Comment obtenir son RIO sans appeler le 3179 avec SFR ?

Par Carla Delord

Manager contenu Télécoms

Vous êtes client SFR et vous souhaitez obtenir votre code RIO, mais vous n'avez plus accès à votre carte SIM ? Vous devez donc obtenir votre RIO sans appeler le 3179. Mais alors quelles sont les autres solutions ? Retrouvez la réponse à cette question dans cet article.

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• L’Essentiel :
• Le code RIO sert de numéro d'identification pour les numéros de mobile.
• Il est également indispensable en cas de portabilité d'un numéro de mobile lorsque l'on change d'opérateur tout en conservant son numéro.
• La technique la plus simple pour récupérer votre code RIO est d'appeler le 3179 avec le téléphone qui utilise la carte SIM concernée.
• Pour obtenir son RIO sans appeler le 3179, il est conseiller d'appeler le service client SFR au 1023. Un conseiller vous donnera votre code RIO SFR.

Qu'est-ce que le code RIO ?

On appelle code RIO le Relevé d'Identité Opérateur. C'est un numéro unique attribué à chaque numéro de téléphone mobile qui est utilisé par les opérateurs comme une sorte de carte d'identité pour chaque numéro.

Composé de 12 caractères, il suit toujours le même schéma : XX X XXXXXX XXX. Chaque caractère ou groupe de caractères donne une information différente sur le numéro de téléphone :

• Les deux premiers caractères servent à identifier l'opérateur lié au numéro de mobile. Par exemple, 01 signifie que le numéro est abonné chez Orange, 02 chez SFR, 03 chez Bouygues et 04 chez Free.
• Le troisième caractère indique le type de client. C'est normalement soit un E pour entreprise, soit un P pour particulier.
• Les 6 caractères suivants indiquent le numéro du contrat de l'abonné à qui appartient le numéro de mobile.
• Les 3 derniers caractères forment un code de contrôle. Ils sont générés aléatoirement via un algorithme qui utilise les informations précédentes.

Le code RIO SFR d'un particulier peut ainsi prendre cette forme : 02 P 03TEZR ORK avec 02 pour indiquer SFR, P pour indiquer que c'est un particulier, 03TEZR comme numéro de contrat et ORK générés aléatoirement.

À quoi sert un code RIO ?

Du côté de l'opérateur, comme dit précédemment, le code RIO sert de carte d'identité pour les numéros de mobile.

Du côté des clients, le code RIO est également très utile. Il sert en effet à effectuer la portabilité des numéros de ligne mobile. Cela signifie que si vous changez d'opérateur et que vous souhaitez conserver votre numéro, vous aurez obligatoirement besoin de votre code RIO.

La portabilité fonctionne de manière très simple. Lorsque vous changez d'opérateur, vous devez donner votre code RIO actuel à votre futur opérateur et ne surtout pas résilier votre offre SFR vous-même. Votre futur opérateur pourra, grâce aux informations contenues dans votre code RIO, contacter votre ancien opérateur et récupérer votre numéro de téléphone afin de vous permettre de changer de fournisseur sans changer de numéro de mobile.

Le 3179, le moyen le plus rapide d'obtenir son code RIO SFR

Vous souhaitez changer d'opérateur et conserver votre numéro de mobile ? Vous allez avoir besoin de votre code RIO SFR. Et bonne nouvelle : la démarche pour récupérer votre code RIO est très simple, et ce, qu'importe votre opérateur.

Pour ce faire, il vous suffit en effet de composer le 3179 depuis la ligne pour laquelle vous souhaitez récupérer un code RIO. Ce service est gratuit. Il s'agit une boîte vocale depuis laquelle vous pouvez demander votre code RIO mais aussi savoir si vous êtes toujours engagé chez votre opérateur.

ATTENTIONComme précisé, pour que le 3179 soit efficace, vous devez le composer avec le téléphone comportant la carte SIM concernée par votre demande. Si vous appelez le 3179 avec un autre téléphone, vous obtiendrez le code RIO de la ligne utilisée par cet autre téléphone.

Comment obtenir son RIO sans appeler le 3179 avec SFR ?

Si vous ne pouvez pas appeler le 3179 pour obtenir votre RIO, vous pouvez toujours le demander auprès du Service client SFR en composant le 1023, du lundi au samedi de 8h à 21h. Un conseiller SFR pourra vous donner votre code RIO SFR directement par téléphone. Vous pouvez également contacter SFR via le Chat SFR en ligne.

Comment faire pour récupérer son code RIO sans avoir accès à la ligne concernée ? Cette situation peut paraître surprenante, mais elle est plus courante que vous pouvez le penser. En cas de perte de votre mobile ou d'endommagement de votre carte SIM par exemple, vous aurez besoin de savoir comment récupérer votre code RIO sans appeler le 3179.

Attention, avant d'appeler le Service client SFR pour votre code RIO, pensez à réunir les informations qui vous seront demandées par le conseiller afin de gagner du temps. Nous vous conseillons ainsi de réunir vos informations personnelles, ainsi que votre numéro de contrat SFR.

À NOTERCet article ne traite que de la marche à suivre pour obtenir un code RIO Mobile sans appeler le 3179. Si vous souhaitez récupérer votre code RIO fixe SFR sans appeler le 3179, il vous suffit de composer le 0 800 973 179 depuis n'importe quel téléphone. Ce numéro vous redirige vers une boîte vocale qui vous demandera votre numéro de ligne fixe afin de vous donner votre code RIO SFR fixe.