SFR : comment connaitre son numéro de ligne ?

Par Anaïs Buzat

Vous avez perdu votre numéro de ligne fixe SFR ? Pas de panique. Vous avez plusieurs solutions pour le retrouver. Comment connaître son numéro de ligne fixe SFR ? À quoi ça sert de le retrouver ? Retrouvez les réponses à ces questions dans cet article.

• L’Essentiel :
• Vous pouvez connaître votre numéro de ligne SFR depuis votre Espace client.
• Vous pouvez aussi appeler le +33 123 456 789 depuis votre ligne fixe.
• Votre numéro de ligne fixe peut vous être utile pour par exemple tester votre éligibilité à la fibre SFR.

Comment retrouver son numéro de ligne fixe SFR après un oubli ?

L'utilisation d'un téléphone fixe est de plus en plus rare aujourd'hui. La plupart des clients box n'utilisent en effet plus leurs services de téléphonie fixe, voire même, ne branchent aucun appareil à leur prise téléphonique. Résultats : il n'est pas rare que l'on oublie son numéro de ligne fixe SFR (ou tout autre opérateur).

Si c'est votre cas et que vous êtes client SFR Box, pas de panique ! Il existe plusieurs solutions pour connaître votre numéro de ligne fixe SFR.

1. Via votre Espace client : vous pouvez vous connecter sur votre Espace client SFR. Votre numéro de ligne fixe SFR est précisé sur votre page d'accueil.
2. Par téléphone : vous pouvez aussi contacter SFR en composant le 1023. Un conseiller SFR vous donnera votre numéro de ligne fixe SFR.
3. Grâce à vos papiers SFR : vous pouvez finalement retrouver votre contrat avec SFR ou consulter votre dernière facture SFR. Votre numéro de ligne fixe y est précisé.

Attention, précisons que ces solutions vous permettent de trouver votre numéro de ligne fixe SFR, mais pas forcément votre "numéro de désignation d'installation". Aussi appelé NDI, celui-ci ne dépend pas de votre opérateur téléphonique, mais de votre logement. C'est un numéro de téléphone fixe géographique qui permet de distinguer votre logement.

Pour faire simple, on peut considérer que lorsqu'il y a une box dans un logement, le numéro de téléphone fixe commence par 09 et peut être trouvé grâce aux solutions ci-dessus. Si votre logement ne possède aucune box, alors son numéro de téléphone fixe est un NDI. Il commence par 01, 02, 03, 04 ou 05 et peut être retrouvé grâce aux solutions détaillées dans la section suivante.

Astuce Lors de votre souscription chez SFR, pensez à enregistrer votre numéro de ligne fixe sur votre répertoire mobile. Vous serez ainsi sûr de ne pas le perdre.

Comment connaître son numéro de ligne fixe après un emménagement ?

Les numéros de lignes fixes peuvent être associés à votre lieu de résidence. Dans ce cas, on appelle cela un numéro géographique. Si vous déménagez, ce numéro ne peut pas vous suivre et il reste associé au domicile que vous quittez. Les numéros géographiques commencent par 01, 02, 03, 04 ou 05 (en fonction de la région dans laquelle vous habitez).

Lorsque vous emménagez dans un nouveau logement, il est donc fort probable que celui-ci possède déjà un numéro de ligne fixe qui vous sera attribué si vous souscrivez une offre box.

Comment connaître le numéro de ligne fixe associé à son logement, aussi appelé NDI ? Vous avez plusieurs solutions :

1. Via l'ancien occupant : si vous en avez la possibilité, n'hésitez pas à contacter l'ancien occupant de votre nouveau logement pour lui demander le numéro de la ligne associé au logement. Si vous louez votre logement via une agence immobilière, vous pouvez aussi contacter cette dernière pour qu'elle contacte l'ancien locataire.
2. En contactant Orange : vous pouvez également contacter l'opérateur historique Orange en lui donnant l'adresse exacte de votre nouveau logement. Il pourra peut-être vous renseigner sur le numéro de ligne associé à votre domicile.
3. En inspectant votre logement : il se peut que votre logement soit équipé d'une étiquette accompagnée du numéro de ligne fixe qui lui est associé. Pensez à regarder vers les prises téléphoniques ou fibre et au niveau de votre boîtier électrique.
4. Par téléphone : enfin, si vous avez un téléphone fixe, vous pouvez le brancher sur une prise téléphonique dans votre nouveau logement et composer le +33 123 456 789. Un serveur vocal vous donnera votre NDI.

Précisons que vous n'avez pas forcément besoin de ce numéro pour souscrire une nouvelle offre box lors de votre emménagement. Vous pouvez souscrire une offre SFR Box en cliquant sur le bouton ci-dessous et l'opérateur vous attribuera un numéro de ligne fixe que vous pourrez retrouver sur votre contrat.

Création de ligne fixe Si vous emménagez dans un logement neuf, vous devez créer une nouvelle ligne fixe pour votre logement. Pour ce faire, vous devez prendre rendez-vous avec Orange au 09 69 39 00 20 ou par mail via l'adresse "[email protected]". L'opérateur raccordera votre ligne téléphonique et vous pourrez ensuite souscrire une offre box chez n'importe quel opérateur. Consulter ce guide pour en savoir plus sur l'ouverture d'une ligne fixe dans un logement neuf.

Dans quel cas est-ce utile de connaître son numéro de ligne fixe SFR ?

Il est utile de connaître son numéro de ligne fixe SFR dans plusieurs situations, plus ou moins évidentes. Retrouvez un exemple ci-dessous :

1. Pour vos proches : c'est sans doute la situation la plus évidente, mais nous la précisons tout de même. Connaître votre numéro de ligne fixe SFR vous permet de pouvoir donner votre numéro à vos proches pour qu'ils puissent vous contacter à votre domicile.
2. Changer d'offre Box sans démarche : vous pouvez changer votre Box SFR sans effectuer aucune démarche à part la souscription de votre nouvelle offre en demandant simplement à conserver votre numéro de ligne fixe. Pour ce faire, lors de la souscription, il vous suffit de donner votre numéro de ligne fixe et votre code RIO SFR fixe.
3. Pour le futur occupant : vous pouvez vouloir connaître votre numéro de ligne fixe SFR pour pouvoir le donner au futur occupant de votre logement. Cela lui fera probablement gagner beaucoup de temps et vous aimeriez sûrement que l'ancien occupant de votre futur logement en fasse de même pour vous.
4. Faire un test d'éligibilité : pour savoir si vous pouvez souscrire une offre SFR ADSL, THD ou Fibre, vous devez faire un test d'éligibilité fibre. Celui-ci vous demandera d'inscrire votre numéro de ligne fixe ou votre adresse postale. Si vous habitez dans un immeuble, il se peut que vous ne disposiez pas d'informations assez précises sur votre appartement comme le numéro de ce dernier. Dans ce cas, il vous faudra absolument avoir votre numéro de ligne fixe.

Si besoin, contactez directement un conseiller par téléphone afin qu'il puisse vous renseigner et vous aider à retrouver votre numéro de téléphone fixe.

Comment retrouver son numéro de ligne mobile SFR ?

Vous avez perdu votre numéro de mobile SFR ? Pas de problème. Vous avez plusieurs solutions pour le récupérer :

1. Depuis votre Espace client SFR : vous pouvez vous connecter à votre espace client SFR ou à votre application SFR&Moi. Votre numéro de ligne est précisé sur votre page d'accueil. Il est également inscrit sur vos factures SFR.
2. En appelant un proche : si vous avez accès à votre portable, appelez un proche avec ce dernier et regardez le numéro qui s'affiche.
3. Depuis les paramètres de votre smartphone : sur certains smartphones, vous pouvez récupérer votre numéro de ligne mobile depuis les réglages du mobile, dans la section "Téléphones" ou "À propos du téléphone".

Notez votre numéro Après avoir récupéré votre numéro de ligne, pensez à le noter sur un papier et à l'enregistrer sur votre smartphone. Vous pourrez ainsi le récupérer très facilement.