Coronavirus & confinement avec SFR : les infos utiles

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Alors que les écoles ont fermé et que la plupart des Français doivent rester confinés chez eux, nous faisons le point sur vos services Internet et TV avec SFR. Quelles sont les offres SFR Box ? Comment tester ou améliorer votre connexion Internet SFR ? Comment vous occuper grâce à vos services SFR ? Le confinement avec SFR n’aura plus aucun secret pour vous grâce à cet article.


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  • L’Essentiel :
  • Le Président de la République Emmanuel Macron a annoncé le 16 mars dernier la mise en confinement des Français. Pour éviter de propager plus le Coronavirus COVID-19, le plus de gens possible doivent rester chez eux.
  • Afin de vous aider durant ce confinement, SFR offre à ses clients le Bouquet Plus Jeunesse et le Bouquet Divertissement et Découverte.
  • Vous pouvez aussi profiter de toutes vos chaînes TV SFR incluses dans votre SFR Box.
  • En cas de problème de connexion SFR, vérifiez le problème vient de votre WiFi ou de votre box SFR.

En quoi consiste le confinement ?

Afin de ralentir la propagation du Coronavirus COVID-19, le mot d’ordre en France est simple : "restez chez vous". Le Président de la République Emmanuel Macron a en effet annoncé lundi 16 mars dernier la mise en confinement des Français. Cette procédure de sécurité a pour but de protéger les habitants du pays en leur demandant de rester dans leur logement lorsque c’est possible et d’éviter au maximum les contacts avec autrui.

Une grande partie des Français se retrouve donc confinée à la maison. Et que ce soit parce que vous êtes en télétravail ou en chômage partiel, votre connexion Internet devient essentielle. Quelles sont les solutions pour avoir Internet avec SFR ? Comment tester ou améliorer votre connexion Internet SFR ? Quels services SFR peuvent vous aider à vous occuper durant ce confinement ? Cet article répond à toutes vos questions sur le confinement avec SFR.

À NOTER Durant le confinement, les techniciens SFR sont mobilisés pour assurer la continuité des services. Les Boutiques SFR sont cependant fermées.

Quelles sont les solutions SFR pour avoir Internet en confinement ?

Solutions confinement SFR : les offres Box SFR

Durant ce confinement, si vous souhaitez profiter d’Internet avec SFR, vous avez le choix entre 3 offres box. Ces offres box SFR sont disponibles dans 3 technologies Internet différentes : l’ADSL, le Très Haut Débit et la Fibre optique. SFR propose également une offre Box 4G+ qui peut vous permettre d’accéder à Internet si vous n’êtes pas éligible à l’ADSL, la Fibre optique FTTH ou le Très Haut Débit FTTLA.

Pour savoir à quelle technologie vous pouvez prétendre, et donc quelle offre SFR Box vous pouvez souscrire, vous devez effectuer un test Eligibilité SFR. Pour ce faire :

  • Rendez-vous sur le site de SFR.
  • Cliquez sur la rubrique “Offres Internet”.
  • Inscrivez votre adresse ou votre numéro de téléphone fixe dans la barre de saisie à côté de “Tester votre éligibilité” et cliquez sur “Tester”.

Une fois que vous savez à quelle technologie Internet vous pouvez prétendre, vous pouvez souscrire une offre SFR Box. Retrouvez un descriptif de toutes les offres SFR Box dans le tableau ci-dessous. Vous pouvez aussi vous rendre sur notre article dédié à Internet avec SFR.

Descriptif des offres SFR Box
Offre SFR Box Débits Internet Téléphonie fixe Télévision Options incluses Tarifs
SFR Fibre/THD
  • Débit descendant : jusqu’à 500 Mb/s
  • Débit montant : 500 Mb/s
Appels illimités vers les Fixes en France 160 chaînes et services TV dont SFR TV /

15€/mois pendant un an, puis 38€/mois

Engagement 12 mois

SFR Fibre/THD Power
  • Débit descendant : jusqu’à 1 Gb/s
  • Débit montant : 500 Mb/s
Appels illimités vers les Fixes et les Mobiles en France 200 chaînes et services TV dont SFR TV /

25€/mois pendant un an, puis 45€/mois

Engagement 12 mois

SFR Fibre/THD Premium
  • Débit descendant : jusqu’à 1 Gb/s
  • Débit montant : 500 Mb/s
Appels illimités vers les Fixes et les Mobiles en France, Europe, Chine, Etats-Unis et Canada 200 chaînes et services TV dont SFR TV
  • Internet Partout 30Go
  • SFR Sécurité + Password
  • Service client technique

35€/mois pendant un an, puis 53€/mois

Engagement 12 mois

SFR ADSL
  • Débit descendant : 20Mb/s
  • Débit montant : 1Mb/s
Appels illimités vers les Fixes en France 160 chaînes et services TV dont SFR TV /

15€/mois pendant un an, puis 33€/mois

Engagement 12 mois

SFR ADSL Power
  • Débit descendant : 400Mb/s
  • Débit montant : 400Mb/s
Appels illimités vers les Fixes et les Mobiles en France 200 chaînes et services TV dont SFR TV /

23€/mois pendant un an, puis 40€/mois

Engagement 12 mois

SFR ADSL Premium
  • Débit descendant : 400Mb/s
  • Débit montant : 400Mb/s
Appels illimités vers les Fixes et les Mobiles en France, Europe, Chine, Etats-Unis et Canada 200 chaînes et services TV dont SFR TV
  • Internet Partout 30Go
  • SFR Sécurité + Password
  • Service client technique

33€/mois pendant un an, puis 48€/mois

Engagement 12 mois

Box 4G+
  • Débit descendant : 260 Mb/s
  • Débit montant : 50 Mb/s

200 Go d’Internet mobile

Appels illimités vers les Fixes et les Mobiles en France Accès à SFR TV / 35€/mois

Solutions confinement SFR : les alternatives aux Box SFR

Il existe plusieurs alternatives aux offres SFR Box pour avoir Internet grâce à SFR depuis chez vous pendant votre confinement.

  1. La Box de poche SFR : avec cette clé 4G SFR, vous pouvez accéder à Internet où que vous soyez et quand vous le souhaitez. Une fois allumée, la Box de Poche SFR se sert du réseau 4G qui vous entoure pour créer un réseau WiFi SFR. Vous pouvez vous procurer la Box de Poche SFR pour 59 euros sans forfait. Pour l’utiliser, il vous faut souscrire le forfait Internet partout SFR à 3 euros par jour d’utilisation. Il vous donne accès à :

    • SFR TV avec plus de 130 chaînes TV SFR.
    • SFR Voyage pour profiter d’un tarif au compteur pour Internet à l’étranger.
    • SFR WiFi Fon
    • Vos factures sur Internet
    • Alerting Monde Internet
    • Contrôle Parental - accès standard
    • Liste rouge

    Pour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié à la Box de Poche SFR.

  2. SFR WiFi Fon : si vous êtes client SFR Box et que vous avez activé le partage WiFi sur votre modem, vous pouvez accéder gratuitement au réseau SFR WiFi Fon. Le principe du réseau SFR WiFi Fon est simple : partout dans le monde, si vous voyez un réseau SFR WiFi Fon disponible, vous pouvez vous y connecter gratuitement grâce à vos identifiants SFR.

    En période de confinement SFR, ce service peut vous être particulièrement utile si vous êtes confiné dans un logement sans votre box SFR. Ouvrez la liste des réseaux WiFi disponibles sur votre smartphone ou tablette et connectez-vous au réseau SFR WiFi Fon si vous en voyez un. Vous pourrez alors profiter d’Internet grâce à votre abonnement SFR.

    Pour en savoir plus sur ce sujet, rendez-vous sur notre article dédié au réseau SFR WiFi Fon.

Confinement SFR : comment gérer sa connexion Internet SFR ?

Internet en confinement : comment faire un test débit SFR ?

Vous êtes en confinement chez vous et vous craignez que votre connexion Internet soit plus lente que d’habitude ? Vous pouvez tester votre débit SFR afin de vous assurer que tout va bien ou mieux comprendre votre problème si vous en avez un.

Pour ce faire, il vous suffit de réaliser notre test de débit SFR. Cliquez sur ce lien, puis sur “Lancer le test” et attendez les résultats. Si vous souhaitez en savoir plus sur vos résultats, rendez-vous sur cette même page au chapitre sur l’interprétation de vos résultats.

Comment améliorer sa connexion Internet SFR en cas de problème ?

Vous avez l’impression que votre connexion Internet SFR est plus lente que d’habitude et cela vous pose problème pendant votre confinement ? Pas de panique. Il existe plusieurs solutions pour améliorer votre débit SFR. Tout dépend de la cause de votre problème.

La première chose à faire est donc de vérifier si votre connexion lente est due à votre réseau WiFi ou votre box SFR. Pour ce faire :

  1. Testez votre débit SFR avec votre ordinateur connecté à votre WiFi SFR.
  2. Notez les résultats.
  3. Désactivez ensuite le WiFi sur votre ordinateur et relier-le à votre Box avec un câble Ethernet.
  4. Testez à nouveau votre débit SFR.
  5. Comparez les résultats.

Si votre problème de lenteur est dû à votre réseau WiFi, vous pouvez tester plusieurs solutions pour améliorer votre connexion, comme par exemple :

  • Vérifier votre installation WiFi.
  • Restaurer vos paramètres WiFi par défaut.
  • Changer de canal WiFi.

Si votre problème de connexion Internet est dû à votre box SFR, vous avez également plusieurs options pour tenter d’améliorer votre débit, comme par exemple :

  • Consulter les incidents réseau sur le site de SFR.
  • Redémarrer votre box SFR.
  • Réaliser un diagnostic de votre box depuis votre application SFR&Moi.

Pour tout savoir sur votre connexion Internet SFR et comment l’améliorer, rendez-vous sur notre article dédié aux problèmes de connexion SFR.

Confinement SFR : comment s’occuper grâce à SFR ?

Solutions confinement SFR : les chaînes TV SFR incluses dans les box SFR

Pour vous occuper pendant cette période de confinement, l’une des solutions les plus évidentes est d’allumer votre télévision. Si vous êtes client SFR Box, vous avez en effet accès à plusieurs chaînes TV SFR via votre décodeur TV SFR. Le nombre de chaînes TV incluses dans votre offre dépend de votre offre SFR Box :

  • Avec une offre SFR Box d’entrée de gamme, vous pouvez profiter de 160 chaînes TV SFR.
  • Avec une offre SFR Box Power ou Premium, vous pouvez profiter de 200 chaînes TV SFR.

Pour tout savoir sur les chaînes TV incluses dans votre offre SFR Box, rendez-vous sur notre article dédié aux chaînes TV SFR.

Coronavirus et confinement : SFR vous offre le Pass Jeunesse et le Bouquet Divertissement et Découverte

En cette période de confinement, SFR a décidé de vous aider et vous offre le bouquet Plus Jeunesse et le bouquet Divertissement et Découverte pendant un mois. Retrouvez les détails de ces bouquets ci-dessous.

  1. Le Bouquet Plus Jeunesse : il vous permet de profiter de 13 chaînes TV (Boing, Boomerang, Canal J, Cartoon Network, Disney Channel, Nickelodeon et Toonami), ainsi que des 2 services de SVoD TFou Max et Gulli Max. Retrouvez-les sur la page d’accueil de votre décodeur TV SFR.

    Le Bouquet Plus Jeunesse est habituellement à 5 euros par mois, sans engagement. Durant le confinement SFR, il est gratuit pour tous les abonnés SFR.

  2. Le Bouquet Divertissement et Découverte : il vous permet de profiter des 13 chaînes du Pass Jeunesse, ainsi que des chaines MTV, MCM, AB1, SerieClub, Bet, ParisPremière, TVBreizh, 13ème Rue, SyFy, 3!, MyCuisine, BBC Entertainment, GameOne, JOne, Mangas, Gong, Discovery, Discovery Science, Discovery Family, IDiscovery, Ushaïa TV, Trek, Histoire, Toute l’Histoire, Animaux, Chasse & Pêche, Science & Vie Junior, Equidia, AutoMoto TV, Trace Sport&Stars, MTV Hits, Trace Urban et CNN.

    Le Bouquet Divertissement et Découverte est habituellement à 10 euros par mois, sans engagement. Durant le confinement SFR, ce bouquet est gratuit pour tous les abonnés SFR. Rendez-vous vite sur votre décodeur TV SFR pour profiter de toutes vos nouvelles chaînes TV SFR.

Solutions confinement SFR : Netflix SFR, Canal+ SFR, et les autres bouquets TV SFR

En plus des chaînes TV incluses dans votre offre SFR Box, vous pouvez profiter de plusieurs bouquets TV SFR payants. Retrouvez dans le tableau ci-dessous les Pass et Bouquets TV SFR payants que vous pouvez souscrire avec votre offre SFR Box afin de vous occuper durant la période de confinement SFR.

Pour en savoir plus sur ce sujet, vous pouvez consulter notre article dédié aux Bouquets TV SFR ou notre article dédié à la Télévision avec SFR.

Tableau récapitulatif des Bouquets TV SFR payants
Thématique Les Bouquets TV SFR payants
Les Bouquets TV SFR Cinéma OCS à 12,99€/mois
SFR Ciné Séries à 5€/mois
Ciné+ à 9,99€/mois
Canal Plus à 19,90€/mois
Netflix à 7,99€/mois
Le Pass Cinéma à 12,99€/mois
Les Bouquets TV SFR Sport BeIN Sports à 15€/mois
RMC Sport à 15€/mois
BeIN Sports + RMC Sport à 19€/mois
Le Pass Jeunesse Le Pass Jeunesse ADSL/Fibre à 10€/mois
Le Pass Jeunesse THD à 10€/mois
Le Pass Découverte
Le Pass Découverte ADSL/Fibre à 10€/mois
Le Pass Découverte THD à 10€/mois
Les Bouquets TV SFR Monde Le Bouquet Portugais Premium à 9€/mois
Le Bouquet Africain Premium à 11,99€/mois
Le Bouquet Maghreb+ & Arabia à 14,9€/mois
Le Bouquet Russe à 7,90€/mois
Le Bouquet Chinois à 9,50€/mois
Le Bouquet Arabia à 9,90€/mois
Le Bouquet Chinois Premium à 10,88€/mois
+ de nombreux autres Bouquets TV SFR (allemand, océan indien, pakistanais, etc.)
Les Bouquets TV SFR Musique Le Bouquet Mezzo by Numericable à 3,50€/mois
Le Bouquet VH1 Premium à 1€/mois
Le Bouquet Bblack à 3,50€/mois
Le Bouquet Melody à 4,50€/mois
Les Bouquets TV SFR Adulte Le Bouquet 2x Gay à 13€/mois
Le Bouquet Tentation à 13€/mois
Le Bouquet Full Xperience à 23,99€/mois
Les chaînes Adulte à la carte entre 5,99€/mois et 10,99€/mois

Pour accéder aux Bouquets TV SFR inscrits dans le tableau ci-dessus, rendez-vous sur votre décodeur TV SFR. Certains Bouquets comme Netflix SFR ou OCS SFR sont disponibles directement depuis la page d’accueil de votre décodeur TV. Pour les Bouquets vous permettant d’accéder à des chaînes TV SFR, il vous suffit de vous rendre sur le canal qui correspond à la chaîne que vous souhaitez regarder depuis votre décodeur TV SFR.

À NOTER Pensez à vous renseigner sur les services TV qui vous intéressent. En cette période de confinement, certains services sont, en effet, offerts à tous. Vous pouvez par exemple profiter de la chaîne Canal plus en clair gratuitement depuis votre décodeur TV SFR.

Confinement SFR : comment regarder la TV sur PC SFR, smartphone ou Multi TV

En période de confinement SFR et avec la fermeture des écoles, il se peut que vous ne soyez pas seul chez vous. Pas de panique, avec SFR, vous pouvez profiter de vos services TV via votre décodeur TV, mais aussi :

Trouvez toutes les réponses à vos questions sur ce service dans notre article dédié à la TV sur PC SFR.

Enfin, l’option Multi TV SFR peut également vous être d’une grande aide durant ce confinement SFR. Cette option vous permet en effet de regarder des programmes TV et VOD SFR différents en simultané depuis plusieurs téléviseurs. Vos enfants peuvent ainsi regarder leur programme sur une télévision pendant que vous regardez ce que vous souhaitez sur une autre télévision. L’option Multi TV SFR vous coûte 3 euros par mois et par décodeur supplémentaire. Pour en savoir plus sur ce service, vous pouvez consulter notre article dédié à l’option Multi TV SFR.

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