Comment faire un transfert d’appel SFR ?

Par Anaïs Buzat

Vous pouvez mettre en place un transfert d’appel SFR sur votre ligne fixe comme votre ligne mobile. Comment faire ? Quels sont les différents types de renvoi d’appel SFR ? Quelle combinaison composer pour effectuer un transfert d’appel fixe vers mobile SFR ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur le transfert d’appel SFR, fixe et mobile, dans cet article.

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• L'Essentiel
• Un transfert d’appel SFR vous permet de renvoyer tous les appels (ou seulement certains) arrivant sur votre ligne SFR vers la ligne de votre choix ou votre répondeur.
• Il existe différents types de renvoi d’appel SFR pour votre ligne fixe et votre ligne mobile.
• Pour mettre en place un transfert d’appel sur votre ligne fixe, il vous suffit de composer la bonne combinaison avec votre téléphone fixe.
• Vous pouvez aussi paramétrer tous vos transferts d’appel SFR depuis votre Espace client SFR ou l’application gratuite Répondeur+.

En quoi consiste le renvoi ou transfert d’appel SFR ?

Le transfert d’appel SFR, aussi appelé “renvoi d’appel”, désigne une fonctionnalité vous permettant de transférer les appels entrants sur votre ligne fixe ou votre ligne mobile directement vers un autre numéro de téléphone.

Concrètement, avec le transfert d’appel SFR, vous pouvez choisir de renvoyer automatiquement tous les appels arrivant sur votre ligne fixe SFR vers la ligne téléphonique de votre choix. Le service de renvoi d’appels SFR Mobile peut également vous permettre de ne renvoyer que certains appels vers une autre ligne ou votre répondeur SFR, les appels masqués par exemple.

Le renvoi d’appel SFR est possible entre deux téléphones fixes, entre deux téléphones mobiles, ainsi qu’entre un téléphone fixe et un mobile et vice-versa. En d’autres termes, le transfert d’appels SFR est compatible avec toutes les lignes téléphoniques. La fonctionnalité est de plus entièrement gratuite.

À quoi sert le transfert d’appel SFR ?

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Le transfert d’appel SFR vous permet de ne rater aucun appel important. Cette fonctionnalité peut vous être utile dans plusieurs situations.

1. Pendant les vacances : imaginons que vous êtes en vacances et que vous n’avez pas accès à votre ligne fixe SFR. Grâce au transfert d’appel SFR, vous pouvez programmer un renvoi automatique vers votre mobile SFR de tous les appels arrivant sur votre fixe.
   Vous recevez ainsi tous les appels entrants sur votre ligne fixe directement sur votre mobile SFR et vous ne manquez aucun appel important. Le transfert d’appel fixe vers votre mobile SFR peut aussi vous permettre de ne rater aucun appel arrivant sur votre ligne fixe SFR lorsque vous n’êtes pas chez vous.
2. Transférer vers son mobile : avec le transfert d’appel SFR, vous pouvez également décider de renvoyer tous les appels entrants sur votre ligne fixe lorsque celle-ci est occupée vers votre ligne mobile. Ainsi, si quelqu’un est déjà en communication avec votre ligne fixe et qu’une autre personne cherche à joindre votre foyer, vous pouvez recevoir son appel avec votre ligne mobile. Une nouvelle fois, le but est de vous permettre de ne manquer aucun appel important.
3. Pour le smartphone de son enfant : le renvoi d’appel SFR n’est pas uniquement destiné aux lignes fixes. Vous pouvez en effet paramétrer un transfert d’appel SFR sur votre ligne mobile. Cela peut par exemple vous être utile avec le téléphone portable de votre enfant. Vous pouvez décider de recevoir sur votre ligne mobile tous les appels entrants sur la ligne de ce dernier.
4. Dans une zone peu couverte : en cas de couverture réseau SFR instable, le transfert d’appels SFR Mobile peut également vous permettre de ne rater aucun appel. Imaginez que vous êtes en vacances dans une zone avec une couverture réseau SFR faible, il vous suffit de renvoyer les appels de votre ligne mobile sur une ligne avec une meilleure couverture réseau, votre ligne fixe par exemple, pour être sûr de ne manquer aucun appel.
5. Eviter les appels masqués : grâce au transfert d’appel SFR, vous pouvez décider de renvoyer automatiquement tous les appels masqués entrants sur votre ligne fixe ou mobile vers votre répondeur SFR. Vous vous assurez ainsi de ne pas être dérangé par d’éventuels téléprospecteurs et vous pouvez trier les appels que vous souhaitez recevoir ou non.

La liste ci-dessus n’est bien sûr pas exhaustive et vous pouvez décider d’activer le transfert d’appel SFR pour de nombreuses autres raisons.

SFR transfert d’appel : quels sont les différents types de renvoi d’appel SFR ?

Les types de transfert d’appel SFR pour ligne fixe

Vous pouvez paramétrer plusieurs types de renvoi d’appel SFR pour votre ligne fixe SFR.

Les types de transfert d’appel SFR pour ligne mobile

Il est également possible d’activer différents types de renvoi d’appels SFR pour votre ligne mobile SFR.

Comment effectuer un transfert d’appel fixe vers mobile SFR ou fixe SFR ?

SFR renvoi d’appel fixe : comment activer le transfert d’appel SFR depuis son fixe ?

Vous pouvez activer tous les types de transfert d’appel SFR fixe en utilisant uniquement votre téléphone fixe. Il vous suffit en effet de composer la combinaison correspondant au type de transfert qui vous intéresse directement sur votre téléphone pour l’activer.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous toutes les combinaisons à composer pour activer ou désactiver le transfert d’appel SFR avec votre ligne fixe.

SFR renvoi d’appel fixe : comment activer le transfert d’appel SFR par Internet ?

Il est également possible d’activer et de désactiver les différents types de transfert d’appel SFR sur votre ligne fixe par Internet. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur votre Espace client SFR ou sur l’application SFR Répondeur+.

1. Depuis votre Espace client SFR, rendez-vous dans le menu “Réglages”, puis “Téléphonie” et “Gérer vos options d’appel”. Vous pouvez alors activer et désactiver le transfert d’appel sur votre ligne fixe comme bon vous semble.

2. Depuis votre application Répondeur+, rendez-vous sur l’onglet “Renvois” et cliquez sur “Renvoi du XXXX” (où XXXX est votre numéro de ligne fixe SFR). Cliquez ensuite sur “Modifier” pour paramétrer un transfert d’appel SFR sur votre ligne fixe. Vous devez alors choisir vers quelle ligne renvoyer les appels de votre fixe. Cliquez sur :

   • “Mon répondeur mobile” pour transférer les appels de votre fixe sur le répondeur de votre mobile SFR.
   • “Un autre numéro” pour transférer les appels de votre fixe sur la ligne de votre choix.

   Cliquez sur “Continuer”, puis “Valider”. Il ne vous reste plus qu’à choisir le type de transfert d’appel SFR que vous souhaitez mettre en place et appuyer sur “Continuer”.

Que ce soit avec votre Espace client SFR ou votre application Répondeur+, l’activation du transfert d’appel SFR est immédiate.

Comment effectuer un transfert d’appel SFR pour une ligne mobile ?

Avant de pouvoir paramétrer un renvoi d’appel SFR sur votre ligne mobile, vous devez activer le service de renvoi d’appel SFR. Pour ce faire, téléchargez l’application Répondeur+ sur votre mobile ou tablette et rendez-vous à la rubrique “Renvois” de l’application. Cliquez sur “Découvrir le renvoi d’appels mobile” puis sur “Souscrire à l’option renvoi d’appels”. Appuyez enfin sur “Confirmer”. L’option est gratuite.

Une fois le service activé, vous pouvez paramétrer le renvoi d’appel de votre choix sur votre ligne mobile depuis votre mobile SFR ou par Internet.

Renvoi d’appel SFR Mobile : comment activer le transfert d’appel SFR depuis son mobile ?

Peu de gens le savent, mais il est possible d’activer un transfert d’appel SFR inconditionnel sur votre ligne mobile en tapant simplement la bonne combinaison sur ce dernier. Attention, le transfert d’appel SFR dont il est question avec cette manipulation est inconditionnel. Une fois ce transfert activé, tous les appels entrants sur votre ligne mobile seront renvoyés vers la ligne de votre choix.

Pour activer le transfert d’appel SFR inconditionnel sur votre ligne mobile, munissez-vous de votre téléphone SFR et composez le *21* suivi du numéro vers lequel vous souhaitez renvoyer vos appels et de #. Cela donne : *21*numéro#. Pour désactiver le transfert d’appel SFR, il vous suffit de composer le #21#.

Activer le transfert d'appel depuis les réglages Certains téléphones vous permettent également de mettre en place des transferts d’appel depuis les réglages. Avec un smartphone Android par exemple, vous pouvez activer un transfert d’appel sur votre ligne mobile en vous rendant dans les “Paramètres d’appel”.

Renvoi d’appel SFR Mobile : comment activer le transfert d’appel SFR par Internet ?

Vous pouvez aussi créer un transfert d’appel SFR sur votre ligne mobile depuis votre Espace client SFR à la rubrique “Réglages”, puis “Téléphonie” et “Gérer vos options d’appels”.

La méthode conseillée pour gérer les transferts d’appel SFR sur votre ligne mobile SFR est cependant d’utiliser l’application Répondeur+.

1. Rendez-vous sur la page d’accueil de l’application et cliquez sur l’onglet “Renvois” puis sur “Créer un renvoi” dans la section “Ligne mobile”.

2. L’application vous demande ensuite quel type de renvoi d’appel SFR vous souhaitez créer. On vous propose de créer un renvoi pour :

   • Un ou plusieurs contacts.
   • Une date ou une période.
   • Pour les numéros masqués.
   • Pour tous vos appels.

   Sélectionnez la case qui vous intéresse et cliquez sur “Continuer”.

3. Vous devez ensuite choisir vers quelle ligne renvoyer vos appels. Vous pouvez cocher “Mon répondeur mobile” ou “Un autre numéro”.

4. Après avoir cliqué sur “Continuer”, sélectionnez le type de renvoi d’appel SFR qui vous intéresse (immédiat ou sur non-réponse) et cliquez sur “Continuer” à nouveau.

5. Il ne vous reste plus qu’à nommer votre renvoi d’appel SFR et à cliquer sur “Valider” pour confirmer la création de votre transfert d’appel SFR.

Vous pouvez retrouver votre transfert d’appel SFR à tout moment depuis l’application Répondeur+ ou sur votre Espace client SFR. Pour le désactiver, il vous suffit de le supprimer.