Changer de mot de passe SFR Mail : comment faire ?
Pour accéder à votre Espace client SFR, ainsi qu’à vos autres services comme SFR TV ou SFR Mail, vous avez besoin de votre mot de passe SFR. Comment le trouver ? Quelle est la marche à suivre pour changer votre mot de passe SFR ? Que faire si vous l’avez perdu ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le mot de passe SFR dans cet article.
- L’Essentiel :
- Vous pouvez changez votre mot de passe SFR Mail ou le réinitialiser en cas d'oubli depuis votre messagerie SFR.
- Votre mot de passe SFR Mail ne fait pas référence au mot de passe de votre Espace client SFR. Il s'agit de deux compte différents qui ont chacun leur mot de passe.
- Vous pouvez aussi modifier votre mot de passe personnel SFR pour accéder à votre Espace client depuis celui-ci ou l'application SFR&Moi.
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Comment changer son mot de passe SFR Mail ?
Vous pouvez décider de changer le mot de passe de votre messagerie SFR Mail quand vous le souhaitez et autant de fois que vous le souhaitez directement depuis votre messagerie.
Pour cela, vous devez d'abord vous connecter à votre messagerie SFR Mail avec vos identifiants sur n'importe quel appareil (PC, smartphone, tablette...). Ensuite, il vous suffit de vous rendre dans les "Paramètres" puis de sélectionner la rubrique "Configuration de mes boîtes mails" et enfin de cliquer sur "Modifier mon mot de passe".
Il ne vous reste plus qu'à choisir votre nouveau mot de passe pour accéder à votre Webmail SFR.
Comment changer un mot de passe SFR Mail oublié ?
Dans le cas d'oubli du mot de passe de sa boîte mail SFR, vous pouvez le réinitialiser rapidement en suivant ces étapes :
- Rendez-vous sur la page d'accueil de SFR Mail puis cliquez sur "Mot de passe oublié".
- Saisissez votre identifiant SFR dans la fenêtre "Réinitialiser votre mot de passe" puis Validez.
- Choisissez comment vous souhaitez recevoir le lien sécurisé de réinitialisation : par SMS ou par email si vous disposez d'une deuxième adresse mail.
- Cliquez sur le lien sécurisé reçu puis suivez les instructions pour changer votre mot de passe SFR mail.
À savoir !
Le mot de passe que vous utilisez pour accéder à votre boîte mail SFR est distinct du mot de passe de votre Espace client SFR. Ce dernier correspond au mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre contrat. Bien sûr, vous avez la liberté d'utiliser le même mot de passe pour configurer votre messagerie, mais il est important de noter qu'ils demeureront indépendants l'un de l'autre. Le changement de l'un n'entraîne pas automatiquement le changement de l'autre. Suivez la suite de notre article pour savoir comment changer votre mot de passe personnel SFR.
À quoi sert le mot de passe SFR de son Espace client ?
Lorsque vous souscrivez une offre SFR Box ou SFR Mobile, vous devez créer votre Espace client SFR sur le site de SFR pour gérer votre contrat SFR. Pour y accéder, SFR vous donne un identifiant et vous devez choisir votre mot de passe SFR.
Ce mot de passe SFR vous permet donc d’accéder à votre Espace client SFR, mais pas seulement. Grâce à lui, vous pouvez également vous connecter à plusieurs services SFR auxquels vous avez accès en fonction de votre offre. Avec votre mot de passe SFR, vous pouvez par exemple accéder à :
- Votre espace personnel sur l’application SFR&Moi.
- Vos contenus SFR favoris sur l’application SFR TV.
- Vos programmes TV préférés depuis votre ordinateur grâce à la TV sur PC SFR.
- Les services VOD SFR ou SFR Play.
- Internet partout depuis le réseau SFR WiFi FON.
- Etc.
Attention Votre mot de passe SFR et votre mot de passe WiFi SFR sont deux choses différentes. Le mot de passe SFR ne vous permet pas de vous connecter à votre réseau sans fil SFR.
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Comment retrouver son identifiant et mot de passe SFR ?
Où trouver son identifiant SFR ?
Lors de votre souscription à une offre SFR, vous pouvez choisir vous-même votre identifiant SFR. Si vous ne vous en souvenez pas, vous pouvez toujours le retrouver :
- Dans le courrier de confirmation de votre souscription.
- Dans votre suivi de commande au moment de votre abonnement.
SFR vous permet également de vous connecter à votre Espace client avec un identifiant correspondant à votre offre SFR, différent de l’identifiant personnel que vous avez choisi lors de votre souscription. Cet identifiant SFR automatisé dépend de la nature de l’offre SFR que vous avez souscrite, SFR Box ou SFR Mobile.
- Vous êtes abonné à une offre SFR Mobile : vous pouvez utiliser votre numéro de mobile SFR à dix chiffres pour vous connecter à votre Espace client SFR et à vos autres services SFR.
- Vous êtes abonné à une offre SFR Box : vous pouvez utiliser votre adresse e-mail SFR comme identifiant SFR. Cette adresse e-mail vous est envoyée sur votre mail personnel ou par courrier postal lors de l’activation de votre offre SFR. Elle prend généralement la forme suivante : prénom.nom @sfr.fr.
Une fois que vous avez votre identifiant SFR, il ne vous reste qu’à taper votre mot de passe SFR pour accéder à tous vos services SFR.
À noter Si vous avez souscrit une offre SFR Box il y a plusieurs années, votre identifiant SFR peut également être une adresse mail composée de votre prénom et nom et se terminant par @neuf.fr. Pour les anciens abonnés Neuf, l’identifiant SFR se termine par NeufID.
Comment connaître son mot de passe SFR ?
Si vous n’avez jamais personnalisé votre mot de passe SFR, vous disposez d’un mot de passe généré automatiquement par l’opérateur. Dans ce cas, pour retrouver votre mot de passe SFR, vous avez deux choix, en fonction de la nature de votre offre SFR.
- Vous êtes client SFR Mobile : si vous avez souscrit une offre SFR Mobile et que vous n’avez pas personnalisé votre mot de passe SFR, vous devez avoir reçu un mot de passe SFR généré aléatoirement par SMS lors de l’activation de votre carte SIM SFR.
- Vous êtes client SFR Box : si vous avez souscrit une offre SFR Box sans choisir un mot de passe SFR en particulier, vous devez attendre de recevoir votre courrier de bienvenue pour connaître votre mot de passe SFR généré aléatoirement par l’opérateur. Ce courrier vous est envoyé par voie postale ou par e-mail en fonction de ce que vous avez choisi lors de votre souscription.
Votre mot de passe généré aléatoirement est provisoire et lors de votre première connexion à votre Espace client SFR, vous devez le modifier pour choisir un mot de passe personnalisé. Retrouvez plus bas dans cet article tout ce que vous devez savoir sur le choix de votre mot de passe SFR.
Que faire en cas de perte de son identifiant ou mot de passe SFR ?
En cas de perte de votre identifiant ou mot de passe SFR, pas de panique. Vous pouvez toujours les retrouver facilement depuis le site de SFR. Cliquez sur le buste dans la barre de Menu de la page d’accueil SFR, puis sur “Me connecter”. La marche à suivre dépend ensuite de ce que vous avez perdu, votre identifiant ou votre mot de passe SFR, et de la nature de votre contrat SFR.
| Votre situation | La marche à suivre |
| Vous avez perdu votre identifiant SFR |
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| Vous avez perdu votre mot de passe SFR. |
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Changer mot de passe SFR : quelle est la marche à suivre ?
Pour une sécurité maximale autour de votre Espace client SFR et de vos autres services avec l’opérateur, il est conseillé de changer votre mot de passe SFR régulièrement.
Pour ce faire, vous devez avoir accès à Internet et vous rendre soit dans votre application SFR&Moi, soit dans votre Espace client SFR. Retrouvez ci-dessous la marche à suivre pour changer votre mot de passe SFR sur chacune de ces plateformes.
Attention Si vous avez perdu votre mot de passe SFR, rendez-vous plus haut dans cet article pour savoir comment le retrouver. En effet, pour changer votre mot de passe SFR, vous avez besoin de votre mot de passe actuel et de votre identifiant SFR.
Comment changer son mot de passe SFR depuis l’application SFR&Moi ?
Vous pouvez changer votre mot de passe SFR depuis votre application SFR&Moi en seulement quelques clics. Vous avez 6 étapes à suivre.
- Rendez-vous dans l’application et connectez-vous à votre espace personnel grâce à votre identifiant SFR et votre mot de passe SFR.
- Une fois sur l’écran d’accueil de l’application, cliquez sur l’icône “Buddy” en forme de buste, en haut à gauche de votre écran.
- Rendez-vous ensuite dans les paramètres de votre compte en cliquant sur l’icône en forme d’écrou à côté de la ligne pour laquelle vous souhaitez changer de mot de passe SFR.
- Sélectionnez “Modifier mon mot de passe”.
- Inscrivez votre mot de passe actuel dans la barre de saisi “Ancien mot de passe”.
- Saisissez finalement votre nouveau mot de passe deux fois pour le confirmer et cliquez sur “Valider”.
Le changement de votre mot de passe SFR est immédiat.
Comment changer son mot de passe SFR depuis l’Espace client SFR ?
Vous pouvez aussi changer votre mot de passe SFR depuis votre Espace client SFR. Pour ce faire, vous avez 6 étapes à suivre.
- Connectez-vous à votre Espace client SFR à l’aide votre identifiant et de votre mot de passe SFR.
- Cliquez sur l’icône “Buddy” en forme de buste en haut à droite de votre écran.
- Rendez-vous ensuite à la page de gestion de vos mots de passe en cliquant sur l’onglet “Modifier mes accès”.
- Cliquez sur “Modifier” à côté de la section “Mot de passe”.
- Saisissez votre mot de passe actuel sous “Ancien mot de passe” et inscrivez votre nouveau mot de passe deux fois pour le confirmer.
- Cliquez sur “Valider” pour activer le changement de votre mot de passe SFR.
Si le bouton “Valider” n’est pas cliquable, vérifiez que vous avez bien inscrit correctement votre ancien mot de passe et que votre nouveau mot de passe SFR respecte les contraintes imposées par l’opérateur.
Après avoir cliqué sur “Valider”, votre changement de mot de passe est immédiat et automatique sur toutes vos plateformes de services SFR (SFR TV, SFR&Moi, etc.).
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