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Comment activer ma carte SIM SFR ?

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Si activer sa carte SIM est une étape indispensable au bon fonctionnement de son forfait, ce n’est pas toujours évident à faire. Retrouvez dans ce guide toutes les démarches pour activer votre carte SIM SFR ou RED by SFR, que vous soyez déjà client ou un nouvel abonné.

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  • L'Essentiel
  • Vous pouvez activer votre carte SIM SFR depuis votre Espace client SFR ou par téléphone, pour les fixes au 06 10 00 19 63 (forfaits non bloqués) ou au 06 12 00 19 63 (forfaits bloqués) et pour les mobiles au 963.
  • Il est possible d’activer votre carte SIM RED by SFR depuis votre Espace client ou par téléphone au 0800 400 243.
  • Les cartes SIM Multisurf sont activées automatiquement dès leur réception par le client.

Une carte SIM : à quoi ça sert ?

Qu’est-ce qu’une carte SIM ?

Une carte SIM (de l’anglais “Subscriber Identity Module”) est une puce contenant de la mémoire et un microcontrôleur fournie par son opérateur mobile. Il est nécessaire de la mettre dans son téléphone afin de pouvoir utiliser son forfait mobile. Elle contient un espace de stockage permettant de conserver toutes les informations relatives à l'utilisateur. Cela est utile en cas de changement de téléphone sans changement d'abonnement mobile : en mettant sa carte SIM dans son nouveau portable, l'utilisateur pourra retrouver toutes ses données.

Chaque carte SIM possède son propre numéro IMSI (International Mobile Subscriber Identity) composé de deux identifiants, celui de l’opérateur (Mobile Network Code) et celui du client (Mobile Subscriber Identification Number), et d’un code correspondant au pays de l’opérateur (Mobile Country Code).

La carte SIM est également protégée par un code PIN généralement formé de 4 à 5 chiffres et personnalisable par l’abonné. Elle offre ainsi la sécurité à l’abonné.

Plusieurs formes de cartes SIM sont apparues avec le temps afin de s’adapter aux smartphones vendus sur le marché. Aujourd’hui, les deux modèles les plus utilisés sont les Micro SIM et les Nano SIM. La plupart des cartes SIM envoyées par les opérateurs sont utilisables dans ces deux formats grâce à un support prédécoupé.

Pourquoi faut-il activer sa carte SIM ?

Si vous êtes un nouveau client pour votre opérateur, il est possible que l’activation de votre carte SIM se fasse de manière automatique, dès l’insertion de la puce dans votre téléphone. Ce n’est cependant pas toujours le cas. Il faut souvent l’activer manuellement en suivant les instructions de son opérateur téléphonique ; sans quoi elle ne sert pas à grand chose. L’activation de votre carte SIM correspond en effet à l’activation de votre ligne mobile.

Si vous n’activez pas votre carte SIM SFR, vous ne pourrez pas utiliser le réseau de l'opérateur. Il vous sera impossible de passer des appels, d’envoyer des MMS et SMS et plus largement d’utiliser votre forfait mobile et ses options.

Activer sa carte SIM SFR : les étapes à suivre

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Clients SFR : comment activer sa nouvelle carte SIM SFR ?

Activer la carte SIM SFR sur Internet

Vous venez de recevoir votre nouvelle carte SIM SFR et vous souhaitez l’activer pour profiter de votre forfait mobile. Pour activer votre carte SIM :

  1. rendez-vous dans votre Espace client SFR depuis votre ordinateur, votre tablette ou un autre smartphone.
  2. Une fois connecté, cliquez sur l’onglet “Mobile et carte SIM” dans le menu de gauche, puis “Gérer ma carte SIM”>”Activer ma carte SIM”.
  3. Donnez ensuite la raison de l’activation de cette nouvelle carte SIM SFR. Cela peut être par exemple un changement de forfait mobile SFR ou encore la perte ou le vol de votre ancienne puce.
  4. Une fois la raison donnée, cliquez sur “Suivant”.
  5. Le numéro de votre nouvelle carte SIM SFR devrait ensuite s’afficher automatiquement. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez le récupérer sur le support qui entoure votre carte SIM SFR, en dessous du code barre. Il est composé de 20 chiffres et commence par 893310.
  6. Pour finaliser l'activation, cliquez sur “Confirmer”.

Votre carte SIM SFR sera active dans les 2 heures. Il vous suffira alors de la retirer de son support. Elle est prédécoupée pour les formats Micro SIM et Nano SIM et peut donc s’adapter à n’importe quel smartphone. Une fois la carte SIM SFR insérée dans votre mobile, tapez le code PIN à 4 chiffres inscrit sur le support de cette dernière. Vous pourrez changer plus tard votre code PIN dans les paramètres de votre téléphone afin de vous en souvenir plus facilement.

attention Il est déconseillé de jeter le support de votre carte SIM. Celui-ci contient en effet le code PUK qui peut vous permettre de débloquer votre téléphone en cas de code PIN erroné trois fois de suite. Le code PUK est également disponible depuis votre Espace client SFR, mais il est toujours pratique de l’avoir écrit sur un autre support.

Activer la carte SIM par téléphone

Vous pouvez activer votre carte SIM SFR par téléphone en appelant le service client automatisé de SFR :

  • Depuis un fixe au 06 10 00 19 63 pour les forfaits non bloqués ou au 06 12 00 19 63 pour les forfaits bloqués
  • Depuis un mobile au 963

Activation de sa carte SIM SFR pour les nouveaux clients

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Si vous êtes nouveau client SFR, vous devez attendre la date d’activation de votre ligne pour que l’activation de votre carte SIM SFR soit effective. Vous pouvez trouver cette date dans l’e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu lorsque vous vous êtes abonné à un forfait mobile SFR.

Il est possible d’avancer la date d’activation de votre carte SIM, jusqu’à 3 jours, si vous avez également demandé de conserver votre numéro de mobile malgré votre changement de forfait. Pour ce faire, il suffit de se rendre dans son Espace client SFR à la rubrique “Suivi de commande”.

Une fois la date d’activation de votre ligne mobile SFR atteinte, vous pouvez activer votre carte SIM SFR. La démarche d’activation est presque la même que pour les personnes déjà clientes SFR, à savoir :

  • Connectez-vous sur votre Espace client SFR
  • Rendez-vous à la rubrique “Mobile et carte SIM”, puis “Gérer ma carte SIM”, puis “Activer ma carte SIM”
  • Inscrivez les 20 chiffres de votre carte SIM présents sous le code barre du support de cette dernière
  • Cliquez sur “Confirmer”

Il ne vous reste plus qu'à attendre 2h maximum pour pouvoir utiliser votre nouveau forfait mobile SFR et vos options.

à savoir Vous pouvez effectuer les démarches d’activation de votre carte SIM avant la date d’activation de votre ligne mobile. Votre carte SIM ne sera cependant pas en service et il vous faudra tout de même attendre la date mentionnée dans votre e-mail de confirmation de commande.

Clients Multisurf : que faire pour activer sa carte SIM SFR ?

Avec SFR, il est possible de souscrire à l’offre Multisurf qui permet de partager les données mobiles de son forfait avec d’autres appareils comme une tablette ou une console, de profiter de l’option TV avec l’application SFR TV et d’avoir un accès illimité au réseau SFR WiFi.

Avec cette offre, vous pouvez demander jusqu’à 3 cartes SIM Multisurf à insérer dans vos autres appareils compatibles avec la 3G ou la 4G. Bonne nouvelle : les cartes SIM Multisurf sont actives dès leur réception. Vous n’avez rien à faire pour bénéficier des avantages de cette option.

Si l’offre Multisurf vous intéresse et que vous souhaitez vous abonner à SFR, n’hésitez pas à appeler le 09 87 67 96 18 ou demandez à vous faire rappeler. Nos conseillers vous aideront à choisir l’offre qui correspond le plus à vos besoins.

Comment activer sa carte SIM RED by SFR ?

Clients RED : comment activer sa nouvelle carte SIM RED by SFR ?

Les personnes déjà clientes de RED by SFR doivent activer leur carte SIM RED by SFR manuellement. Vous pouvez le faire par Internet en suivant ces étapes :

  1. Connectez-vous à votre Espace client RED et allez à la rubrique “Offre et Mobile”.
  2. Rendez-vous ensuite sur l’onglet “Mobile” et faites dérouler le menu jusqu’à la rubrique “Carte SIM”.
  3. Cliquez sur “Activer ma carte SIM”.
  4. Renseignez le numéro de votre carte SIM RED by SFR. Celui-ci se trouve sur le support qui entoure votre carte SIM RED by SFR, sous le code barre.

Lorsqu’on est déjà client RED by SFR, il est également possible d’activer sa carte SIM par téléphone au 0800 400 243. Le service est gratuit et ouvert de 8h à 21h, du lundi au samedi.

Nouveaux clients RED by SFR : activation de sa carte SIM RED

Si vous êtes un nouveau client RED by SFR, vous n’aurez pas grand chose à faire pour activer votre carte SIM RED by SFR. Celle-ci se fait automatiquement à la date d’activation de votre ligne précisée dans l’e-mail de suivi de commande que vous avez reçu après votre souscription chez RED by SFR.

La date d’activation de votre carte SIM RED by SFR est en général 6 jours après votre commande. Cependant, si vous avez demandé à garder votre ancien numéro de mobile, c’est-à-dire si vous avez fait une demande portabilité de votre numéro, vous pouvez avancer cette date de 3 jours. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace client RED à la rubrique “Suivi de commande”.

Si vous n’avez pas encore d’Espace client RED, rendez-vous sur le site de RED by SFR à la rubrique “Suivre ma commande”. Vous devrez alors renseigner le numéro de votre commande et votre date de naissance avant de cliquer sur “Valider”.

PAS ENCORE ABONNÉ CHEZ RED BY SFR ? Appelez le 09 87 67 96 18 ou demandez à être rappelé gratuitement. Nos conseillers vous aideront à trouver l’offre SFR la plus adaptée à vos besoins.

Que faire en cas de problème lors de l’activation de sa carte SIM SFR ?

Si vous avez un problème lors de l’activation de votre carte SIM SFR, il est conseillé de contacter directement le Service client SFR, disponible par téléphone au 1023. Pour tout problème d’activation d’une carte SIM RED by SFR, contactez le 0809 400 243.

N’oubliez pas que vous pouvez suivre votre commande et son avancement depuis votre Espace client, à la rubrique “Suivi de commande”. Vous pouvez trouver les 10 chiffres de votre numéro de commande dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu après votre souscription à un forfait mobile SFR ou après votre demande de livraison d’une nouvelle carte SIM.

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