Changer de mobile SFR : comment faire ?

Par Anaïs Buzat

Si vous êtes client SFR Mobile, vous pouvez changer de mobile SFR quand vous le souhaitez. Combien coûte un changement de mobile SFR ? Comment changer de téléphone SFR ? Que faire de votre ancien smartphone ? Retrouvez dans cet article toutes les informations nécessaires à votre changement de téléphone avec SFR.

• L'Essentiel :
• Vous pouvez changer de mobile SFR à deux conditions : être client SFR Mobile et avoir souscrit un forfait avec engagement.
• Le prix de votre changement de mobile SFR dépend de plusieurs facteurs comme la durée restante de votre période d’engagement, votre forfait SFR Mobile ou le prix du modèle de smartphone que vous choisissez.
• Vous pouvez changer de téléphone SFR depuis votre Espace client SFR ou en Boutique SFR.

SFR Changer de mobile : comment ça marche ?

Qui peut changer de mobile SFR et quelles sont les conditions ?

Pour changer de mobile avec SFR, vous avez deux conditions à respecter. Vous devez :

• Être client SFR Mobile.
• Avoir souscrit un forfait SFR avec engagement.

Si vous respectez ces deux conditions, vous pouvez changer de mobile SFR quand vous le souhaitez et profiter d’un tarif avantageux sur votre téléphone grâce à l’opérateur.

Attention Lorsque vous changez de téléphone SFR, vous vous réengagez auprès de SFR pour 24 mois. Ces 24 mois s’ajoutent à votre période d’engagement initiale.

SFR Changement de mobile : combien ça coûte ?

Le prix de votre changement de mobile SFR dépend de plusieurs facteurs.

1. Le modèle de votre nouveau mobile SFR : tous les téléphones ne coûtent pas le même prix. Si vous décidez par exemple d’acheter le dernier iPhone SFR sorti sur le marché, votre changement de téléphone vous coûtera probablement plus cher que si vous jetez votre dévolu sur un téléphone Altice.
2. La durée de votre période d’engagement ou de réengagement SFR : les promotions sur les téléphones SFR dépendent également de votre ancienneté chez SFR. Pour profiter des prix les plus avantageux possibles sur votre nouveau téléphone SFR, il est ainsi conseillé d’attendre la fin de votre période d’engagement, soit 12 ou 24 mois en fonction de votre forfait.
3. Le forfait que vous avez souscrit : tous les forfaits SFR Mobile ne donnent pas accès aux mêmes réductions sur les téléphones SFR. Si vous souhaitez changer de mobile SFR en profitant du prix le plus avantageux, il est conseillé de souscrire une offre haut de gamme comme le forfait SFR Illimité 5G.
4. Le recyclage de votre ancien mobile : grâce à la reprise téléphone SFR, lorsque vous changez de mobile SFR, vous pouvez envoyer votre ancien smartphone à l’opérateur et gagner de l’argent en échange. SFR prend entièrement en charge les frais de port pour le recyclage de votre mobile. Pour en savoir plus sur le recyclage de votre téléphone SFR, rendez-vous en fin d’article.

Pour souscrire un forfait mobile SFR avec smartphone et profiter d'un prix mini pour votre mobile, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous.

09 87 67 96 03

Souscrire une offre SFR mobile en ligne

À noter Si vous souhaitez changer de mobile SFR sans déséquilibrer votre budget, vous pouvez profiter d’une facilité de paiement SFR. Lors de l’achat d’un téléphone SFR, l’opérateur vous laisse en effet la possibilité de payer une partie de votre téléphone en 4 mensualités ou en 24 mensualités de 3, 5 ou 8 euros. Ce service est entièrement gratuit et sans frais de dossier.

Changer de mobile SFR : garde-t-on le même numéro de téléphone ?

Changer de mobile SFR n’a aucune incidence sur votre numéro de téléphone. Votre numéro de téléphone mobile n’est en effet pas lié au modèle de votre smartphone, mais à votre carte SIM et votre forfait mobile. En conséquence, tant que vous ne changez pas de forfait mobile lors de votre changement de téléphone SFR, vous êtes sûr de conserver votre numéro de téléphone, et ce, sans aucune démarche à effectuer.

Précisons cependant que, lors de votre changement de mobile, si vous changez de forfait SFR Mobile pour un forfait SFR en promotion, vous devrez changer de numéro de téléphone. Vous ne pouvez en effet pas conserver votre numéro lors d’un changement d’offre SFR pour une nouvelle offre en promotion.

Quels sont les téléphones vendus par SFR ?

Comparatif des smartphones proposés par SFR lors d’un changement de mobile

SFR commercialise plusieurs marques et modèles de smartphones. Les plus demandées sont les iPhone et les smartphones Samsung, mais l’opérateur commercialise également des téléphones plus abordables comme des mobiles Huawei afin de s’adapter à tous les budgets.

Retrouvez ci-dessous un tableau comparatif des différents smartphones vendus par SFR en ce moment. Attention, la liste n'est pas exhaustive.

Ce tableau a été mis à jour le 22 décembre 2021.

SFR Changer de mobile : les téléphones SFR sont-ils assurés ?

Tous les téléphones SFR possèdent une garantie constructeur de 2 ans. Ce délai commence à la date d’achat du téléphone. Attention cependant, le cas des iPhone SFR est particulier. Ceux-ci sont en effet garantis pour 1 an au lieu de 2 ans pour tous les autres téléphones SFR.

En plus de la garantie constructeur, vous pouvez contracter une assurance pour votre téléphone avec SFR. L’opérateur collabore en effet avec plusieurs partenaires afin de vous proposer des assurances couvrant tous les mobiles SFR. Avec une assurance SFR, votre téléphone est couvert contre le dommage matériel accidentel, le vol et l’oxydation.

Clients SFR : comment changer de téléphone SFR ?

Pour changer de mobile SFR, vous avez 3 étapes à suivre.

1. Vérifiez votre durée d’engagement : avant de changer de mobile, pensez à vérifier le temps d’engagement restant de votre forfait SFR Mobile. Pour connaître votre durée d’engagement et où vous en êtes dans votre contrat SFR, rendez-vous dans votre Espace client SFR ou dans votre application SFR&Moi pour consulter la troisième page de votre dernière facture mobile.
2. Sélectionnez votre futur téléphone : une fois que vous êtes sûr de vouloir changer de mobile SFR, vous pouvez vous rendre dans votre Espace client SFR ou en Boutique SFR pour choisir votre nouveau téléphone. Les prix proposés seront déjà adaptés à votre contrat. Attention, en changeant de téléphone SFR, vous vous réengagez pour 24 mois auprès de l’opérateur.
3. Recevez votre téléphone à la fin de votre période de rétractation : après avoir choisi votre téléphone en ligne, vous avez 14 jours pour changer d’avis et vous rétracter auprès du Service client SFR. Une fois ce délai passé, vous recevez votre nouveau mobile SFR par La Poste.

Si vous souhaitez changer de forfait SFR Mobile afin de profiter de prix plus avantageux pour votre changement de mobile SFR, vous pouvez :

• Changer d’offre SFR par Internet depuis votre Espace client SFR.
• Changer d’offre SFR par téléphone en appelant le Service client SFR au 1023.
• Cliquer sur le bouton ci-dessous.

09 87 67 96 03

Souscrire une offre SFR mobile en ligne

À noter N’oubliez pas que vous pouvez recycler votre ancien téléphone avec SFR et ainsi rééquilibrer votre budget après l’achat d’un nouveau mobile.

Reprise téléphone SFR : que faire de son ancien smartphone ?

Comme dit précédemment dans cet article, lors d’un changement de téléphone SFR, vous pouvez faire recycler votre ancien smartphone par SFR. Le prix de reprise de votre téléphone SFR dépend du modèle de votre smartphone et de son état. SFR travaille avec trois recycleurs de confiance : Recyclez-moi, AlloReprise et MobileRachat.

Si vous souhaitez profiter du système de recyclage SFR lors de votre changement de téléphone, c’est très simple :

1. Rendez-vous d’abord sur le site de recyclage SFR à l’adresse recyclage-mobile.sfr.fr.
2. Sélectionnez le modèle de votre smartphone parmi les offres proposées.
3. Effectuez un diagnostic de l’état de votre ancien téléphone en répondant honnêtement aux questions qui s’affichent sur votre écran.
4. Choisissez l’offre de reprise qui vous intéresse parmi celles proposées par SFR.
5. Cliquez sur “Passer la commande” et validez la reprise de votre ancien téléphone.
6. Renseignez finalement vos informations bancaires et personnelles et cliquez sur “Continuer”.

Après avoir validé le recyclage de votre mobile SFR, vous recevez une confirmation de commande par mail. Quelques jours plus tard, vous recevez dans votre boîte aux lettre une enveloppe affranchie dans laquelle vous devez insérer votre ancien téléphone. Envoyez-la ensuite gratuitement par La Poste et attendez quelques jours pour recevoir votre paiement de la part de SFR.

Précisons que les démarches pour le recyclage de votre téléphone sont indépendantes de votre changement de smartphone SFR. Vous pouvez recycler votre ancien mobile avec SFR quand vous le souhaitez.

Attention Si vous cherchez à recycler votre iPhone, pensez à désactiver la fonction “localiser mon iPhone” avant de l’envoyer à SFR. Si cette fonction reste activée, votre iPhone n’aura aucune valeur et SFR ne pourra pas le prendre en charge.