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L'essentiel :
- Pour accéder à la messagerie SFR mobile, il faut composer le 123 depuis un mobile SFR ;
- Votre consommation mobile se suit dans l'onglet « Conso » de l'application SFR & Moi ou au 950 ;
- La ligne fixe SFR propose 6 options d'appel (trois renvois, rejet des appels anonymes, numéro masqué, signal d'appel), activables par un code à composer.
Messagerie vocale SFR : comment consulter sa messagerie SFR sur mobile ?
Consulter sa messagerie vocale SFR depuis son mobile
Sans doute l’une des fonctionnalités les plus utilisées, le répondeur est également le service qui contient le plus de fonctionnalités (consultation à distance, message d’accueil, etc.).
Alors, comment accéder à la messagerie SFR ? Le répondeur SFR mobile est accessible en composant le 123 depuis un mobile SFR (si vous avez protégé l'accès par un code secret, il vous est demandé). Un message peut durer 3 minutes au maximum, et SFR le conserve pendant une durée qui dépend de son statut :
- Les messages non écoutés sont conservés 15 jours ;
- Les messages écoutés sont conservés 7 jours ;
- Avec l'option payante SFR Répondeur Live, ces durées passent à 60 jours et 14 jours, et chaque message peut être prolongé de 12 mois.
Pendant ou après l'écoute d'un message sur votre répondeur SFR, une touche suffit pour le traiter :
- 1 pour archiver le message ;
- 2 pour l'effacer ;
- 3 pour le réécouter ;
- 5 pour rappeler votre correspondant (si son numéro n'était pas masqué).
👉 Vous souhaitez en savoir plus sur les fonctionnalités de votre répondeur SFR ? Comment le configurer ? Retrouvez toutes les informations utiles dans notre article dédié au Répondeur SFR.
Consulter son répondeur SFR depuis un autre mobile
Pour consulter votre répondeur depuis un autre téléphone portable ou une ligne fixe, composez votre numéro de téléphone. Lorsque vous arrivez sur l’annonce vocale, appuyez sur # puis tapez votre code secret et appuyez de nouveau sur #. Votre téléphone portable doit être éteint pour pouvoir consulter la messagerie à distance.
Consulter sa boîte vocale SFR depuis l'étranger
Pour consulter votre répondeur depuis l’étranger :
- Composez directement le 123 si le réseau de l'opérateur du pays le permet. Sinon, composez le +33 6 12 000 123 ;
- Lorsque le répondeur le demande, saisissez votre numéro de mobile ;
- Pendant l’annonce d’accueil du répondeur, appuyez sur la touche # puis tapez votre code secret (code de 4 à 6 chiffres) suivi de la touche #.
La consultation du répondeur SFR depuis l’étranger est facturée au prix d'un appel vers la France, selon la zone d'émission de l'appel. Créez votre code secret avant votre départ : depuis votre mobile, composez le 123, tapez 3 (« Gérer vos options personnelles ») et laissez-vous guider. Si vous êtes déjà parti sans code, seul le service client SFR peut vous dépanner.
Rappel — Depuis la France, la consultation du répondeur est gratuite. Depuis l’étranger, elle est facturée au prix d’un appel vers la France.
Numéro messagerie SFR fixe : comment consulter sa messagerie SFR depuis un fixe ?
La messagerie vocale est incluse dans la ligne fixe SFR. Depuis votre propre ligne, composez le 3103 ou le 147 : l'appel et le paramétrage sont gratuits. Depuis une autre ligne fixe, composez le 3203 (facturé au prix d'un appel vers un fixe). Pour consulter vos messages à distance, il faut avoir créé au préalable un code secret en appelant le 3103 depuis votre ligne SFR. Tout se règle depuis votre téléphone fixe.
| Quelle personnalisation ? | Comment procéder avec un téléphone fixe SFR ? |
|---|---|
| Changer le délai de la messagerie |
|
| Personnaliser la messagerie vocale |
|
| Désactiver la messagerie vocale |
|
| Réactiver la messagerie vocale |
|
Sur un smartphone Android, l'application gratuite SFR Répondeur+ regroupe les messages de 2 lignes mobiles et d'une ligne fixe SFR, et permet de les transférer par e-mail. Sur iPhone, aucune application n'est nécessaire : les messages de la carte SIM SFR s'affichent directement dans l'app Téléphone.
Numéro suivi conso SFR : comment suivre sa consommation SFR ?
Cette fonctionnalité, disponible aussi bien pour les lignes mobiles que pour les lignes fixes, permet de vérifier sa consommation en cours d’abonnement (appels, SMS, internet mobile, hors forfait).
Accéder au suivi conso mobile SFR
Si vous souhaitez suivre votre consommation mobile SFR pour vérifier votre niveau d'internet mobile, ou vos appels, cela est possible de deux manières différentes. Avec SFR, vous pouvez composer un numéro dédié au suivi conso, ou utiliser une application mobile.
Suivre sa conso SFR par téléphone
Le suivi de consommation mobile de SFR se fait par le biais du service Info Conso. Ce dernier permet de suivre votre consommation d'appels voix et SMS dans le cadre de votre forfait et en dehors de votre forfait. Ce service permet de suivre également la consommation d’internet mobile, c'est-à-dire les Mo consommés dans le cadre de votre forfait depuis la France et l'étranger. Le service Info Conso est joignable :
- Dans l'onglet « Conso » de l'espace client SFR ;
- En appelant le 950 depuis votre mobile SFR, ou le 09 70 83 0 950 (prix d'un appel normal selon votre forfait, sans souscription).
Pour ne pas surveiller votre compteur en permanence, l'option Alerte Conso vous prévient par SMS à l'approche de la fin de votre enveloppe. Elle est gratuite ou payante selon les forfaits.
Suivre sa conso SFR avec l'application SFR & Moi
Avec l'application SFR & Moi, vous pouvez suivre rapidement votre consommation de Go d'internet ainsi que vos appels. Pour le suivi de conso mobile vous devez, sur l'application SFR & Moi :
- Vous connecter avec vos identifiants SFR ;
- Sur l'accueil, vous pouvez voir votre conso SFR ;
- L'onglet « Conso » détaille l'internet mobile, les appels et les SMS, dans et hors forfait, en France comme à l'étranger.
Votre forfait mobile ne vous suffit plus ? — Vous avez tendance à fréquemment dépasser l'enveloppe de gigas incluse dans votre forfait ? Augmentez votre crédit internet avec un forfait SFR plus généreux. Appelez un conseiller pour changer d'offre :
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Suivre sa consommation téléphonique fixe SFR
Les titulaires d’un abonnement internet SFR peuvent suivre leur consommation en se connectant sur l’espace client SFR en ligne. Le suivi consommation de SFR permet de se renseigner sur les appels passés, numéros et temps de communication. Ce suivi est gratuit, quel que soit le moyen utilisé.
Le suivi est aussi disponible dans l'application SFR & Moi et, pour les abonnés voix SFR Ligne fixe, au 0811 003 366 depuis le poste fixe (appel gratuit selon l'offre).
Comment gérer ses appels fixe avec SFR ?
La gestion des appels fait également partie des fonctionnalités utiles et ces dernières sont très nombreuses.
Gérer les options d’appels depuis une ligne fixe SFR
Il existe 6 options d'appels à activer depuis une ligne fixe SFR. Néanmoins, il est impératif de posséder un téléphone à fréquence vocale pour paramétrer les options téléphoniques.
Les options de transfert d’appel
Trois types de transferts d’appels existent :
Transfert d'appel si vous êtes en ligne
Le transfert sur occupation permet de renvoyer un appel entrant vers un autre téléphone si vous êtes déjà en ligne. Pour le configurer, décrochez votre téléphone fixe et composez *69*, suivi du numéro de renvoi et terminez par la touche #. Désactivez-le avec #69# et vérifiez son état avec *#69#, qui vous redonne le numéro de renvoi enregistré. Pour réactiver le renvoi vers le dernier numéro configuré, tapez simplement *69#.
Transfert d'appel si vous ne répondez pas
Pour activer le transfert d’appel pour non réponse, composez le *61* suivi du numéro sur lequel vous souhaitez transférer votre appel et de #. Désactivez ce service en composant le #61#. Pour vérifier si ce service est actif, à tout moment, composez le *#61#. En fibre, le délai avant renvoi est réglable.
Transfert automatique de tous les appels
Enfin, pour activer les transferts d’appel inconditionnels, faites le *21*, suivi du numéro sur lequel vous souhaitez transférer votre appel et de #. Les appels transférés sont facturés selon les tarifs de votre offre. Pour désactiver le service de transfert d’appel inconditionnel, composez le #21#. Vérifiez si ce service est actif à tout moment en composant le *#21#.
Les autres options d’appels SFR fixe
Plusieurs autres options d’appels sont également disponibles pour les lignes fixes SFR, telles que le rejet des appels anonymes ou le masquage du numéro. Toutes se règlent aussi depuis l'espace client, rubrique « Mon Offre et mes Équipements », puis « Services » et « Gérer vos options d’appels » :
Pour activer le rejet des appels anonymes
Vous avez la possibilité de rejeter automatiquement les appels anonymes : l'appelant est prévenu qu'il doit présenter son numéro pour vous joindre. Pour cela, composez *82#. Pour désactiver ce service, faites le #82#. Vous pouvez aussi vérifier si le service est actif en composant le *#82#.
Pour activer le double appel
Le signal d’appel (double appel) vous avertit d'un second appel pendant une conversation. Activez-le avec *79#, désactivez-le avec #79#, vérifiez son état avec *#79#. En ligne, la touche R puis 2 fait passer d'un correspondant à l'autre.
Pour ne pas afficher mon numéro
Vous pouvez également paramétrer les appels pour que votre numéro n’apparaisse pas sur le téléphone de votre correspondant (appel masqué). Pour cela, composez *31# et désactivez ce service en tapant #31#. Pour vérifier que le service est actif, faites le *#31#. Pour masquer votre numéro le temps d'un seul appel, composez le 3651 avant le numéro, et pour rappeler le dernier correspondant qui ne vous a pas laissé de message, composez le 3131.
Gestion des appels avec une ligne mobile SFR
Sur mobile, la plupart des options d’appel se règlent directement dans les réglages du téléphone (rubrique « Renvoi d'appel » ou « Transfert d'appel »), sans application. L'application SFR Répondeur+, elle, sert à écouter et trier ses messages vocaux sur Android.
Le double appel est inclus d'office dans certains forfaits SFR. Sinon, ajoutez-le depuis l'espace client, rubrique « Mon Offre et mon Téléphone », puis « Ajouter des options » : son prix dépend du forfait, il est affiché avant validation, et l'option s'active sous 24 heures, sans engagement. Sans double appel, un second appel reçu pendant une conversation part sur votre messagerie.
Néanmoins, certaines options sont paramétrables directement depuis le téléphone. Ainsi, pour passer un appel masqué, composez le #31# suivi du numéro de téléphone de votre correspondant. Cette démarche est à répéter pour chaque appel que vous souhaitez passer en masqué.
Vous pouvez également rejeter automatiquement les appels de numéros bien spécifiques. Cette option n’est pas spécifique à SFR, elle est paramétrable depuis votre téléphone portable.
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