Info - Souscription SFR

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Comment utiliser la Box Plus SFR ?

Si vous souscrivez une offre SFR Power ou SFR Premium, en ADSL ou en Fibre FTTH, vous allez recevoir la Box Plus de SFR. Que contient le pack SFR Box Plus ? Comment installer la Box Plus SFR ? Retrouvez dans cet article toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de tous vos services SFR grâce à votre Box Plus.

VOUS SOUHAITEZ SOUSCRIRE UNE OFFRE SFR BOX ? Contactez le 09 87 67 96 03 pour qu'un conseiller vous oriente parmi les meilleures offres, en fonction de vos besoins (lundi-vendredi 8h-21h ; samedi 9h30-18h30 ; dimanche 9h-17h). Vous pouvez aussi demander un rappel gratuit.


  • L'Essentiel :
  • La Box Plus de SFR est incluse pour toute souscription d'une offre SFR ADSL Power, SFR ADSL Premium, SFR Fibre Power et SFR Fibre Premium.
  • Il est possible de se connecter au WiFi de votre Box Plus SFR grâce au SSID (nom du réseau) ou à la fonction WPS.
  • Vous pouvez configurer votre Box Plus SFR depuis l'interface d'administration. Pour y accéder, tapez dans la barre de recherche de votre navigateur web les numéros "192.168.1.1".

SFR Box Plus : qu’est que c’est ?

La Box Plus de SFR vous est fournie avec le Décodeur Plus SFR lorsque vous souscrivez aux offres SFR Box suivantes :

Une fois branchée, elle vous permet d’accéder à Internet et à tous les services inclus dans votre offre SFR Box, parmi lesquels sont toujours compris :

  • L’ADSL2+ et ADSL ou la Fibre FTTH SFR selon votre offre
  • La téléphonie fixe en illimitée via Internet
  • La télévision numérique SFR
  • Les services de télésurveillance EPS et Activeille

Comment installer la Box Plus de SFR ?

Vérifier le contenu du Pack SFR Box Plus

La première à chose à faire avant de brancher votre Box Plus SFR est de vérifier le contenu de votre pack SFR Box Plus. Celui-ci doit contenir :

  • La Box Plus de SFR
  • Un adaptateur secteur
  • Un filtre ADSL
  • Un câble DSL RJ11 (blanc avec des embouts gris)
  • Un câble Ethernet RJ45 (blanc avec des embouts jaunes)

Si vous disposez bien de tout le matériel nécessaire au branchement de votre Box Plus SFR, vous pouvez procéder à son branchement.

Comment brancher la Box Plus SFR ?

La marche à suivre pour brancher votre Box Plus SFR est la même que vous soyez abonné à une offre SFR ADSL ou SFR Fibre (FTTH). En effet, dans le cas d’un abonnement à une offre SFR Fibre, les seuls branchements propres à l’utilisation de la fibre optique sont effectués par un technicien. De votre côté, les démarches d’installation sont les mêmes qu’avec une offre SFR ADSL.

En ADSL ou en Fibre FTTH, vous avez ainsi 5 étapes à suivre pour installer votre Box Plus SFR.

  1. Branchez l’alimentation de la Box Plus de SFR : commencez par brancher votre Box Plus SFR à la prise secteur la plus proche de votre prise téléphonique. Pensez à garder le bouton Power de votre Box sur la position OFF tant que les branchements ne sont pas terminés.

    Attention, si vous souhaitez utiliser un adaptateur CPL (Courant Porteur en Ligne) et une multiprise, l’ordre de branchement doit être le suivant : le CPL sur votre prise murale, puis votre multiprise sur votre CPL. Si vous branchez votre multiprise entre votre prise murale et votre CPL, la qualité de votre signal TV peut être perturbé.

  2. Reliez la Box Plus de SFR à la prise téléphonique murale : après avoir branché votre Box Plus SFR au secteur, vous devez la relier à la prise téléphonique. Pour ce faire :

    • Branchez le câble téléphonique RJ11 (embouts gris) dans le port DSL de votre Box Plus.
    • Reliez votre câble DSL au filtre ADSL.
    • Connectez le tout à votre prise téléphonique murale.
  3. Branchez votre téléphone fixe à la Box Plus de SFR : munissez-vous du câble téléphonique fourni avec votre téléphone fixe et branchez votre téléphone fixe sur le port TEL de votre Box Plus SFR.

    Attention, le câble téléphonique qui vous permet de brancher votre téléphone fixe à votre Box Plus SFR n’est pas fourni dans votre pack SFR Box Plus.

  4. Connectez votre ordinateur à la Box Plus de SFR : utilisez le câble Ethernet (embouts jaunes) fourni dans votre pack SFR Box Plus pour relier votre ordinateur et votre Box Plus.

  5. Allumez la Box Plus de SFR : il est temps de mettre sous tension votre Box Plus SFR. Pour ce faire, positionnez le bouton “Power” sur “ON”.

Après quelques minutes d’attente, votre Box Plus a fini de se mettre à jour. Vous pouvez alors connecter vos appareils en WiFi à votre Box Plus SFR.

Comment se connecter au WiFi de la Box Plus SFR ?

PAS ENCORE ABONNÉ CHEZ SFR ? Appelez le 09 87 67 96 03 ou demandez à être rappelé gratuitement. Nos conseillers vous aideront à trouver l’offre SFR la plus adaptée à vos besoins.

Pour connecter l'un de vos équipements au réseau WiFi de votre Box Plus SFR, vous devez en premier lieu activer le WiFi de votre Box. Pour ce faire, rendez-vous sur le dessus de cette dernière et appuyez sur le bouton WiFi.

Une fois que le voyant WiFi de votre Box est allumé, vous pouvez connecter l'un de vos équipements à votre réseau privé. Vous avez le choix entre deux méthodes de connexion.

  1. Via la clé de sécurité WiFi : vous pouvez vous connecter à votre réseau WiFi privé grâce à la clé de sécurité WiFi inscrite au dos de votre Box Plus SFR. Pour ce faire, activez le WiFi sur votre équipement et rendez-vous dans la liste des WiFi disponibles. Cliquez sur le nom de votre réseau WiFi (SSID) et inscrivez la clé de sécurité WiFi de votre Box Plus SFR.
  2. Via la fonction WPS : il est également possible de connecter vos appareils à votre réseau WiFi via la fonction WPS de votre Box. Pour ce faire, vous devez d’abord avoir activé la fonction WPS de votre Box Plus SFR via votre interface de gestion web. Rendez-vous à la rubrique “WiFi”, puis “Sécurité” et “Activation WPS”. Assurez-vous que le “Bouton WPS” est sélectionné. Activez ensuite la fonction WPS de votre équipement en vous rendant dans les paramètres WiFi et appuyez sur le bouton “Cadenas” de votre Box. Votre équipement se connecte alors automatiquement au réseau WiFi de votre Box Plus SFR.

SFR Box Plus : configurer l’accès à l’interface d’administration

SFR Box Plus

Vous pouvez configurer votre Box Plus SFR depuis son interface d’administration. Pour ce faire, vous avez 3 étapes à suivre.

  1. Rendez-vous dans l’interface de gestion : commencez par ouvrir votre navigateur web habituel et tapez dans la barre de recherche les numéros “192.168.1.1”.

  2. Déverrouillez l’accès à l’interface d’administration : pour modifier les paramètres de votre Box Plus SFR, vous devez déverrouiller l’accès. Rendez-vous à la rubrique “Maintenance”, puis “Administration”. L’accès à l’administration est doublement protégé. Vous devez :

    • Presser le bouton de service de votre Box Plus.
    • Rentrer la clé de sécurité WiFi de votre Box dans l’interface de gestion.
  3. Choisir le mode de protection de votre interface d’administration : une fois que vous avez déverrouillé l’accès à votre interface de gestion, vous pouvez choisir son mode de protection. Vous avez le choix entre trois modes d’authentification :

    • Par bouton de service
    • Par mot de passe
    • Par bouton de service et mot de passe

Une fois votre mode de protection choisi, vous n’avez plus qu’à cliquer sur Valider. Vous pouvez ensuite paramétrer votre Box Plus comme bon vous semble depuis votre interface d’administration.

Pour restaurer les paramètres d’usine de votre Box Plus SFR, rendez-vous dans l’onglet “Maintenance”, puis “Système” et “Paramètres de configuration”. Cliquez ensuite sur le bouton “Restaurer les paramètres par défaut”.

attention Il est fortement déconseillé de désactiver la protection de votre interface d’administration.

Comment comprendre les voyants lumineux de la Box Plus de SFR ?

Les 4 voyants lumineux à l’avant de votre Box Plus SFR ont la signification suivante (de haut en bas) :

  1. La “Diode Téléphonie” vous aide à savoir si votre service téléphonique est actif. Si elle est éteinte, vous n’avez pas de service de téléphonie. Si elle clignote, vous avez un appel en cours ou un appel manqué.
  2. La “Diode @” vous renseigne sur votre connexion Internet. Lorsqu’elle est allumée, votre connexion est établie. Lorsqu’elle est éteinte, vous n’avez aucune connexion ADSL ou Fibre.
  3. La “Diode S” vous dit si votre Box Plus est synchronisée. En cas de synchronisation en cours, la diode clignote.
  4. La “Diode Power” vous indique si votre Box Plus SFR est allumée. Lorsqu’elle clignote, cela signifie que votre Box Plus est en cours de démarrage.

A l’arrière de votre Box Plus SFR, vous trouvez deux autres signaux lumineux avec la signification suivante :

  1. La “Diode WiFi” vous précise si le signal WiFi de votre Box Plus SFR est activée.
  2. La “Diode WPS” vous indique si un appairage est en cours sur votre Box Plus SFR. Lorsqu’elle clignote, cela signifie que quelqu’un se connecte à votre WiFi. Le clignotement ne s’arrête qu’une fois que le périphérique est connecté à votre réseau ou après quelques minutes s’il n’y a pas d’association.

Les voyants lumineux de votre Box Plus SFR peuvent également former des combinaisons afin de vous alerter. Deux combinaisons sont possibles.

  1. L’Alarme tension avec :

    • La Diode Téléphonie et la Diode @ qui clignotent rapidement
    • La Diode S et la Diode Power qui clignotent lentement

    En cas d’Alarme tension, vérifiez les branchements de votre Box Plus, particulièrement la prise secteur.

  2. L’Alarme température avec :

    • La Diode Téléphonie et la Diode @ qui clignotent lentement
    • La Diode S et la Diode Power qui clignote rapidement

    En cas d’Alarme température, assurez-vous que votre Box Plus SFR n’est pas couverte par un objet ou un vêtement et que son espace d’aération est bien dégagé.

Que faire en cas de problème avec la Box Plus SFR ?

Vous souhaitez changer de box ? Rendez-vous sur le comparateur forfait internet pour trier toutes les offres du marché selon vos préférences.

Vous pouvez rencontrer divers problèmes avec votre Box Plus SFR. Mais à tout problème, il y a une solution.

Votre signal WiFi n’est pas stable et s’interrompt souvent ? Votre canal WiFi est surement encombré par vos voisins. Pour régler le problème, rendez-vous dans l’interface d’administration de votre Box Plus SFR à la rubrique “WiFi’, puis “Configuration”. Cliquez ensuite sur “Encombrement WiFi” et sélectionnez le canal qui a le score le plus bas.

Le nom de votre réseau WiFi n’apparaît pas dans vos listes de réseaux WiFi ? Votre Box Plus SFR ne diffuse probablement pas votre SSID (nom du réseau WiFi). La solution est simple : rendez-vous à nouveau dans l’interface d’administration de votre Box Plus SFR à la rubrique “WiFi”. Assurez-vous alors que le champ “Diffusion du SSID” est activé. Si ce n’est pas le cas, activez-le en cliquant sur “Configuration”, puis sur l’interrupteur “ON” à côté de “Diffusion du SSID”.

Vous n’arrivez pas à connecter votre Mac au réseau WiFi de votre Box Plus SFR ? Rendez-vous à la rubrique “WiFi” de votre interface de gestion web et cliquez sur “Filtrage MAC”. Faites glisser le bouton à côté de “Activation du filtrage” pour qu’il affiche “OFF”.

Vous recevez un message d’erreur lorsque vous essayez de connecter votre ordinateur Windows à votre réseau WiFi ? La fonction WPS de votre Box Plus SFR doit être activée et empêcher la connexion au réseau par SSID. Pour désactiver la fonction WPS, une fois dans l’onglet “WiFi” de votre interface d’administration, rendez-vous à la rubrique “Sécurité”. Cliquez ensuite sur l’interrupteur pour me mettre en position OFF.

Si vous avez d’autres problèmes en relation avec votre Box Plus SFR, n’hésitez pas à contacter le Service client SFR au 1023. Un conseiller SFR lancera un diagnostic de votre Box Plus à distance et, le cas échéant, vous indiquera les démarches à effectuer pour changer de matériel.

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