Facture SFR après résiliation : comprendre, trouver et payer une facture après résiliation

Par Carla Delord

Manager contenu Télécoms

Après avoir résilié votre offre chez SFR, vous recevez une dernière facture. Que contient cette facture SFR après résiliation ? Comment retrouver ou payer une facture SFR après résiliation ? Découvrez toutes les réponses à vos questions sur les factures SFR après résiliation dans cet article.

• L’Essentiel :
• Vous pouvez retrouver sur votre dernière facture SFR après résiliation plusieurs éléments comme le prorata des services facturés ou le montant de vos frais de résiliation SFR.
• SFR vous laisse un accès à votre Espace client pendant 1 an après votre résiliation.
• Vous avez donc 12 mois pour télécharger les factures SFR que vous souhaitez garder et payer les factures non réglées depuis votre Espace client SFR.

Dernière facture SFR après résiliation : que peut-on y trouver ?

Lorsque vous résiliez une offre chez SFR, vous recevez une dernière facture de résiliation SFR. Sur celle-ci, vous pouvez retrouver les éléments suivants :

• Le prorata des services facturés pour la période qui s'est déroulée entre votre résiliation SFR et la fin du mois.
• Les éventuels frais de résiliation SFR à payer (si vous avez résilié alors que vous étiez encore engagé chez SFR).
• Les consommations hors forfait.
• La restitution de votre dépôt de garantie (si vous avez payé un dépôt de garantie pour l'un de vos équipements SFR).

Précisons que si vous résiliez en cours de mois, le reste du mois vous sera remboursé par SFR. Par exemple, si votre résiliation SFR est effective le 17 du mois, mais que vous avez déjà payé pour le mois complet, SFR vous remboursera pour la période du 17 au 30 ou 31 du mois en cours.

ATTENTIONSi, après votre résiliation SFR, votre solde SFR est créditeur, c'est-à-dire si le montant de votre dernière facture SFR est négatif, vous devez contacter le service client SFR en composant le 1023. L'opérateur vous remboursera par virement ou lettre chèque.

Comment récupérer une facture SFR après résiliation ?

Vous avez résilié votre offre SFR Mobile ou SFR Box et vous souhaitez consulter une de vos factures SFR, mais vous ne les avez pas enregistrées avant votre résiliation ? Pas de panique ! SFR pense à tout et vous permet de consulter vos factures depuis votre Espace client SFR jusqu'à un an après votre fermeture de contrat SFR.

Pour récupérer une facture SFR après résiliation, vous avez donc 3 étapes à suivre.

1. Connectez-vous à votre Espace client SFR avec l'identifiant et le mot de passe SFR que vous utilisiez lorsque vous étiez encore client chez l'opérateur.
2. Rendez-vous dans la rubrique "Infos Conso".
3. Cliquez sur l'onglet "Factures".

Depuis l'espace "Factures", vous pouvez :

• Voir l'historique de vos dernières factures SFR (depuis la rubrique "Historique").
• Télécharger vos factures SFR au format PDF (depuis la rubrique "Ma facture").

À NOTERSi vous n'arrivez pas à vous connecter à votre Espace client SFR, munissez-vous de votre numéro de contrat SFR et contactez un conseiller SFR.

Comment payer une facture SFR après résiliation ?

Après avoir résilié votre offre SFR, vous pouvez toujours payer vos factures non réglées depuis votre Espace client SFR. Pour ce faire, vous avez 3 étapes à suivre.

1. Connectez-vous à votre Espace client SFR avec les identifiants SFR que vous utilisiez lorsque vous étiez encore client chez l'opérateur.
2. Rendez-vous dans la rubrique "Infos Conso", puis dans l'onglet "Factures".
3. Cliquez sur "Payer vos factures".

Pour le paiement de vos factures SFR après résiliation, nous vous conseillons de choisir la carte bleue comme moyen de paiement. La prise en compte de votre règlement sera visible depuis votre Espace client 48 heures environ après la réception du paiement.

ATTENTIONN'attendez pas trop longtemps pour payer vos factures SFR après votre résiliation. En effet, vous n'avez accès à votre Espace client SFR que pendant 1 an après la fermeture de votre contrat. Si vous n'avez pas accès à votre Espace client, vous pouvez aussi payer vos factures SFR après votre résiliation en appelant le service client SFR au 1023.