Lire les Avis SFR sur les Offres et le Service client SFR

Comme la majeur partie des avis laissés ici, il sera très negatif. En effet, ne croyez pas que les avis negatif sont abusif ou quoi que ce soit, SFR est a fuir. Que ce soit en téléphonie mobile ou avec la box. En effet ma première mauvaise expérience à été avec mon abonnement téléphonique. Je suis frontalier suisse, en ayant expliqué cela a un des commercial de SFR celui-ci ma mis « un service spécial » qui me permet d’appeler depuis la suisse vers la france et vice versa, quelques mois après, je vérifie mes factures téléphoniques, grande surprises, des factures de 50/60/70 voir même + que 100€. Donc j’ai appelé SFR, ils m’ont remboursé ( ce qui est tout a fait logique) en me disant que maintenant je pouvais effectuer mes appels. Devinez quoi, les deux mois succédant a cela, deux factures d’une centaines d’euros. DE PLUS, j’avais aussi la box sfr, avec une connexion très très limitée, voir une video sur son téléphone avec le wifi est un vrai supplice. J’ai donc apeller SFR pour ce problème la aussi. Même chanson qu’avec mon abonnement téléphonique, un commercial me dit qu’il va régler cela etc et me propose un contrat moins cher pour les mêmes services ( tele, telephone fixe, internet ). Effectivement le contrat était moins cher mais ce qu’il a omis de dire c’est que je n’avais plus la télé avec lol !! Bravo le devoir de conseil ! Fuyez SFR, et ça c’est un vrai conseil !!!

Note sur 5 : 1 Offre malhonnête. La Proposition d'offre forfait mobile qui m'a été faite par téléphone il y a 10 jours et la première facture ne correspondent pas. Après discussion avec un interlocuteur J'ai demandé à avoir un responsable au téléphone mais bien-sûr pas possible, cherchez l'erreur. Il doit soit disant me rappeler mais quand??? J'attends. C'est inadmissible.

Opérateur à bannir, casse effectué à mon domicile lors de l'installation de la fibre sans que le technicien ne l'ai signalé, dossier litige en cours depuis 3 mois et aucune nouvelle à chaque appel de ma part on me demande de patienter et on ne me rappelle jamais bordereau d'intervention signé à notre place et opérateur très désagréable en ligne que dire de plus...

J’ai fais installer la fibre le 26/12/23 le 23/01/24 ça fonctionne plus orange en raccordant la maison à côté me prend ma ligne la blague… le 4/03/24 un technicien FIBRE bien rebranché mais me dit que orange n’a pas ajouté de lignes fibre en plus, il re débranche la maison.. J’ai dit à SFR que cela n’était pas résolu car aucune ligne supplémentaire avait été mise , mais ils s’en fichent !!! Le 15/03/24 plus d’internet orange m’a repris ma ligne… Le 22/03 un technicien SFR vient pour ne rien faire un ticket…sur la panne rencontrée Donc depuis le 26/12 ça n’a pas fonctionné beaucoup et aucun geste commercial n’est proposé….

J'avais trouvé sur le site de SFR mon forfait idéal... J'ai donc commandé une connexion fibre... et oui, dans la région, nous sommes dernièrement éligibles à la fibre, (depuis le temps, que nous attendions !!!). Après un premier rendez-vous annulé et reporté à 15 jours, une équipe de 2 techniciens se présentent enfin... Après un rapide tour des lieux et un diagnostic rapide, ils décident de quitter le chantier, prétextant qu'il y avait trop de travail. 4 poteaux à passer, (40 m de ligne) et une connexion par le grenier accessible (hauteur plafond +2 mètres (trop compliqué pour eux). Bien le bonjour messieurs... J'ai annulé la commande et je suis allé à la concurrence. Bonne chance, pour la suite... SFR

Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoiles. Des bons à rien ! 4 rdv pour mettre la fibre, 6 pour la réparer car le câble est cassé. Entre les rdv annulés, et les autres où ils n'ont rien fait, une belle société d'abrut** !!