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Tarifs d'un appel au service client SFR : 1023 gratuit ou payant ?

Combien coûte un appel au service client SFR ? Le 1023 est-il gratuit ou payant ? Si vous cherchez à joindre le 1023 sans savoir quel sera le prix de votre communication, cet article est fait pour vous.

Pourquoi appeler le 1023 ?

Le 1023 est le numéro du service client SFR. Ce numéro est commun aux clients internet et mobile, et permet de parler à un conseiller SFR en cas de panne, de demande de résiliation, de demande de changement d'offre, ou pour tout autre problème lié aux services mobile et internet fournis par SFR.

Clients mobile : le 1023 est-il gratuit ou payant ?

Tarif 1023 pour les clients SFR la carte

Vous possedez une carte prépayée SFR ? Le tarif d'un appel vers le 1023 équivaut à celui d'un appel normal en France métropolitaine, soit 0,55€/min (décomptés à la seconde, dès la première seconde). L'appel sera décompté de votre crédit de communication restant.

Tarif 1023 pour les clients forfait mobile

Pour tous les abonnés à un forfait mobile SFR (hors forfait 2h 100Mo avec option de blocage), un appel vers le 1023 est considéré comme un appel normal en France métropolitaine.

Appeler le 1023 est donc gratuit pour ceux qui ont souscrit un forfait avec appels illimités. Pour les abonnés au forfait 2h 100Mo qui ne comprend que deux heures d'appels, communiquer avec le 1023 est gratuit dans la limite du forfait. Au-delà des deux heures d'appels, le tarif s'élève à 0,55€ par minute.

Clients SFR Box : le 1023 est-il gratuit ou payant ?

Tous les clients SFR Box peuvent joindre l'Assistance Technique et Commerciale au 1023 depuis leur poste fixe. Le service est gratuit et l'appel est facturé au prix d'un appel normal, soit 0,025€/min et 0,35€ de frais fixes pour la mise en relation.

L'appel au 1023 depuis un poste fixe relié à une ligne SFR est considéré comme un appel normal, il sera donc déduit des appels inclus dans l'abonnement internet. Pour un abonné SFR Box qui bénéficie des appels illimités, l'appel au 1023 est donc gratuit.

RĂ©capitulatif des tarifs 1023

Alors, le 1023 est-il gratuit ou payant ? Ce tableau récapitule les tarifs d'un appel vers le 1023, selon votre type d'abonnement.

Tarifs du 1023
  Prix du temps d'attente Prix de l'appel
Client SFR la carte Gratuit 0,55€/min
Client forfait mobile SFR Gratuit Prix d'un appel normal en France métropolitaine, décompté du temps d'appel compris dans le forfait souscrit.
Au-delà du forfait : 0,55€/min
Client SFR Box Gratuit Prix d'un appel normal en France métropolitaine décompté des appels inclus dans l'abonnement.
Pour ceux qui ne bénéficient pas des appels illimités : 0,025€/min + 0,35€ (prix de la mise en communication

Quand peut-on contacter le 1023 ? Pour renforcer vos chances de parler Ă  un conseiller rapidement, consultez notre article sur les horaires du 1023.

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