Comment payer ses achats en ligne avec SFR ?

Par Anaïs Buzat

Depuis quelques années, vous pouvez payer certains de vos achats multimédia par le biais de votre opérateur mobile. Ce système de paiement s’appelle Internet+ et est disponible avec SFR. En utilisant Internet+ SFR, le montant de vos achats multimédia est reporté sur votre facture SFR à la fin du mois. Comment payer avec son forfait mobile sur Internet ? Quelles sont les limites d’Internet+ SFR ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur Internet+ SFR dans cet article.

• L'Essentiel :
• Internet+ est un service de paiement qui vous permet d'acheter en des contenus multimédia en ligne (jeux, musiques, presse...). Tous vos achats sont ensuite ajoutés à votre facture SFR.
• Vos achats avec Internet+ SFR ne peuvent pas dépasser 10 € sur facture mobile et 30 € sur facture box.
• Vous pouvez consulter tous vos achats effectués avec Internet+ depuis votre Espace client SFR, votre application SFR&Moi ou le portail mobile SFR.

Qu’est-ce que le service Internet+ SFR ?

Internet+ est une solution de paiement sur Internet, ou plus précisément une solution de paiement sur facture Internet ou sur facture mobile. Concrètement, grâce à Internet+, vous pouvez effectuer des achats sur Internet et être débité directement sur votre facture mobile ou box.

Internet+ est accessible à toutes les personnes clientes de l’un des fournisseurs d’accès à Internet (FAI) suivants : Alice, Bouygues Telecom, Free, Orange et SFR. Dans cet article, nous nous penchons sur Internet+ avec SFR. Le principe d’Internet+ SFR est très simple. Vous pouvez payer via Internet+ SFR pour vos achats multimédia. Lors du paiement, vous êtes redirigé sur une page SFR et vous pouvez confirmer votre règlement à l’aide de vos identifiants SFR. L’opérateur se charge alors de payer pour vous votre achat multimédia. À la fin du mois, vous retrouvez votre achat sur votre facture SFR à régler.

Il n’existe aucune liste répertoriant tous les sites qui acceptent Internet+ SFR. On peut cependant préciser que la solution de paiement est principalement utilisée pour les petits achats de services et contenus numériques. Pour en savoir plus sur les achats possibles avec Internet+ SFR, rendez-vous plus bas dans cet article.

À noter SFR vous permet également de reporter vos achats effectués sur le Google Play Store (avec un appareil Android) sur votre facture SFR Mobile. Ce système n’est cependant pas effectué via Internet+. De même, vous pouvez reporter sur votre facture vos achats SFR VOD ou vos souscriptions de bouquets TV SFR telles que Netflix, OCS ou beIN Sports sans passer par Internet+ SFR.

Quels sont les avantages du système de paiement Internet+ SFR ?

L’utilisation d'Internet+ SFR présente de nombreux avantages.

1. Aucune création de compte : pour payer avec Internet+ SFR, il n’est pas nécessaire de créer un compte. Il vous suffit d’avoir accès à vos identifiants SFR. Votre compte Internet+ SFR est, en effet, activé automatiquement dès votre premier achat via le service.
2. Un paiement sécurisé : lorsque vous payez avec Internet+ SFR, vous n’avez pas à inscrire votre numéro de carte bancaire. En effet, SFR dispose en effet déjà de vos coordonnées bancaires. Cela vous permet de payer en toute sécurité.
3. Une gestion facile de vos achats : grâce à Internet+ SFR, vous pouvez gérer vos achats très facilement. Il vous suffit de vous rendre sur votre Espace client SFR pour bloquer ou autoriser des achats. Vous pouvez même fixer un plafond mensuel à ne pas dépasser. S’il vous vous êtes abonné à un service via Internet+ SFR, vous pouvez vous désinscrire à tout moment depuis votre Espace client.
4. Un seul règlement chaque mois : comme précisé précédemment, en payant via Internet+ SFR, vous êtes débité directement sur votre facture SFR. Au-delà de l’économie de papier, cette facture unique vous permet également de n’être débité qu’une fois par mois pour tous vos achats.
5. Un service totalement gratuit : Internet+ SFR est complètement gratuit. Vous ne payez que le montant de vos achats effectués via le service.

Internet+ SFR : que peut-on payer avec son forfait mobile ou sa box sur Internet ?

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Comme précisé plus haut, il n’existe pas de liste officielle énumérant les sites web qui acceptent Internet+ SFR. De plus, tous les achats ne sont pas compatibles avec Internet+. La solution de paiement a, en effet, été créée pour aider au paiement des petits achats ou abonnements multimédia. Un montant maximum d’achat est donc défini. Celui-ci est différent en fonction du paiement sur facture que vous souhaitez utiliser (facture SFR mobile ou box).

Pour un paiement sur facture mobile avec SFR, vous pouvez payer jusqu’à 10 euros par achat via Internet+ SFR. Pour un paiement sur facture box avec SFR, la limite de paiement est fixée à 30 euros. Ces limites sont définies par Internet+ et non par SFR. Notons également que la législation française contraint SFR à bloquer vos achats si vous dépassez 300 euros d’achats par mois.

Avec Internet+ SFR, vous pouvez payer avec votre forfait mobile ou votre box Internet SFR de nombreux types d’achats multimédia, par exemple : une sonnerie pour votre téléphone portable, un article de presse, des crédits pour un jeu Facebook ou sur PC, des informations sur des sociétés, des options ou un abonnement sur un site de rencontres, des prévoyances astrologiques, etc.

Attention Vous ne pouvez pas acheter de biens matériels via Internet+ SFR. Seuls les biens ou services numériques peuvent être vendus avec ce système de paiement.

Comment payer avec son forfait SFR sur Internet ?

Vous pouvez payer via Internet+ SFR depuis votre mobile et reporter le montant de votre achat sur votre facture. La marche à suivre dépend de la manière dont vous recevez Internet sur votre appareil.

1. Vous êtes connecté en 3G/4G SFR : si vous souhaitez payer un achat via Internet+ SFR, le plus simple est d’être connecté au réseau 3G/4G de SFR depuis votre mobile. Dans ce cas, SFR vous identifie automatiquement lors de votre achat. Vous n’avez alors qu’à sélectionner la solution de paiement Internet+ SFR Mobile et valider votre achat en cliquant sur “Confirmer”.

2. Vous êtes connecté grâce au WiFi SFR: vous pouvez également régler certains de vos achats via Internet+ SFR Mobile en étant connecté en WiFi à Internet. Dans un tel scénario, vous devez :

   • Inscrire votre numéro de téléphone portable SFR sur les pages de paiement de SFR ou sur le site du vendeur (après avoir sélectionné Internet+ comme solution de paiement).
   • SFR vous envoie alors un code de sécurité par SMS.
   • Inscrivez ce code sur les pages de paiement de SFR afin de vous authentifier.
   • Cliquez sur “Confirmer” pour valider votre achat.

Une fois votre achat réalisé via Internet+ SFR, vous recevez deux SMS :

• Un SMS de confirmation d’achat de la part de SFR.
• Un SMS de confirmation d’achat de la part du fournisseur du service acheté.

Vous pourrez ensuite retrouver votre achat sur votre Espace client SFR à n’importe quel moment. À la fin du mois, lors de la réception de votre facture SFR, vous êtes débité pour votre achat Internet+ en même temps que pour votre forfait SFR Mobile et tout autre service souscrit avec SFR.

Comment payer avec sa box SFR sur Internet ?

Si vous êtes client SFR Box, vous pouvez également choisir de reporter vos achats multimédia sur votre facture fixe SFR via Internet+. Pour ce faire, vous avez 4 étapes à suivre.

1. Connectez-vous au réseau Internet de votre Box SFR.
2. Rendez-vous sur le site du marchand, sélectionnez votre article et choisissez la solution de paiement Internet+ avec SFR.
3. Confirmez que vous êtes bien le titulaire de votre ligne fixe SFR.
4. Cliquez sur “Confirmer votre achat” afin de valider votre paiement.
5. Certains sites vous demandent vos identifiants SFR afin de confirmer votre achat. Si c’est le cas, renseignez-les.

Vous pouvez ensuite retrouver tous vos achats effectués via Internet+ SFR sur votre Espace client SFR. Vous êtes débité lors de la réception de votre facture SFR Box.

Attention Pour régler un achat via Internet+ et votre facture SFR Box, vous devez être connecté à un réseau Internet SFR privé. Les réseaux SFR WiFi Fon ne sont pas compatibles avec Internet+.

Comment gérer ses achats via Internet+ SFR ?

Où consulter ses achats Internet+ SFR ?

Vous pouvez consulter vos achats effectués via le système de paiement Internet+ SFR quand vous le souhaitez. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace client SFR à la rubrique “Mes factures”.  Vous pouvez également consulter vos achats Internet+ SFR depuis votre application SFR&Moi ou le portail mobile m.sfr.fr. Le détail de vos achats effectués via Internet+ est disponible à la rubrique “Info Conso”, puis “Consulter vos achats multimédia”.

À noter Il est également possible d’activer ou de désactiver la possibilité d’effectuer des achats via votre ligne mobile ou fixe SFR depuis votre Espace client SFR.

Achat sur facture mobile : comment résilier un achat Internet+ SFR ?

Vous pouvez résilier vos abonnements souscrits par Internet+ SFR Mobile depuis votre Espace client SFR. Attention, si vous résiliez un abonnement avant la fin de votre période d’engagement, vous devrez payer vos mensualités restantes.

Pour vous désabonner d’un service souscrit via Internet+ depuis votre Espace client SFR, vous avez 3 étapes à suivre.

1. Rendez-vous à la rubrique “Conso en cours” de votre Espace client SFR et sélectionnez “Consulter vos achats multimédia”.
2. Cliquez sur “Abonnements”.
3. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez résilier et cliquez sur “Résilier”, puis “Confirmer”.

Vous recevez ensuite un message vous confirmant la prise en compte de votre demande de résiliation. Si vous résiliez un abonnement en cours de mois, vous aurez accès à ce dernier jusqu’à la fin du mois en cours.

Il est également possible de résilier un abonnement SFR souscrit via Internet+ SFR depuis votre application SFR&Moi ou le portail mobile m.sfr.fr. Pour ce faire :

• Rendez-vous à la rubrique “Gérer ma ligne”.
• Cliquez sur “Consulter vos achats multimédia”, puis “Abonnements”.
• Résiliez enfin l’abonnement dont vous ne souhaitez plus profiter.

Achat sur facture box : comment résilier un achat Internet+ SFR ?

Vous pouvez aussi résilier un abonnement souscrit via Internet+ et débité sur votre facture fixe SFR grâce à votre Espace client SFR. Pour ce faire :

1. Connectez-vous à votre Espace client SFR.
2. Rendez-vous à la rubrique “Conso en cours”, puis “Consulter vos achats et abonnements Internet+”.
3. Cliquez sur “Services Tiers”, puis “Gérer mes abonnements”.
4. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez résilier en cliquant sur “Gérer cet abonnement”.
5. Cliquez sur “Résilier”, puis “Confirmer”.

Vous recevez ensuite un message afin de vous confirmer la résiliation de votre abonnement.

Que faire en cas de problème avec Internet+ SFR ?

Si vous rencontrez un problème avec un service payé via Internet+ SFR, contactez le service client du bien acheté et non le service client SFR. L’opérateur vous permet en effet de payer votre bien, mais n’assure pas le SAV. Vous pouvez retrouver les coordonnées de l’éditeur de votre bien acheté via Internet+ dans l’espace de gestion de vos abonnements Internet+ SFR.

Si vous n’arrivez pas à effectuer un paiement via Internet+ SFR, assurez vous en premier lieu que vous n’avez pas dépassé la limite d’achat mensuelle fixée par la législation française (300 euros par mois). Pensez également à vérifier sur votre Espace client SFR que vous n’avez pas bloqué la fonction Internet+.

Pour tout autre problème relatif à SFR, vous pouvez contacter le Service client SFR en composant le 1023, du lundi au samedi de 8h à 22h.