Comment profiter des services SFR Répondeur + ?
En tant que client SFR Mobile ou SFR Box, vous avez accès gratuitement à l’application SFR Répondeur +. Elle vous permet de gérer votre messagerie mobile ou fixe directement depuis votre mobile. Comment profiter des services de l’option SFR Répondeur + ? Est-il possible d’utiliser SFR Répondeur + avec un iPhone ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur Répondeur + SFR dans cet article.
- L’Essentiel :
- SFR Répondeur + vous permet de centraliser tous les messages de vos répondeurs fixe et mobile sur votre smartphone.
- L’option SFR Répondeur + est gratuite et incluse dans toutes les offres SFR Mobile et SFR Box.
- Pour utiliser le Répondeur + SFR, vous devez télécharger l’application sur votre mobile ou tablette et y activer votre ligne SFR.
- Depuis l’application SFR Répondeur +, vous pouvez gérer vos messages, mais aussi votre annonce de répondeur et vos renvois d’appels.
- L’application Répondeur + SFR est compatible avec tous les appareils Android. Si vous possédez un iPhone, vous pouvez utiliser la messagerie vocale visuelle au lieu de l’application SFR Répondeur +.
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Qu’est-ce que l’option SFR Répondeur + ?
SFR Répondeur + est une option vous permettant de centraliser sur votre smartphone les messages de votre répondeur mobile et de votre répondeur fixe. Le service prend la forme d’une application à télécharger sur votre mobile ou votre tablette. Il vous permet d’écouter les messages de votre ligne mobile et de votre ligne fixe, mais aussi de les gérer et de paramétrer vos deux services de messagerie.
Avec l’option Répondeur + SFR, vous pouvez notamment :
- Voir tous vos messages d’un seul coup d’œil et les écouter dans l’ordre que vous préférez.
- Marquer les messages importants pour les mettre en évidence et les réécouter plus tard.
- Personnaliser votre annonce d’accueil en fonction de votre agenda ou du contact qui vous appelle.
- Activer le renvoi de votre ligne mobile ou de votre ligne fixe et ainsi partir en vacances sereinement.
- Gérer simplement toutes vos options de messagerie comme SFR Répondeur Live ou Archivage par email.
Toutes ces fonctionnalités sont expliquées plus bas dans cet article.
SFR Répondeur + : qui peut en bénéficier et combien ça coûte ?
Pour bénéficier de l’option SFR Répondeur +, vous devez respecter deux conditions.
- Vous devez posséder un smartphone ou une tablette compatible avec l’application Répondeur + SFR. Celle-ci peut être installée sur tous les appareils sous Android. Si vous possédez un iPhone SFR, rendez-vous à la fin de cet article pour découvrir la messagerie vocale visuelle SFR.
- Vous devez également être client SFR Mobile ou SFR Box (ADSL, Fibre ou THD). En effet, pour avoir accès aux messages du répondeur de l’une de vos lignes sur l’application Répondeur + SFR, cette ligne doit être une ligne SFR, fixe ou mobile.
Si vous respectez ces deux conditions, vous pouvez utiliser gratuitement l’application Répondeur + SFR dès maintenant. L’option SFR Répondeur + est, en effet, incluse dans toutes les offres SFR, Box et Mobile.
À noter L’option SFR Répondeur + est également accessible aux clients RED by SFR. L'option Répondeur+ RED n’est cependant pas gratuite et coûte 2 euros par mois, sans engagement.
Comment installer l’option Répondeur + SFR sur son mobile ?
Pour profiter des services de l’option SFR Répondeur + depuis votre mobile, vous devez procéder en 2 étapes. Vous devez d’abord télécharger l’application sur votre mobile, pour ensuite activer les services SFR Répondeur + pour les lignes (fixe ou mobile) dont vous souhaitez centraliser les messageries. Retrouvez ci-dessous la marche à suivre.
Attention L’option Répondeur + SFR n’est pas compatible avec les mobiles sous iOS. Si vous possédez un iPhone, rendez-vous à la fin de cet article. Dans cette partie, nous expliquons les démarches à effectuer pour profiter de SFR Répondeur + sur mobile Android.
Comment télécharger l’application SFR Répondeur + sur son mobile Android ?
Si vous souhaitez bénéficier des services de l’option Répondeur + SFR, vous devez en premier lieu télécharger l’application SFR Répondeur + sur votre mobile ou tablette :
- Assurez-vous que l’appareil sur lequel vous souhaitez télécharger Répondeur + SFR est compatible avec l’application. Votre mobile ou tablette doit en effet fonctionner grâce au système d’exploitation Android.
- Si votre appareil est sous Android, vous pouvez télécharger l’application en quelques clics. Rendez-vous sur le Play Store et cherchez “SFR Répondeur +”. Cliquez ensuite sur “Installer” à côté de l’application.
L’application SFR Répondeur + est automatiquement installée sur votre mobile ou tablette. Il ne vous reste plus qu’à cliquer dessus pour l’ouvrir.
Comment activer les services Répondeur + SFR sur son mobile Android ?
Une fois dans votre application Répondeur + SFR, vous devez activer les répondeurs de vos lignes SFR pour profiter pleinement de l’option SFR Répondeur + :
- Lorsque vous ouvrez l’application, cliquez sur “Oui” pour valider votre désir d’activer votre ligne mobile ou fixe.
- Vous êtes redirigé vers une page d’identification de votre ligne SFR. Inscrivez vos identifiants SFR et cliquez sur “S’identifier”.
Une fois que vous êtes identifié sur l’application, les services SFR Répondeur + sont actifs au bout de 1h environ.
Les nouveaux messages sont conservés 15 jours sur votre application SFR Répondeur +. Si vous archivez un message, celui-ci est conservé 7 jours. Votre service Répondeur + SFR peut contenir jusqu’à 15 messages d’un maximum de 3 minutes chacun.
À noter Les messages de vos répondeurs restent consultables par la voie traditionnelle. Pour écouter votre répondeur mobile par exemple, vous pouvez toujours appeler le 123 depuis votre smartphone SFR.
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Comment utiliser l’option SFR Répondeur + ?
Comment écouter ses messages et les gérer avec Répondeur + SFR ?
Depuis votre application SFR Répondeur +, vous avez accès à tous les messages de votre répondeur SFR Mobile ou Fixe. Vous pouvez les consulter, mais aussi les gérer. Retrouvez dans le tableau ci-dessous comment consulter et gérer votre messagerie SFR.
| Action | Marche à suivre |
|---|---|
| Consulter vos messages | Si vous souhaitez écouter un message vocal :
Le message va alors se lire automatiquement depuis votre mobile. |
| Répondre à un correspondant | Pour répondre à un correspondant, il vous suffit de cliquer sur le message que ce dernier vous a laissé sur votre répondeur. Vous avez ensuite 2 choix :
|
| Ajouter un correspondant à vos contacts SFR | Lorsqu’un correspondant vous laisse un message sur votre répondeur, vous pouvez l’ajouter dans vos contacts SFR directement depuis l’application SFR Répondeur + :
|
| Supprimer un message | Pour supprimer un message, vous avez 2 solutions :
|
| Marquer un message comme important | Pour marquer un message comme important, rendez-vous dans la rubrique “Messages lus” et cliquez sur le point d’exclamation gris à côté du message que vous souhaitez marquer. Vous pouvez aussi marquer un message comme important en cliquant dessus depuis votre boîte de réception, pour ensuite cliquer sur “Marquer comme important”. Les messages importants se démarquent des autres grâce au point d’exclamation rouge à leur gauche. |
Répondeur + SFR : comment personnaliser votre annonce de messagerie ?
Si vous n’avez jamais personnalisé votre annonce de répondeur SFR, lorsque vous ne répondez pas à un correspondant qui tente de vous joindre sur votre ligne mobile ou fixe, celui-ci entend une annonce par défaut. Grâce à l’option SFR Répondeur +, vous pouvez personnaliser votre annonce de messagerie, fixe ou mobile, directement depuis votre téléphone portable ou votre tablette :
- Rendez-vous dans l’onglet “Annonces” en haut de votre écran.
- Cliquez sur “Annonce par défaut”.
- Cliquez sur “Modifier”.
Une fois sur l’interface de personnalisation de votre annonce de messagerie SFR, vous avez 2 choix :
- Vous pouvez choisir une annonce déjà enregistrée en cliquant sur “Choisir une annonce SFR”.
- Vous pouvez enregistrer vous-même votre annonce en cliquant sur “Enregistrer moi-même l’annonce”. Appuyez ensuite sur le bouton REC (le cercle rouge) et enregistrez votre annonce. Pour terminer votre annonce, appuyez une seconde fois sur le bouton REC. Lorsque votre annonce vous satisfait, cliquez sur “Continuer” et “Valider”.
Avec SFR Répondeur +, vous pouvez également créer des annonces spécifiques pour certains contacts ou en cas de circonstances particulières. Cette fonction peut être pratique pour par exemple créer une annonce professionnelle et une annonce personnelle pour votre messagerie SFR. Pour créer une annonce spécifique à un ou des contacts, vous devez effectuer les 6 étapes suivantes :
- Sélectionnez dans votre boîte de réception un message provenant du contact pour lequel vous souhaitez créer une annonce de messagerie.
- Cliquez ensuite sur “Créer une annonce”.
- Précisez si vous souhaitez que l’annonce que vous êtes en train de créer soit destinée à un ou plusieurs contacts spécifiques. Vous pouvez également choisir de créer votre annonce pour une période donnée ou pour tous les numéros masqués.
- Sélectionnez ensuite le type d’annonce que vous souhaitez installer (une annonce SFR, une annonce parmi vos annonces déjà créées ou une annonce à enregistrer vous-même).
- Une fois votre annonce choisie, cliquez sur “Continuer”.
- Nommez finalement votre annonce afin de pouvoir la reconnaître plus tard et cliquez sur “Valider”.
À noter Vous pouvez acheter une annonce depuis votre application Répondeur + SFR. Rendez-vous dans l’onglet “Options” en haut à droite de votre écran. Cliquez sur “Perso du mobile”, puis “Accéder à la sélection”. Cliquez sur l’annonce que vous souhaitez découvrir pour l’écouter et sur “J’achète” lorsque vous avez choisi votre annonce de messagerie. Vous pourrez retrouver cet achat sur votre facture SFR.
Comment utiliser le renvoi d’appels avec l’option SFR Répondeur + ?
Depuis votre application SFR Répondeur +, vous pouvez aussi gérer tous vos renvois d’appels SFR. Un renvoi d’appel SFR vous permet de transférer des appels arrivant sur une de vos lignes SFR vers une autre ligne ou directement vers votre répondeur.
Pour effectuer un renvoi d’appel depuis votre application Répondeur + SFR, vous avez 5 étapes à suivre :
- Après avoir ouvert l’application SFR Répondeur +, ouvrez le menu en haut à gauche de votre écran.
- Sélectionnez l’onglet “Renvois” sous la ligne SFR dont vous souhaitez transférer les appels.
- Glissez le curseur vers la droite.
- Appuyez ensuite sur “Modifier” pour vous rendre dans les réglages de votre renvoi d’appels SFR.
- Choisissez si vous souhaitez transférer vos appels vers votre répondeur ou un autre numéro et cliquez sur “Valider”.
Si vous souhaitez en savoir sur le renvoi d'appels avec SFR Répondeur +, rendez-vous sur notre article dédié au transfert d'appel SFR.
Attention Le renvoi d’appels SFR est uniquement disponible en France métropolitaine. Vous ne pouvez pas renvoyer vos appels vers une ligne à l’étranger.
Les autres fonctionnalités du service Répondeur + SFR
L’application Répondeur + SFR vous permet d’accéder à de nombreuses autres fonctionnalités. Découvrez les principaux services de l’option dans le tableau ci-dessous.
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Définir votre code secret | Depuis SFR Répondeur +, vous pouvez définir le code secret de votre messagerie. Celui-ci vous permet de sécuriser l’accès à votre répondeur et d’y accéder depuis l’étranger.
|
| Gérer vos alertes de messagerie | Vous pouvez choisir d’être alerté lorsque vous avez de nombreux messages sur votre application Répondeur + SFR :
|
| Activer le répondeur non-enregistreur | En activant le répondeur non-enregistreur, vous ne permettez plus à vos correspondants de vous laisser un message sur votre répondeur. Pour activer cette option :
|
| Transférer vos messages par mail | Vous pouvez choisir de transférer tous vos messages vocaux dans votre boîte mail pour les écouter directement depuis cette dernière :
|
À noter Si vous êtes client SFR Mobile, pour 2 euros par mois, sans engagement, vous pouvez souscrire l’option SFR Répondeur Live et ainsi accéder à de nombreuses autres fonctionnalités comme l’écoute directe des messages en cours de dépôt, la reprise d’appel pendant le dépôt d’un message ou encore l’archivage des messages pendant 1 an. Cette option est incluse dans les forfaits SFR ainsi que les forfaits RED.
SFR Répondeur + iPhone : qu’est-ce que la messagerie vocale visuelle ?
Si vous possédez un iPhone, vous ne pouvez pas télécharger l’application Répondeur + SFR, car celle-ci n’est pas compatible avec le système d’exploitation de votre smartphone. Vous pouvez cependant gérer votre répondeur facilement grâce à la messagerie vocale visuelle.
La messagerie vocale visuelle vous permet de consulter tous les messages vocaux de votre répondeur directement sur votre iPhone, sans avoir besoin d’appeler un numéro de répondeur. Vos messages sont disponibles sous la forme d’une liste et vous pouvez les gérer, les consulter, les supprimer, directement depuis l’interface de messagerie vocale visuelle.
SFR vous propose la messagerie vocale visuelle gratuitement. Pour la configurer :
- Rendez-vous dans l’application “Téléphone” de votre iPhone SFR.
- Cliquez sur l’onglet “Messagerie”, puis sur “Configurer maintenant”.
- Inscrivez le mot de passe que vous souhaitez utiliser pour accéder à votre messagerie depuis votre iPhone.
- Cliquez sur “Annonce” si vous souhaitez enregistrer une nouvelle annonce de messagerie.
Attention Pensez à choisir un mot de passe dont vous vous souviendrez facilement. Si vous le perdez, vous devrez appeler le Service client SFR au 1023 (du lundi au samedi, de 8h à 21h) pour le récupérer.
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