Box Plus de SFR, boîtier noir vertical avec ses quatre voyants en façade
La Box Plus de SFR : boîtier noir vertical et ventilé, quatre voyants alignés sur l'arête avant, boutons WiFi et WPS sur le dessus.

L'essentiel sur la Box Plus SFR

  • Elle porte 6 voyants : Téléphonie, @, S et Power en façade, WiFi et WPS sur le dessus ;
  • Sa face arrière aligne 7 repères, dont une prise rouge « Fibre » qui se branche sur un boîtier ONT, et non directement sur la prise murale ;
  • Elle embarque une carte WiFi 802.11 b/g/n/ac double bande, en 2,4 et 5 GHz ;
  • Son interface de configuration s'ouvre à l'adresse 192.168.1.1 ;
  • Ce n'est pas la SFR Box 7 : SFR documente les deux séparément et propose une procédure pour passer de l'une à l'autre.

Comment reconnaître la Box Plus de SFR ?

La Box Plus est un boîtier noir, vertical et ventilé, que SFR a livré avec ses abonnements fibre et ADSL d'ancienne génération. Elle a depuis été remplacée dans le catalogue par les box décrites sur notre page consacrée aux offres box internet SFR, mais elle reste en service chez de nombreux abonnés.

Le repère le plus fiable se trouve à l'arrière : la Box Plus possède une prise rouge « Fibre » de type Ethernet, une prise USB et une prise DSL grise. Une box fibre récente, elle, porte un connecteur optique PON vert et n'a ni USB ni DSL.

SFR documente d'ailleurs le boîtier sous deux noms selon la technologie de votre ligne : SFR Box Plus Fibre d'un côté, SFR Box Plus ADSL de l'autre. Le matériel est le même dans les deux cas — seuls changent le port utilisé et le contenu du pack.

Distinguer la Box Plus des box SFR plus récentes

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Distinguer la Box Plus des box SFR plus récentes
Repère Box Plus SFR Box 7 Fibre
Raccordement fibre Prise rouge « Fibre » Ethernet, reliée à un boîtier ONT Port PON, branché directement sur la prise optique murale
Prise USB Oui, une prise USB Aucune
Prise DSL Oui, prise grise DSL pour l'ADSL Aucune
Contenu du pack Un câble Ethernet RJ45, aucun câble optique Un câble optique, aucun câble Ethernet

Box Plus et SFR Box 7 sont deux équipements différents

SFR leur consacre deux univers d'assistance distincts et publie une procédure pour remplacer une Box Plus par une box 7 Fibre. Les confondre conduit à chercher un port PON qui n'existe pas sur la Box Plus, ou à vouloir brancher un boîtier ONT sur une SFR Box 7 qui n'en a pas besoin. Si votre boîtier est blanc ou plus ancien, reportez-vous plutôt à notre guide des modèles Neufbox SFR.

Que signifient les voyants de la Box Plus SFR ?

La Box Plus compte six voyants. Quatre sont alignés en façade et renseignent la téléphonie, Internet, la synchronisation et l'alimentation. Les deux derniers accompagnent les boutons WiFi et WPS, situés sur le dessus du boîtier.

Les 6 voyants de la Box Plus et leur signification

Dessus A Téléphonie B @ C S D Power E WiFi F WPS

Choisissez un voyant

Voyant Téléphonie

Façade de la box — État de la ligne fixe

Éteint — Aucun service téléphonique actif.

Allumé fixe — La téléphonie fonctionne.

Clignotant — Appel en cours, ou appel manqué si vous avez activé cette signalisation. Décrochez puis prenez la ligne pour arrêter le clignotement.

Voyant @

Façade de la box — Accès à Internet

Éteint — Aucune connexion DSL ni fibre.

Allumé fixe — La connexion Internet est établie.

Clignotant — Connexion DSL en cours d’établissement. En fibre, ce voyant ne clignote pas : il passe directement au fixe.

Voyant S

Façade de la box — Synchronisation de la ligne

Éteint — La box n’est pas synchronisée avec le réseau.

Allumé fixe — La box est synchronisée.

Clignotant — Synchronisation en cours : laissez la box terminer avant toute manipulation.

Voyant Power

Façade de la box — Alimentation électrique

Éteint — La box n’est pas alimentée : vérifiez le câble et l’interrupteur ON/OFF du bloc secteur.

Allumé fixe — La box est allumée.

Clignotant — Démarrage en cours.

Voyant WiFi

Dessus de la box — Signal sans fil (bouton + voyant)

Éteint — Le WiFi est désactivé : appuyez sur le bouton WiFi du dessus pour le rallumer.

Allumé fixe — Le WiFi est actif et diffuse le réseau de la box.

Voyant WPS

Dessus de la box — Appairage sans clé (bouton + voyant)

Éteint — Aucun appairage en cours.

Clignotant — Appairage lancé. Le clignotement cesse dès qu’un appareil est connecté, ou au bout de quelques minutes sans association.

Un voyant @ éteint alors que le voyant S est allumé signale que la ligne est bien synchronisée mais que la session Internet n'aboutit pas : c'est le symptôme typique d'une panne réseau SFR plutôt que d'un défaut de la box.

Alarme tension et alarme température : les combinaisons de voyants

Les quatre voyants de façade peuvent clignoter ensemble, à des rythmes différents. Cette combinaison n'est pas un défaut d'affichage : elle code une alarme matérielle.

Les deux alarmes signalées par les voyants de la Box Plus SFR

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Les deux alarmes signalées par les voyants de la Box Plus SFR
Alarme Téléphonie et @ S et Power Ce qu'il faut faire
Alarme tension Clignotement rapide Clignotement lent Contrôler le bloc d'alimentation et la prise secteur, sans multiprise intermédiaire.
Alarme température Clignotement lent Clignotement rapide Dégager les grilles d'aération : la box ne doit être ni couverte, ni posée à plat, ni collée à un mur.

Box Plus SFR : les caractéristiques techniques

6

voyants

4 en façade, 2 sur le dessus

7

repères à l'arrière

Dont 4 ports Ethernet

802.11ac

norme WiFi

Double bande 2,4 et 5 GHz

Les ports de la face arrière de la Box Plus

De haut en bas, la face arrière aligne sept repères que SFR identifie par les lettres G à M. Sélectionnez-en un sur le schéma pour en obtenir le détail.

G Prise DSL (grise) H Prise TEL (verte) I Bouton RESET J Prise USB K 4 prises Ethernet L Prise Fibre (rouge) M Prise POWER

G — Prise DSL (grise)

Relie la box à la prise téléphonique murale, via le câble RJ11 et le filtre ADSL.

H — Prise TEL (verte)

Accueille le téléphone fixe. Le câble à utiliser est celui fourni avec le téléphone, pas avec la box.

I — Bouton RESET

Réinitialise la box et la reconfigure avec ses paramètres d’origine.

J — Prise USB

Accueille un périphérique USB : imprimante, disque dur externe, clé USB.

K — 4 prises Ethernet

Quatre ports jaunes pour brancher en filaire un ordinateur, un décodeur TV ou une imprimante.

L — Prise Fibre (rouge)

Se relie au boîtier de terminaison optique (ONT) avec le câble Ethernet gris. C’est le repère qui distingue la Box Plus d’une box fibre récente.

M — Prise POWER

Reçoit l’alimentation électrique, dont le bloc porte le commutateur ON/OFF qui éteint complètement la box.

Le port USB permet notamment de partager un disque dur relié à la box SFR ou de connecter une imprimante à la box.

Le WiFi de la Box Plus : double bande 2,4 et 5 GHz

La Box Plus intègre une carte WiFi compatible avec les normes 802.11 b/g/n/ac et diffuse sur les deux bandes de fréquences, 2,4 et 5 GHz. La bande 5 GHz est la plus rapide, mais tous les appareils ne la captent pas : les smartphones anciens restent cantonnés au 2,4 GHz, que la box continue de diffuser en parallèle.

Changer de box ne change pas le débit de votre ligne

SFR le rappelle explicitement dans sa notice : installer une box plus récente ne modifie pas le débit de l'abonnement, qui dépend de la ligne et de l'offre souscrite — un test de débit SFR donne la valeur réellement délivrée chez vous. Ce sont les appareils connectés en WiFi qui gagnent en performance. De la même façon, la qualité 4K dépend de la ligne, du programme, du téléviseur et du décodeur, jamais du modem. Pour passer au WiFi 6, il faut en revanche un équipement plus récent que la Box Plus.

Les services compatibles avec la Box Plus

SFR liste quatre usages pris en charge par la Box Plus :

  • l'accès Internet en ADSL, ADSL2+ et fibre optique ;
  • la téléphonie illimitée par Internet, sur le port TEL vert ;
  • la télévision numérique, avec le Décodeur Plus de SFR relié à un port Ethernet ;
  • les solutions de télésurveillance ACTIVEILLE et EPS.
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Notice d'installation de la Box Plus SFR

Installer une Box Plus SFR fibre demande 6 étapes d'après SFR, contre jusqu'à 7 étapes en 20 minutes en ADSL. La différence tient entièrement au premier branchement : le boîtier ONT d'un côté, la prise téléphonique murale de l'autre.

Le contenu du pack Box Plus

Le carton de la Box Plus contient trois éléments : la box, son alimentation électrique et un câble Ethernet RJ45 blanc à embouts jaunes. En ADSL, le pack ajoute le câble téléphonique RJ11 à embouts gris et le filtre ADSL.

Ne réutilisez pas les câbles de votre ancienne box

SFR est formel : les câbles et accessoires d'une box SFR précédente ne sont pas compatibles avec la Box Plus. Le câble du téléphone fixe fait exception dans l'autre sens — c'est celui livré avec le téléphone qu'il faut utiliser, SFR n'en fournit pas dans le colis de la box.

Le branchement de la Box Plus, étape par étape

Le raccordement optique de votre logement a été réalisé au préalable par un technicien SFR. Il ne vous reste que le branchement de la box elle-même.

  1. Alimentez la box, interrupteur sur OFF. Branchez le bloc secteur sur la prise POWER, en laissant le commutateur ON/OFF en position « OFF ».
  2. Reliez la box au boîtier optique. Connectez la prise rouge « Fibre » de la box au port LAN/ETH du boîtier ONT, avec un câble Ethernet RJ45.
  3. Branchez le téléphone fixe. Le câble du téléphone se connecte sur le port TEL vert.
  4. Connectez l'ordinateur, si vous préférez le filaire. Le câble Ethernet à embouts jaunes fourni dans le pack relie l'ordinateur à l'un des quatre ports jaunes.
  5. Allumez la box. Basculez le commutateur sur « ON » et patientez quelques minutes, le temps que la box termine sa configuration.
  6. Connectez vos appareils au WiFi. Vérifiez que le voyant WiFi du dessus est allumé et fixe, puis sélectionnez le nom de réseau inscrit sur l'étiquette au dos de la box et saisissez la clé de sécurité.

En ADSL, c'est la prise téléphonique murale qui alimente la connexion. Le filtre ADSL fourni est indispensable : c'est lui qui sépare le signal Internet de celui du téléphone sur la même paire de cuivre.

  1. Reliez la box à la prise téléphonique. Branchez le câble RJ11 à embouts gris entre la prise DSL grise de la box et le filtre ADSL, puis le filtre sur la prise murale.
  2. Branchez le téléphone fixe sur le port TEL vert, avec le câble livré avec votre téléphone.
  3. Connectez l'ordinateur en filaire si vous le souhaitez, via le câble Ethernet à embouts jaunes et l'un des quatre ports jaunes.
  4. Branchez l'alimentation sur la prise POWER, commutateur toujours sur « OFF ».
  5. Allumez la box en basculant le commutateur sur « ON », puis patientez quelques minutes.
  6. Activez le WiFi : le voyant du dessus doit être allumé et fixe. Sinon, appuyez sur le bouton WiFi.
  7. Connectez vos appareils avec le nom de réseau et la clé inscrits sur l'étiquette arrière.

Sur un smartphone ou une tablette, l'étiquette arrière porte aussi un QR code qui évite de saisir la clé à la main. L'autre raccourci est le bouton WPS de la box SFR, qui associe un appareil compatible sans mot de passe. Si vous avez égaré l'étiquette, notre guide dédié explique où retrouver le code WiFi de votre box SFR.

Comment accéder à l'interface de la Box Plus SFR ?

Depuis un appareil connecté à la box, en WiFi ou en Ethernet, saisissez 192.168.1.1 dans la barre d'adresse du navigateur. SFR accepte aussi les adresses http://monmodem et 192.168.1.1/network/wan. Le détail de l'authentification est décrit sur notre page consacrée à l'interface de gestion de la box SFR.

Menu WiFi

Canal, diffusion du SSID, sécurité WPS et filtrage MAC.

Menu Maintenance

Diagnostic de la box, informations ONT et retour aux paramètres d'usine.

Menu Réseau v4 et v6

Serveur DHCP, règles statiques, pare-feu et redirections de ports, en IPv4 comme en protocole IPv6.

Menu État

Adresses IPv4 et IPv6 de la box, et liste des appareils connectés.

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Box Plus SFR : résoudre les pannes les plus courantes

Trois familles de pannes concentrent l'essentiel des appels : la fibre qui ne monte plus, le WiFi instable, et la box qu'il faut remettre à zéro. L'interface de la Box Plus embarque de quoi diagnostiquer les deux premières sans appeler personne.

Plus de connexion fibre : commencer par le boîtier ONT

La Box Plus ne se branche jamais directement sur la prise optique murale : elle passe par un boîtier ONT. C'est donc lui qu'il faut contrôler en premier, depuis le menu Maintenance > Diagnostic > Informations ONT de l'interface, qui affiche le modèle, la version du firmware, la température et l'intensité du signal optique, et permet de redémarrer le boîtier.

Lire le diagnostic ONT de la Box Plus SFR

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Lire le diagnostic ONT de la Box Plus SFR
Ce que vous constatez Cause probable Le geste qui corrige
Signal optique à −999 dBm, PON en dysfonctionnement Câble fibre débranché ou sectionné Éteindre l'ONT, contrôler la jarretière, rebrancher l'embout vert dans la prise murale jusqu'au double clic, rallumer.
Voyant LAN de l'ONT éteint, message « Mini-ONT déconnecté » Câble Ethernet gris débranché ou abîmé Rebrancher le câble gris entre l'ONT et la box, puis le remplacer si le voyant reste éteint.
Aucun voyant sur l'ONT, message « mini-ONT indisponible » Boîtier ONT hors tension Rebrancher son alimentation et basculer son interrupteur ON/OFF sur « ON ».

La fibre optique est un faisceau laser

Ne regardez jamais de face l'embout d'un câble optique ni un connecteur, et ne touchez pas une jarretière sectionnée : la fibre est en verre et le rayonnement peut provoquer des lésions oculaires ou cutanées graves. Si la panne persiste, passez par le service client SFR, qui peut déclencher l'intervention d'un technicien SFR, plutôt que de manipuler davantage. Notre guide des problèmes de fibre SFR détaille les autres causes possibles.

Le WiFi coupe, ou le réseau n'apparaît plus

Les coupures régulières viennent le plus souvent d'un canal encombré. Le menu WiFi > Encombrement WiFi de l'interface note chaque canal : celui qui obtient le score le plus bas est le moins chargé, et se sélectionne ensuite dans WiFi > Configuration. La marche à suivre complète est décrite sur notre page dédiée pour changer le canal WiFi de sa box SFR.

Si le nom du réseau n'apparaît plus du tout, c'est probablement que la box a cessé de le diffuser. Reliez un ordinateur en Ethernet — indispensable, puisque le WiFi est justement hors service — et vérifiez que la diffusion du SSID est bien sur « Activé ». Un filtrage MAC laissé actif produit le même effet sur un appareil précis, et un message d'erreur Windows au moment de la connexion se règle en désactivant le WPS depuis WiFi > Sécurité. Les autres symptômes sont couverts par notre guide des problèmes de WiFi SFR. Si le signal reste faible dans les pièces éloignées, aucun réglage n'y changera rien : c'est la portée du WiFi 5 qui est en cause, et un répéteur WiFi SFR étend la couverture. Enfin, un débit qui s'effondre sans que la connexion tombe relève plutôt des causes listées sur notre page connexion SFR lente.

Réinitialiser la Box Plus aux paramètres d'usine

En dernier recours, le bouton RESET de la face arrière ramène la box à sa configuration d'origine, tout comme l'option correspondante du menu Maintenance. L'opération efface vos réglages personnalisés, dont le nom de réseau et la clé WiFi si vous les aviez modifiés : notre page sur la réinitialisation d'une box SFR précise ce qu'il faut noter avant de se lancer. Un incident général dans votre secteur, lui, se vérifie depuis l'espace client SFR.

Remplacer sa Box Plus SFR par un équipement plus récent

SFR publie une procédure officielle pour passer d'une Box Plus à une box 7 Fibre, en une dizaine de minutes. Le changement supprime le boîtier ONT : la box 7 se branche directement sur la prise optique murale, via son connecteur PON. Avant de commencer, munissez-vous de votre mot de passe Fibre, transmis par SMS et disponible dans l'espace client comme dans l'application SFR & Moi.

Les offres actuelles embarquent des équipements nettement plus rapides que la Box Plus. L'offre SFR Fibre Starter est facturée 27,99 €/mois pour un débit descendant de 1 Gbit/s, quand la formule Power monte à 2 Gbit/s avec la SFR Box 8 et la formule Premium à 8 Gbit/s avec la SFR Box 10+. Si le test d'éligibilité fibre SFR est négatif à votre adresse, la Box Plus reste utilisable sur une offre box ADSL SFR.

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Sélection non exhaustive d'offres référencées. Les commissions de nos partenaires n'influencent pas le classement. Données issues du comparateur Selectra. Mis à jour le . En savoir plus sur notre méthodologie de score.

Un remplacement décidé par SFR après une panne suit le même principe : la nouvelle box arrive par courrier et l'ancienne se renvoie avec l'étiquette de retour SFR fournie. Notre page sur la façon de changer de box SFR détaille les frais et les délais applicables.

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Questions fréquentes sur la Box Plus SFR

Non. SFR consacre deux univers d'assistance distincts à ces deux boîtiers et publie une procédure pour remplacer l'un par l'autre. La différence la plus visible se trouve à l'arrière : la Box Plus porte une prise rouge « Fibre » de type Ethernet, qui impose un boîtier ONT, une prise USB et une prise DSL grise, là où la box 7 Fibre n'a qu'un connecteur optique PON branché directement sur la prise murale.

Elle est imprimée sur l'étiquette collée au dos de la box, à côté du nom de réseau (SSID). Cette étiquette porte également un QR code qui connecte automatiquement un smartphone ou une tablette, sans saisie manuelle.

Un voyant @ éteint indique qu'aucune connexion ADSL ni fibre n'est établie. Contrôlez d'abord le voyant S juste en dessous : s'il est allumé, la ligne est synchronisée et le problème se situe plus haut dans le réseau. S'il est éteint lui aussi, reprenez les branchements, et en fibre vérifiez le boîtier ONT depuis le menu Maintenance de l'interface.

Alimentez la box en laissant son commutateur sur « OFF », reliez sa prise rouge « Fibre » au port LAN/ETH du boîtier ONT avec un câble Ethernet RJ45, branchez le téléphone fixe sur le port TEL vert, puis basculez le commutateur sur « ON ». Après quelques minutes, activez le WiFi et connectez vos appareils avec la clé inscrite au dos de la box. SFR compte six étapes pour cette installation.

Non. Sa carte WiFi couvre les normes 802.11 b/g/n/ac, soit le WiFi 5, sur les bandes 2,4 et 5 GHz. Le WiFi 6 nécessite un équipement plus récent, distribué avec les offres fibre haut de gamme de l'opérateur.

De haut en bas : le voyant Téléphonie, qui renseigne l'état de la ligne fixe ; le voyant @, qui indique l'accès à Internet ; le voyant S, qui signale la synchronisation de la ligne ; et le voyant Power, qui confirme l'alimentation. Les boutons WiFi et WPS, chacun doté de son propre voyant, se trouvent sur le dessus du boîtier.

Son alimentation porte un commutateur ON/OFF qui éteint complètement la box, ce qui est le geste le plus efficace lors d'une absence prolongée. Les réglages disponibles dans l'interface, dont la planification des horaires du WiFi, sont détaillés sur notre page consacrée à l'économie d'énergie d'une box SFR.

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