Comment joindre le Service client SFR Pro ?

Par Anaïs Buzat

Vous êtes client SFR Pro et vous avez un problème avec votre offre ? Vous pouvez contacter le Service client Pro SFR. Comment le joindre ? Combien coûte un appel ? Dans quel cas appeler le Service client SFR Pro ? Découvrez toutes les réponses à vos questions sur SFR Business Service client dans cet article.

• L'Essentiel :
• Le Service client SFR Pro fait partie des avantages exclusivement dédiés aux clients SFR Pro.
• Il vous permet de vous faire aider par un conseiller SFR formé pour répondre aux questions concernant votre entreprise.
• SFR Business Service client est disponible en composant le 1023 du lundi au dimanche de 8h à 22h.
• L’appel coûte le prix d’un appel local depuis un poste fixe.

Qu’est-ce que le Service client SFR Pro ?

Avec le Service client SFR Pro, vous pouvez avoir les réponses à toutes vos questions sur votre contrat SFR Pro Box ou SFR Pro Mobile. C’est un service entièrement consacré aux entreprises clientes de SFR et complètement gratuit. Il est inclus pour toute souscription d’un Pack Pro Box ou Mobile SFR.

Concrètement, avec SFR Business et son Service client, vous avez accès à des conseillers SFR spécialement formés pour répondre aux questions concernant la gestion des télécoms dans votre entreprise. Ces conseillers SFR peuvent également vous aider en cas de dysfonctionnement de l’un de vos équipements SFR. En bref, le Service client SFR Business, c’est le SAV de SFR entièrement consacré aux entreprises abonnées SFR Pro.

Les avantages SFR Pro Le Service client SFR Pro fait partie des avantages SFR Pro pour votre entreprise. Les clients SFR Pro Box et SFR Pro Mobile bénéficient respectivement de 8 et 7 avantages exclusifs inclus avec leur offre. Pour en savoir plus sur ces derniers, rendez-vous plus bas dans cet article.

SFR Business Service client : dans quel cas le contacter ?

Que vous soyez client SFR Pro Box ou SFR Pro Mobile, il y a plusieurs raisons qui peuvent vous amener à contacter SFR Pro Service client.

1. Vous souhaitez des informations sur les offres SFR Pro : en appelant le Service client Pro SFR, un conseiller peut en effet vous présenter les offres et promotions actuellement proposées par l’opérateur et vous permettre d’en profiter si vous êtes intéressé.

2. Vous souhaitez souscrire une offre SFR ou SFR Pro : les souscriptions SFR peuvent se faire par le biais du Service client Pro SFR. Notons que vous pouvez également cliquer sur le bouton ci-dessous.

   09 87 67 96 03

   Souscrire en ligne une offre SFR Pro

3. Vous avez un problème de débit 4G ou connexion Internet : qu’importe votre abonnement (ADSL, Fibre/THD ou simplement Mobile), vous pouvez rencontrer des problèmes de débit 4G ou de connexion Internet. Dans un tel cas, commencez par vérifier que le problème vient bien de votre connexion et non de votre équipement.

   Pour ce faire, effectuez un test débit SFR sur notre site. Si le problème provient du réseau SFR, vous pouvez contacter le Service client SFR Business. Un conseiller effectuera un diagnostic de vos équipements SFR et vous aidera à régler le problème.

4. L’un de vos équipements SFR souffre d’un dysfonctionnement : de même que pour les problèmes de débit, SFR Pro Service client est utile en cas de dysfonctionnement de l’un de vos équipements SFR. Si vous remarquez que votre SFR Box ou votre smartphone SFR ne fonctionne pas correctement, vous pouvez commencer par effectuer un diagnostic de ce dernier depuis votre application SFR&Moi. En fonction du résultat, vous serez redirigé vers le numéro de SFR Business Service client.

   Si vous êtes client SFR Pro Box, avec le Service client SFR Pro, vous pouvez demander l’intervention d’un technicien en 48h en cas de problème avec votre connexion Internet. Si vous êtes client SFR Pro Mobile, le Service client SFR Pro vous permet notamment de remplacer votre mobile pro en 24h en cas de panne, vol ou casse de votre téléphone actuel.

5. Vous souhaitez profiter d’un des avantages gratuits des offres SFR Pro : en souscrivant une offre SFR Pro, vous bénéficiez de plusieurs avantages exclusifs automatiquement inclus dans votre offre. Pour profiter de certains de ces avantages, il faut cependant en faire la demande à SFR Business en contactant le Service client SFR Pro. C’est notamment le cas de :
   • L’Adresse IP Fixe Pro
   • La Deuxième Ligne Fixe Pro
   • La Connexion Internet Pro Garantie
   • Le Rendez-vous téléphonique Pro 30 min
   • Le Remplacement de mobile Pro 24h

6. Vous souhaitez souscrire une option payante SFR Pro : en plus des avantages inclus dans toutes les offres SFR Business, les clients SFR Pro Box et SFR Pro Mobile peuvent également souscrire des options payantes leur permettant de personnaliser leur forfait ou Box. Vous pouvez notamment souscrire le Pack RMC Sport Pro ou Débit Prioritaire Pro. Pour ce faire, vous pouvez vous rendre sur votre Espace client SFR ou contacter SFR Business Service client.

   Souscrire une offre RMC Sport en ligne

7. Vous souhaitez résilier une option ou votre offre SFR Pro : enfin, SFR Pro Service client est utile en cas de résiliation SFR. En effet, si vous souhaitez résilier votre offre SFR Business, il est conseillé d’appeler le Service client Pro SFR afin de se renseigner sur toutes les démarches à effectuer pour sa résiliation. Avant toute résiliation SFR, si vous êtes encore sous engagement avec l’opérateur, n’oubliez pas de calculer vos frais de résiliation afin d’éviter les mauvaises surprises.

Comment joindre le Service client SFR Business ?

Si vous souhaitez joindre le Service client SFR Pro, composez le 1023. Vous serez mis en relation avec un conseiller SFR formé pour vous aider vous et votre entreprise. Ce numéro est le numéro officiel du Service client SFR et vous permet de régler la plupart de vos problèmes avec SFR.

Notons cependant qu’il y a également d’autres numéros SFR qui peuvent être plus adaptés en fonction du service que vous souhaitez. Retrouvez-les dans le tableau ci-dessous.

Accessibilité pour les personnes sourdes et malentendantes Le Service client SFR Pro est également accessible aux personnes sourdes et malentendantes depuis le site de SFR, à la rubrique “Contacter SFR”.

Quels sont les horaires du Service client Pro SFR ?

Vous pouvez appeler SFR Business Service client du lundi au dimanche de 8h à 22h.

Ces horaires larges permettent à SFR de vous accompagner 7j/7 et durant les heures les plus importantes pour votre entreprise. Ainsi, au moindre problème avec un équipement ou votre offre SFR Pro, vous pouvez contacter l’opérateur et obtenir une réponse rapide et efficace.

Comment faire si le service client Pro SFR est fermé ?

Si vous avez un problème et que le Service client SFR Business est fermé, n’hésitez pas à vous rendre dans la rubrique Assistance du site de SFR. Vous y trouverez de nombreuses “Foires aux questions” ainsi que des guides écrits par l’opérateur. Ces derniers vous apporteront peut-être la réponse à votre problème.

Vous pouvez également vous rendre dans la rubrique Assistance de votre application SFR&Moi et effectuer un diagnostic de vos appareils SFR. Enfin, le Service client SFR automatisé, joignable au 0 805 701 801, peut peut-être aussi vous aider.

SFR Pro Service client : combien coûte un appel ?

Le prix d’un appel à SFR Business Service client dépend du poste utilisé pour votre appel.

1. Depuis un poste fixe, contacter le Service client Pro SFR vous coûte le prix d’un appel local.
2. Depuis un poste mobile, le tarif d’un appel au Service client SFR Pro correspond aux tarifs appliqués pour un appel local et dépend donc des conditions de votre abonnement téléphonique mobile.

Depuis l’étranger, le Service client SFR Pro, joignable en composant le +33 6 1000 1023, vous coûte le prix d’un appel vers la France métropolitaine. Ce dernier dépend en général de la zone d’émission de l’appel.

Quels sont les autres avantages inclus dans les Pack Pro SFR ?

Le Service client Pro SFR fait partie des avantages exclusifs inclus dans les offres SFR Pro. Il s'accompagne de différents services en fonction de la nature de votre offre (box ou mobile). Retrouvez tous les autres avantages du Pack Pro SFR dans le tableau ci-dessous.

Ce tableau a été mis à jour le 18 février 2022.