Lire les Avis SFR sur les Offres et le Service client SFR

Comme la majeur partie des avis laissés ici, il sera très negatif. En effet, ne croyez pas que les avis negatif sont abusif ou quoi que ce soit, SFR est a fuir. Que ce soit en téléphonie mobile ou avec la box. En effet ma première mauvaise expérience à été avec mon abonnement téléphonique. Je suis frontalier suisse, en ayant expliqué cela a un des commercial de SFR celui-ci ma mis « un service spécial » qui me permet d’appeler depuis la suisse vers la france et vice versa, quelques mois après, je vérifie mes factures téléphoniques, grande surprises, des factures de 50/60/70 voir même + que 100€. Donc j’ai appelé SFR, ils m’ont remboursé ( ce qui est tout a fait logique) en me disant que maintenant je pouvais effectuer mes appels. Devinez quoi, les deux mois succédant a cela, deux factures d’une centaines d’euros. DE PLUS, j’avais aussi la box sfr, avec une connexion très très limitée, voir une video sur son téléphone avec le wifi est un vrai supplice. J’ai donc apeller SFR pour ce problème la aussi. Même chanson qu’avec mon abonnement téléphonique, un commercial me dit qu’il va régler cela etc et me propose un contrat moins cher pour les mêmes services ( tele, telephone fixe, internet ). Effectivement le contrat était moins cher mais ce qu’il a omis de dire c’est que je n’avais plus la télé avec lol !! Bravo le devoir de conseil ! Fuyez SFR, et ça c’est un vrai conseil !!!

Note sur 5 : 1 Offre malhonnête. La Proposition d'offre forfait mobile qui m'a été faite par téléphone il y a 10 jours et la première facture ne correspondent pas. Après discussion avec un interlocuteur J'ai demandé à avoir un responsable au téléphone mais bien-sûr pas possible, cherchez l'erreur. Il doit soit disant me rappeler mais quand??? J'attends. C'est inadmissible.

Opérateur à bannir, casse effectué à mon domicile lors de l'installation de la fibre sans que le technicien ne l'ai signalé, dossier litige en cours depuis 3 mois et aucune nouvelle à chaque appel de ma part on me demande de patienter et on ne me rappelle jamais bordereau d'intervention signé à notre place et opérateur très désagréable en ligne que dire de plus...

J’ai fais installer la fibre le 26/12/23 le 23/01/24 ça fonctionne plus orange en raccordant la maison à côté me prend ma ligne la blague… le 4/03/24 un technicien FIBRE bien rebranché mais me dit que orange n’a pas ajouté de lignes fibre en plus, il re débranche la maison.. J’ai dit à SFR que cela n’était pas résolu car aucune ligne supplémentaire avait été mise , mais ils s’en fichent !!! Le 15/03/24 plus d’internet orange m’a repris ma ligne… Le 22/03 un technicien SFR vient pour ne rien faire un ticket…sur la panne rencontrée Donc depuis le 26/12 ça n’a pas fonctionné beaucoup et aucun geste commercial n’est proposé….

J'avais trouvé sur le site de SFR mon forfait idéal... J'ai donc commandé une connexion fibre... et oui, dans la région, nous sommes dernièrement éligibles à la fibre, (depuis le temps, que nous attendions !!!). Après un premier rendez-vous annulé et reporté à 15 jours, une équipe de 2 techniciens se présentent enfin... Après un rapide tour des lieux et un diagnostic rapide, ils décident de quitter le chantier, prétextant qu'il y avait trop de travail. 4 poteaux à passer, (40 m de ligne) et une connexion par le grenier accessible (hauteur plafond +2 mètres (trop compliqué pour eux). Bien le bonjour messieurs... J'ai annulé la commande et je suis allé à la concurrence. Bonne chance, pour la suite... SFR

Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoiles. Des bons à rien ! 4 rdv pour mettre la fibre, 6 pour la réparer car le câble est cassé. Entre les rdv annulés, et les autres où ils n'ont rien fait, une belle société d'abrut** !!

Incompétent aucune réponse valable Perte de temps inestimable

Plus jamais se fournisseur SFR .Sa reste du grand n'importe quoi,vous avez beau appeler plusieurs fois pour leurs expliquer mais ils comprennent rien ou alors sa coupe et il faut rappelé encore et encore.Que des incompétents.Je déconseille vivement SFR Par contre pour vous débité sur votre compte ils savent faire.A chier.Je vais retourner chez ORANGE qui est plus honnereux mais au TOP en tout.SFR FUYER A ÉVITER

Service plus que médiocre. J'avais renouvelé un abt Internet pour 18 € jusqu'au 18/01/24. Sfr me facture au 10/01 /2024 la somme de 32€ alors que le contrat n'est pas terminé. N'ayant jamais été satisfait de SFR internet, je décide enfin à résilier mon forfait internet TV via mon nouveau FAI. Sans mail, ni courrier, SFR me coupe complètement l'accès internet au 30/01 alors que ma facture d'abonnement était payée jusqu'au 10/02 !! J'appelle le service technique qui me dit que le problème n'est pas dû à ma récente résiliation..... Le conseiller me dit qu'il me rappelle dans une heure le temps de faire quelque manip. ....pas de rappel .... Bizarrement, j'attends toujours leur rappel.

des voleurs tout simplement , vouloir me faire payer 445e pour une résiliation effective dans les 14jours donc dans le contrat aucun frais des voleurs tout simplement et ils sont meilleurs service clients 2024 une boutade ???

C'est un grand n'importe quoi Nous devons attendre des lustres pour être installé Il se trompe dans la saisie des adresses N'arrivant pas à nous installer ils nous font un prélèvement équivalent à l'engagement de 12 mois de plus de 200 €, ça fait 3 mois que j'attends le remboursement alors qu'ils m'ont installé entre-temps une nouvelle ligne. Je l'ai relance et il passe de service en service pour régulièrement me raccrocher au nez à la fin, ne vous inquiétez pas on vous rappelle demain ou semaine prochaine j'attends toujours Franchement à fuir

sfr ce un vrai arnaque au bout de 10 jours je resilier mon contrat