Avis Box 4G SFR : que vaut l'offre Internet 4G de SFR ?

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La Box 4G de SFR s'adresse aux personnes qui n'ont pas accès à Internet de manière plus traditionnelle comme l'ADSL, la fibre ou le THD SFR. Mais est-elle efficace ? Que pensent les clients SFR de la Box 4G+ ? Découvrez dans cet article tous les avis sur la Box 4G SFR.


  • L’Essentiel :
  • Il existe peu d'avis sur Internet concernant la Box 4G SFR. Celle-ci est en effet destinée aux personnes qui n'ont pas l'ADSL et ces dernières se font rares aujourd'hui.
  • Les clients satisfaits de la Box 4G+ de SFR félicitent le service client et les débits.
  • Les clients mécontents de la Box 4G+ de SFR regrettent des tarifs qu'ils ont mal compris et une absence de couverture 4G SFR chez eux.

Les avis positifs et négatifs sur la Box 4G SFR

avis box 4G SFR

Lancée en 2018 par SFR, la Box 4G+ est conseillée aux personnes qui n'ont pas accès à l'ADSL, à la fibre optique ou au Très Haut Débit chez elles. Grâce à la Box 4G+ SFR, ces dernières peuvent en effet profiter d'un réseau sans fil privé, et ce, par le biais du réseau 4G/4G+ autour de leur logement. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet, n'hésitez pas à consulter notre article dédié à la Box 4G+ SFR.

La plupart des avis postés sur Internet sur la Box 4G+ sont négatifs, mais attention, il ne faut pas se fier aux apparences. En effet, une grande majorité des clients SFR qui publient des avis sur la Box 4G n'ont pas souscrit l'offre Box 4G+ SFR. Ils l'ont reçu comme service de remplacement à la suite d'un problème avec leur box ADSL ou fibre/THD. Ils sont donc d'ores et déjà mécontents et ne parlent pas à proprement parler de la Box 4G+ SFR, mais de leur offre précédente qui n'a pas fonctionné.

Afin de vous aider à vous faire un avis objectif de la Box 4G+ SFR, nous avons donc réuni dans cet article des avis sur cette dernière, mais aussi des avis sur le réseau 4G/4G+ de SFR, puisque c'est le réseau utilisé par la Box 4G+.

Récapitulatif des avis positifs

La Box 4G+ ne concentre pas beaucoup d'avis positifs sur Internet. Cela ne signifie cependant pas qu'elle n'est pas à conseiller. Cette absence d'avis sur la toile s'explique par 2 raisons :

  1. La box 4G de SFR s'adresse aux personnes qui n'ont pas accès à l'ADSL, un public qui se fait rare. Les clients de l'offre sont donc peu nombreux.
  2. La plupart des clients qui postent des avis sur Internet le font pour se défouler une dernière fois après avoir eu une mauvaise expérience. Les clients satisfaits sont trop occupés à profiter de leur offre tranquillement pour aller publier un avis sur Internet.

Pour autant, il est important de préciser que lorsque l'on trouve un avis positif sur la box 4G+ de SFR, celui-ci est souvent très élogieux. Les clients satisfaits félicitent la qualité du réseau 4G SFR et l'efficacité du service client.

Super !

Super service client... Ils m'ont bien dépanné avec une box 4G jusqu'à l'arrivée du technicien qui a résolu mon problème, contrairement à la concurrence. En effet, aucun autre opérateur ne prête de routeur 4G. SFR reste professionnel et pratique.

Avis Trustpilot signé Rami Oueslati - Décembre 2020

5 étoiles

Je suis très satisfait. (...) Je capte de la 4G+ avec 4 barres dans un petit village de 600 habitants. (...)

Avis Trustpilot signé TrustedReview - juillet 2020

Récapitulatif des avis négatifs

Comme c'est le cas pour la plupart des offres de tous les opérateurs, il est plus facile de trouver un avis négatif que positif sur la box 4G+ de SFR. Les clients mécontents regrettent une absence de 4G à leur domicile et des tarifs parfois difficiles à comprendre.

Box 4G

Que ce soit le service technique ou le service client, la mauvaise foi semble être la devise. Après deux ans chez SFR, alors que tout allait bien, le débit s'est mis à baisser. Je ne parle même pas de la surconsommation de data. Coté service client, on ose me dire que je suis mal desservi par la 4G, alors que tout fonctionnait avant ! Impossible de se faire remplacer la box, je dois donc résilier.

Avis Trustpilot signé David Jeamot - janvier 2021

Déplorable

J'ai pris une Box 4G chez eux. Tout d'abord, on me dit que la box est à 19,99€ par mois, parfait. Sauf que, depuis le début, je paye 35€/mois !! De plus, l'Internet ne fonctionne jamais (ah si, pardon, de 10h à 11h le matin, c'est tout). J'ai appelé 4 fois le service client qui me dit qu'on sera rappelé par un technicien qui va régler le souci d'ici 2 à 5 jours. Je n'ai jamais été rappelé et le problème n'est pas réglé. Et pourtant, la box capte très bien la 4G, mais quand on s'y connecte avec un appareil, celui-ci nous indique "Voulez-vous vous connecter à ce réseau ? WiFi non disponible". Inadmissible de payer 35€ au lieu de 20€ pour un service qui fonctionne à peine.

Avis Trustpilot signé Alizée - juin 2020

Avis Box 4G SFR : que pensent les clients des tarifs de l'offre ?

La Box 4G+ de SFR est à 35€/mois, sans engagement. Ce tarif convient à la plupart des personnes, mais attention. Certains clients regrettent de voir les 200Go d'Internet mobile inclus partir trop vite et de devoir payer des recharges. Pensez donc à surveiller votre consommation pour éviter les mauvaises surprises sur votre facture SFR.

Rappelons que les offres SFR comme la box 4G sont dédiées aux particuliers et que vous devez dans tous les cas en faire un usage raisonnable.

5/5

(...) On a parfois de bons prix sur de bonnes offres et surtout un déploiement de la 4G que je remarque de plus en plus. Ce qui me permet de mettre un 5/5 bien mérité !

Avis Trustpilot signé Nomutilisate - mai 2020

Mauvaise idée

Client depuis un mois en ADSL et réduit à 2Go, je ne pouvais plus me connecter à ma TV. Pour éviter cela, j'ai souscrit la box 4G+ à 34,99€, mais comme j'ai limité l'offre à 200Go, j'ai dû recharger avec des cartes supplémentaires. Au bout de 3 jours, je n'avais en effet plus de Gigas et j'ai reçu le message suivant : "vous serez en débit restreint jusqu'au 25 février". Cela veut dire que j'ai payé 35€ pour une semaine de 4G. Je suis blasé.

Avis Trustpilot signé Lionel Jore - février 2021

SFR Box 4G : quels sont les avis des clients sur les débits et le réseau ?

D'après SFR, la box 4G+ peut offrir un débit allant jusqu'à 260 Mbit/s en téléchargement et 50 Mbit/s en envoi.

Pour les atteindre, il faut cependant être dans des conditions optimales, c'est-à-dire être proche d'une antenne 4G SFR et avoir placé sa box 4G le mieux possible dans son logement. De nombreux clients SFR ne remplissent pas ces deux critères et regrettent ainsi sur Internet de ne pas avoir un débit suffisant.

De l'autre côté, on peut aussi trouver facilement des avis positifs concernant le réseau 4G SFR utilisé par la Box 4G de l'opérateur. Difficile donc d'en conclure si les débits de la Box 4G+ sont satisfaisants ou non. Tout dépend finalement de votre situation et de votre couverture SFR. Si vous êtes client SFR Mobile, effectuez un test débit 4G depuis votre logement. Vous saurez ainsi si la Box 4G+ SFR peut vous offrir de bons débits ou non.

Très bien

Très satisfait de la connexion Internet 4G qui n'a jamais de coupure, contrairement à la concurrence dont j'ai fait le tour. En plus, ils ne sont pas radins avec les bonus. (...)

Avis Trustpilot signé Olivdaum - mai 2021

40 jours sans fibre...

Après un problème avec ma box SFR Fibre, l'opérateur m'a proposé une box 4G avec 100Go de data pour dépanner, mais cette box est tellement lente qu'on se croirait revenu au temps des modems 9600b/s. (...)

Avis Trustpilot signé Pascal Doux - juillet 2021

Très pratique

(...) Enfin, la qualité du réseau, c'est le jour et la nuit. Le Edge de SFR au fond du Morvan correspond au H+ de Free. On capte partout sans aucune interruption du signal. Je suis au minimum en H+ tout le temps et même en 4G en pleine campagne. Bref, je recommande vivement.

Avis Trustpilot signé Vigo - mars 2020

SFR Box 4G : quels sont les avis sur le service client ?

En cas de problème avec la Box 4G+, vous pouvez contacter le service client SFR en composant le 1023 (du lundi au samedi, de 8h à 22h).

Les avis des clients SFR sur le service client de l'opérateur sont, sans surprise, mitigés. En effet, comme on pourrait l'attendre, les clients mécontents regrettent un service client qui n'a pas su régler leurs problèmes et les clients satisfaits félicitent un service client qui a su répondre à toutes leurs questions.

Réactif

(...) Service client plutôt réactif. Il a bien répondu à ma demande (je ne comprend pas tous ces avis négatifs)... De plus, la 4G est plus efficace que celle de Free. Un sans faute pour l'instant !

Avis Trustpilot signé Mattéo Leroy - juin 2021

Fuyez !

J'établis ce poste, car cela fait maintenant 5 jours que la fibre n'est plus effective à mon domicile et cela vient apparemment d'un problème de câblage. La terrible contrainte dans tout cela est que les bureaux de mon entreprise sont à mon domicile (...). En terme de débit, il est totalement impossible de travailler avec la Box 4G WiFi de dépannage qu'on nous a fourni. Dans la finalité, si en fin de journée, le problème n'a pas été résolu, je vais m'orienter vers un autre fournisseur.

Avis Trustpilot signé Thomas ZY - mars 2021

Comment se positionne SFR par rapport à la concurrence avec la box 4G ?

Avec la Box 4G+, le positionnement de SFR est clair : l'opérateur souhaite pouvoir offrir l'Internet sans fil au plus de foyers possible. C'est aussi pour cela que SFR est le seul Fournisseur d'Accès à Internet à proposer des offres THD en fibre FTTLA.

La Box 4G+ de SFR est également utile en cas de problème. L'opérateur l'envoie aux clients qui ont un problème avec leur box ADSL, THD ou Fibre afin de leur permettre de profiter d'Internet sans coupure.

Récapitulatif des services inclus avec la Box 4G SFR

09 87 67 96 03

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Retrouvez les services inclus avec la Box 4G+ SFR dans le tableau ci-dessous. Pour rappel, elle coûte 35 euros par mois, sans engagement.

Les services de la Box 4G+ SFR
Internet Appels Quantité de Go
Débit jusqu'à 160Mb/s en téléchargement et 50Mb/s en envoi Les appels illimités vers les fixes et les mobiles en France 200Go d'Internet mobile inclus
Mis à jour le