Comment passer de Sosh à RED ?

red souscription

Vous pouvez passer de Sosh à RED très facilement. Comment faire avec une offre mobile et une offre Internet ? Pouvez-vous conserver votre numéro lors du passage d'un opérateur à l'autre ? Comment choisir entre Sosh ou RED ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le sujet dans cet article.


Souscrire une offre RED by SFR en ligne

  • L’Essentiel :
  • Pour passer de Sosh à RED et conserver son numéro, il faut donner son code RIO Sosh à RED by SFR.
  • C'est RED, de son côté, qui va résilier votre offre directement auprès de Sosh à votre place.
  • La résiliation Sosh se fait sans frais de résiliation. Vous payez cependant 50€ de frais de fermeture de service.
  • En souscrivant une offre RED Box, vous pouvez vous faire rembourser jusqu'à 100€ sur votre frais de résiliation.

Offre box ou mobile : toutes les démarches pour passer de Sosh à RED

Pour passer de Sosh à RED, que ce soit pour une offre mobile ou Internet, le plus simple est de demander la portabilité de votre numéro de téléphone. Cela vous permet de conserver votre numéro de téléphone (fixe ou mobile) et vous dispense de démarches pour la résiliation de votre offre Sosh. Nous revenons ci-dessous sur toutes les étapes à suivre pour passer de Sosh à RED en conservant votre numéro.

À NOTERPour passer de Sosh à RED sans conserver son numéro de téléphone (fixe ou mobile), vous devez résilier votre offre Sosh en envoyant une lettre de résiliation à l'opérateur, puis souscrire une offre RED by SFR. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes détaillées plus bas dans cet article, dans la partie sur la souscription des offres RED.

La portabilité du numéro : comment changer d'opérateur sans changer de numéro ?

Pour changer d'opérateur sans changer de numéro de téléphone, vous devez demander la portabilité de votre numéro à votre nouvel opérateur en lui donnant votre code RIO. Cela permet à votre nouvel opérateur de contacter votre ancien opérateur afin de récupérer votre numéro de téléphone et de vous permettre de continuer à l'utiliser malgré votre changement d'offre. Ce faisant, votre nouvel opérateur résilie votre ancienne offre à votre place.

En pratique, faire une demande de portabilité est très simple. Il vous suffit, lors de votre souscription chez votre nouvel opérateur, de donner votre code RIO à ce dernier. Vous n'avez rien d'autre à faire et vous ne devez surtout pas résilier vous-même votre ancienne offre.

En effet, si vous résiliez votre ancienne offre par vos propres moyens avant de souscrire votre nouvelle offre, le nouvel opérateur ne pourra pas récupérer votre numéro chez l'ancien opérateur. Vous ne pourrez donc pas conserver votre numéro de téléphone actuel et votre nouvel opérateur vous attribuera un nouveau numéro.

Pour passer de Sosh à RED en conservant votre numéro de téléphone, vous devez donc simplement souscrire une nouvelle offre chez RED et donner à ce dernier votre code RIO Sosh. Mais où trouver votre code RIO Sosh ? Retrouvez toutes les explications dans la section suivante.

ATTENTIONLa portabilité de votre numéro de téléphone fixe n'est pas forcément possible si celui-ci commence par 01, 02, 03, 04 ou 05 et que vous déménagez dans une nouvelle région. Les numéros de téléphone fixe qui commencent par ces chiffres sont en effet des numéros géographiques. SI vous déménagez dans une zone hors de votre Zone de Numérotation Elementaire (ZNE), vous ne pouvez pas conserver votre numéro. Dans ce cas, résiliez votre offre Sosh avec une lettre de résiliation et souscrivez une offre RED sans donner votre code RIO.

Comment obtenir son code RIO Sosh ?

Le code RIO est composé de 12 chiffres et lettres. C'est une sorte de carte d'identité pour votre ligne téléphonique. Il donne des informations sur votre opérateur et votre contrat. Chaque ligne téléphonique (fixe ou mobile) possède son propre code RIO.

Comme expliqué plus haut, vous avez besoin de votre code RIO Sosh pour passer de Sosh à RED en conservant votre numéro de téléphone. Pour l'obtenir, vous avez plusieurs solutions.

  1. Via l'Espace client Sosh :
    • Rendez-vous à la rubrique "Gérer votre offre et vos options".
    • Cliquez sur "Gestion du contrat" en bas de votre page, puis sur "Résilier votre offre".
    • Sous l'onglet "Vous souhaitez conserver votre numéro chez un autre opérateur" (ou "conserver vos numéros" pour les clients Sosh mobile + Livebox), cliquez sur "Obtenir votre RIO".
    • Inscrivez le code que vous avez reçu par SMS pour vérifier votre identité.
    • Vous pouvez finalement visualiser et noter votre code RIO Sosh.
  2. Via le 3179 : vous pouvez aussi obtenir votre code RIO Sosh par téléphone en composant le 3179. Une boîte vocale vous indiquera votre code RIO Sosh ainsi que la date de fin de votre éventuelle période d'engagement chez l'opérateur. Ce numéro fonctionne pour les lignes fixes et les lignes mobiles. Attention, pour obtenir votre code RIO avec le 3179, vous devez appeler le numéro avec la ligne concernée par votre demande. Après votre appel, vous recevrez votre code RIO par SMS.

    Le numéro est gratuit, mais il n'est accessible que depuis la France métropolitaine.

  3. Via le 0 805 92 3179 : ce numéro vous permet de récupérer le code RIO Sosh de votre ligne fixe sans avoir besoin d'utiliser cette dernière. Vous pouvez en effet le composer depuis votre mobile ou n'importe quel téléphone. Il vous indiquera votre code RIO Sosh fixe. Attention, vous ne pouvez pas obtenir votre code RIO Sosh mobile via ce numéro.

Comment souscrire une offre RED ?

Après avoir récupéré votre code RIO Sosh, vous pouvez finalement souscrire l'offre qui vous intéresse chez RED by SFR. Lors de votre souscription, vous devez indiquer que vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone et donner votre code RIO Sosh. RED by SFR s'occupera de résilier votre offre Sosh à votre place.

Pour souscrire une offre RED Box ou RED Mobile, plusieurs méthodes sont à votre disposition.

  1. Par téléphone : il est possible de souscrire une offre RED Box ou RED Mobile en composant le 09 71 07 04 99. Vous serez redirigé vers un conseiller qui vous accompagnera dans vos démarches de souscription et pourra vous conseiller l'offre la plus adaptée à vos besoins.
  2. Par Internet : vous pouvez aussi souscrire une offre RED Box ou RED Mobile depuis le site Internet de l'opérateur. Pour ce faire, une fois sur le site de RED, rendez-vous à la rubrique "Forfait mobile" ou "Box Internet" en fonction de l'offre que vous souhaitez souscrire. Sélectionnez l'offre qui vous intéresse et suivez les instructions sur votre écran.

Après avoir souscrit votre offre, vous recevrez un mail de confirmation de la part de RED by SFR. Vous pouvez suivre à tout moment votre commande depuis le suivi de commande RED disponible dans ce mail.

Comment résilier son offre Sosh et renvoyer ses équipements ?

résiliation sosh

Comme expliqué plus haut, lorsque vous donnez votre code RIO Sosh à RED by SFR, vous autorisez ce dernier à résilier votre offre Sosh à votre place. Vous n'avez donc rien à faire pour fermer votre contrat Sosh.

Après la souscription de votre offre RED, vous devez simplement attendre de recevoir par mail la confirmation de votre résiliation chez Sosh. Dans ce mail de résiliation, Sosh vous explique toutes les démarches à effectuer pour renvoyer vos éventuels équipements (livebox, décodeur TV, télécommande, etc.).

En général, vous pouvez trouver un bon de retour en pièce jointe du mail de résiliation. Il vous suffit ensuite de réunir tous vos équipements Sosh dans un seul carton et d'y coller votre bon de retour avant d'apporter le carton dans un point relais ou à la Poste. Une fois votre colis reçu par Sosh, vous recevez le remboursement de votre dépôt de garantie sous 10 jours.

Attention, vous disposez de 30 jours après la réception du mail de résiliation pour restituer votre matériel à Sosh. Si vous ne le faites pas, Sosh peut conserver votre dépôt de garantie. Aussi, en cas de retard, l'opérateur peut vous facturer des frais supplémentaires pour restitution tardive.

Résiliation Sosh : doit-on payer des frais supplémentaires ?

Toutes les offres mobiles et fixes Sosh sont proposées sans engagement. Vous pouvez donc les résilier quand vous le souhaitez, et ce, sans payer de frais de résiliation.

La résiliation d'une offre Sosh Mobile est donc totalement gratuite.

Pour les offres Sosh Internet, vous ne payez pas de frais de résiliation, mais vous devez tout de même payer des frais de fermeture de service. Ce sont des frais fixes qui existent chez tous les opérateurs. Chez Sosh, ils s'élèvent à 50 euros.

Quelles sont les offres de remboursement RED pour la souscription d'une offre box RED ?

En souscrivant une offre RED Box, vous pouvez vous faire rembourser jusqu'à 100€ sur vos frais liés à votre rupture de contrat chez Sosh. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous.

  1. Rendez-vous sur le site dédié aux ODR RED à l'adresse "odr.red-by-sfr.fr".
  2. Inscrivez vos identifiants RED habituels.
  3. Si vous possédez plusieurs lignes RED, sélectionnez votre ligne RED Box.
  4. Cliquez sur le bouton "J'en profite".
  5. Inscrivez votre numéro de mobile pour le suivi du dossier et joignez une copie de toutes les pages de votre facture de clôture Sosh, datant de moins de 3 mois et mentionnant les frais liés à votre rupture de contrat.
  6. Cliquez finalement sur le bouton "Valider" pour confirmer votre demande d'ODR RED.

Vous pouvez suivre à tout moment l'avancée de votre dossier depuis le site des ODR RED.

À NOTERRED ne propose pas d'offre de remboursement pour la souscription d'un forfait mobile. L'opérateur propose cependant également des ODR pour l'achat de certains smartphones RED. Vous pouvez reconnaître les smartphones éligibles à une ODR sur le catalogue RED grâce à la mention "20€ remboursés" (ou tout autre montant).

Tableau comparatif des avantages et inconvénients avec Sosh vs RED

Vous pouvez retrouver ci-dessous un tableau comparatif des avantages et inconvénients avec Sosh ou RED en fonction de différents critères.

Sosh ou RED : les avantages et inconvénients des 2 opérateurs
Critères de comparaison Sosh vs RED
Tarifs

Pour les offres mobiles, c'est RED l'opérateur le moins cher. En effet, même si Sosh propose un forfait intéressant à 4,99€/mois avec 100Mo d'Internet mobile, on considère l'offre RED à 10€/mois pour 1Go d'Internet mobie plus intéressante. Aussi, si l'on compare les offres 70Go des deux opérateurs, RED se retrouve être bien moins cher avec 16€/mois contre 24,99€/mois chez Sosh.

Pour les offres Internet, c'est Sosh qui remporte la mise grâce à son offre fibre à seulement 29,99€/mois contre 35€/mois chez RED.

Attention, tous les prix développés ici sont hors promotion. Sosh et RED sont cependant connus pour proposer souvent des réductions intéressantes. Les chiffres ci-dessus sont donc à prendre avec des pincettes.

Période d'engagement RED et Sosh proposent tous les deux des offres mobiles et Internet sans engagement. Ce critère ne peut donc pas vous aider à choisir entre les 2 opérateurs.
Technologie Internet

Nous avons ajouté ce critère pour souligner un avantage certain chez RED by SFR : la présence du Très Haut Débit (THD). L'opérateur propose en effet l'ADSL et la fibre optique classique, mais aussi une technologie hybride appelée THD qui permet d'accéder à la vitesse de la fibre sans être directement raccordé à cette dernière.

Réseau mobile

Difficile de choisir entre Sosh et RED sur ce critère.

D'un côté, Sosh utilise le réseau d'Orange, classé réseau mobile n°1 par l'Arcep depuis plusieurs années.

D'un autre côté, RED, qui utilise le réseau de SFR, propose une offre 5G RED, contrairement à Sosh qui se contente pour le moment de la 4G.

Tout dépend donc de ce que vous souhaitez.

Internet mobile

RED by SFR propose des offres mobiles avec plus d'Internet mobile que Sosh. Le forfait d'entrée de gamme chez ce dernier propose en effet seulement 100Mo contre 1Go chez RED. Sachant que les deux forfaits sont presque au même prix la première année, l'avantage vient à RED.

Les forfaits les plus haut de gamme proposent quant à eux 100Go chez Sosh contre 130Go chez RED.

À l'international

À l'international, c'est Sosh qui a nos faveurs avec son offre 70Go qui propose les appels illimités depuis la France et l'Europe, mais aussi vers les USA, le Canada et les fixes d'Europe. En parallèle, RED se contente de l'Union européenne et des DOM et propose une option payante pour accéder aux communications à l'international.

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