Construction de ligne SFR dans un logement neuf

Par Carla Delord

Manager contenu Télécoms

Vous avez construit votre maison et vous souhaitez accéder à Internet ? Ou vous emménagez dans un logement neuf jamais habité ? Les démarches sont différentes d’un logement habité auparavant. Retrouvez toutes les étapes à suivre dans cet article.

• L’Essentiel :
• Lors de la construction d'un logement neuf, vous devez faire construire votre ligne téléphonique par Orange. SFR ne peut pas construire une ligne.
• Une fois votre ligne construite, vous pouvez souscrire une offre SFR Box.
• L'adduction souterraine est fortement recommandée.

La construction de la ligne téléphonique pour un logement neuf

Afin de créer une ligne téléphonique dans un logement individuel neuf, il existe deux étapes à respecter : le branchement au réseau téléphonique et le raccordement de la ligne téléphonique.

Comme pour les travaux de terrassement et de raccordement aux réseaux d’électricité, d’eau et de gaz, il est nécessaire de prévoir le branchement des câbles téléphoniques. Ces travaux sont à effectuer lors de la phase de construction du logement. Ainsi, SFR conseille aux constructeurs de prévoir une adduction téléphonique souterraine. Cette dernière est privilégiée par rapport à l'adduction aérienne pour des raisons de coût, d'esthétique, mais aussi de sécurité.

Dimensions de l'adduction souterraine

Une adduction souterraine permet de poser les câbles du point de raccordement SFR jusqu’à votre logement. Elle doit posséder les caractéristiques suivantes pour être installée :

• Lisses à l’intérieur
• Diamètre intérieur minimum 25mm
• Diamètre extérieur maximum 45mm
• En polyéthylène de couleur verte conforme à la norme NF EN 50086 (2-4) ou en polychlorure de vinyle de couleur grise conforme à la norme NF T 54-018.

La couleur verte est très importante. En effet, chaque réseau d’adduction possède une couleur différente afin de pouvoir les distinguer : vert pour le téléphone, bleu pour l’eau, jaune pour le gaz et rouge pour l’électricité.

Couleurs des réseaux d'adduction

Les tranchées pour l’adduction téléphonique doivent respecter une profondeur minimale de 40cm.

Construction des tranchées pour les adductions

Il est conseillé d’éloigner les câbles téléphoniques et d’électricité pour éviter les interférences magnétiques entre les lignes.

Le raccordement de la ligne téléphonique pour un logement neuf

Vous avez réalisé la première étape ? Et le branchement de votre maison au réseau téléphonique est fait ? Il ne vous reste plus qu’à raccorder votre ligne téléphonique au réseau téléphonique. Pour cela, il est nécessaire de passer par Orange. En tant qu’opérateur historique, Orange détient toutes les lignes téléphoniques. Un rendez-vous doit être directement pris avec Orange pour la construction de la ligne. SFR pourra ainsi créer votre ligne téléphonique.

Pour prendre rendez-vous avec Orange, vous avez 2 solutions.

1. Vous pouvez appeler le 09 69 39 00 20.
2. Vous pouvez écrire à l'adresse "[email protected]".

Dès la fin des travaux d’adduction, un technicien Orange vient vérifier la conformité de la réalisation de l’adduction et procède au raccordement de votre ligne téléphonique. Le technicien Orange se présente dans les 2h du créneau fixé et l’intervention nécessite jusqu’à 2h. Une présence de 4h est donc nécessaire. Lors de sa visite, vous devez être présent ou vous faire représenter par une personne qui connait le logement.

Vous pouvez par la suite ouvrir une ligne téléphonique avec une Box ADSL de SFR. Un délai de 6 semaines est nécessaire entre le raccordement et la mise en service de votre ligne téléphonique. Le prix de la mise en service d’une ligne téléphonique chez SFR est de 49 €.

Le raccordement d’un logement neuf au réseau fibre optique de SFR

Le raccordement au réseau fibre ne nécessite aucun branchement. En effet, cette technologie ne passe pas par les câbles téléphoniques. Ainsi pour bénéficier de la Fibre SFR, vous devez savoir si votre zone d'habitation y est éligible. Pour ce faire, testez votre éligibilité à ce numéro :

Les tarifs d’une construction de ligne SFR pour un logement neuf

SFR ne construit pas de lignes téléphoniques. Seul Orange France Telecom est habilité pour effectuer ces travaux. En effet, toutes les lignes téléphoniques appartiennent à cet opérateur. Ainsi les tarifs ci-dessous sont ceux des prestations d’Orange.

Les prestations d’étude d’Orange France Telecom

Pour l’obtention d’un devis ou l’étude des prestations de travaux, les prix d’Orange sont les suivants :

Le bon de commande correspond à une pré-étude et sert donc à établir un devis. En cas de refus du devis ou en cas d’irréalisation des travaux, le bon de commande est facturé. Il n’est cependant pas facturé en cas d’acceptation du devis.

L’étude comprend :

• la préparation du dossier
• le déplacement du technicien sur le site
• le pilotage du chantier (obtention des autorisations, planification et suivi des travaux, réunion de coordination, surveillance, réception)
• la mise à jour des bases de données
• l’édition des documents nécessaires aux travaux (suivi du chantier, les courriers, les autorisations administratives)

Les prestations d’adduction téléphonique

Orange propose des prestations d’adduction au réseau téléphonique public pour les particuliers et les professionnels.

Les prestations d’adduction en souterrain comprennent de nombreuses prestations :

• Le déplacement d’un technicien
• L’exécution de la fouille
• Le pompage
• Le blindage
• Le remblayage et le compactage des matériaux extraits ou d’apport
• La démolition et la réalisation de revêtement
• Les reprises de maçonnerie
• La réalisation de type C
• Le raccord à la surface existante et la confection du ou des masques
• La mise en place des tubes et des coudes ainsi que leur enrobage
• La dépose et/ou repose de bordure/caniveau

Les tarifs varient selon le type d'adduction :

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