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Abonné box, vous rencontrez des problèmes avec votre télécommande SFR ? L’utilisation de cette dernière nécessite un paramétrage particulier selon le type de décodeur utilisé. Pour vous orienter, voici l’essentiel des informations à connaître sur les caractéristiques, le dépannage ou encore les alternatives à la télécommande SFR.
Plus d'infos sur les Box SFR + TV
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En fonction du matériel dont vous disposez, SFR a dû vous fournir une télécommande adaptée à votre décodeur TV. Les clients en possession du Décodeur Plus se verront ainsi munis d'une télécommande différente des abonnés ayant les décodeurs SFR Box 7 TV ou la Box 8 TV.
En plus des fonctions de base comme l’allumage, l’accès aux chaînes ou le contrôle du volume, la télécommande SFR pour le décodeur TV Evolution permet d’accéder aux différents services proposés par SFR comme le replay, la vidéo à la demande ou encore l’enregistrement de programmes. Elle possède également un véritable clavier AZERTY sur sa face arrière pour interagir au mieux avec les différents services proposés. Cette télécommande fonctionne avec des piles.
Pour changer de chaîne TV avec cette télécommande, vous avez plusieurs solutions.
La télécommande SFR de la Box THD 4K dispose également d’un clavier alphanumérique ainsi que de toutes les fonctions de base. Elle communique par radiofréquence, ce qui signifie qu’il n’est plus nécessaire de la diriger vers la Box pour passer à une autre chaîne. Comme pour la télécommande précédente, elle fonctionne par piles et doit être paramétrée selon le modèle de décodeur utilisé.
Cette télécommande est fournie avec les Box fibre de SFR disponibles à partir de 22.99€/mois. Si vous souhaitez passez à la fibre, cliquez sur le bouton ci-dessous.
Télécommande de la Box THD et 4K de SFR
Quel que soit le modèle en votre possession, ces deux télécommandes SFR fonctionnent avec 3 piles de type LR03 (AAA) à placer dans 2 compartiments.
Pour installer ou changer les piles de la télécommande SFR :
Selon le modèle de télécommande SFR en votre possession, il peut être inutile d’insérer les piles à gauche du clavier.
Afin qu’elle fonctionne correctement, il est nécessaire de paramétrer la télécommande SFR et de la connecter à votre appareil.
Pour que votre télécommande soit reconnue par votre décodeur TV Evolution, vous devez l'associer à votre appareil en suivant les étapes suivantes :
Vous avez une box Très Haut Débit ou 4K ? Pour associer votre télécommande à votre décodeur, vous devez suivre ces étapes :
Bon à savoirUn message vous avertira de la désinstallation des autres télécommandes reliées à votre box suite à ce processus. Celles-ci fonctionneront toujours, mais uniquement en les pointant vers la box.
Votre télécommande SFR ne fonctionne plus ? En cas de problème, il existe des solutions de dépannage.
Avant d'essayer de la dépanner, il est important de vérifier que le problème ne provienne pas de votre ligne ou des piles en suivant ces étapes :
Si malgré tout, votre télécommande SFR est toujours en panne, il est possible de la réparer.
Votre télécommande est bloquée ? Il est possible de la débloquer en quelques minutes !
Appuyez sur les touches « OK » et « SFR » en même temps jusqu’à voir le message indiquant que la télécommande et le décodeur sont associés. Si la télécommande n’est toujours pas débloquée, appuyez sur les touches 4 et 6 simultanément pour la réinitialiser en mode infrarouge. Vous pouvez également éteindre et rallumer le décodeur.
Si malgré ces manipulations le problème n’est toujours pas résolu, n’hésitez pas à contacter le service client SFR pour demander à changer de télécommande gratuitement ou à effectuer d'autres tests.
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En attendant de recevoir une nouvelle télécommande, vous pouvez utiliser votre tablette ou votre smartphone pour changer de chaîne. Il suffit de télécharger l’application SFR TV.
Vous avez perdu votre télécommande ? Pas de panique ! La télécommande de la Box THD 4K inclut la fonctionnalité « Remote Finder » qui vous indiquera sa position par un signal sonore.
Pour faire sonner la télécommande :
Si votre télécommande est bloquée, il suffit de suivre les étapes suivantes pour qu'elle fonctionne à nouveau :
Vous appuyez sur les touches de la télécommande et rien ne se passe ? Une simple réinitialisation de l'objet peut suffire à faire fonctionner à nouveau le clavier.
Pour réinitialiser la télécommande de la Box THD 4K de SFR :
Si malgré tout, votre télécommande ne fonctionne toujours pas, une alternative existe : l'application SFR TV.
L'application SFR TV permet d'utiliser votre smartphone ou tablette en guise de télécommande. Cette option fonctionne uniquement si vous êtes chez vous et connecté au WiFi privé de votre box.
Pour transformer votre smartphone en télécommande, téléchargez l’application SFR TV sur Google Play si vous possédez un Android ou sur l’App Store si vous avez un iPad ou un iPhone. Une fois l'application lancée, sélectionnez l'icône télécommande qui apparaît en haut à droite de l'interface. Vous aurez alors des informations concernant le programme TV en cours de diffusion. Pour changer de chaîne, appuyez sur Chaînes.
L'application SFR TV est gratuite pour les clients Internet, Box ou THD, mais est disponible en option payante pour les clients SFR Mobile.
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