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Commander une nouvelle carte SIM SFR : comment s’y prendre ?

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En tant que client SFR Mobile, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM SFR quand vous le souhaitez. Comment faire ? Combien coûte la commande d’une nouvelle carte SIM SFR ? Quels sont les délais de livraison ? Faut-il activer votre nouvelle carte SIM SFR ? Retrouvez toutes les informations à connaître avant de commander une nouvelle carte SIM SFR dans cet article.


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  • L’Essentiel :
  • Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM SFR en cas de vol ou de perte de votre mobile SFR ou pour n’importe quelle autre raison.
  • Commander une nouvelle carte SIM SFR vous coûte 10 euros.
  • Si vous souhaitez commander une nouvelle carte SIM SFR, rendez-vous dans votre Espace client SFR.
  • Après votre commande, vous recevez votre nouvelle carte SIM SFR dans un délai de 2 à 5 jours.
  • La carte SIM SFR reçue n’est pas activée. Vous devez procéder à son activation manuellement depuis votre Espace client SFR.

Dans quel cas peut-on commander une nouvelle carte SIM SFR ?

En tant que client SFR Mobile, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM SFR quand vous le souhaitez. Le changement de votre carte SIM SFR peut vous être utile dans plusieurs situations.

  1. Votre mobile SFR a été volé ou perdu : si vous perdez votre téléphone portable ou que l’on vous le vole, vous devez commander une nouvelle carte SIM SFR pour profiter à nouveau de vos services mobiles SFR. Avant de commander une nouvelle carte SIM SFR, vous devez suspendre dans votre ligne SFR. Pensez également à contacter votre assureur SFR si vous avez assuré votre mobile SFR.
  2. Vous changez de mobile et souhaitez un nouveau format de SIM SFR : il existe plusieurs formats de cartes SIM, les plus courants aujourd’hui étant le format micro SIM et le format Nano SIM. Si vous changez de mobile SFR, il se peut que vous deviez changer le format de votre carte SIM pour passer de Nano SIM SFR à Micro SIM SFR par exemple. Pour cela, vous devez commander une nouvelle carte SIM SFR triple découpe.
  3. Vous avez abimé votre carte SIM SFR : si votre mobile vous demande d’insérer votre carte SIM SFR alors que cette dernière est déjà dans votre téléphone, il se peut qu’elle soit abîmée et que votre smartphone ne la reconnaisse plus. Dans ce cas, vous devez commander une nouvelle carte SIM SFR.

Vous pouvez bien entendu commander une nouvelle carte SIM SFR pour une autre raison. Le point important à retenir est que vous pouvez commander une nouvelle carte SIM SFR à n’importe quel moment. SFR ne vous demande aucun justificatif et se contente de désactiver votre ancienne carte SIM SFR lorsque vous recevez la nouvelle.

Commander nouvelle carte SIM SFR : combien ça coûte ?

Comme précisé plus haut dans cet article, en tant que client SFR Mobile, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM SFR. Le remplacement de votre SIM est cependant payant.

Si vous commandez une nouvelle carte SIM SFR, vous êtes facturé 10 euros sur votre prochaine facture SFR.

Commander nouvelle carte SIM SFR : comment faire ?

Perte ou vol de son mobile : comment commander une nouvelle carte SIM SFR ?

En cas de vol ou de perte de votre mobile SFR, vous devez commander une nouvelle carte SIM SFR pour profiter à nouveau de vos services mobiles SFR. Pour ce faire, il est conseillé d’effectuer plusieurs démarches avant la commande de votre nouvelle carte SIM SFR.

  1. Localiser votre téléphone : si vous pensez avoir perdu votre téléphone SFR, essayez de le localiser si vous en avez le moyen. Renseignez-vous via l’Assistance d’Apple ou Google en fonction du modèle de votre smartphone pour savoir s’il est possible de localiser votre mobile via votre compte Samsung ou Apple par exemple. Vous pouvez aussi demander à SFR depuis votre Espace client SFR de localiser votre mobile.

  2. Suspendre votre ligne SFR : si vous ne retrouvez pas votre mobile SFR, il est temps de suspendre votre ligne mobile SFR. Vous éviterez ainsi qu’une personne utilise votre smartphone SFR à des fins malveillantes. Pour ce faire, deux solutions existent :

    • Si vous avez accès à vos identifiants SFR, rendez-vous dans votre Espace client SFR à la page de suspension de ligne. Cliquez sur “Suspendre ma ligne”. La suspension est effective dans un délai de 2 heures. Attention, le paiement de votre abonnement SFR n’est pas interrompu durant la suspension.
    • Si vous n’avez pas accès à vos identifiants SFR, vous pouvez les récupérer en appelant le Service client SFR au 1023. Si vous connaissez votre mot de passe SFR, vous pouvez aussi appeler le 06 1000 1963 pour suspendre votre ligne SFR.
  3. Porter plainte pour vol : si votre téléphone SFR a été volé, il est important de signaler le vol auprès des autorités compétentes. Pour ce faire, rendez-vous au Commissariat de police le plus proche de chez vous. Pensez à vous munir :

    • Du numéro IMEI SFR de votre mobile
    • Des références de votre smartphone
    • De votre numéro de téléphone mobile et du nom de votre opérateur (SFR en l'occurrence)
    • De vos notes sur les circonstances du vol de votre téléphone (lieu, date et heure présumée par exemple)
  4. Contacter votre Assurance SFR : si vous aviez souscrit une assurance SFR pour votre mobile, vous êtes protégé en cas de vol ou de perte de ce dernier. Pensez donc à contacter votre assureur dans les 48h après l’événement. Votre assureur vous conseillera sur la marche à suivre pour profiter des avantages de votre assurance mobile SFR.

  5. Commander une nouvelle carte SIM SFR : une fois que vous avez effectué toutes les étapes précédemment décrites, vous pouvez commander une nouvelle carte SIM SFR afin de profiter à nouveau de vos services mobiles SFR. Pour ce faire, vous avez plusieurs possibilités. Vous pouvez :

    • Vous rendre dans votre Espace client SFR.
    • En France, composer le 06 1000 1963 depuis un poste fixe (prix d’un appel vers un mobile SFR) ou depuis un mobile SFR (appel gratuit).
    • A l’étranger, composer le +33 6 1000 1963.
    • Vous rendre dans une Boutique SFR.

À NOTER Pour faciliter la suspension de votre ligne SFR en cas de vol de votre mobile, pensez à récupérer votre code SVI (Serveur Vocal Interactif). Pour ce faire, composez le 963 ou le 06 1000 1963 et tapez 4, puis 2. Vous recevrez par mail votre code SVI SFR.

Autre raison : comment commander une nouvelle carte SIM SFR ?

Si vous souhaitez commander une nouvelle carte SIM SFR pour une autre raison que le vol ou la perte de votre mobile, il vous suffit d’effectuer votre commande auprès de SFR. Pour ce faire, vous avez plusieurs possibilités.

  1. Rendez-vous dans votre Espace client SFR à la rubrique “Mobile et Carte SIM”, puis “Commander une nouvelle carte SIM”.
  2. Depuis un poste fixe, composez le 06 1000 1963 si vous avez un forfait non bloqué et le 06 1200 1963 si vous avez un forfait bloqué SFR.
  3. Depuis un mobile SFR, composez le 963 (appel gratuit).
  4. Rendez-vous dans une Boutique SFR proche de chez vous.

Comment commander une carte SIM SFR triple découpe ?

Si vous avez besoin de changer de format SIM (Macro, Micro ou Nano), vous pouvez commander une carte SIM SFR triple découpe. Celle-ci vous permet de passer facilement d’un format à un autre grâce à un système ingénieux de découpe préfaite sur le support de votre carte SIM.

Pour commander une carte SIM SFR triple découpe, il vous suffit de vous rendre dans votre Espace client SFR, à la rubrique “Mobile et Carte SIM”, puis “Commander une nouvelle carte SIM”.

Nouvelle carte SIM SFR : quels sont les délais de livraison ?

Le délai pour recevoir votre nouvelle carte SIM SFR dépend de votre méthode de commande.

  1. Si vous avez commandé votre nouvelle carte SIM SFR par Internet ou téléphone, vous recevrez votre nouvelle carte SIM dans un délai de 2 à 5 jours par voie postale.
  2. Si vous avez commandé votre nouvelle carte SIM SFR en Boutique SFR, vous recevez votre nouvelle carte SIM SFR immédiatement.

Comment activer sa nouvelle carte SIM SFR ?

Lorsque vous recevez une nouvelle carte SIM SFR, celle-ci n’est pas activée automatiquement. Vous devez procéder manuellement à l’activation de votre nouvelle carte SIM SFR. Pour ce faire, vous avez 4 étapes à suivre.

  1. Connectez-vous à votre Espace client SFR.
  2. Un numéro va s’afficher automatiquement sur votre écran. Vérifiez que ce numéro corresponde au numéro de votre nouvelle carte SIM SFR.
  3. Si les numéros correspondent, cliquez sur “Valider”.
  4. Votre demande d’activation est enregistrée par SFR. Votre nouvelle carte SIM SFR sera activée dans un délai de 2 heures.

ATTENTION Si aucun numéro ne s’affiche sur votre écran lorsque vous vous connectez à votre Espace client SFR, patientez quelques secondes. Vous pouvez aussi vous déconnecter et vous reconnecter à votre Espace client SFR.

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