SFR ? Combien coûtent les communications hors Europe avec un forfait SFR ou RED ? Préparez votre départ à l’étranger et retrouvez dans cet article toutes les informations à retenir sur le roaming RED et SFR.


VOUS SOUHAITEZ SOUSCRIRE UNE OFFRE MOBILE ET PROFITER DU ROAMING SFR ET RED ? Contactez le 09 87 67 96 03 pour qu'un conseiller vous oriente parmi les meilleures offres, en fonction de vos besoins (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h30-18h30 ; dimanche 9h-17h). Vous pouvez aussi demander un rappel gratuit.


  • L'Essentiel :
  • Le roaming est un terme anglais qui désigne le service vous permettant de passer des communications et d'utiliser l'Internet mobile à l’étranger.
  • Depuis 2017, le roaming SFR et RED est gratuit sur le sol européen. Cela signifie que vous pouvez communiquer depuis n’importe quel pays européen gratuitement avec votre forfait mobile.
  • Les forfaits SFR mobile et RED vous permettent de payer vos communications hors Europe en fonction de votre consommation sur la base d’une grille tarifaire prévue par l’option gratuite SFR Voyage.
  • L'option SFR Voyage doit être activée pour bénéficier d'un réseau mobile à l'étranger.

Qu’est-ce que le roaming ?

Le “roaming” est un anglicisme que l’on peut traduire par “itinérance”. Il désigne le service qui vous permet de continuer d’utiliser votre téléphone portable quand vous êtes à l’étranger. Pour mieux comprendre, revenons un peu en arrière.

Au début de la téléphonie mobile, quand une personne abonnée à un opérateur français quittait l’hexagone, elle ne pouvait plus utiliser son forfait mobile, les opérateurs français ne couvrant que le territoire français. A chaque voyage, il fallait alors acheter une carte SIM et une recharge (ou un forfait mobile) provenant de sa destination pour pouvoir y utiliser son téléphone portable SFR ou RED.

Afin de mettre un terme à cette situation délicate pour les consommateurs, les opérateurs français ont signé des accords bilatéraux avec les homologues internationaux. Grâce à ces accords, aujourd’hui, si vous vous rendez à l’étranger, votre téléphone mobile bascule automatiquement sur le réseau d’un opérateur local. C’est ce qu’on appelle le “roaming international”.

Concrètement, c’est donc grâce au roaming que vous pouvez, depuis l’étranger, émettre et recevoir des appels et des SMS, ainsi qu’utiliser l’Internet mobile. Attention, ce service n’est pas forcément gratuit. Les prix dépendent de votre forfait mobile et du pays dans lequel vous vous trouvez.

Comment fonctionne le roaming Europe SFR et RED ?

RED SFR Roaming

La fin des frais d'itinérance en Europe

Il n’y a plus de frais d’itinérance en Europe depuis 2017. La Commission européenne, qui encadre le roaming européen depuis 2007, a en effet décidé le 13 juin 2017 de définitivement supprimer les frais d’itinérance dans l’Union européenne.

Une directive qui ne peut que plaire aux consommateurs européens. Désormais, si vous voyagez dans l’Union européenne, vous pouvez passer des appels, envoyer des SMS et naviguer sur Internet depuis votre smartphone pour le même prix que dans votre pays d’origine (dans la limite d’un usage raisonnable). Il n’y a en général aucune restriction de limite de volume pour les appels vocaux et les SMS. En revanche, une limite est souvent fixée par l’opérateur concernant la consommation d’Internet mobile à l’étranger.

Roaming SFR et RED : les consommations incluses en Europe

Hors forfaits bloqués, les forfaits SFR Mobile et les forfaits RED by SFR incluent tous les appels et SMS illimités dans l’Union européenne. Côté Internet mobile, SFR et RED se différencient de la concurrence en incluant dans tous leurs forfaits mobile (hors forfaits bloqués) deux enveloppes de données mobiles : une à utiliser en France et l’autre à consommer sur le sol européen.

Si vous bénéficiez de 60 Go en France métropolitaine, vous avez également accès à 60 Go dans l'Union européenne. La seule exception est le forfait SFR Illimité 4G+ qui inclut les datas en illimité en France et 100 Go d'Internet mobile à l'étranger. Une fois votre enveloppe de data complètement consommée, vous êtes facturé 0,05€/Mo.

Vous avez une seule règle à suivre pour profiter de votre forfait mobile en Europe avec le roaming : votre forfait mobile doit être principalement utilisé en France. En cas d’utilisation majoritaire ou exclusive depuis un autre pays de l’Union européenne ou DOM, SFR ou RED peuvent vous facturer des frais supplémentaires.

attention Pour pouvoir profiter du roaming Europe de SFR ou RED, vous devez avoir activé l'option gratuite SFR Voyage. Elle est normalement activée automatiquement dès l'ouverture de votre ligne, mais il est important de vérifier sur votre Espace client que c'est bien le cas.

Comment fonctionne le roaming RED et SFR hors Europe ?

Les conditions du roaming SFR et RED hors Europe

PAS ENCORE ABONNÉ CHEZ SFR ? Appelez le 09 87 67 96 03 ou demandez à être rappelé gratuitement. Nos conseillers vous aideront à trouver l’offre SFR la plus adaptée à vos besoins.

A l’inverse du roaming européen, le roaming international n’est pas gratuit. Chez SFR et RED, les tarifs des communications à l’étranger sont détaillés par SFR Voyage. Ce sont les mêmes pour tous les forfaits SFR Mobile et RED, à une exception près : les clients SFR La Carte bénéficient de tarifs moins élevés pour les appels et les SMS depuis l’étranger. Les tarifs SFR La Carte sont disponibles depuis le site de SFR, à la rubrique SFR La Carte.

Attention, si vous n’activez pas l’option gratuite SFR Voyage avec votre forfait SFR ou RED, vous ne bénéficierez d’aucune connexion au réseau du pays dans lequel vous êtes. C’est l’activation de l’option qui permet le roaming SFR ou RED depuis votre smartphone. Pour activer l’option, rendez-vous dans votre Espace client SFR ou Espace client RED à la rubrique “Offre et options”.

à noter L’option SFR Voyage n’est pas disponible pour les forfaits SFR ou RED avec option de blocage.

Quels sont les tarifs du roaming SFR et RED hors Europe ?

Retrouvez le détail des tarifications établies par SFR Voyage pour les forfaits SFR Mobile et RED by SFR classiques ci-dessous.

  1. Tarifs des appels émis à l’étranger avec SFR Voyage :

    • Depuis et vers l'Andorre : 0,23€/min
    • Depuis et vers la Suisse : 1,32€/min
    • Depuis et vers les USA : 1,56€/min
    • Depuis et vers l'Afrique : 1,58€/min
    • Depuis et vers l'Europe de l'Est : 2,38€/min
    • Depuis et vers le Moyen-Orient : 2,90€/min
    • Depuis et vers les Amériques : 2,90€/min
    • Depuis et vers l'Asie et l'Océanie : 2,90€/min
    • Depuis et vers la Tunisie : 7,92€/min
    • Depuis et vers le reste du monde : 3,96€/min
  2. Tarifs des appels reçus à l’étranger avec SFR Voyage :

    • Andorre : 0,06€/min
    • Suisse : 0,40€/min
    • USA : 0,73€/min
    • Afrique : 1,19€/min
    • Europe de l'Est, Moyen-Orient, Amériques et Asie / Océanie : 1,32€/min
    • Tunisie : 3,96€/min
    • Reste du monde : 1,98€/min
  3. Tarifs des SMS émis et reçus à l’étranger avec SFR Voyage :

    • Andorre : 0,07€/min
    • Suisse, Europe de l'Est, USA, Amériques, Asie / Océanie, Afrique, Moyen-Orient, Reste du monde : 0,66€/min
    • Tunisie : 1,58€/min
    • SMS reçus : GRATUIT
  4. Tarifs des MMS émis et reçus à l’étranger avec SFR Voyage :

    • Andorre : 0,24€/MMS Texte - 0,24€/MMS Photo - 0,24€/MMS Vidéo
    • Tunisie : 1,58€/MMS Texte - 1,91€/MMS Photo - 3,56€/MMS Vidéo
    • Reste du monde : 0,99€/MMS Texte - 1,91€/MMS Photo - 3,56€/MMS Vidéo
    • MMS reçus : GRATUIT
  5. Tarifs Internet depuis l’étranger avec SFR Voyage :

    • Andorre : 0,24€/Mo
    • Suisse : 1,98€/Mo
    • USA : 9,24€/Mo
    • Afrique, Europe de l'Est, Moyen-Orient, Amériques, Asie / Océanie : 13,20€/Mo
    • Tunisie : 15,84€/Mo
    • Reste du monde : 18,48€/Mo

Les meilleurs forfaits SFR Mobile et RED pour l’international

Si vous prévoyez de partir à l'étranger (hors Europe) et ne souhaitez pas payer pour le roaming SFR ou RED, vous pouvez directement souscrire un forfait mobile qui inclut des communications illimités dans une sélection de pays.

Si vous souhaitez souscrire chez SFR ou RED by SFR, nous vous conseillons l’un des trois forfaits mobile suivants. Pour souscrire, rendez-vous sur les sites des opérateurs ou composez le 09 87 67 96 03. Vous pouvez aussi demander à vous faire rappeler gratuitement par un conseiller qui vous guidera

  1. Le forfait SFR 100 Go 4G+ qui comprend les appels et SMS illimités, ainsi que 100 Go d’Internet mobile depuis l’Europe, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Turquie et Israël. Ce forfait coûte 35 euros par mois pendant un an, puis 50 euros par mois (engagement 12 mois).
  2. Le forfait SFR Illimité 4G+ qui comprend les appels et SMS illimités, ainsi que 100 Go d’Internet mobile depuis l’Europe, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, les Amériques, le Moyen-Orient, l’Asie/Océanie, l’Algérie, le Maroc, la Tunisie, l’Afrique du Sud et la Russie. Ce forfait coûte 160 euros par mois (engagement 12 mois).
  3. Le forfait RED Illimité 15 Go qui comprend les appels et SMS illimités, ainsi que 15 Go d’Internet mobile depuis l’Union européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA et le Canada. Ce forfait coûte 15 euros par mois sans engagement.
Tableau comparatif des offres internationales SFR Mobile et RED
Offres SFR et RED Mobile Communications Internet Mobile A l'international Options incluses Tarifs
SFR 100 Go 4G+ Appels et SMS illimités en France, vers les DOM et l'étranger 100 Go

Depuis l'Europe, les DOM, la Suisse, Andorre, USA, Canada, Turquie et Israël :

Appels et SMS illimités + 100 Go d'Internet Mobile

100 Go de stockage SFR Cloud

SFR TV

Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

35€/mois pendant un an, puis 50€/mois

Prix Client SFR Box : 20€/mois pendant un an, puis 35€/mois

Engagement 12 mois

SFR Illimité 4G+ Appels et SMS illimités en France, vers les DOM et l'étranger Illimité

Depuis l'Europe, les DOM, la Suisse, Andorre, USA, Amériques, Moyen-Orient, Asie/Océanie, Algérie, Maroc, Tunisie, Afrique du sud et Russie :

Appels et SMS illimités + 100 Go d'Internet Mobile

100 Go de stockage SFR Cloud

SFR TV

Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

Tous les Plus SFR

160€/mois

Prix Client SFR Box: 145€/mois

Engagement 12 mois

RED Illimité 15 Go Appels et SMS illimités en France et vers les DOM 60 Go

Depuis l'Europe, les DOM, la Suisse, Andorre, USA et Canada :

Appels et SMS illimités + 15 Go d'Internet Mobile

Youboox One gratuit jusqu'au 30/06/2019

15€/mois

Sans engagement

Vous souhaitez soucrire une offre SFR Mobile ou RED ? Appelez le 09 87 67 96 03 ou demandez à vous faire rappeler.

à noter SFR et RED proposent également différents packs payants que vous pouvez ajouter à votre forfait mobile afin de profiter de communications illimités dans une sélection de pays pendant 7 jours. Retrouvez ces packs sur les sites des 2 opérateurs.

Pour aller plus loin : quelles précautions prendre avant de partir à l’étranger ?

Si vous prévoyez un voyage à l’étranger, voici quelques précautions à prendre avant votre départ. Ces précautions sont valables pour les clients SFR Mobile ainsi que les clients mobile RED.

  • Vérifiez que votre option SFR Voyage est activée.
  • Choisissez le forfait mobile ou le pack séjour le plus adapté à votre voyage pour communiquer et surfer sur Internet.
  • Enregistrez les numéros de vos contacts au format international (+33 suivi des 9 derniers chiffres du numéro de téléphone).
  • Récupérez le code secret de votre répondeur en appelant le 123.
  • Vérifiez les démarches à effectuer sur votre smartphone pour activer ou désactiver l’itinérance des données mobiles.
  • Pensez à prendre un adaptateur afin de recharger votre batterie.
  • Vérifiez la couverture réseau du partenaire SFR ou RED de votre destination.

Les clients SFR Mobile peuvent contacter le Service client SFR depuis l’étranger en composant le +33610001023. Les clients mobile RED peuvent contacter le Service client RED par mail depuis leur Espace client.

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