Infos - Souscription

09 87 67 96 18

Vous êtes ici

SFR Voyage : comment communiquer depuis l’étranger ?

head
SFR-Voyage

Avec SFR Voyage, partez à l’étranger en toute sécurité et profitez du réseau de plus de 270 pays sans changer de téléphone mobile ou de forfait. L’option est gratuite et activée automatiquement à chaque souscription à une offre mobile SFR.


Qu’est-ce que SFR Voyage ?

SFR Voyage : une option gratuite pour téléphoner depuis l’étranger

SFR Voyage est une option disponible pour tous les clients SFR Mobile. Son activation est gratuite et automatique dès la souscription de votre ligne. L’option permet aux clients Mobile SFR de communiquer à l’étranger, depuis 270 pays pour les clients avec option de blocage ou SFR La Carte et 283 pays pour les clients sans option de blocage.

Grâce à cette option, les clients Mobile SFR bénéficient à l’étranger de tarifs au compteur pour leurs appels, SMS, MMS et consommation d’Internet. Concrètement, cela signifie qu’ils paient leurs communications à l’étranger en fonction de leur consommation. Attention cependant, certains tarifs peuvent différer en fonction du forfait mobile choisi. Les tarifs des appels et des SMS depuis l’étranger pour les clients SFR La Carte sont par exemple moins élevés que pour les clients Mobile SFR avec ou sans option de blocage (exception faite pour l’Andorre).

Si vous êtes intéressé par l'option SFR Voyage, vous pouvez souscrire un forfait mobile SFR en appelant le 09 87 67 96 18. Vous pouvez également demander à vous faire rappeler. Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 21h et le samedi de 10h à 19h.

à noterEn fonction de votre forfait mobile, l’option SFR Voyage peut prendre différents noms. Il existe en effet d’autres appellations pour le même service : “SFR Monde” et “Compteur International”. Les tarifs peuvent également varier en fonction du forfait.

Comment activer l’option SFR Voyage ?

L’option SFR Voyage est activée automatiquement dès l’ouverture de votre ligne mobile SFR. Il existe cependant deux cas pour lesquels vous devrez activer votre option vous-même :

  • Si vous avez demandé lors de l’ouverture de votre ligne Mobile SFR la désactivation de l’option
  • Si vous avez vous-même désactivé l’option SFR Voyage

Pour activer votre option SFR Voyage, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace Client SFR, rubrique “Offre et options”. Vous pouvez également appeler le Service Client SFR au 1023.

à noterSi vous voyagez à l’étranger sans activer votre option SFR Voyage, vous ne bénéficierez d’aucune connexion au réseau du pays dans lequel vous êtes.

Les tarifs depuis l’étranger avec SFR Voyage

La fin des frais d’itinérance depuis l’UE et les DOM

SFR-Voyage-Itinérance

Avant de détailler les tarifs à l’étranger des communications SFR avec l’option SFR Voyage, il est important de préciser la fin des frais de roaming en Europe et dans les départements d’Outre-mer. Depuis le 13 juin 2017, les appels, SMS, MMS et l’Internet mobile depuis l’Union européenne et les DOM sont en effet inclus dans votre forfait mobile SFR, dans les limites d’un usage raisonnable.

Ce changement fait suite à une nouvelle réglementation de la Commission européenne et concerne les pays et régions suivants : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, St Barthélémy, St Martin (Antilles françaises), St Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes, Açores, Åland, Allemagne, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Écosse, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican.

Rappelons qu’il est tout de même nécessaire d’activer votre option gratuite SFR Voyage depuis ces destinations, sans quoi vous ne serez pas couvert par le réseau local.

attention Votre forfait mobile doit être principalement utilisé en France métropolitaine. Si SFR remarque une utilisation majoritaire ou exclusive de votre forfait mobile depuis l’Union européenne (hors France métropolitaine) ou les DOM, vous aurez des frais supplémentaires.

SFR Voyage : quels sont les tarifs à l’étranger ?

Les tarifs SFR Voyage pour les clients Mobile SFR

PAS ENCORE ABONNÉ CHEZ SFR ? Appelez le 09 87 67 96 18 ou demandez à être rappelé gratuitement. Nos conseillers vous guideront dans vos démarches.

Les clients Mobile SFR peuvent accéder aux réseaux de plus de 270 pays grâce à SFR Voyage. L’émission et la réception d’appels/SMS/MMS depuis et vers l’Union européenne et les DOM sont incluses dans leur forfait mobile SFR. Il en est de même pour la consommation d’Internet mobile pour les clients SFR sans option de blocage. Pour les autres pays, les tarifs sont détaillés ci-dessous.

  • Tarifs des appels émis à l’étranger avec SFR Voyage
  • Depuis et vers l'Andorre : 0,23€/min
  • Depuis et vers la Suisse : 1,32€/min
  • Depuis et vers les USA : 1,56€/min
  • Depuis et vers l'Afrique : 1,58€/min
  • Depuis et vers l'Europe de l'Est : 2,38€/min
  • Depuis et vers le Moyen-Orient : 2,90€/min
  • Depuis et vers les Amériques : 2,90€/min
  • Depuis et vers l'Asie et l'Océanie : 2,90€/min
  • Depuis et vers la Tunisie : 7,92€/min
  • Depuis et vers le reste du monde : 3,96€/min
  • Tarifs des appels reçus à l’étranger avec SFR Voyage
  • Andorre : 0,011€/min
  • Suisse : 0,40€/min
  • USA : 0,73€/min
  • Afrique : 1,19€/min
  • Europe de l'Est, Moyen-Orient, Amériques et Asie / Océanie : 1,32€/min
  • Tunisie : 3,96€/min
  • Reste du monde : 1,98€/min
  • Tarifs des SMS émis et reçus à l’étranger avec SFR Voyage
  • Andorre : 0,07€/min
  • Suisse, Europe de l'Est, USA, Amériques, Asie / Océanie, Afrique, Moyen-Orient, Reste du monde : 0,66€/min
  • Tunisie : 1,58€/min
  • SMS reçus : GRATUIT
  • Tarifs des MMS émis et reçus à l’étranger avec SFR Voyage
  • Andorre : 0,24€/MMS Texte - 0,24€/MMS Photo - 0,24€/MMS Vidéo
  • Tunisie : 1,58€/MMS Texte - 1,91€/MMS Photo - 3,56€/MMS Vidéo
  • Reste du monde : 0,99€/MMS Texte - 1,91€/MMS Photo - 3,56€/MMS Vidéo
  • MMS reçus : GRATUIT
  • Tarifs Internet depuis l’étranger avec SFR Voyage
  • Andorre : 0,24€/Mo
  • Suisse : 1,98€/Mo
  • USA : 9,24€/Mo
  • Afrique, Europe de l'Est, Moyen-Orient, Amériques, Asie / Océanie : 13,20€/Mo
  • Tunisie : 15,84€/Mo
  • Reste du monde : 18,48€/Mo

Tarifs des communications à l’étranger pour les clients SFR La Carte

Les clients SFR La Carte bénéficient de tarifs à l’étranger différents de ceux des autres clients Mobile SFR.

  • Tarifs des appels émis à l’étranger avec SFR Voyage pour les clients SFR La Carte
  • Depuis et vers l'Andorre : tarif national
  • Depuis et vers la Suisse : 1€/min
  • Depuis et vers les USA : 1,18€/min
  • Depuis et vers l'Afrique : 1,20€/min
  • Depuis et vers l'Europe de l'Est : 1,80€/min
  • Depuis et vers le Moyen-Orient : 2,20€/min
  • Depuis et vers les Amériques : 2,20€/min
  • Depuis et vers l'Asie et l'Océanie : 2,20€/min
  • Depuis et vers la Tunisie : 6€/min
  • Depuis et vers le reste du monde : 3€/min
  • Tarifs des appels reçus à l’étranger avec SFR Voyage pour les clients SFR La Carte
  • Andorre : 0,013€/min
  • Suisse : 0,30€/min
  • USA : 0,55€/min
  • Afrique : 0,90€/min
  • Europe de l'Est, Moyen-Orient, Amériques et Asie / Océanie : 1€/min
  • Tunisie : 3€/min
  • Reste du monde : 1,50€/min
  • Tarifs des SMS émis et reçus à l’étranger avec SFR Voyage pour les clients SFR La Carte
  • Andorre : 0,12€/min
  • Suisse, Europe de l'Est, USA, Amériques, Asie / Océanie, Afrique, Moyen-Orient, Reste du monde : 0,50€/min
  • Tunisie : 1,20€/min
  • SMS reçus : GRATUIT

Les indicatifs pour téléphoner à l’étranger avec SFR Voyage

Comment composer un numéro de téléphone depuis l’étranger ?

Si vous essayez d’appeler un numéro de téléphone depuis l’étranger en le composant comme vous le feriez en France, cela ne va pas fonctionner. En effet, lorsque vous composez un numéro de téléphone, vous devez faire comprendre à votre mobile que vous n’êtes plus en France, mais dans un pays différent.

Pour cela, il vous suffit de composer “00” ou “+” devant le numéro de votre correspondant. Si vous êtes dans un pays différent de votre correspondant, vous devrez ensuite ajouter le “préfixe pays” de votre correspondant avant son numéro. Aussi appelé “indicatif téléphonique”, il est généralement composé de 2 à 4 chiffres.

à savoirSi vous souhaitez joindre un numéro français depuis l’étranger, pensez à supprimer le 0 initial. Par exemple, en sachant que l’indicatif téléphonique de la France est 33, pour appeler le 09 75 18 80 51 depuis l’étranger, il vous faut composer le 0033 9 75 18 80 51.

Comment savoir l’indicatif téléphonique d’un pays ?

Les indicatifs téléphoniques permettent aux opérateurs d’identifier les pays dans lesquels on souhaite passer un appel et ainsi d’utiliser le bon réseau. Ils sont établis par l’Union internationale des télécommunications et classés par zones géographiques. Les indicatifs téléphoniques africains commencent par exemple tous par un 2, ceux du Moyen-Orient par un 9, ceux d’Amérique latine et centrale par un 5, ceux d’Europe occidentale par un 3 ou un 4, etc.

Voici une liste non exhaustive des indicatifs téléphoniques des pays occidentaux les plus demandés :

  • France : 33
  • Belgique : 32
  • Allemagne : 49
  • Italie : 39
  • Suisse : 41
  • Royaume-uni : 44
  • Canada : 1
  • USA : 1

attention Pour les États-Unis et le Canada, l’indicatif téléphonique indiqué doit être suivi d’un indicatif régional généralement composé de 4 chiffres.

Les numéros utiles depuis l’étranger

Comment contacter les urgences ou le Service client SFR depuis l’étranger ?

Si vous êtes victime ou témoin d’un accident dans un pays de l’Union européenne, vous pouvez contacter le 112. Ce numéro d’appel d’urgence européen unique est gratuit dans toute l’Union européenne. Il est également disponible dans la plupart des pays européens et dans certains pays en dehors de l’Union européenne comme la Suisse ou l’Afrique du Sud. Depuis les États-Unis ou le Canada, le numéro d’appel d’urgence est le 911.

Le service client de SFR est joignable à l’étranger. Il vous suffit de composer le +33 6 1000 1023 ou 0033 6 1000 1023. Le prix est en fonction de la zone d’émission de l’appel.

Comment joindre son répondeur et récupérer son code secret SFR ?

Pour joindre votre répondeur depuis l’étranger, la procédure dépend du téléphone que vous utilisez. Si vous utilisez votre téléphone portable habituel, il vous suffit d’appeler le “123” exactement comme vous le feriez en France.

Si vous comptez consulter votre messagerie depuis un autre téléphone pendant votre voyage à l’étranger, suivez ces 2 étapes :

  1. Tant que vous êtes en France et que vous disposez encore de votre téléphone portable habituel, récupérez votre code secret. Celui-ci vous sera en effet demandé à chaque appel de votre messagerie une fois à l’étranger.

    Pour ce faire, appelez depuis votre téléphone le 123. Choisissez ensuite :

    • “Gérer vos options personnelles” avec la touche 3
    • Puis “Modifier votre code secret” avec la touche 2
    • Et enfin “Récupérer votre code secret” avec la touche 2
  2. Il ne vous reste plus qu’à composer le 0033 6 1200 0123 depuis l’étranger pour joindre votre messagerie.

à noterL’appel vers votre répondeur depuis l’étranger vous sera facturé comme un appel vers la France métropolitaine.

Quelle est la différence entre les Packs Séjour et les forfaits internationaux SFR ?

Il ne faut pas confondre l’option SFR Voyage, qui est gratuite, et les Packs Séjour proposés par SFR. Ces derniers sont en effet payants et permettent au client SFR Mobile de profiter de tarifs préférentiels sur une sélection de pays ou destinations pour une durée de 7 jours.

Si vous ne souhaitez pas souscrire à un Pack Séjour, SFR propose également différents forfaits mobiles internationaux. Pour 30 euros par mois pendant 12 mois, puis 50 euros par mois, l’offre mobile Power 100 Go permet par exemple à ses abonnés de bénéficier des appels illimités depuis l’Europe, les DOM, la Suisse, Andorre et les USA. Le plus complet des forfaits mobile internationaux SFR est le forfait Premium International à 150 euros par mois, sans engagement. Il offre notamment les appels illimités vers les fixes de 100 destinations et les mobiles d’Europe, des DOM, de Chine et d’Amérique du Nord. Pour plus de détails sur les forfaits internationaux de SFR, rendez-vous sur cet article.

Si vous êtes intéressé par un forfait mobile international SFR ou un Pack Séjour à ajouter à votre forfait mobile SFR, vous pouvez appeler le 09 87 67 96 18 ou demander à vous faire rappeler gratuitement. Nos conseillers vous aideront à trouver l’offre Mobile SFR la plus adaptée à vos besoins.

Partager sur Facebook  Partager sur Twitter  Partager sur Google Plus