Comment accéder au répondeur RED SFR ?
En souscrivant un forfait ou une Box RED, vous avez accès à un service de messagerie RED SFR. Comment consulter votre répondeur RED SFR fixe ou mobile depuis la France ou l’étranger ? Quelles sont les fonctionnalités de votre répondeur RED et comment gérer vos messages vocaux ? Toutes les réponses à vos questions sur la messagerie RED SFR sont dans cet article.
- L’Essentiel :
- Votre messagerie RED SFR Mobile est accessible depuis votre ligne mobile en composant le 123 en France et le +33612000123 à l’étranger.
- Vous pouvez consulter votre répondeur RED SFR fixe depuis votre ligne fixe en composant le 147 ou le 3103.
- Rendez-vous sur votre Espace client RED pour gérer l’ensemble de vos services de messagerie RED SFR et consulter vos messages vocaux en seulement quelques clics.
Plus d'informations sur les solutions mobiles RED
Plus d'informations sur les solutions mobiles RED
Répondeur RED SFR Mobile : comment y accéder ?
Comment écouter son répondeur RED SFR Mobile depuis la France ?
En tant qu'abonné à un forfait RED, vous avez accès au service de messagerie RED SFR via votre répondeur mobile. Le fonctionnement est très simple. Si vous ne décrochez pas votre mobile alors que quelqu’un vous vous appelle sur ce dernier, cette personne tombe sur votre répondeur RED SFR et peut vous laisser un message vocal.
Si vous êtes en France et que vous souhaitez écouter les messages sur votre répondeur RED SFR, il vous suffit de vous munir de votre téléphone et de composer le 123. Une boîte vocale vous fera écouter vos messages les uns après les autres et vous indiquera les différentes marches à suivre pour gérer votre répondeur.
Comment accéder à son répondeur RED SFR Mobile depuis une autre ligne ?
Vous pouvez également écouter votre messagerie RED SFR Mobile depuis une autre ligne. Vous devez cependant respecter deux conditions :
- Votre mobile doit être éteint. S’il est allumé, l’opérateur considère que vous pouvez écouter votre répondeur depuis votre ligne RED by SFR directement.
- Vous devez avoir défini au préalable le code secret de votre répondeur RED SFR Mobile.
Si vous respectez ces deux conditions, vous pouvez accéder à votre répondeur RED depuis une autre ligne, fixe ou mobile :
- Composez le numéro de votre ligne RED depuis cette autre ligne.
- Attendez l’annonce de votre répondeur et tapez # lorsque vous l’entendez.
- Tapez finalement le code secret que vous avez défini pour votre messagerie RED SFR Mobile.
Vous êtes alors mis en relation avec la boîte vocale de votre répondeur RED SFR comme si vous contactiez votre messagerie depuis votre forfait RED.
Comment écouter sa messagerie RED SFR Mobile depuis l’étranger ?
Il est aussi possible d’écouter votre répondeur RED SFR lorsque vous n’êtes pas en France, depuis votre mobile ou une autre ligne. Pour ce faire, vous devez avoir créé avant votre départ à l’étranger le code secret de votre messagerie RED SFR Mobile. Suivez ensuite les instructions ci-dessous.
| Depuis votre mobile RED |
|
| Depuis une autre ligne | Si votre mobile RED est éteint, vous pouvez accéder à votre messagerie RED SFR Mobile depuis une autre ligne à l’étranger de la même manière qu’en France, à savoir :
|
À noter Si vous appelez votre répondeur RED SFR depuis l’étranger avec votre ligne mobile RED, vous êtes facturé au prix d’un appel vers la France. Consultez les tarifs établis par SFR Voyage pour en savoir plus sur ce sujet.
Comment utiliser les fonctionnalités de la messagerie RED SFR Mobile ?
Comment paramétrer le code secret de sa messagerie RED SFR Mobile ?
Si vous souhaitez accéder à votre répondeur RED SFR depuis l’étranger ou une ligne différente de la vôtre par exemple, vous devez avoir défini au préalable un code secret pour votre messagerie RED. Sans celui-ci, vous ne pouvez accéder aux messages de votre répondeur que depuis votre ligne RED Mobile.
Pour configurer le code secret de votre répondeur, vous avez 4 étapes à suivre :
- Appelez votre répondeur RED SFR en composant le 123 depuis votre ligne mobile.
- Tapez 3, puis 2.
- Attendez la fin de l’annonce et tapez votre code secret. Il doit comprendre entre 4 et 6 chiffres.
- Tapez # pour valider votre code secret.
Pensez à choisir un code secret qui n’est pas trop simple à deviner et évitez les suites de chiffres logiques (1234, 23456, etc.) ou votre date naissance par exemple.
Attention Si vous oubliez le code secret de votre répondeur RED SFR, vous pouvez le réinitialiser en contactant le Service client RED by SFR.
Comment personnaliser l’annonce d’accueil de son répondeur RED Mobile ?
Lorsqu’un correspondant appelle votre ligne mobile RED et que vous ne décrochez pas, il tombe sur votre répondeur RED SFR. Avant de pouvoir vous laisser un message, il doit écouter une annonce d’accueil. Celle-ci est générée automatiquement par une boîte vocale qui énonce le numéro de votre ligne et informe le correspondant qu’il pourra laisser un message sur votre répondeur après le bip.
Si cela ne vous convient pas ou que vous souhaitez donner plus d’informations aux personnes souhaitant vous contacter, vous pouvez personnaliser votre annonce d'accueil en 4 étapes.
- Appelez votre répondeur RED SFR en composant le 123.
- Tapez 2, puis #.
- Énoncez votre nouvelle annonce d’accueil personnalisée.
- Après avoir écouté votre annonce d’accueil, vous pouvez la valider en tapant #.
Quelles sont les autres fonctionnalités du répondeur RED SFR Mobile ?
En appelant votre répondeur RED SFR Mobile, vous pouvez écouter les messages laissés sur votre messagerie, mais aussi paramétrer différents services sur votre messagerie RED SFR. Retrouvez ci-dessous un exemple d’actions possibles lorsque vous appelez votre répondeur RED SFR avec votre ligne mobile.
| Service | Description | Marche à suivre |
|---|---|---|
| Le rappel automatique | Si vous activez le rappel automatique, lorsque vous avez un message sur votre répondeur RED, celui-ci vous appelle toutes les 10 minutes pendant 2h. | Pour activer ou désactiver ce service :
|
| L'enregistrement des messages | Vous pouvez choisir si vous souhaitez que vos correspondants puissent, ou non, vous laisser des messages sur votre répondeur RED SFR. Il suffit d’activer ou de désactiver l’enregistrement des messages. | Pour activer ou désactiver ce service :
|
| La gestion de la durée de votre sonnerie | Il est aussi possible de définir la durée de votre sonnerie avant que votre correspondant ne tombe sur votre messagerie RED SFR Mobile. | Tapez la combinaison suivante sur le clavier de votre mobile RED : Par exemple, si vous souhaitez une sonnerie de 45 secondes, tapez **61*+33612000123**45#. |
| La notification par SMS | Lorsque vous recevez un message sur votre répondeur RED SFR, vous pouvez demander à être averti par SMS ou via l’apparition d’une icône sur votre mobile RED. | Pour activer ou désactiver ce service :
|
| La protection par code secret de votre répondeur | Vous pouvez choisir de protéger au mieux l’accès à votre répondeur en mettant en place un code secret à taper à chaque fois que vous appelez le 123 pour accéder à votre messagerie RED. | Pour activer ou désactiver ce service :
|
Répondeur RED SFR Fixe : comment y accéder ?
Comment accéder aux messages de son répondeur RED Box depuis son fixe ?
En souscrivant une RED Box, vous avez accès à la téléphonie fixe avec un service de répondeur. Les correspondants qui n’arrivent pas à vous joindre en appelant votre ligne fixe RED tombent sur votre répondeur RED SFR fixe et peuvent vous y laisser un message vocal.
Pour écouter votre messagerie RED avec votre ligne fixe, et donc en France, il vous suffit de composer le 147 ou le 3103. Vous accédez alors directement à votre répondeur RED SFR fixe. Le prix de l’appel est inclus dans votre abonnement RED Box.
À noter Votre répondeur RED SFR fixe peut contenir jusqu’à 20 messages avant d’être déclaré comme “plein”. Les nouveaux messages sont supprimés après 30 jours. Les messages archivés sont supprimés après 15 jours.
Comparez les nouveaux forfaits RED avec Répondeur inclus
Comparez les nouveaux forfaits RED avec Répondeur inclus
Comment consulter sa messagerie RED SFR Fixe depuis son Espace client ?
Si vous avez activé votre répondeur RED SFR Fixe depuis Espace client RED by SFR (voir la marche à suivre plus bas dans cet article), vous pouvez consulter les messages vocaux laissés sur votre messagerie RED SFR par Internet en vous connectant à votre compte client.
Une fois connecté grâce à vos identifiants RED by SFR, rendez-vous à la rubrique “Consulter votre répondeur”. Vous avez alors accès à la liste des messages vocaux laissés sur votre répondeur RED fixe. Vous pouvez les écouter directement depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette et les trier comme bon vous semble. Vous pouvez même sauvegarder les messages importants sur votre appareil au format .wav.
Comment écouter sa messagerie RED SFR Fixe depuis sa ligne mobile RED ?
Si vous n’avez pas accès à votre ligne fixe RED et que vous souhaitez écouter les messages vocaux laissés sur votre répondeur RED SFR fixe, vous pouvez vous munir de votre mobile. Votre messagerie RED SFR fixe est, en effet, accessible depuis votre ligne mobile si vous êtes client RED Mobile.
Pour accéder à votre répondeur RED SFR fixe depuis votre smartphone, vous pouvez :
- Composer le 147.
- Composer le 3102.
Vous accédez alors à une boîte vocale sur laquelle vous devez taper votre numéro de ligne fixe RED by SFR pour être mis en relation avec votre répondeur RED et gérer vos messages vocaux.
Comment accéder à son répondeur RED SFR Fixe depuis une autre ligne ?
Si vous ne disposez pas d’une ligne mobile RED, vous pouvez toujours accéder à votre répondeur RED SFR fixe depuis une autre ligne, fixe ou mobile. Vous devez cependant avoir défini au préalable un code secret pour votre répondeur RED SFR fixe (instructions plus bas dans cet article).
Si vous êtes en France, vous pouvez écouter votre répondeur RED SFR fixe depuis une autre ligne en 3 étapes :
- Appelez votre ligne fixe RED.
- Attendez l’annonce de votre répondeur RED SFR fixe et tapez sur #.
- Tapez le code secret de votre répondeur RED SFR fixe.
Si vous êtes vous voyagez à l'étranger avec un forfait international RED, effectuez les mêmes démarches. Pensez simplement à ajouter l’indicatif +33 ou 0033 devant le numéro de votre ligne fixe lorsque vous l’appelez.
Comment utiliser les fonctionnalités de la messagerie RED SFR Fixe ?
Comment activer ou désactiver sa messagerie RED SFR Fixe ?
Afin de pouvoir profiter pleinement de votre répondeur RED SFR fixe, vous devez au préalable activer votre répondeur de téléphone fixe depuis votre Espace client RED.
Une fois connecté, vous pouvez choisir d’activer ou de désactiver votre répondeur RED SFR fixe comme bon vous semble. Il vous suffit de vous rendre :
- À la rubrique “Consulter votre répondeur”.
- Puis “Paramètres répondeur”.
Vous pouvez alors activer ou désactiver le service. Pour confirmer votre choix, vous devez taper le code secret de votre répondeur RED SFR fixe et cliquez sur “Valider”.
Comment configurer le code secret de son répondeur RED SFR Fixe ?
Vous pouvez définir le code secret de votre répondeur RED SFR fixe en 5 étapes.
- Appelez votre messagerie RED fixe en composant le 147 ou le 3103 depuis votre ligne fixe.
- Appuyez sur la touche étoile *.
- Tapez 3 pour vous rendre à la rubrique “Gérer mes options personnelles”.
- Tapez 1 et inscrivez votre code secret à 4 chiffres.
- Tapez à nouveau 1 pour confirmer votre code secret.
Répondeur RED SFR Fixe : annonce d’accueil et autres fonctionnalités
Avec votre répondeur RED SFR fixe, vous pouvez recevoir des messages vocaux, mais vous pouvez également gérer votre messagerie via différents services. Retrouvez un exemple d’actions possibles sur votre messagerie RED SFR fixe dans le tableau ci-dessous.
| Service | Description | Marche à suivre |
|---|---|---|
| La personnalisation de votre annonce d'accueil | Vous pouvez personnaliser votre annonce d’accueil et la changer autant de fois que vous voulez. | Pour ce faire :
|
| La gestion de la durée de votre sonnerie | Vous pouvez choisir la durée de votre sonnerie avant que votre correspondant soit renvoyé sur votre messagerie RED SFR Fixe. | Pour ce faire, tapez la combinaison suivante sur le clavier de votre téléphone fixe RED : Par exemple, si vous souhaitez une sonnerie de 35 secondes, tapez *610*35#. |
| La protection par code secret de votre répondeur fixe | Afin de protéger au mieux l’accès à votre répondeur RED SFR fixe, vous pouvez activer l’authentification par code secret. Si vous activez ce service, vous ne pouvez accéder à votre messagerie RED qu’en tapant votre code secret, même depuis votre ligne fixe RED. | Pour activer ou désactiver ce service :
|
| La gestion de votre répondeur RED SFR fixe depuis votre Espace client RED | Vous pouvez gérer tous les paramètres de votre répondeur RED SFR fixe depuis votre Espace client RED. | Pour ce faire :
|
À noter Il n’est pas nécessaire de retenir ces étapes. La boîte vocale de votre répondeur RED SFR fixe peut vous guider du début à la fin de toutes vos démarches.
Répondeur RED SFR Fixe et Mobile : gérer sa messagerie avec l’option Répondeur +
Avec l’option SFR Répondeur+, vous pouvez accéder à tous les messages de votre répondeur RED SFR, fixe ou mobile, directement sur votre smartphone ou tablette. Cette option est accessible à tous les clients RED by SFR et coûte 2 euros par mois, sans engagement.
Si vous souscrivez cette option, il vous suffit ensuite de télécharger l’application SFR Répondeur+ pour gérer tous vos services de messagerie RED SFR en seulement quelques clics. Depuis l’application, vous pouvez notamment :
- Consulter tous les messages de votre répondeur.
- Personnaliser vos annonces d’accueil (et même télécharger et enregistrer des annonces d’accueil prédéfinies).
- Gérer toutes les options d’appel de votre ligne mobile et votre ligne fixe RED.
Pas encore abonné chez RED by SFR ? Appelez le 09 71 07 04 99. Nos conseillers vous aideront à trouver l’offre SFR la plus adaptée à vos besoins.
Vous souhaitez souscrire une offre Box RED by SFR ? Rendez vous sur le site de RED by SFR pour choisir l'offre la plus adaptée à vos besoins en fonction de votre éligibilité :
Souscrire une offre Box RED by SFR en ligne